2022年湖北省孝感市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是立國之本，是改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)健康發(fā)展的保證。A.四項基本原則B.獨立自主C.可持續(xù)發(fā)展D.科教興國

2.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的（）制度規(guī)范。A.人事、財務、咨詢、招徠B.管理、財務、招徠、咨詢C.財務、人事、招徠、接待D.人事、財務、管理、招徠

3.消費者因為（）購買、使用商品或者接受服務，其權(quán)益受到《消費者權(quán)益保護法》的保護。

A.生產(chǎn)需要B.生活需要C.個人需要D.家庭需要

4.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

5.我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全遇有危險時，有請求

A.救助B.保護C.救助和保護D.救助或保護

6.

第

18

題

由法律規(guī)定的能夠引起法律關(guān)系發(fā)生、變更、消滅的客觀情況稱為（）。

A.法律依據(jù)B.法律規(guī)范C.法律關(guān)系D.法律事實

7.旅游投訴處理機構(gòu)應當在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的，應當制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機構(gòu)應當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

8.《憲法》第四十條規(guī)定，除因國家安全或者追查刑事犯罪的需要，由()依照法律規(guī)定的程序?qū)νㄐ胚M行檢查外，任何組織或者個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。

A.公安機關(guān)或者紀律檢查委員會B.公安機關(guān)或者檢察機關(guān)C.公安機關(guān)或者人民法院D.國家安全機關(guān)、人民法院或者公安機關(guān)

9.制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是()。

A.資源問題B.環(huán)境問題C.教育問題D.人口問題

10.凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起()內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.導游員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，由旅游主管部門責令改正，處（）罰款。

A.1萬元以上3萬元以下B.1000元以上3萬元以下C.2000元以上3萬元以下D.1000元以上1萬元以下

12.

第

35

題

文化遺產(chǎn)的范圍不包括（）。

13.()依法對旅游場所大型游樂設(shè)施、客運索道等特種設(shè)備實施安全監(jiān)察，對涉及特種設(shè)備安全的投訴舉報及違法違規(guī)行為進行調(diào)查處理等。

A.質(zhì)檢部門B.旅游部門C.公安部門D.文化部門

14.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列()情況下會影響運輸合同存在的效力。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

15.

第33題國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應該增加注冊資本（）萬元，增交質(zhì)量保證金（）萬元。

A.10，50B.30，50C.15，5D.30，5

16.關(guān)于被吊銷導游證，以下說法正確的是

A.不得再次申領(lǐng)導游證B.導游資格證書無效C.表明已不適合繼續(xù)從事該職業(yè)D.以上說法都正確

17.建設(shè)環(huán)境友好型社會，就是要以環(huán)境承載力為基礎(chǔ)，以遵循自然規(guī)律為準則，以綠色科技為動力，倡導()和生態(tài)文明，構(gòu)建經(jīng)濟社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的社會體系，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

A.綠色文化B.生態(tài)文化C.先進文化D.環(huán)境文化

18.國內(nèi)航空運輸規(guī)則規(guī)定，對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣()。

A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元

19.訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他訂立合同的意思表示是

A.承諾B.完全同意提議C.要約D.要約邀請

20.旅行社在指定范圍內(nèi)選擇銀行存入保證金的，應當設(shè)立獨立賬戶，自行決定的存期()，存期屆滿應及時辦理續(xù)存手續(xù)。

A.不得少于1年B.不得少于2年C.不得少于3年D.不得少于4年

21.《導游人員管理條例》規(guī)定，導游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。

A.臨時增加旅游項目B.陪旅游者到商店購物C.侮辱其人格尊嚴或者違反其職業(yè)道德D.講解服務

22.

第

21

題

我黨的“立黨之本，執(zhí)政之基，力量之源”是指（）。

23.

第

17

題

關(guān)于旅行社質(zhì)量保證金規(guī)定的表述不正確的是（）。

24.

第

15

題

買賣國家禁止買賣的文物，尚不構(gòu)成犯罪的，由（）責令改正并沒收違法所得。

25.定金屬于金錢擔保的范疇，下列敘述錯誤的是()。

A.定金適用定金罰則B.定金不能超過合同標的額C.定金是合同擔保的一種方式D.定金不具有違約救濟功能

26.

