Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com1基本觀點操作程序和方法撰寫要點及可能出現的問題幾點建議內容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com21.1人力資源管理體系薪酬管理任務/目標確定年度發展計劃績效管理勝任力評估人力資源戰略職位評估工作分析組織設計與變革人力資源發展企業發展戰略人員培訓和配置Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com31.2什么是工作分析工作分析是界定各項工作的職責、權限、內外關聯，確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統過程。是一種重要而普遍的人力資源管理技術，是所有人力資源管理工作的基礎。工作分析能夠------對組織中全部工作進行有效的分解確定各職位的工作職責、權限以及組織內外的關聯關系確定各職位的績效指標提出職位任職者的基本要求重要提示：分析的是職位而不是職位的任職者Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com4工作分析1.3為什么進行工作分析人力資源規劃工作目標確定招聘和選拔績效管理薪酬管理……確定工作職責確定工作任務明確職位權限職位技能要求知識要求……影響/決定Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com51.4什么時候進行工作分析缺乏工作分析基礎新的組織建立時，分解、確定各項工作的內容組織發展變化產生新的工作內容制度發生重要變革或由于新技術、新方法、新工藝的出現使工作性質發生變化Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com61.5怎樣做工作分析工作分析的前提工作分析的基本前提是全面了解所分析職位的工作內容工作分析的結果形成企業內部各部門的部門職能說明書形成企業內部各職位的職位說明書形成生產一線（流水線）工作人員的作業說明書Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com7了解整個組織的結構設置、各個部門的關鍵職能、職位設置圖，明確各個職位在組織結構中的位置澄清職位角色：我的角色是什么？我的下屬是誰？我應該向誰匯報……1.5怎樣做工作分析Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com81.6怎樣做工作分析工作分析的主體參與者

各部門的負責人——撰寫部門職能說明書所分析職位的直接上級——撰寫職位說明書、作業說明書所分析職位的任職者——提供工作信息人力資源部——工作組織、技術指導工作分析的基本程序

Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com102.1工作分析的基本程序確定工作分析的目標確定工作分析的側重點確定欲收集的信息選定收集信息的方法信息的收集與整理確認與調整形成工作說明書Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com112.2工作分析的基本方法現場觀察與訪問訪談與小組座談工作日志問卷調查關鍵事件分析法

……撰寫要點

Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com13職能說明書的撰寫職位說明書的撰寫關鍵職位列舉內容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com143.1

部門職能說明書包括——部門描述基本信息+部門名稱部門負責人，直接上級編寫日期，編寫部門部門職位設置部門使命部門主要職責兼管職責Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com153.1.1

部門職能說明書的撰寫部門使命：反映部門在公司中存在的價值部門主要職責：反映為實現部門使命所開展的主要活動兼管職責：不屬于部門主要職責，臨時由部門代管Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com163.1.2

部門職能說明書撰寫中的注意點可能出現的主要問題——部門使命：空、大；或者是部門職責的簡單羅列部門主要職責：過細，將一項職責分為幾項職責進行描述；職責之間互相有包含；Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com17職能說明書的撰寫職位說明書的撰寫關鍵職位列舉內容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com183.2職位說明書包括——+工作描述工作規范基本信息+職位名稱，所屬部門直接上級，下屬職位編寫日期，編寫部門工作目的工作職責工作權限重要工作聯系知識技能教育背景專業證書工作經驗及培訓身體素質Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com193.2.1職位說明書撰寫——職位目的為了結果、市場占有率、利潤、銷售額、數量、質量、服務…...在政策、原理、準則、制度、日常監督…...做什么組織、指導、推薦、計劃、操作活動…...(…目的)(…范圍內)(…動作/行為)工作目的：說明該職位在整個組織中的地位和作用，在什么樣的范圍內行使自己的職責，概括性的表述該職位的工作職責，通常表現為：Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com203.2.1職位說明書撰寫——職位目的（例：營銷總監）為了為了完成銷售額、實現利潤及獲得市場占有率，在在公司的營業發展方向和產品政策指導下，做什么制定營銷策略和營銷部門的組織結構，提高部門績效，完善服務質量。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com213.2.1職位說明書撰寫——工作職責工作職責：描述該職位的主要工作職責，即該職位的任職者花費大部分時間和精力的工作職責，一般不超過6-8條。工作任務：是完成某項工作職責時，所要進行的各項任務，每一項工作職責都是由若干任務組成的（對于那些無法窮盡的工作任務以及概念單一非常容易理解的職責，可以不用在職位說明書上標明任務）澄清職責每個人首先做好自己職責范圍內的事情對組織的承諾Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com223.2.1職位說明書撰寫——衡量標準時間限期個人單位時間產出額…...數量

利潤產量收入…...質量準確性可靠性…...成本單元的成本與預算的對比…...客戶滿意度投訴稱贊反饋…...Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com233.2.1職位說明書撰寫——權限——歸為決定權、建議權和知情權人事權限：分為人員使用、考核、薪酬分配、假務處理四類財務權限：分為與業務有關的財務權限（如物資供應處的采購）和為支持業務的開展涉及的財務權限（如差旅費、業務招待費的報銷等）與財務支出有關是決定權（審批）業務權限：行使本職工作所必需具備的權利資源Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com243.2.1職位說明書撰寫——任職者的基本要求任職者的基本要求：描述該職位的任職者能夠勝任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知識技能、教育背景、工作經驗以及性格特點等方面。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com25首先確定部門內部的職位每個職位只需撰寫一份職位說明書，如果工作職責70%以上發生重疊，我們認為是同一個職位對于“同一職位不同級別”的情況，分別撰寫職位說明書工作職責與任務：職責是由一系列相關的具體任務構成占工作內容5%以下的工作職責可不必填寫工作職責最好不超過6-8條職位說明書所含內容未必全部填寫3.2.2

職位說明書撰寫中的注意點Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com263.2.2

職位說明書撰寫中的注意點工作目的：反映該職位存在的價值，應避免的問題：工作目的描述太空所作描述與別的職位沒有顯著區別對工作職責簡單羅列Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com273.2.2

職位說明書撰寫中的注意點工作職責：主要歸納出職位各主要工作模塊。應該避免的問題是：主要工作遺漏描述太細，沒有分類將一項工作從不同角度分幾項描述Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com283.2.2

職位說明書撰寫中的注意點績效指標：要避免不清晰的情況，如：只寫出“及時性、準確性”權限：要避免各種權限之間混淆，一般情況下管理人員才有人事權限和財務權限。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com293.2.2

職位說明書撰寫中的注意點重要工作聯系：本職位、直接主管和下屬職位必須和基本信息欄中填寫保持一致組織內部指宇通公司內部，組織外部指宇通公司外部集中體現主要信息流動情況，左側為流入的信息，右側為流出的信息。任職者素質要求：知識技能不能和工作經驗混淆教育背景應反映學歷要求和專業要求Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com30職能說明書的撰寫職位說明書的撰寫關鍵職位列舉內容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com313.4.1部門經理職責撰寫方法計劃職責部門工作計劃政策規定（公司層面）組織協調部門工作組織落實本人肩負的重要職責協調工作日常管理工作部門組織建設人員管理財務管理行政事務處理Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com323.4.2部門經理助理職責撰寫方法-1負責部門分管業務協助計劃職責協助組織協調協助日常管理工作經理經理助理職能管理關系上，沒有直接下屬；業務管理關系上，分管部門部分業務。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com333.4.2部門經理助理職責撰寫方法-2經理經理助理職能管理關系上，有直接下屬；業務管理關系上，分管部門部分業務。負責部門分管業務協助處長分管業務直屬人員日常管理Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.com