2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第1頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第2頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第3頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第4頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第5頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第6頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第7頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第8頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第9頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第10頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第11頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第12頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第13頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第14頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第15頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第16頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第17頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第18頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第19頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第20頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第21頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第22頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第23頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第24頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第25頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第26頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第27頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第28頁?；ヂ摼W思維互聯網不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業，更是一種思想，是一種價值觀?；ヂ摼W將是創造明天的外在動力。創造明天最重要的是改變思想，通過改變思想創造明天。——阿里巴巴董事局主席馬云互聯網其實不是技術，互聯網其實是一種觀念，互聯網是一種方法論，我把它總結成七個字，“專注、極致、口碑、快”?！∶坠径麻L雷軍關于互聯網思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第29頁?；ヂ摼W思維“獨孤九劍”劍譜用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會化思維大數據思維平臺思維跨界思維關于經營理念和消費者關于品牌和產品規劃關于產品和服務體驗關于創新流程關于業務運營關于傳播鏈、關鍵鏈關于企業資產、核心競爭力關于商業模式、組織形態關于產業邊界、創新2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第30頁。第一式

用戶思維互聯網思維用戶思維是互聯網思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價值鏈各個環節中都要“以顧客為中心”去考慮問題。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第31頁。劍法詳解第一招用戶思維這是一個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”和“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產品必然是失敗的。得“吊絲”者得天下騰訊、淘寶、小米，莫不如此。事業要想做大，就必須抓住屌絲人群！請問：任志強、潘石屹這樣的房地產巨頭也應該去瞄準屌絲？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第32頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第33頁。劍法詳解第二招用戶思維兜售參與感

2013年12月27日，互聯網知識型社群“邏輯思維”成功進行了第二次社群招募，號稱“史上最無理的會員召集”，唯一通道是微信支付，一天之內輕松募集800萬。讓用戶參產品與優化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。讓用戶參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因為用戶遠沒有粉絲那么忠誠。請問：羅胖到底賣了什么？是視頻？是圖書？還是？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第34頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第35頁。劍法詳解第三招用戶思維用戶體驗至上好的用戶體驗應該從細節開始，并貫穿于每一個細節，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費者溝通的整個鏈條，說白了，就是讓消費者一直爽。2014年2月在淘寶和天貓平臺上，零售類目總銷售額約17億。銷售排名第一的三只松鼠成交金額超過8000萬，成交筆數接近2000萬。請問：三只松鼠為何能成為淘寶第一的零食店？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第36頁。第二式

簡約思維在產品規劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于產品設計，則力求簡潔和簡約。簡約，意味著人性化?；ヂ摼W思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第37頁。劍法詳解第一招簡約思維

專注，少即是多

HTC正在沒落，這是個毋庸置疑的事實。根本問題是，HTC在產品定位和產品規劃上出了問題。HTCOnex，Buffterfly，One每款都是旗艦，但都淹沒于機海。大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。請問：三星為什么能夠屹立不倒？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第38頁。劍法詳解第二招簡約思維外在部分，要足夠簡潔；內在部分，操作流程要足夠簡化簡約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個產品。簡約既是美

張小龍原話：自然往往和人的本性相關。微信的搖一搖是個以“自然”為目標的設計?！白ノ铡?，“搖晃”，是人在遠古時代沒有工具時必須具備的本能。微信“搖一搖”，界面足夠簡約，沒有任何按鈕，也沒有任何其他入口。它只有一張圖片，這張圖片只需要用戶做一個動作，就是“搖一搖”。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第39頁。第三式

極致思維極致就是把產品和服務做到最好，超越用戶預期。

只有極限思維，才有極致產品。

打造讓用戶尖叫的產品，服務即營銷。互聯網思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第40頁。劍法詳解第一招極致思維痛點：用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問題

癢點：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點。

興奮點：給用戶帶來“wow”效應的刺激，產生興奮點。打造讓用戶尖叫的產品2014年3月18日，紅米Note發布，短短幾天之內，QQ空間預約人數突破1500萬。請問：紅米公認不是最好的手機，它的極致在何處？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第41頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第42頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第43頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第44頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第45頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第46頁。劍法詳解第二招極致思維極致就是超越預期。

那么極致的服務，自然也是超越用戶的預期而對。進入并了解用戶的內心世界，彼此可以感同身受的心。服務即營銷付費報名每千人規模成長速度2013.12.262013.11.111000人2014.2.172014.3.202000人3000人請問：僅用130天，沒有廣告如何增長？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第47頁。第四式

