企業的知識本質與知識創造

摘要：本文從知識邏輯出發探討了知識經濟背景下的企業本質，分析了企業知識活動的內容和企業的知識創造過程。

關鍵詞：企業的知識本質；知識活動；知識創造

隨著知識經濟時代的到來，對于企業、資源、產品、競爭優勢等分析對象的看法應該進行徹底的轉變。在知識經濟背景下企業的本質或其存在的價值是什么？企業的規模與邊界應該如何決定？企業得以維持持續競爭優勢的力量從何而來？企業的產品究竟是什么？決定這種產品生產的有效性和高效性的原因是什么？對上述問題作出回答是解決知識經濟背景下企業生存與發展問題的關鍵。

一、知識經濟背景下企業本質的解讀

傳統的關于企業本質的理論均以企業為分析對象，以“交易”、“合約”、“產權”、“團隊”等為基本分析概念，以靜態均衡和動態均衡的分析方法，指出企業的本質或企業存在的價值，并部分地涉及到組織制度設計或結構設計問題，以求解決企業中除所有者以外的參與者的激勵與控制問題?？梢园l現，這些理論分析的對象是進行物質——產品生產的企業，由此得出企業是對市場的替代，替代的是市場的產品交易或資源分配的功能。其中的產品是物質生產的結果，包括有形產品和無形產品，但并沒有把知識作為產品對待；其中的資源也并沒有把信息和知識作為分析對象納入到資源分析體系中。

我們認為，知識經濟背景下企業存在的價值在于企業能夠比市場更有效和更高效地進行知識的傳遞、使用和創造，企業在本質上是進行知識生產的實體，企業的獨特性源于企業所擁有的知識創造與使用能力的差異性。

知識可分為顯性知識和隱性知識，由知識的創造過程和轉化規律可以發現，知識在個體的大腦中產生，然后在腦與腦之間傳遞，從而形成更大量、更綜合、更成門類的知識，同時在傳遞過程中加以使用。一定數量以上的知識必須通過多人的努力才能創造，在這樣的創造過程中必然出現傳遞的需求。知識的傳遞是有成本的，市場化的傳遞過程伴隨知識的市場交易成本。如果知識在企業內部傳遞與市場化的傳遞過程相比成本更低，那么企業在知識傳遞方面可以代替市場。另一方面，發生于許多個體之間的知識傳遞過程在企業內部進行，不可避免地會出現促使傳遞更有效率的協調問題，以及促使個體更積極地進行知識傳遞的激勵問題，這兩類問題使知識經濟背景下企業的存在成本出現。在這樣的關于企業本質的邏輯下，企業的規模和邊界由知識的市場化傳遞的知識交易成本與知識傳遞內部化的協調和激勵成本共同決定。當企業在知識的生產和傳遞的橫向與縱向整合所帶來的內部化成本超過內部化收益時，企業的范圍和規模達到其上限。

二、企業的知識創造機制

如前文所述，知識經濟背景下企業的本質是一個知識創造系統，知識和信息在這個系統中流動并在流動過程中得到發展和使用。明確知識和信息如何在企業組織系統中流動并如何在流動過程中發展使用，即明確企業的知識創造機制是設計使知識流動和發展更有效的系統的前提。

1．企業知識創造的兩個層面：個體與組織。

我們認為企業的知識創造機制的本質是作為知識的社會學習周期局部化的企業學習周期，即新知識在企業形成的信息空間的周期性運動，這個周期性的運動過程可分為6個階段：審視→解決問題→抽象→擴散→吸收→影響。審視階段在特殊的個人或小群體中進行，通過這一階段個人和小群體獲取并擁有表現為數據結晶形式的單一的、帶個人特點的知識；解決問題階段仍然發生在個體中，在這一階段，審視階段的單一的、帶個人特點的知識在形式上獲得確定的形態和外形，實際上是對獲取的知識的整理過程；抽象階段同樣發生在個體中，在這一階段，個體對整理過的知識在其效用的適用范圍方面加以延伸，并對延伸過后的知識加以概括。這3個階段均發生在企業中的個體層面，是個體對知識的獲取、整理和創造過程。

企業學習周期的擴散階段超越個體層面而發生在整個企業組織或企業中的一些群體中，在這一階段中，企業中更多的個體獲得上述階段中所創造的新知識；吸收階段發生在企業個體層面，在這一階段中企業個體對新創造的知識通過反復使用而內部化，并在很大程度上成為隱性知識；影響階段發生在企業組織的層面，這個階段和擴散階段一樣，需要企業組織層面的整合力量參與才能更加有效，在這一階段中，新知識嵌入到具體實踐和實際的人工制品中。

