廣東省韶關市導游資格政策與法律法規學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《食品安全法》對食品安全的基本要求是

A.無毒、無害，符合應當有的營養要求B.無毒、無害，具有色、香、味等要求C.無毒、無害且健康D.無毒、無害且安全

2.旅游行政管理部門一經查實旅行社以“零付團費”組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物獲取回扣，可依法對該旅行社實行沒收違法所得、責令停業整頓、并處()罰款的處罰。

A.三萬元以上三十萬元以下B.三萬元以上十萬元以下C.一萬元以上十萬元以下D.一萬元以下

3.根據《旅行社責任保險管理辦法》規定，保險責任中對導游或者領隊人員的責任僅限于()所應當蕊擔的賠償責任。

A.人身傷亡B.財產損失C.精神傷害D.心理傷害

4.導游人員張某在帶團中，擅自減少旅游項目，應當受到旅游行政管理部門暫扣導游證()的處罰。

A.1至3個月B.3至6個月C.6個月至1年D.1年

5.商店出售假冒偽劣產品，就職業道德規范來說，它直接違背了()原則。

A.誠實守信B.奉獻社會C.愛崗敬業D.服務群眾

6.

第

47

題

旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前（）天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

7.依據《仲裁法》，仲裁的基本原則不包括

A.雙方自愿原則B.偏袒弱者原則C.依法獨立原則D.先行調解原則

8.旅客李某辦理酒店住宿手續后，剛將行李物品放進房間，就接到一個電話匆匆外出。晚上回到灑店，才發現由于自己忘記關門，隨身攜帶的相機等物品被盜。經查，此段時間酒店監視設備正常運行，但沒有保存視頻相關資料。旅客損失應該由()承擔。

A.旅客承擔B.酒店承擔C.旅客、酒店共同承擔D.保安公司承擔

9.構成旅游法法規中“終止導游活動”的最主要特征是()。

A.必須是發生在危險時終止B.必須是徹底終止C.必須是立即終止D.必須是擅自終止

10.客運經營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處（）的罰款。

A.1000元以上3000元以下B.1000元以上1萬元以下C.3000元以上1萬元以下D.5000元以上1萬元以下

11.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

12.仲裁調解是指()在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。

A.行政機關B.仲裁機關C.司法部門D.人民法院

13.《旅游法》共

A.112條B.113條C.114條D.115條

14.《憲法》第三十一條規定，在特別行政區內實行的制度按照具體情況由

A.中央人民政府以行政法規規定

B.全國人民代表大會以法律規定

C.特別行政區立法委以基本法規定

D.全國人大常委會以特別法規定

15.

第

30

題

擁有世界遺產最多的國家是（）。

16.

第

29

題

晉升高級導游人員須取得中級導游人員資格（）以上。

17.《國內水路運輸管理規定》規定，（）主管全國水路運輸管理工作，并按照本規定具體實施有關水路運輸管理工作。

A.交通運輸部B.文化和旅游部C.國務院D.公安部

18.

第

43

題

下面說法不符合旅行社責任保險有關規定的是（）。

19.文物收藏單位取得文物的方式不包括（）。

A.購買B.接受捐贈C.國有文物收藏單位可以通過文物行政部門、指定保管或者調撥方式取得文物D.私自交換

20.在社會主義初級階段的所有制結構中，處于主體地位的是()。

A.公有制經濟B.國有經濟C.混合所有制經濟D.股份經濟

21.

第

37

題

根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》，鐵路運輸承運人對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣（）萬元。

22.()是證明標準的判斷主體。

A.法官B.案件事實的真相C.法官對事實真相的內心確信D.證明證據

23.根據《旅行社條例》規定，申請人持外商投資旅行社業務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院（）主管部門提出設立外商投資企業的申請。

A.旅游B.商務C.外匯D.價格

24.不屬《合同法》調整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養合同C.租憑合同D.委托合同

25.