迭代思維迭代思維體現在兩個層面，一個是“微”，小處著眼，微創新；一個是“快”，天下武功，唯快不破。傳統企業需要一種迭代意識，即使乃至實時地把握用戶需求。互聯網思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第48頁。劍法詳解第一招迭代思維你的產品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個點，把一個問題解決好，有時候就是四兩撥千斤，這種單點突破就叫“微創新”。

眾多的“微創新”可以引起質變，形成變革式的創新。小處著眼，微創新截至目前，360隨身WiFi已經誕生了一年多，售賣接近1000萬臺，為廣大網友們節省了大約13000TB的流量，成為廣大網民們人手必備的上網神器，其中學生群體則是購買主力。請問：360隨身WiFi熱賣的本質是它做對了什么？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第49頁。劍法詳解第二招迭代思維快速迭代，是針對客戶已建議最快的速度進行調整，融合到新的版本中。

對于互聯網時代而言，速度比質量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產品的功能更加豐滿。天下武功，唯快不破

號稱“最適合中國人”的手機系統的MIUI，正是因為積極與用戶互動，保持一周一更的速度才獲得今天的成就。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第50頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第51頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第52頁。第五式

流量思維流量意味著體量，體量意味著分量。免費往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質變，要堅持到質變的“臨界點”。互聯網思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第53頁。劍法詳解第一招流量思維想做互聯網，必先“自宮”，讓用戶端沒有成本，這樣再產品上會不斷產生創新，然后再來建立其他的商業模式。

這才是互聯網和移動互聯網的法則。免費是為了更好的收費

360最開始做殺毒的時候，采用了免費模式，給整個殺毒軟件市場來了個大攪局。而360在積聚了大量的客戶后拓展了瀏覽器的市場，通過增值服務實現了盈利。請問：優酷的強制廣告模式算免費嗎？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第54頁。質變劍法詳解第二招流量思維互聯網企業最美妙的事情就是當用戶達到一定的規模之后，突入起來的“質變”，QQ從一個聊天工具顯示變成了一個社交平臺。微信從一個“約炮”工作變成了一個“互聯網入口”，成就了騰訊帝國。堅持到質變的“臨界點”

從2011年初的一款僅僅是發送文字和照片的微信1.0，到現在匯聚6億多人集成了社交、移動支付、金融、打車等的微信5.2。它早已成為一大互聯網入口。請問：人人網擁有2億用戶，但為什么一直到不了臨界點？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第55頁。第六式

社會化思維在社會化商業時代，用戶遺忘的形式存在。

利用社會化媒體，可以重塑企業和用戶之間的溝通關系。

利用社會化網絡，可以重塑組織管理和商業運作模式?；ヂ摼W思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第56頁。劍法詳解第一招社會化思維社會化媒體的重要特征是人基于價值觀、興趣和社會關系鏈接在一起。

公司面對的用戶是以網狀結構的社群形式存在的。

社會化媒體的本質就是“人人都是自媒體”。社會化媒體，重塑企業和用戶的溝通關系

自從羅永浩宣布發布錘子手機以來，就保受爭議。隨著錘子rom的推出，在罵聲和支持聲的交織下，卻為羅永浩和錘子科技帶來持續的熱度和數百萬的死忠粉。請問：羅永浩為什么經常轉發網友對他的嘲諷？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第57頁。劍法詳解第二招社會化思維眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的互聯網協作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。眾包協作維基百科自2001年1月15日正式成立，截至2013年1月，全球所有282種語言的獨立運作版本共突破2100萬個條目，總登記用戶也超越3200萬人，而總編輯次數更是超越12億次。請問：為什么用戶會樂于參與產品的開發及完善？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第58頁。第七式

大數據思維大數據的價值不在大，而在于挖掘和預測的能力。大數據思維的核心是理解數據的價值，通過數據處理創造商業價值。

數據資產成為核心競爭力，小企業也要有大數據?；ヂ摼W思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第59頁。用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據，這些數據的沉淀，有助于企業進行預測和決策。

在大數據時代，數據已經成為企業的重要資產，甚至是核心資產。劍法詳解第一招大數據思維

淘寶從2004年便開始統計日志。每個用戶在淘寶上的瀏覽、購買、支付等任意行為都被日志系統記錄下?；谟脩舻臑g覽和購買信息，阿里得到了用戶偏好的精確信息，做出了強大的精確廣告系統。數據資產成為核心競爭力請問：沒有大數據的企業怎么破？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第60頁。大數據時代，企業戰略將從“業務驅動”轉向“數據驅動”。

