淺談心理咨詢中的共情現象演示文稿當前第1頁\共有31頁\編于星期四\3點淺談心理咨詢中的共情現象當前第2頁\共有31頁\編于星期四\3點內容提要一、引言二、共情的涵義以及本質三、心理咨詢中共情的作用四、影響共情的因素五、共情的表達六、提高共情的方法七、正確理解和使用共情應注意的問題當前第3頁\共有31頁\編于星期四\3點一、引言人的基本需要之一是被別人理解。如果作為個體的獨特性能被其他人準確地理解，就會有深切的滿足感，相互之間的關系也會進一步深入下去。正是這種理解構成了建立關系的基礎。共情是心理咨詢過程中最為重要的技術之一，并始終運用于咨詢的整個過程之中。共情能力不僅是現代社會廣泛為人們倡導的道德準準則，也是在職場頗被重視的人際交往能力。我們之所以成為人，正是因為有共情能力。它能帶給我們歡樂，使我們的生活充滿意義。在心理咨詢中，共情技術的運用最早起源于人本主義創始人羅杰斯的的理論，他認為“咨詢員能夠正確地了解當事人內在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達給當事人”。共情不僅僅只運用于咨詢中，其在社會生活中如醫院護理、學校班級管理等都得到了廣泛的運用。當前第4頁\共有31頁\編于星期四\3點二、共情的涵義以及本質1、共情的涵義

共情，由英文（empathy)譯得，也可譯為通情、神入、同感、移情、同理心等。對于共情，不同學者有不同的解釋。

Rogers認為共情是：“咨詢員能夠正確地了解當事人內在的主觀世界，并且能將有意義的訊息傳達給當事人，明了或察覺到當事人蘊涵著的個人意義的世界，就好像是你自己的世界。”當前第5頁\共有31頁\編于星期四\3點

Mayeroff認為共情是：“關懷一個人，必須能夠了解他及他的世界，就好像我是他，我必須能夠好像用他的世界及他自己一樣，而不能把他看作物品一樣從外面去審核、觀察，必須能與他同在他的世界里，并進入他的世界，從內部去體會他的生活方式，及他的目標與方向。”當前第6頁\共有31頁\編于星期四\3點

Carlrogers認為共情是：“咨詢員能夠正確地了解當事人內在的主觀世界，并且能夠將有意義的訊息傳達給當事人。”Egan認為共情有兩種類型。一種是“初級的感情”是咨詢者對來訪者形成一種基本認識和理解，知道來訪者的感受是什么以及在這種感受下的體驗和行為是什么。另一種是“高級的共情”，包括影響來訪者，表面自己的態度等。意味著咨詢者不僅可以對來訪者的表述做出反應，而且可對那些隱含的、未完成的表達做出正確的反應。

當前第7頁\共有31頁\編于星期四\3點我們認為共情包括三方面的含義：其一是咨詢者借助來訪者的言行，深入對方內心去體驗他的情感、思維；其二是咨詢者借助于知識和經驗，把握來訪者的體驗與他的經歷和人格之間的聯系，更好地理解問題的實質；其三是咨詢者運用咨詢技巧，把自己的共情傳達給對方并取得反饋。當前第8頁\共有31頁\編于星期四\3點

2、關于共情的本質－－情感性與認知性的爭論一種觀點認為共情是一種情感現象，指對另一個人的感情的一種即時體驗。然而另一種觀點卻認為共情是一種認知結構，指對另一個人的體驗的一種認知上的理解。還有觀點認為共情是認知和情感的結合，不同的情況下共情的成分不同，有時共情是一種情感體驗，有時共情是一種認知過程。最后一種觀點則認為認知和情感這兩個方面來說明共情的本質是不具有代表性的，應該劃分的更深入、更細致。