第

28

題

張先生和旅行社簽訂了旅游合同并支付旅游費之后，因故不能成行，張先生讓其兒子代其參加旅行。這種情況屬于（）。

27.推進“兩個率先”，()是基礎(chǔ)、()是靈魂、()是追求。

A.創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)C.創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)D.創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

28.

第

16

題

外國人為前往我國不對外國人開放的地區(qū)旅行所辦理的旅行證的有效期最長為（）。

29.旅游合同中的下列免責條款具有法律效力的是

A.游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社不承擔責任

B.旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責任自負

C.游客參加旅行社組織的旅游，不得自行選擇導游人員

D.完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負責

30.在某次旅游安全事故中，造成旅游者1人死亡，經(jīng)濟損失5000余元，屬于()。A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

二、多選題(20題)31.

第

69

題

國家對消費者合法權(quán)益的保護措施有（）。

32.對違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故以及不履行旅游安全管理暫行辦法的直接責任人和責任單位可能依法承擔（）。

A.行政責任B.民事責任C.經(jīng)濟責任D.刑事責任E.法律責任

33.中國共產(chǎn)黨在國際上發(fā)展黨際關(guān)系，遵循的原則是（）。

A．獨立自主，完全平等

B．相互支持，平等互利

C．相互尊重主權(quán)和領(lǐng)土完整

D．互相尊重，互不干涉內(nèi)部事務

34.

第

60

題

根據(jù)《風景名勝區(qū)管理條例》的規(guī)定，風景名勝區(qū)具有以下特征（）。

A.具有觀賞、文化或科學價值

B.自然景物和人文景物比較集中

C.有利于對旅游者進行社會主義教育

D.可供人們游覽、休息和進行科學文化活動

35.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

36.

第

45

題

我國自然保護區(qū)可以劃分為（）。

37.下列()屬于對旅館經(jīng)營中的治安管理工作。

A.旅館必須設(shè)置治安保衛(wèi)組織或保安

B.旅館接待旅客住宿必須登記

C.旅館應當設(shè)置個人財物保管箱等設(shè)施設(shè)備

D.旅館應該建立旅客遺留保管制度

E.旅館必須設(shè)置餐廳，為旅客提供免費早餐

38.

第61題構(gòu)成違約賠償損失的要件是（）。

A.有損害事實B.行為人主觀上有過錯C.有違約行為D.違約行為與損害事實之間存在因果關(guān)系

39.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關(guān)規(guī)定，申請設(shè)立旅行社應當具備的固定經(jīng)營場所包括

A.擁有產(chǎn)權(quán)的營業(yè)用房

B.租期不少于1年的營業(yè)用房

C.營業(yè)用房面積不得少于100平方米

D.營業(yè)用房應當滿足申請者業(yè)務經(jīng)營的需要

E.租期不少于2年的營業(yè)用房

40.《野生動物保護法》保護的野生動物，是指

A.珍貴、瀕危的陸生野生動物

B.珍貴、瀕危的水生野生動物

C.有重要價值的陸生水生野生動物

D.有重要生態(tài)、科學、社會價值的水生野生動物

E.有重要生態(tài)、科學、社會價值的陸生野生動物

41.

第

54

題

下列屬于采用不正當競爭手段從事旅游業(yè)務的情形有（）。

42.

第80題人壽保險包括（）。

A.意外保險B.健康保險C.醫(yī)療保險D.生育保險

43.

第52題違約金根據(jù)性質(zhì)不同，可以分為（）。

A.懲罰性違約金B(yǎng).補償性違約金C.合理性的違約金D.非合理性違約金

44.選舉制度的基本原則是（）。

A.普遍性原則B.平等性原則C.直接選舉和間接選舉并用原則D.秘密投票原則E.少數(shù)服從多數(shù)原則

45.關(guān)于航空旅客運輸憑證的敘述，正確的有（）。

A．出具客票是承運人的法定義務

B．航空客票是承運人與旅客之間訂立的航空運輸合同的初步證據(jù)

C．航空客票因持票人無法按時乘機，可轉(zhuǎn)讓給他人使用

D．客票遺失將嚴重影響航空運輸合同的效力

46.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務應具備()條件。

A.有固定的經(jīng)營場所B.有必要的營業(yè)設(shè)施C.有不少于30萬的注冊資本D.有不少于20萬的注冊資本E.有一定數(shù)量的導游員

47.