海量的用戶訪問行為數據信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費行為邏輯。大數據分析能獲悉產品在各區域、各時間段、各消費群的庫存和預售情況，進而進行市場判斷，并依此為依據進行產品和運營的調整。大數據驅動運營管理劍法詳解第二招大數據思維1號店網站作為企業消費者互動的門戶，每天承載著上千萬的商品點擊、瀏覽和購買，匯聚成了海量的數據。對于1號店，這是改進運營的依據。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第61頁。第八式

平臺思維平臺是互聯網時代的驅動力。平臺戰略的精髓，就是構建多方共贏的平臺生態圈。善用現有平臺。

讓企業成為員工的平臺?；ヂ摼W思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第62頁。劍法詳解第一招平臺思維平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態圈。

未來商業競爭不再只是企業與企業之間的肉搏，而是平臺與平臺之間的競爭，甚至是生態圈與生態圈之間的戰爭，單一的平臺是不具備系統性競爭力的。構建多方共贏的平臺生態圈百度基于搜索平臺的技術資源、用戶資源和品牌資源，為大眾用戶開發出游戲、音樂、旅游、視頻、地圖、舒服法等多種免費服務。同時，在每一種免費服務的背后，都存在付費的一方。請問：企業一定要做平臺才能成功嗎？互聯網時代會導致贏家通吃嗎？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第63頁。劍法詳解第二招平臺思維互聯網時代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車理論，已經讓位于動車理論，每節車廂都有一個發動機，這樣整體速度才會提上來。

對組織來講，不應該只有領導時發動機，每個人都要成為發動機。把企業打造成員工平臺

小米的組織架構基本只有三層級，七個核心創始人—部門領導—員工。團隊不大，稍微大一點就拆分成小團隊。除七個創始人有職位，其他人都沒有職位，都是工程師，晉升的唯一獎勵就是漲薪。請問：如果老板不夠酷，找到好員工就能開動車嗎？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第64頁。第九式

跨界思維互聯網企業的跨界顛覆，本質是高效率整合低效率。尋找低效點，打破利益分配格局。攜“用戶”以令諸侯，敢于自我創新、主動跨界?；ヂ摼W思維2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第65頁。劍法詳解第一招跨界思維互聯網顛覆本質上是對傳統產業要素的重新分配，是生產關系的重構，從而提升運營效率和組織效率。

互聯網跨界進入的時候，思考的都是怎么能夠打破原來的利益分配，干掉最大利益方，這樣才能重新洗牌。尋找低效點，打破利益分配格局

原來買火車票要在火車站長時間地排隊，而且還不一定有票，這顯然存在一個低效問題點。網上售票之后，不僅不用長時間地排隊，操作更加方便地進行訂票操作。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第66頁。劍法詳解第二招跨界思維跨界的互聯網企業，一方面掌握用戶數據，知道用戶的收入情況、信用狀況、社會關系、購買行為數據等；另一方面他們有具備互聯網思維，懂得從始至終關注用戶需求和用戶體驗，也就自然能夠挾“用戶”以令諸侯。攜“用戶”以令諸侯

2014年1月，與2013年6月份上線的余額寶理財產品基金規模已經2500億元，客戶數近5000萬戶，成為行業第一。對于傳統的商業銀行，余額寶已經成了頭號大敵。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第67頁。劍法詳解第三招迭代思維傳統企業的領地，正在越來越多的被互聯網公司所侵蝕，甚至一些占據明顯優勢的傳統企業，也難以抵擋互聯網新生代的沖擊。

不少領先企業有了“富二代思維”，仰仗資源，反而缺乏競爭。敢于自我顛覆，主動跨界

馬云說：我們告訴阿里巴巴的無線團隊，你們的職責就是滅了淘寶，什么時候滅了淘寶，那么什么時候就是成功的時候。請問：但為什么馬云做“來往”就不行？2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第68頁。用戶戰略層業務層組織層后勤行政人力資源IT銷售服務產品研發售后服務采購生產互聯網時代——“價值環”互聯網時代與工業時代的對比工業時代——“價值鏈”2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第69頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第70頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第71頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共91頁，當前為第72頁。2016互聯網思維-互聯網思維全面解讀全文共9