第4頁共4頁2023?年員工個?人年終工?作總結?____?年，我在?公司領導?及各位同?事的支持?與幫助下?，按照公?司的要求?，較好地?完成了自?己的本職?工作。通?過學習與?工作，工?作模式上?有了新的?突破，工?作方式有?了較大的?改變，現?將這一年?來的工作?情況總結?如下：?1、規范?各管區、?各崗位的?服務用語?，提高對?客服務質?量。為了?體現從事?酒店人員?的專業素?養，在針?對管家部?各崗位服?務用語存?在不規范?、不統一?的現象，?經理和部?長對新老?員工進行?了多次陪?訓。培訓?了如有關?客房做房?程序，規?范了服務?用語，對?客服務等?等。2?、為確保?客房出售?質量，堅?持床上用?品一客一?換，巾類?根據客人?要求隨時?更換。嚴?格執行《?三級查房?制度》。?酒店的主?營收入來?自客房，?從事客房?工作，首?當其沖的?是如何使?客房達到?一件合格?的商品出?售，它包?括房間衛?生、設施?設備、物?品配備等?，為了切?實提高客?房質量合?格率，我?部嚴格執?行“三級?查房制度?”，即員?工自查、?領班普查?、主管抽?查，做到?層層把關?，力爭將?疏漏降到?最低。?3、客房?部是酒店?成本費用?的一個部?門，本著?節約就是?創利潤的?思想，我?部號召全?體員工本?著從自我?做起，從?點滴做起?，杜絕一?切浪費現?象。加強?員工的節?能意識，?主要表現?在：1?.回收客?用一次性?低值易耗?品，如牙?膏可做為?清潔劑使?用。2?.查退房?后拔掉取?電牌。?3.做房?時關燈關?空調。?4.定時?的開關走?朗和電梯?口的燈。?這樣日復?一日的執?行下來，?為酒店節?約了一筆?不少的電?費。5?、開展技?術大練兵?，培養技?術能手，?切實提高?客房人員?的實操水?平。為了?做好客房?的衛生和?服務工作?。今年總?公司上半?年舉行的?第___?_屆技能?比賽中客?房部均拿?到了第一?和第二名?的好成績?。公司管?家部下半?年從今年?____?月份起利?用淡季，?對樓層員?工開展技?術大練兵?活動，對?員工的打?掃房間技?能和鋪床?，鋪臺，?和理論知?識，從中?發現員工?的操作非?常不規范?、不科學?，針對存?在的問題?，公司領?導專門召?開會議，?對存在的?問題加以?分析，對?員工進行?重新培訓?，糾正員?工的不良?操作習慣?。并成功?舉辦了今?年公司的?第___?_屆技能?比賽。我?班組的李?丹獲得了?第二名的?好成績。?公司今年?通過這一?系列培訓?和比賽。?員工的整?體素質和?工作技能?取得了一?定的成效?。房間衛?生質量提?高了。?在接下來?的日子里?，我要勤?奮工作，?努力改正?不足之處?，發揚優?點，力爭?取得更大?的工作成?績，為酒?店創造更?高的價值?。20?23年員?工個人年?終工作總?結（二）?一、立?足崗位，?努力工作?___?_年__?__月至?____?年___?_月，我?從事行政?文員工作?，在這個?工作崗位?上，本著?“把工作?做的更好?”的目標?，我立足?崗位，積?極工作，?完成職責?范圍內各?項事務。?一是做好?公司各階?文件的登?記、修改?、下發，?完成質量?體系中的?A、B版?文件的修?訂工作;?二是做?好電話接?轉、電話?通知、記?錄傳達以?及文件文?印工作;?三是做?好公司員?工考勤管?理，飯卡?辦理及統?計;四?是協助做?好公司來?人來賓接?待工作;?五是圖?書資料以?及公司各?類許可證?件保管與?查閱，并?把原來沒?有具體整?理的文件?按類別整?理好放入?貼好標簽?的文件夾?內，給大?家查閱文?件提供方?便。做?好新進員?工培訓，?使他們熟?悉和了解?公司廠紀?廠規及作?息時間安?排。做好?勞保、辦?公用品申?購與發放?管理，每?月___?_日前統?計部門、?車間報下?月辦公用?品需求計?劃，月底?對辦公用?品進行發?放，按需?所發，做?到不浪費?，按時清?點，以便?能及時補?充辦公用?品，滿足?大家工作?的需要。?每周例?會及時做?好會議內?容記錄整?理，根據?會議宗旨?和精神撰?寫會議紀?要，對會?議記錄做?全面檢查?，并存電?子檔計算?機共享，?便于有關?部門查閱?，以便更?好地__?__執行?會議精神?。做好?“6S”?工作，每?周組織生?產、品質?等部門對?公司各部?門、車間?進行檢查?，對不符?合項，進?行公示，?以促進及?時整改。?二、加?強學習，?提升技能?從我進?入公司工?作以來，?公司不斷?發展壯大?，也對個?人工作提?出更高的?要求，為?此，我不?斷加強學?習提升崗?位工作能?力。在這?期間，我?自學平面?設計及C?AD，并?在現在工?作上得到?運用，如?做好歡迎?詞、歡迎?架、組織?架構圖、?生產部編?制的各車?間作業指?導書（彩?版）、各?車間統一?制作區域?標識等。?當然，?我也清醒?地認識到?自己在工?作還存在?著一些不?足，如“?6S”工?作，雖然?與前況相?比，有很?大進步。?但在“6?S”方面?我還有很?多不足，?最主要是?缺少持之?以恒的思?想，有時?為了其他?工作而忽?略“6S?”。且檢?查工作的?深度不夠?，6S管?理只是做?到清潔，?其他內容?尚做的不?夠。對?員工培訓?方面更多?地是注重?了新員工?入職培訓?，而對其?他部門老?員工培訓?督促不夠?。對勞保?、辦公用?品主要注?重申購和?發放的管?理，而對?物品的使?用管理還?不夠等等?。這些?都是我今?后工作需?要努力改?進的方面?，在新的?一年里我?將按照《?____?年各部門?培訓計劃?》積極展?開工作，?在培訓中?全面推行?6S等管?理制度，?同時加強?對勞保、?辦公用品?使用管理?，盡力做?到既不浪?費，又能?滿足工作?之需。?回顧以往?的工作，?我感受頗?多，我從?一名不