店務診斷系統美容院管理智慧徹底搞清三個問題我是誰？我的客戶是誰？我的美容院究竟差在哪里？我是誰？美帶容填院符現悲存啊的徒問耽題缺都乏商持院續罪盈授利瓦的狀能如力顧趣客伐的朱忠巷誠鼻度劫越導來永越醒低美闖容膜師娛的松留蔥存訂率且越研來徒越行低員屑工杠管抗理損越落來籍越部難老號板祖經鬧營貸越突來況越醋累學裕習合、胸學露習什、駛學嘉習侵；榨痛課苦見、兔痛宗苦勺、顫痛雞苦所祖有巖問撲題胳都揉自水己恥扛改、羞獨閑自捆流愉淚糕到功天渴亮美撇容調院月老帝板悲的色幾山種播類絞型迷炊迷呈糊恥糊搶型咬攏牙樹堅留持芬型踏彩實繼肯漁干瓶型努墓力吃學墾習符型智蘿慧將經披營童型產雁品凡組悶合星聰級攪服策務顧聾客貍發捷展營求銷合推儉廣團戴隊嗓建專設美她容紙院浙老地板利烤潤利顆潤利踏潤利顏潤利貢潤美縣容蛇院真的揮贏猛利伍模慢式競負爭堵對茅手釀的夫調迅查巷與爽分躍析競凝爭廁對泰手舒概認況店面名稱主要產品客戶數量店面業績員工人數員工工資金額費用占比優勢弱勢目給標我市間場柱調楊查紫表美淋容攔院6氏-病1鏈2指蹄標亦對厲比月份月到店數月成交數成交率人均消費額月會員數當月產品當月卡項當月業績06月149425917%132510810121023043934320207月247231113%160612928019020457649950808月276036513%142814739302012820252122209月461460713%146430951168237721888890010月683776819%1632323706927546591125351811月776878710%1639424649890640192129008212月850286910%15574306641396890961353235美聽容架院扯老它板錘經催營廈類它別買嬸賣粘人生聯意唐人商律人企牧業浴家美卸容篩院特的腔利檔潤比結焦構買吐賣相人競由爭壓毒力生同意偽人商燭人企秧業謎家美駛容型院滅老襖板勇痛廚苦僅的簡十糾大梁類炭型1、美事星無壓巨刮細傘、伶事竄必蒸躬棵親2、放羨省慕牌、鉗嫉攤妒平、馬恨甘，攪不豬思支進省取3、面錢表看抱得伴太壯重乞、貧人與看歸得繩太倚輕4、城人扛沒概有誦做尿好纏，你竹隙籃炮打羊水磚一坦場銳空5、饞學臨習劇太縱累島、經提廚高膀太放難美瘋容販院詳老簡板污痛眼苦積的輸十份大堅類找型6、責困纏惑肚、盞急磨躁江，廢失致去音事圣業格心見和阿人盟生穩的跌方字向7、描困脈苦芹的儀事標業評、吼糾勉結帥的憂情信感8、嚇失蹤蝶去捐了紐奉美襪麗焰、叔金拐錢蠟、晶自來信拳和歇霸謊氣9、刷懷細疑圍一讀切1蘿0、塞抱乖團事取怪暖兆來魄溫扛暖皂那詳顆名拔迫涼蔽拔婦涼懼的心我手的嗓客輕戶弊是阿誰拖？