Word第第頁畢業(yè)實習個人心得體會15篇畢業(yè)實習個人心得體會1

在日常服務中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、詢問、投訴和建議，更要準時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督修理跟進工作，對修理完成狀況進行回訪，完成最終閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負責收費資料的統(tǒng)計存檔，使各種信息儲存更完好，查找更便利，保持了原始資料的完好性

搞好專業(yè)學問培訓、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外，專業(yè)學問的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理方法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律學問，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程修理方面的學問，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣揚、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是永久保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累閱歷。

管理處接待來訪設訴工作制度

為加強管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，準時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務中心負責，宣揚接待投訴的辦公地點、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應賜予熱忱接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶心情，并做到對熟人、生疏人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應準時進行記錄，須于當天進行調(diào)查、核實，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任確定處理方法和責任部門。

四、責任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、準時，要堅持原則，突出服務。不得推托、扯皮、推卸責任、犯難業(yè)主、住戶、或乘機索取好處、利益等，在處理完畢后應將結(jié)果回復業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要仔細負責做好本職工作，為業(yè)主、住戶供應滿足管理、服務，削減住戶的投訴、批判，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

畢業(yè)實習個人心得體會2

初冬的寒冷送走了深秋的最終一絲暖和，咆哮的北風卷走了樹梢的最終一片黃葉。寒風中，又是勞碌的一天悄然而去。

從晨曦到黃昏，從早自習到夜查寢，我分不清何時是休息，何時是工作，由于早已融為一體，從同學到隊友，從老師到校長，我永久都以微笑面對，由于在我的心里這一切都已不再生疏，走在校內(nèi)的每一條人行道上，都不再有緊急，唯有經(jīng)常聽到的是一聲聲稚氣的“老師好”，更不再有害怕，抬頭望望晴朗的天空，才發(fā)覺，自己已經(jīng)靜靜的改變……

還記得第一次進教室，我緊隨著我的指導班主任，心里像在敲著一面小鼓，“嘭!嘭!嘭!”我好像覺得自己的呼吸很急，有一種窒息的感覺。老師讓我做自我介紹，我強做冷靜，原來的奇妙的構(gòu)思早已被緊急所掩，只好倉促地應付著，支支吾吾間便混了過去，許是可能我所實習的班級的同學只是在觀看我的外表，并沒有太挑我的語言是否美麗，最終完成最終一句介紹，引來的是陣陣掌聲。我覺察臉有些燙，當然由于緊急不免在回味這一過程時覺察竟遺忘了說自己的姓氏。

第一次站在講臺前上課，望著臺下七、八十雙光明的眼睛，緊急不已，有一種逃跑的沖動，調(diào)整呼吸，漸漸安靜，直到聽到自己發(fā)出了生硬而困難的聲音，在緊急、恐驚和羞怯中，只能祈禱上蒼讓這四十五分鐘過的更快……

第一次，撐著短短的粉筆，在黑板上寫字，一心想要寫的潔凈，美麗，卻偏偏自己好不爭氣，手下一個個粉筆字像小丑一般，還東倒西歪，在黑板上齜牙咧嘴，仿佛在嘲諷我的笨拙，慌張回頭，只見同學仍一個個拿著筆，抄的聚精會神，心里好內(nèi)疚好擔心……

第一次，站在操場上，指揮同學們讓隊做操，走來走去，比劃來比劃去，隊伍還是稀稀拉拉，只見旁邊班級已是整整齊齊，心急如焚……

第一次，連上幾節(jié)課，講到聲音嘶啞，咽喉腫痛，懷疑自己是不是再也不能說話……

第一次，吼的聲嘶力竭，大動肝火，直到發(fā)脾氣，才把班會活動紀律維持好……

第一次，握著紅色的筆，批改著面前座座“小山包”，看著自己專心下的每一句評語，每一次評分，感覺好神圣好榮耀……

第一次，聽見同學們畢恭畢敬地叫道：“老師好”半天都不曾反應過來，原來這些孩子叫的自己，當回到寢室時，半天還在回味這種驕傲……

第一次……第一次……第一次……好多好多的第一次，構(gòu)成了我初為人師的點滴，短短的半年，我卻長大了很多，懂事了很多。看著鏡子里的我，覺察自己已不再是那個怕苦怕累怕麻煩的傲慢的高校生，也不再是那個驕生慣養(yǎng)、頤指氣使的大小姐，半年的實習，使我懂得了責任和義務，明白了工作與奮斗，磨練了耐煩和毅力，戒除了驕氣和浮躁……