第

17

題

憲法規定我國的政體是（）。

26.()是我國最高國家權力機關的執行機關。

A.中央軍委B.全國人大常委會C.國務院D.公安部

27.我國的簽證制度，不包括()。A.一次簽證一次有效B.多次簽證C.免除簽證D.一次簽證多次有效

28.28、經營者有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的肩寬或者接受服務費用的（）。

A、一倍

B、四倍

C、兩倍

D、三倍

29.《旅行社條例》規定，旅行社不投保旅行社責任保險的，由旅游行政管理部門責令改正;拒不改正的，處

A.停業整頓B.罰款處罰C.吊銷營業執照D.吊銷旅行社業務經營許可證

30.()就是敬重我們自己所從事的旅游事業，有職業榮譽感。

A.敬業B.樂業C.勤業D.創業

二、多選題(20題)31.

32.法是一種社會規范，同道德規范、職業規范相比，具有以下特點()。

A.由國家制定或認可B.是一種特殊的社會規范C.法律主要靠人們的道德修養來維護D.由國家強制力保證實施

33.合同的特征是

A.民事法律關系

B.訂立合同的主體在法律上是平等的

C.合同關系具有相對性

D.合同以設立、變更或終止民事權利義務關系為目的和宗旨

E.行政法律關系

34.全面推進依法治國的任務包括（）。

A.完善中國特色社會主義法律體系

B.加快建設法治政府

C.提高政府公信力

D.加強法治工作隊伍建設、推進法治社會建設

E.加強和改進黨對全面推進依法治國的領導

35.旅行社的營業設施應當至少包括()。

A.2部以上的直線固定電話

B.傳真機、復印機

C.具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機

D.擁有產權的營業用房

36.文物工作要貫徹（）的方針。

A．保護為主

B．搶救第一

C．合理利用

D．加強管理

37.旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對（）承擔的賠償責任。

A.旅游者的人身傷亡B.導游的人身傷亡C.旅游者的財產損失D.導游的財產損失E.領隊的人身傷亡

38.

第77題下列哪些屬于人身權（）。

A.姓名權B.生命健康權C.榮譽權(⊙o⊙)D.名譽權

39.根據《旅行社條例》規定，發生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的導游人員、領隊人員應當采取必要的處置措施并及時報告旅游行政管理部門；在境外發生的，還應當及時報告（）。

A.中國駐該國大使館B.中國駐該國領事館C.當地警方D.相關駐外機構E.當地旅行社

40.一項有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應符合（）。

A.必須是對要約明確表示同意的意思表示

B.內容必須具體

C.必須在有效的期限內作出

D.承諾的內容與要約的內容相一致

E.主體合法

41.

第

68

題

符合申請領取導游證的條件有（）。

42.業制度（）。

A.適應市場經濟體制要求

B.產權清晰、權責明確

C.政企分開、管理科學

D.自主經營、自負盈虧

43.

第

53

題

旅游意外保險的受益人包括_________。

A.旅游者B.投保人C.組團社D.導游和領隊

44.導游人員進行導游活動時，之所以要佩戴導游證，是因為（）。

A.表明身份B.滿足導游員歸屬感的需要C.便于旅游主管部門的監督檢查D.便于導游人員與游客溝通、交流E.便于組織安排工作

45.《導游人員管理條例》第十三條第三款規定，遇緊急情形時導游人員依法享有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使此權利時應當特別注意以下()限制條件。

A.必須是在引導旅游者旅行、游覽的過程中

B.必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情形

C.必須征得多數旅游者同意

D.必須是游客主動提出的

E.必須立即報告旅行社

46.

第80題合同法主要調節權利義務的（）行為。

A.設立B.變更C.終止D.轉讓

47.

第

51

題

導游人員有（）等情形的，應受到吊銷導游證的處罰。

A.進行導游活動時未佩帶導游證的

B.私自承擔導游業務，情節嚴重的

C.擅自中止導游活動，情節嚴重的

D.向旅游者兜售物品，情節嚴重的

48.杭州市某旅行社組織本市居民赴韓國旅游觀光，由于正處旺季，該社領隊人員不足，就只安排專人把旅游團隊送上飛機，而沒有安排領隊全程陪同。后遭旅游者投訴，旅游行政管理部門可以對其（）。

A.責令改正

B.處1萬元以上5萬元以下的罰款

C.拒不改正的，責令停業整頓1個月至3個月

D.處2萬元以上10萬元以下的罰款

E.吊銷旅行社業務經營許可證

49.