第

62

題

旅行社有（）情形之一的，由旅游行政管理部門責令改正，處2萬元以上l0萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓l～3個月。

48.以下不屬于《出境入境管理法》中規(guī)定的出境入境定義的是

A.由香港特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

B.由澳門特別行政區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

C.由臺灣地區(qū)前往其他國家和地區(qū)的

D.中國公民往來香港、澳門、臺灣地區(qū)的

E.由其他國家或地區(qū)進入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)的

49.導游進行導游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導游證E.擅自變更接待計劃

50.（）是我國公布法律的法定報刊。

A.全國人大常委會公報B.國務院公報C.最高人民法院公報D.人民日報E.光明日報

三、判斷題(20題)51.我國的經(jīng)濟增長由“內(nèi)生增長”向“出口導向”、由“內(nèi)需拉動”向“外需帶動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。()

A.是B.否

52.我國的基本國情是仍處于社會主義初級階段，我國的國際地位是世界最大的發(fā)展中國家。

A.是B.否

53.消費者甲在展銷會購買了一件商品，回家使用兩天后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量問題，而展銷會已結(jié)束，消費者甲可以向展銷會舉辦者要求賠償。（）

A.是B.否

54.旅行社設(shè)立服務網(wǎng)點的區(qū)域范圍，不受地域限制。（）

A.是B.否

55.留置權(quán)是債的擔保的一種方式，是合同一方當事人由于對方不履行合同義務，對已經(jīng)占有的對方財產(chǎn)采取的扣留處置措施。()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.《中華人民共和國英雄烈士保護法》規(guī)定，侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設(shè)施的，由省級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。（）

A.是B.否

58.法律的職能包括調(diào)整性職能和保護性職能。

A.是B.否

59.城市按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會，是基層政權(quán)組織。

A.是B.否

60.在鐵路運輸中，旅客的人身傷亡是因旅客自身疾病所導致的，鐵路運輸企業(yè)也應當承擔部分責任。

A.是B.否

61.出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向當?shù)厝嗣裾岢錾暾垺?/p>

A.是B.否

62.因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

63.國務院發(fā)布《旅行社條例實施細則》于2009年5月3日起施行。（）

A.是B.否

64.旅行社投保旅行社責任保險可以采取一團一保或按年度投保的方式．()

A.是B.否

65.旅行社責任保險是指旅行社根據(jù)保險合同的約定．向保險公司支付保險費．保險公司對旅行社在從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動中．致使旅游人身、財產(chǎn)遭受損害應由旅行社承擔的責任．承擔賠償保險金責任的行為．()

A.是B.否

66.初、中、高級導游員的考核采取筆試方式，特級導游員的考核采取口試答辯方式。（）

A.是B.否

67.合同的變更和撤銷必須有法定理由．或者由一方當事人請求．變更和撤銷權(quán)必須由人民法院或者仲裁機構(gòu)來行使．()

A.是B.否

68.行政訴訟的第三人總體上可以分為原告型第三人、被告型第三人和證人型第三人。（）A.是B.否

69.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

70.國家級文化生態(tài)保護區(qū)以保護文化遺產(chǎn)為核心，對歷史文化積淀豐厚、存續(xù)狀態(tài)良好，具有重要價值和鮮明特色的文化形態(tài)進行整體性保護。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

自然保護區(qū)可以分為核心區(qū)、__________和實驗區(qū)。

72.

73.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保（）保險。

74.7、根據(jù)《旅行社投保旅行社責任保險規(guī)定》，國內(nèi)旅游每人責任陪償限額人民幣______________萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償人民幣______________萬元。

75.

第

8

題

鐵路車票是乘車憑證，也是旅客加入鐵路（）的憑證。

五、簡答題(3題)76.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

77.導游人員有哪些義務?

78.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

六、案例分析題(2題)79.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發(fā)生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據(jù)？

參考答案

1.A四項基本原則是我國的立國之本。

2.C第二十五條設(shè)立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設(shè)立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

3.B

4.D根據(jù)《民法典》的相關(guān)規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

5.C

6.D

7.A

8.B

9.D制約中國經(jīng)濟和社會發(fā)展的關(guān)鍵因素和首要問題是人口問題。

10.A各級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機構(gòu)對所評旅游景區(qū)要進行監(jiān)督檢查和復核。經(jīng)復核達不到要求的，或被游客進行重大投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實的景區(qū)，由相應質(zhì)量等級評定委員會根據(jù)具體情況，作出簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消等級的處理。凡被降低、取消質(zhì)量等級的旅游景區(qū)，自降低或取消等級之日起1年內(nèi)，不得重新申請新的資質(zhì)等級。故選A。