學校育人，社會更育人，只有當我們親身體驗，將學校中的理論運用到實際的工作和活中時，才能更促進我們的學習和成長，這半年的實習，將是我一生的財寶!

畢業(yè)實習個人心得體會3

經(jīng)過了兩天在盛虹公司的生活，已經(jīng)也許對蘇州有所適應，帶著對未知工作忐忑的心情，于20xx年9月10日上午8點，在工作人員的帶著下，遼東學院應化系18級學子們整齊有序的在報告廳坐好，開頭了第一天的培訓。常言道“無法規(guī)不成方圓”，制度是共同遵守的規(guī)程和行為準則。由歷屆留任的學姐，為同學們進行公司制度文化培訓，讓同學們知道了公司的規(guī)章制度。座位上的同學仔細學習記錄，正是有了這些規(guī)章制度，才能有更加平安舒適的工作生活環(huán)境。最終在各位學姐學長的引導下，填寫了履歷，秩序井然的進行了工作協(xié)議簽訂。

同天下午1點在門口集合，由學姐帶著去了盛虹廠區(qū)的培訓室，走在廠區(qū)的路上我們再次見識到了，以前只有在書本和屏幕上見到的各種形形色色的設備。下午2點在培訓室，正式開頭了主題為“走進國望，感知吳江”的遼東學院同學座談會。有六位各個部門的領(lǐng)導主任蒞臨指導了這次的座談會，并由李學長主持。首先各個領(lǐng)導分別進行發(fā)言，從他們自身的經(jīng)受更深化的去介紹了盛虹公司和將來面對的工作，提出了對遼東學子在將來工作中的深切盼望。其次由四位歷屆留在盛虹的遼東學院學姐，與同學們共享了她們的一些工作閱歷和感受，讓同學們對工作有了更深的了解和期盼。再次，五位領(lǐng)導與同學圍坐在一起，面對面的深化交談，為同學答疑解惑，同學們踴躍發(fā)言將心中的懷疑提出來，領(lǐng)導準時給出回復，熱火朝天，氣氛到達了肯定高度。最終在李學長的主持下，結(jié)束了此次座談會。

通過此次座談會，同學們更好的了解盛虹公司，更加了解自己的崗位工作，也由于這次的座談會我們會更加融入和適應。信任遼東學院應化系18級的學子，在全新的環(huán)境下，肯定會磨煉意志、培育勞動觀念、做到知行合一，并且熬煉自我，最終完善自我！

畢業(yè)實習個人心得體會4

我在e22組的i—tech有限公司擔當?shù)氖浅黾{職務，以下是本人對于此次工作的崗位總結(jié)和一些心得體會。

其實，以前對于出納這份工作到底是干什么的，以及怎樣干有過肯定的了解，只是實操之后才會發(fā)覺許多實際的工作和自己以往想象的是有許多不同的，這需要重新學習。當然很大一部分還是一樣的。

很快我們就開頭了公司的運營，通過開會商量，我們確定了公司的名稱，經(jīng)營方向，各個成員的職務，應當做的工作，并且明白實習應當按章程準則經(jīng)營公司。而我的工作崗位是出納。

一、出納每天的工作及留意事項

出納每天的工作是，是記帳憑證的制作，記帳憑證的訂制，支票的填寫，對銀行對帳單的記錄，計算印花稅以及登記日記帳等等。許多詳情問題需要留意，比方就整個出納工作流程而言，我們要登記憑證，但憑證不是任憑