科亮學上的厭顧戴客韻管崇理1、圓細之致勇的歉顧奴客鹽年斥度段護恐理豪計炊劃2、劃高爺效閘的刑顧駕客蝴年晌度腸銷黨售承計畜劃3、交執煌行爬到稅位白的瓶顧固客并預匪約昂制槳度4、禮完訓善眉的檔顧飾客鴨檔賭案5、瞞有汗效鉛的階顧克客燒情蓬感鞏維占護美蟲容渣院膜納翁客戒和鞭留鉆客4個走象忌限單顛店崖客將戶頭價吊值敲主飄要床與4大謹因橋素告關趣聯單止店甜客邁戶歉價蹲值老逆客肝回癥頭序次碗數老秘客醋轉求介現紹坊次枯數客梯戶讓活盆躍艷度(年低度哈進杠店旬次容數)月筑均分消扣費哭金赤額單懼個望客類戶挑價沿值鎖閱客蠢“譜四譯度籮”赤分幟析客戶指名度客戶滿意度客戶忠誠度客戶依存度成箱熟鼓美逢容畜院被顧候客埋來愧源酷渠黑道架占福比顧伍客域喜馬歡費的蜘美坦容壁院亡類昌型顧豆客樂喜站歡都的淋美未容寄院今因沈素顧呀客夫喜處歡杜的牲美壁容錄項椒目顧牢客奇成允交系的劇主悔要掩方很式1危5誓0軟0雨0個焦樣攔本率調棄查:顧刮客爹離控開泉美漁容枝院血的蜓理叫由A：導她耗離縱開潑了肝你押的恭商河圈絲式約琴占2鋸%B：剪有惠了膜其跳他結的昌代起替閘約艷占3膏%C：身被逝競撈爭啞對灶手鈔吸番引漁約魔占3劫0斬%D：們對島你專的徹產國品朋不她滿巾約層占2想6常%E筒:對衛店晶里墳的欠某仗個嬌人盡不協滿陸約妻占3什9幕%客謠戶葵預耳約且記端錄駁表店揀名陸：芝日碌期狐：客戶姓名時間預約項目記錄人備注顧盲客密跟毅蹤衣分愁析簽表-里1編匹號耀：霧顧舅客透姓姓名槳：顯跟存蹤農人胃：員日姓期難：月份日期1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月1234…………31次數合計費用合計用饒途則：A、獲分寶析像顧斬客編本藏月員來極店勉次蛇數腦及盟間腫隔暈日堂數吃，鑄確春定邁顧士客摘動迷向漫及窯分恭類孝：荒固燦定煉客詢戶疾或液不報固農定男客度戶持。B、去了設解僅每陳位批顧條客堡消見費壺金眉額尼情鬼況滿，浪從課而禾確寒定嘗有培針捕對惑性適的創促籠銷堪計蓋劃坐。C、煉對須出蜜現珍異搞常練情晃況懲者珍可溫電扒話煤或乘寄姻卡歐問巨候索，規以纏此誰穩匪定除客塵源堡。顧棗客母跟贊蹤販分共析盞表-勿2星期時間日一二三四五六總計8點前8—9點9—10點……21—22點22點以后總計經理或店長簽名備醋注柔：杜空忘白喊格舅內道填漫寫哪具高體瘡人茂數用滲途蔬：A、助了帝解灣美向容孫院諷內梁客項流啞量素高隙峰侵時嫂刻色及貍較樣差符時鉆刻B、諸調緩整床員毫工感工怠作滿時鍵間施及鏟安溪排撞工裂作悉人蟲員刊，鍵提轟高日工姨作領效跌率C、鋤策拴劃些促鉛銷咸活嫩動悲具口體填時糠間剖安捐排院的魔依蛇據客異戶束意起見亮調故查荷表店舉名糧：很調盾整祖日禾期豎：靜年紡月孟日美搶容婦顧艦問眾編紗號逮：巧顧叨客貿：流顧枕客功分尸類嫌：?固大定祥顧坐客?新珍顧影客調查內容顧客評價1、加盟店容易找到嗎？?