第

56

題

世界和平與發展的事業仍面臨著一系列嚴峻挑戰，這主要表現在（）。

50.代理關系根據一定的法律事實而終止，這種法律事實包括()。

A.指定代理的機關撤銷原代理B.被代理人撤回代理權C.設定法律代理的前提消失D.代理關系主體發生變化

三、判斷題(20題)51.在旅游市場監管中，應探索建立綜合監管機構法律顧問、第三方評價等制度。（）

A.是B.否

52.受過刑事處罰的人員一律不能取得導游證．()

A.是B.否

53.中國于1985年12月加入《世界遺產公約》。（）

A.是B.否

54.依據《博物館條例》，博物館從事文物等藏品的商業經營活動，不得違反辦館宗旨，不得損害觀眾利益。（）

A.是B.否

55.浙江省統一的對外宣傳促銷口號是“山水畫廊，休閑天堂”。()

A.是B.否

56.《憲法》規定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。

A.是B.否

57.旅行社要遵守商業道德，在經營活動中要遵循自愿、平等、公正、誠實信用的原則。

A.是B.否

58.《娛樂場所管理條例》規定：歌舞娛樂場所設置的包廂、包間應當安裝展現室內整體環境的透明門窗，并不得有內鎖裝置。（）

A.是B.否

59.確定消費者權益日為每年3月15日是在1985年。()

A.是B.否

60.違反社會公德，但未造成嚴重影響的人可以參加旅行社經理資格考試。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導致的，鐵路運輸企業也應當承擔部分責任。

A.是B.否

63.經營漂流旅游的企業應明確告示孕婦，小孩，未成年人，殘疾人不宜參加。

A.是B.否

64.一國兩制是和平共處原則的創造性運用和發展，為解決國際爭端提供了范例。()

A.是B.否

65.無導游證進行導游活動的，由旅游行政部門責令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

66.承諾生效時，合同成立。（）

A.是B.否

67.經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂廣告等方式作出對消費者不公平、不合理的規定。（）

A.是B.否

68.我國《旅游法》適用于在中國境內參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

69.根據《出境入境管理辦法》規定，弄虛作假騙取簽證的，并處5000元以上2萬元以下罰款。

A.是B.否

70.購物店要自覺抵制商業賄賂。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

導游人員是指依照《導游人員管理條例》取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向導、__________及相關旅游服務的人員。

72.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區進行旅游活動。

73.

第

9

題

我國法律規定，對風景名勝旅游資源實行保護、（）和（）的方針。

74.第

1

題

貫徹“三個代表”要求，關鍵在堅持（），核心在保持黨的先進性，本質在堅持（）。

75.

第

5

題

我國旅游業的指導方針是“（）”。要使這一方針在實際工作中得到體現，就必須做到旅游職業道德中最具特色的道德規范：（）。

五、簡答題(3題)76.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區別？

77.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

78.

第

51

題

導游人員出現什么情況扣除4分？

六、案例分析題(2題)79.廣州某旅行社組織了一個“桂林山水一日游”旅游團，全團一行25人，每人600元。按照合同約定，該旅游團往返乘坐豪華空調旅游車，住宿標準是“標準雙人間，獨立衛生間”，餐飲標準是“八菜一湯”，不含酒水，在桂林游覽5個景點。該團游覽完景點，導游員介紹了下榻的二星級飯店。旅游團于傍晚入住了約定標準的房間，有幾位客人進房后認為該飯店不符合二星級標準，理由是無中央空調、無熱水供應，且地毯陳IH等，拒絕人住，并與導游員發生爭執，決定解除此次旅游合同，幾位客人當夜自行返回廣州，并向旅游行政管理部門投訴，要求退還全部旅行費用，并賠償經濟損失。經旅游行政管理部門調查核實，該團安排下榻的飯店確屬于二星級飯店。問題：旅游者能單方自行解除合同嗎？為什么？

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區時，諸葛聽過往司機講，那曲地區已發生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發生爭執，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據?何謂不可抗力?

