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文檔簡介

購物中心零售類收銀管理辦法背景購物中心是一個大型商業綜合體，涵蓋了許多不同時期、不同風格的零售店鋪。為了規范收銀管理，避免直接接觸現金造成的風險，購物中心需要制定一套零售類收銀管理辦法。收銀方式購物中心零售類店鋪的收銀方式一般分為以下幾種：現金收銀現金收銀是目前常見的收銀方式之一，但是它會給商家帶來直接接觸現金造成的風險，需要特別注意。為了規避這個風險，商家可以在收銀員的工作區域擺放一臺全自動貨幣識別機器，從而避免直接接觸現金。銀行卡收銀銀行卡收銀是一種收款方式，它不僅方便顧客，也有助于商家規避現金交易風險。商家應盡量使用正規渠道與銀行合作，付費選擇良好的POS機，并建立可靠的賬戶審核和結算機制，確保交易透明、賬目清晰。移動支付移動支付是近年來興起的一種新興支付方式，主要由微信支付、支付寶、銀聯、ApplePay等提供。移動支付正逐漸成為一種重要的收款方式。為了接受移動支付，商家需要配備相應的設備，例如通過購買相應的刷卡器和移動二維碼掃描槍等來實現。收銀員管理為了確保收銀員的管理，購物中心應當建立一套收銀員聘用、培訓、考核和薪資的管理制度。聘用購物中心應當制定一套收銀員招聘標準，并且通過工作經驗和金融背景的驗證來確認收銀員的身份。收銀員應簽署保密協議，并承諾不泄露客戶信息和保護商店的利益。培訓在任何時候，收銀員需要接受針對其工作的培訓。購物中心應向收銀員提供必要的培訓課程，例如如何使用POS機、如何處理退貨、如何處理折扣、如何使用折扣碼以及如何保持干凈整潔的工作環境等。考核收銀員的工作表現需要得到評估。購物中心應該對收銀員的工作進行定期檢查，以確保他們都能夠正確地協調業務和客戶服務，并規范化工作，避免出現錯誤和欺詐行為。薪資收銀員的薪資應與其工作表現和工作經驗相匹配。購物中心需要制定一套工資標準，并確保支付透明和效率化，這樣可以吸引優秀的收銀員，帶來更好的客戶體驗。賬目審核購物中心需要制定一套賬目審核機制，以確保所有收銀員操作的準確性。賬目審核應在每個工作日結束時進行，包括驗證日報表、對比實際和業務訂單的記錄以及安全保障，確保所有現金、銀行卡和移動支付的活動都得到穩妥的記錄和處理。安全保障為了保護商家的利益和客戶的安全，購物中心需要實施以下安全保障措施：視頻監控購物中心應增加視頻監控設備，安裝在收銀臺周圍和收銀員工作區，在任何時候監視被收銀員處理的任何交易和流程。同時，應制訂一份監控操作流程，以確保監控設備始終處于正常運行狀態。操作規范收銀臺工作的規范流程、操作告知、管理審核應得到更加嚴格化，所涉及的內容包括：開箱和結箱流程、資金取出和存入手續、棉布袋操作規范、對帶走現金的員工開展中午及離崗盤點等。備份數據處理購物中心需要自行建立內部備份和監控處理機制以防止數據丟失和泄密等問題。商家應妥善保管和處理數據處理報告，包含收銀款項流程、現金流程、銀行卡和移動支付流程等在內的報告，確保數據存儲和保密的安全性。結

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