差?一般?

好2、加盟店內部環境是否整潔舒適？?差?一般?好3、加盟店前臺的服務態度是否讓您滿意？?差?一般?好4、加盟店的員工士氣如何？?差?一般?好5、美容顧問之儀容是否整潔？?差?一般?好6、美容顧問的工作態度是否令您感到滿意？?差?一般?好7、美容顧問的技術是否令您滿意？?差?一般?好8、加盟店內的服務價格如何？?差?一般?好9、加盟店內的氣氛如何？?差?一般?好10、美容顧問有否提供在家護理知識？?差?一般?好11、與美容顧問的交流溝通是否流暢？?差?一般?好客昂戶卸意棍見火調姥查荷表(續)12、美容助理的工作態度是否令您滿意？?

差?一般?

好13、收款時的速度及態度是否令您滿意？?差?一般?好14、閣下在本店做護理進是否感覺安靜舒適？?差?一般?好15、加盟店內產品陳列視覺效果怎樣？?差?一般?好16、請您對本店提提供需改善之地方：?差?一般?好17、閣下對我們的服務和產品的接受程度?差?一般?好用毯途汁：A、烏通禮過滅調記查顏掌亂握揉我蠅們蔽自萄身冒的傻不郵足炸之運處嗽及娘時漿完肺善桌之遠。B、紗通驢過命調承查與了超解榆顧跪客畫的廟需胸求脆是姨什察么現？感顧孔客銷欣撤賞抵什處么封？槐反養感匯什加么慣？狠以神幫難助總我墳們高制扶定踩出有廚針房誠對巖性增的完營逆銷撓策床略酷。我準一向定奧要我錫希標望我右渴晝望未懷曾加想雙到貓的安坦全泛、烈舒泰適宿、除愉嗓快喝的紹享織受風到跟產我沫上豈一役次泄一紅樣免的李服酸務長流困程阻、名動福作美商容盛師盲不灶要殺強畜迫托我憑買猛產意品蘿，腔人印不講要扮太廉多志?？妹勒扇蒿嫀熀陌矂傩倪b做瘋服耗務今杜天智能蛾喝偷到軌我離上咸一廁次著喜喇歡村的歪那閑種窯茶丸水般，遞能狂聽席到霜我來喜鮮歡促的拌葫喘蘆傻絲天嬌氣榜挺吩冷粥，芒出潤門越的廊時妻候晨已廢經既幫笑我兩叫景好醬的嫌士伐，禿出樂門溜的巖時追候牙她板們井還糊給喚我譯一撒份灰我陣老福公叼生灣日遮的過禮罩物常－抬男術士蓄香傾水桌，厚我疊自聾己賤都捎忘齡了做上護久理勝，決如和何繭超狠越酒顧叨客棍期馳望顧跟客雞的仿期竹望凈是披怎拍么靜產宴生亂的淘苗汰鳴價吩值輪小先的坑顧允客1、偵占從用魂店轟內運資暫源惜不鐘消憤費謝的甘顧摩客右。2、乖低甜于穿年灰消鋸費鵲平嘆均逼金蓋額慌的射顧門客象。3、門超百過怎店斗內狀接享待催能厭力樂，因使伙優響質縮慧客逮源省無火法黎進僵入呀的嚇顧杰客勾。4、怖非稼常胸難殘纏倉的亞顧梅客薦。5、仿容釣易鉛給爆店族內蛛造旨成篇負喇面支影洲響亡的哥顧特客攪。6、宰其日他漫實漁際超需耗要著淘倒汰虧的需顧央客先。我指的公美綿容壟院裕究媽竟碼差青在傲哪蛋里謎？業椒績耐=車到謠店職人耕數×酸成違交愛率瀉×柄人辰均絡消耗費紀額美黑容腔院榨經釀營非的橫業河績材公樹式業漆績=有積效景客噴數X進孟店污率X成罪交輩率X人存均耳消跪費葛額什算么建是S患M撲G店續務蒼管飽理商系栗統以國經稅營到梢店學人稀數答、側成差交聲率罵、鈴人局均扛消亮費漫額三扇大瞎指尾標斤為壯基流礎細，朱以刮提擠高客匆戶掃忠董誠尊度為漲導辟向丟，業以抓打伯造業先績狐平啄臺為末核字心賠的嫂現期代胃美賣容趨院創管疤理君體雞系用。業愛績萌達詞成智排仁名頌表(擾2富)泉.透x貌l仇s影善響未到版店暢人弓數帝的5大場因立素產背品傲效扒果服含務巴信破任叛度有遣效漂顧角客絮人糧數顧鑒客錯教棋育壓程升度新址客鬼拓嫁展影釣響膝成量交薪率云的回8澤大它因最素顧風客（質袋量狂、恒認墨可似度春、蜂購丙買舌欲扎望諸）服播務（詳預嚷約緩、愚接利待太流標程賀、叉服亦務撞）產笛品（也賣程點怠、說安妙全售、放效鄙果談、懼）人版員（鳳態宋度驢、谷專端業森、攜能喉力沒、漲方鏈法屠、繭工駕具?。I訂銷（告1您0軌大毫流累程伏、渣會鮮員腰制煎度銳、童優識惠售方牙案連、凳案恨例御）教缸育（悄美才容去觀濃念綢、拿使巷用屈標采準模）管網理（樹監伙督校、欠總筑結疫、吹分草析他、蝕調戒整插、希培滲訓貞）準辦備（刻需雁求豈分電析懼、帥解么決盜方光案目、薄促齒成只技蠟巧慕）提柏高竹人左均局消高費哨額止的4個保途墳徑培惑訓樹教西育饞：保遙證漂單棄客察持催續閃購燭買族力教充授推使煙用滅標鼠準狀（販使想用布方浸法核、煩使爭用其量臂）銷秀售腦計碌劃虧書腔：階碰段揚方傻案決、小年盈度宗方揚案二墳次測銷康售胖能舞力提割供胞生輪活援方妙式燦和忍解梢決學方江案要搏點抵：兩堅哥持晚、潮重戲復猜、厚跟新蹤客旱戶冒診抱斷貫之顧啄客抓來瓜源蕉動凡態烏分歉析月份拓客老客戶轉介紹中介招牌朋友介紹網絡合計730225510

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