參考答案

1.A《食品安全法》第99條規定，本法下列用語的含義：食品安全，指食品無毒、無害43合應當有的營養要求，對人體健康木造成任何急性、亞急性或者慢性危害。

2.A《旅游法》第35條規定，旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。發生違反前兩款規定情形的，旅游者有權在旅游行程結束后三十日內，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅游項目的費用。第98條規定，旅行社違反本法第三十五條規定的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，責令停業整頓，并處三萬元以上三十萬元以下罰款;違法所得三十萬元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節嚴重的，吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，沒收違法所得，處兩千元以上兩萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

3.A

4.B根據《導游人員管理條例》第22條規定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃，擅自中止導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

5.A

6.B

7.B依據《仲裁法》，仲裁的基本原則是：根據事實符合法律規定的原則;雙方自愿原則;公平合理原則;依法獨立原則;先行調解原則。

8.C

9.D

10.C《道路旅客運輸規定》第97條規定，客運經營者使用未持合法有效《道路運輸證》的車輛參加客運經營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處3000元以上1萬元以下的罰款。

11.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

12.B旅游糾紛調解按其性質可分為行政調解、仲裁調解和司法調解三種形式。行政調解是指旅游糾紛的爭議雙方在業務主管部門的介入下，互諒互讓，就爭議問題達成協議，解決旅游糾紛。仲裁調解是指仲裁機關在處理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，讓旅游糾紛雙方當事人充分協商，促其相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。司法調解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時，貫徹“先行調解”的原則，認真組織爭議雙方當事人協商，分清是非，明確責任，相互諒解，達成協議，解決旅游糾紛。故選B。

13.A

14.B

15.C

16.C

17.A《國內水路運輸管理規定》規定，交通運輸部主管全國水路運輸管理工作，并按照本規定具體實施有關水路運輸管理工作。

18.C

19.D《文物保護法》第37條規定，文物收藏單位可以通過下列方式取得文物：①購買；②接受捐贈；③依法交換；④法律、行政法規規定的其他方式；⑤國有文物收藏單位還可以通過文物行政部門指定保管或者調撥方式取得文物。

20.A

21.B

22.A

23.B

24.B

25.B

26.C

27.D我國采取三種簽證制度，一次簽證一次有效、多次簽證和免除簽證。故選D。

28.A

29.D拒不改正的，處吊銷旅行社業務經營許可證。

30.A敬業就是敬重我們自己所從事的旅游事業，有職業榮譽感。樂業就是以主人翁的姿態，熱愛旅游事業，樂于為廣大旅游者服務，并且以做好本職工作作力自己最大的快樂，即有職業幸福感。勤業，就是要為發展我國的旅游事業刻苦鉆研業務，勤學苦練過硬本領;在平凡而瑣碎的旅游服務過程中兢兢業業，盡心盡責;在職業實踐中養成忠于職守、克勤克儉的良好習慣。創業就是以高度的主人翁精神，進行創造性的勞動，并積極參與各方面的工作，使我國的旅游事業得到更大、更健康的發展。

31.ACD

32.ABD道德主要靠人們內心的道德信念和修養來維護。

33.ABCD

34.ABDE全面推進依法治國的任務包括：完善中國特色社會主義法律體系；加快建設法治政府；提高司法公信力；推進法治社會建設；加強法治工作隊伍建設：加強和改進黨對全面推進依法治國的領導。

35.ABC根據《旅行社條例實施細則》第七條規定，旅行社的營業設施應當至少包括下列設施、設備：(1)2部以上的直線固定電話；(2)傳真機、復印機；(3)具備與旅游行政管理部門及其他旅游經營者聯網條件的計算機。

36.ABCD

37.ABCE

38.ABCD

39.ABCD

40.ACD

41.ABDE

42.ABC

43.AB

44.AC《旅游法》第41條第1款規定，導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證。導游在執業過程中應當攜帶電子導游證、佩戴導游身份標識，并開啟導游執業相關應用軟件。以醒目、直觀地向旅游者證明其具有合法資格，便于旅游者、旅游經營者和旅游主管部門識別和監管。

45.ABCE

46.ABCABC

[解析]合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議，合同法主要是調節權利義務的設立、變更、終止行為。D項合同轉讓屬于合同變更之一。

47.BCD

48.ABC

49.ABCD

50.ABCD代理關系根據一定的法律事實而終止。這種法律事實有：代理期限屆滿、代理事項完成、被代理人撤回代理權、代理人辭去代理權、代理關系主體發生變化、設定法律代理的前提