11.B根據(jù)《導游人員管理條例》第23條的規(guī)定，導游人員向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

12.A

13.A

14.D

15.CC

[解析]國內(nèi)旅行社每設(shè)立一個分社，應該增加注冊資本15萬元，增交質(zhì)量保證金5萬元，國際旅行社每設(shè)立一個分社，應該增加注冊資本75萬元，增交質(zhì)量保證金30萬元。

16.C

17.D

18.A按照《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責任限額規(guī)定》第3條的規(guī)定，承運人應該承擔賠償責任的：(1)對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；(2)對每名游客隨身攜帶物品的賠償責任限額為人民幣3000元；(3)對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責任限額為每公斤人民幣100元。故選A。

19.C要約是指要約人希望和他人訂立合同的意思表示。

20.A

21.C

22.A

23.D

24.A

25.D定金不同于押金的特點之一就是它具有違約救濟功能。

26.A

27.B推進“兩個率先”，創(chuàng)業(yè)是基礎(chǔ)、創(chuàng)新是靈魂、創(chuàng)優(yōu)是追求。

28.C

29.DA項游客參加旅行社推薦的自選項目所造成的損害，旅行社應承擔責任，故A不正確。B項旅客未將貴重物品存入飯店保管室，丟失責任應由旅行社承擔，故B不正確。C項游客參加旅行社組織的旅游，可以自行選擇導游人員，故C不正確。D項完全是由于旅游者自身過錯造成的損失，旅行社概不負責。

30.C旅游安全事故分為輕微、一般、重大和特大事故四個等級。輕微事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或者經(jīng)濟損失在1萬元以下；一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經(jīng)濟損失在100萬元以上，或性質(zhì)特別嚴重，產(chǎn)生重大影響的。故該題造成一人死亡屬于重大事故，所以選C。

31.ABD

32.ABD

33.AD

34.ABD

35.ACD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行;二是采取補救措施;三是賠償損失。

36.AC

37.ABCD

38.ACDACD

[解析]只要符合ACD三項就必須承擔賠償責任，而不管主觀上有沒有過錯。只有在刑罰中才區(qū)分故意和過失。

39.ABD

40.ABE

41.AB

42.ABC

43.AB

44.ABCD選舉制度的基本原則：①普遍性原則；②平等性原則；③直接選舉和間接選舉并用原則；④秘密投票原則。

45.AB

46.ABC《旅行社條例》第6條規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：(1)有固定的經(jīng)營場所;(2)有必要的營業(yè)設(shè)施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。故本題選ABC。

47.ABCDE

48.ABCE

49.ABC

50.ABCD

51.N我國的經(jīng)濟增長由“出口導向”向“內(nèi)生增長"、由“外需帶動”向“內(nèi)需拉動”轉(zhuǎn)型是必然趨勢。

52.N

53.Y

54.N《實施細則》第21條規(guī)定，旅行社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立服務網(wǎng)點。

55.Y

56.N

57.N侵占、破壞、污損英雄烈士紀念設(shè)施的，由縣級以上人民政府負責英雄烈士保護工作的部門責令改正。

58.Y

59.N

60.N

61.N出國旅游屬于特許經(jīng)營業(yè)務，申請經(jīng)營出國旅游業(yè)務的旅行社，應當向旅游主管部門提出申請。

62.N因旅行社過錯導致旅游者誤車，旅行社應當賠償旅游者直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金。

63.N《旅行社條例實施細則》由原國家旅游局發(fā)布。

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.Y

69.N×

[解析]合作的政治基礎(chǔ)是四項基本原則。“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”是基本方針。

70.N以保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)為核心。

71.緩沖區(qū)

72.30萬元

73.旅行社責任

74.

75.意外傷害強制保險

76.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾妗χ卮蟆⑻卮舐糜伟踩鹿剩瑫r向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關(guān)事故發(fā)生地的有關(guān)單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關(guān)系到能否準確地確定事故性質(zhì)、尋找破案線索，也關(guān)系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關(guān)人員一定要配合公安或者其他有關(guān)方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關(guān)部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關(guān)旅游經(jīng)營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關(guān)方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關(guān)旅游經(jīng)營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》進行處理。

77.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容；

(