課程內容第一部分:盈利模式的概述及創新第二部分:物業服務行業經營特征物業服務企業盈利模式及實操第三部分:嘉寶物業盈利模式綜述第四部分:嘉寶物業盈利模式的具體實操第一部分:盈利模式的概述及創新口盈利模式的概念口盈利模式創新重點把控方向口盈利模式創新途徑盈利模式概念盈利模式盈利模式(商業模式)是為實現客戶價值和投資價值而構建的利益相關者的交易構。--清華金融學教授朱武祥經銷商/渠供應商/外包合作方客戶盈利模投資價值式價值員工其它利益相簡單的說,盈利模式就是企業賺錢的渠道,通過怎樣的模式和渠道來賺錢。三、盈利模式創新重點把控方向1企業向顧客提供了哪些價值?顧客價值的前提:誰是你的顧客誰不是你的顧客?目標顧客看重什么?什么驅動了顧客的購買決定?≯顧客價值的體現:產品的質量、產品在顧客生活中所發揮的作用、企業提供的服務等等。2企業如何從提供這些價值中獲益?任何盈利模式的創新,都是為了在市場需求的價值點上實現盈利,從企業提供的亻值中獲得利益,所以企業在提供顧客價值前必須找點盈利點總之,企業需要合理解決上述兩個問題,才可能構建一套成功的盈利模式蘭、盈利模式創新途徑1基于價值鏈的盈利模式創新>價值鏈上的新定位:專注于價值鏈上高附加值活動(如:服務核心能力、盈利能力及牌溢價能力的構建),將低附加值活動(如:電梯、消防維保等)外包岀去,有效的培-企業核心競爭力,從而實現盈利模式的創新重組價值鏈:通過對產業價值鏈進行創新性組合,從而創造出新的盈利模式。(如伸物業服務產業鏈,開發前端三書顧問模式)構造獨特的價值體系:通過構建多個價值優勢,并將之高度整合、彼此互補,形成獨的價值體系,產生合力實現高盈利。(如:物業服務+房屋經紀業務高度整合,通過優的服務,獲得客戶的滿意和追隨,形成獨特價值鏈2基于資源能力的盈利模式創新這種盈利模式的創新側重于對資源的發掘和利用,或是充分挖掘現有資源的潛在價值從而建立起競爭優勢。(如:商業物業的價值開發和利用及對現有物業資源價值的挖掘蘭、盈利模式創新途徑3基于價值網絡的盈利模式創新打造獨特的網絡價值,設計各種交易機制將企業自身與價值創造伙伴有機聯系起來,形價值創造的合力。采取這種盈利模式創新的企業可以選擇成為交易的組織者、交易平臺構建者或交易的中介者。如社區電子商務BTOC為商品提供者和終端消費者提供誠信可靠的交易平臺,充當交易中者,最終實現其價值。嘉園生活”雜志為商家和潛在消費者構建交易平臺,實現價值收益。4基于收入模式的盈利模式創新利用互補品:這是種“此失彼得”策略,有產品+產品的互補、產品+服務的互補造間接互補品三種基本方式。(如:優質服務產品+資源平臺整合,實施延伸服務,實服務價值。)從免費到收費:利用免費的初級產品賺取顧客,再利用升級的產品獲取利潤。(如保潔服務及特約維修服務)第三方付費:這種方式并不需要消費者付費,企業需要通過其他利益相關方賺取收入(如:團購活動)蘭、盈利模式創新途徑5.基于產品或服務的盈利模式創新≯這種盈利模式創新需聚焦于企業所提供顧客價值,通過發現競爭對手或是原有顧的價值盲區,打造獨特的產品或服務,實現顧客價值的飛躍,由此拉動企業成長(如:在中高端物業服務定位的基礎上,細分服務內容,形成四種標準服務模式提供質價相符的服務產品,具有較強的核心競爭力。基于以上五個途徑,概括講,盈利模式創新就是改變原有盈利模式的天花板是改變供過于求、同質化競爭格局,就是改變和提升客戶價值,就是改變企業在產價值鏈中的地位,同時也改變企業自身的贏利能力,它需要不斷突破市場或行業邊實現其客戶價值和投資價值。當今企業之間的竟爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式(盈利模式)之間的竟爭。管大師德魯克第二部分:物業服務行業經營特征物業服務行業經營特征特征是房地產產業鏈重要的_環,是產品消費服務的提供者,其優勢是積累了大量后期使用段對產品的意見,此意見對產品設計完善、功能、戶型、人性化需求等方面具有重大參價值,同時也是客戶需求的一手資料特征二在對業主提供服務的同時,易于建立彼此依賴關系,另外應深刻認識到我們服務對象是重要的消費終端資源特征三業主作為消妻終端資源,其物業服務價值的實現是在有條件的基礎上進行轉換。既在攝優質服務,實現業主資產增值保值的基礎上,獲得客戶高度滿意并實現追隨;對客戶I需求的深度研究和構建具有較大對接客戶需求的供應商集群,在這兩個必要條件下才實現其價值轉換。另外應構建經營平臺及科學的經營理念,同時對引入行業的市場竟钅征要清醒認識等,作為經營可行性要素考慮。物業服務行業經營特征特征四物業服務企業的品牌是決定企業可持續經營的基礎,主要表現如下三個方面品牌的價值構建品牌的基礎夯實品牌的