知識的創造機制從知識形式上看是不同知識形式之間的轉化。從動態過程上看是個體的知識創造、知識在組織中的傳遞。擴散和使用以及知識通過使用在個體中的再創造的過程。從包涵的主體層面來看分為個體和組織兩個層面，而且知識的創造是在個體層面進行。企業的知識創造和使用過程是知識的內部化過程，是知識的延伸化和集體化過程，是知識在企業中的擴散過程，是知識的具體化和實物化過程。因此知識經濟背景下企業運作的本質實際上是知識的獲取、創造和使用過程：

大多數的組織知識研究者認為，個人是知識創造的主體，組織內的知識最初往往表現為個人未編碼的知識和技能。它們通過組織學習，通過成員間的溝通與對話，實現個人知識的整合，形成組織知識及其知識資本。組織知識理論的重點是強調如何將個人知識轉化為組織知識，以及組織知識的有效管理。

2．企業知識創造與使用的4個關鍵環節：知識獲取、個體創造、知識擴散與知識轉化。

經過上文的分析，可以將企業知識創造與使用的全過程總結為：外部知識獲取→個體吸收→隱性化→延伸→知識編碼→組織擴散→個體應用→知識轉化為人工產品。若對這個過程加以描述上的簡化，則可以表示為：知識獲取→個體創造→知識擴散→知識轉化。本文認為，簡化后的企業知識創造與使用過程的組成部分就是企業知識創造與使用的關鍵環節。

企業的知識獲取環節可以通過兩種方式實現，或通過擁有企業所需知識的新個體的引入，或通過企業原有個體對企業所需知識的有意識學習。我們認為，企業不能總是通過引入新個體的方式解決企業對新知識的需求，所以對企業通過原有個體對企業所需知識的有意識學習的方式有必要在本文中研究。企業通過這種方式在這一環節所獲取的知識抽象程度高、編碼程度高，一般為不能立即在企業使用的通用知識，必須通過后續環節轉化為企業的專門知識后才能在企業中使用。企業通過后一種方式完成知識獲取的效率取決于何種原因，成為企業組織設計與優化過程在這一環節所關注的問題。

知識在個體大腦中的轉化過程，是將從外部獲取的通用知識加以專門化和隱性化的過程，是知識在企業中創造和使用的必須的、在個體層面進行的環節。這一環節在企業個體的大腦中進行，其過程不能夠加以監督，同時因為知識轉化的結果與個體的人力資產的形成有關，涉及到資產的專用性問題，因此這一環節的效率與成效不僅取決于這一環節所涉及的個體的知識轉化與創造能力，更加取決于這一環節所涉及的員工個體的知識轉化與創造的動力問題，而如何影響員工個體進行知識創造與轉化的動力是企業組織設計的重要問題。同時可以看到，企業的外部知識獲取和知識創造這兩個不同的環節是否在同一群體中進行，如果不在同一群體中進行，則不同群體之間的知識傳遞方式如何、群體的個體差異和結構差異如何等問題會對企業知識創造與轉化的效率造成直接和深遠的影響。

企業的知識擴散環節是經個體創造和轉化后的知識向企業需要將這些知識進行運用的個體和群體進行傳遞的過程，是在個體之間即腦與腦之間進行的環節，涉及到員工個體和企業組織兩個層面，這一環節的效率高低直接影響企業對前一環節所創造和轉化的知識的使用效果。在這一環節中，知識擴散的對象是哪些個體和群體、擴散過程使用怎樣的技術手段、擴散過程的知識編碼程度有多高、由哪些個體成為擴散源、擴散是否經過中間環節、經過哪些中間環節、作為擴散源的個體是否有動力進行知識的擴散、作為知識接收者的個體是否有動力進行知識的接收等問題，是這一環節是否有效率的直接影響因素。其中，知識擴散所經過的渠道結構和渠道長度、作為擴散源的個體和作為接收者的個體的知識傳遞動力大小是企業組織設計能夠影響和必須加以影響的內容。

企業的知識轉化過程是將知識加以應用，從而轉化為人工產品的過程，不同于知識在個體大腦中由通用知識向專門知識的轉化過程。企業的知識創造過程與知識創造價值能否在市場上得到承認與實現，完全取決于這個環節。因此，有學者將知識的審視→解決問題→抽象過程稱為知識的價值創造過程，而將知識的擴散→吸收→影響過程稱為知識的價值應用過程。我們認為，企業知識向人工產品的轉化環節的效率取決于同時作為知識接收者和知識使用者的員工個體是否有能力和是否有動力將所接收的知識加以理解和延伸為其崗位的專門化知識，其能力與其自身的人力資產特征根本相關，而其動力則與作為企業的組織設計結果之一的治理結構緊密相關，由企業的組織設計