當前第9頁\共有31頁\編于星期四\3點目前研究者普遍認同的是Gladstein提出的兩成分理論。他建議用認知共情（cognitiveempathy)去表達從認知上采納另一個人的觀點、進入另一個人的角色，而用情感共情（affectiveempathy)來表達以同一種情感對另一個人做出的反應。當前第10頁\共有31頁\編于星期四\3點三、共情在心理咨詢中的作用共情是心理咨詢的重要技術，被廣泛地運用于心理咨詢的過程中。共情在心理咨詢中的作用主要體現在以下幾方面：1、共情可以讓咨詢者設身處地地體驗來訪者的內心世界，使咨詢者能夠更加準確的把握來訪者的信息；2、共情可以讓來訪者體驗到理解、接納和尊重，這將促進良好密切咨詢關系的建立；

當前第11頁\共有31頁\編于星期四\3點3、共情可以讓來訪者感受到信任和支持，有助于來訪者自我表達，領悟，促進咨詢向深層次發展；4、對于那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的來訪者，有更明顯的咨詢效果；5、共情有助于咨詢師喚醒來訪者的內心世界。當前第12頁\共有31頁\編于星期四\3點

在心理咨詢過程中，缺乏共情易使咨詢出現障礙，具體表現在如下幾個方面：1、求來訪者到失望，從而減少甚至停止自我表達，對咨詢師缺乏基本的信任；2、來訪者覺得受到傷害，由于咨詢師沒有站在來訪者的角度，而過多地立足于自己，從而很難正確理解求助者的問題，偶爾表現出的不耐煩、反感等而傷害了求助者；

當前第13頁\共有31頁\編于星期四\3點3、影響來訪者的自我探索，它是求助者成長、進步的必要步驟，但如果缺乏共情，咨詢師往往對來訪者的自我探索不加注意，影響來訪者的自我了解；4、影響咨詢師對來訪者的反應，由于缺乏共情，咨詢師就不能真正理解來訪者的問題與需要，因而做出的反應也常常缺乏針對性。當前第14頁\共有31頁\編于星期四\3點四、影響共情的因素共情的達成不僅受來訪者的影響，也受咨詢師的影響，來訪者的態度、情緒等都是不可控制的變量，因此我們更多探討咨詢師的各影響因素。1、咨詢師整個身心參與，并且積極、健康的參與，是咨詢卓有成效的保證。2、咨詢師的知識廣博程度影響著共情能力。廣泛的涉獵可以讓咨詢師彌補初期咨詢中閱歷的不足，從而進一步發展。

當前第15頁\共有31頁\編于星期四\3點3、咨詢師的口才。極強的表達力，有利于咨詢師大量的引用有效的詞匯描述情感情緒，這使來訪者能更好的感受咨詢師的共情，推動咨詢的進程。4、咨詢師的心理領悟能力。雖然心理治療主張人要樂觀、豁達，但沒有一定的心理領悟力，一個咨詢者就容易犯共情不夠的錯誤，對來訪者的痛苦敘述更多的勸慰不過是“你應該這樣”，“我認為這樣做不好”，“不用怕，明天一切都會煙消云散”，之類的話語。當前第16頁\共有31頁\編于星期四\3點五、共情的表達

1、共情的表達方式咨詢師要善于把對來訪者的共情正確傳達給對方。只有正確表達共情，才能產生積極作用。正確表達共情不僅與咨詢師的共情能力有關，而且與共情的表達方式息息相關，共情的表達方式有很多，我們將介紹兩種分類。有的學者認為共情的表達主要有言語表達和非言語表達兩類，非言語表達如面部表情、眼神、聲音表情、身體表情、動作姿勢等等。當前第17頁\共有31頁\編于星期四\3點有的學者將共情的表達方式分為言語共情、情感認同共情、支持性情感反應及共情臨界反應4種。（1）言語共情是指在準確理解求助者信息的基礎上，運用言語反映求助者的情感，確認求助者的無意識情感，傳遞咨詢師對求助者的理解和體驗。當前第18頁\共有31頁\編于星期四\3點

（2）情感認同共情是指共情的臨床意義在于為求助者提供“矯正性情感體驗”或者“重新養育”創造條件。（3）支持性情感反應是指在咨詢面談中，不僅要通過言語信息讓求助者知道咨詢師接納自己的情感反應并理解其深層的情感體驗，而且要為他們提供一個安全和支持性氣氛，使他能夠深入、自由地體會自己的情感。

當前第19頁\共有31頁\編于星期四\3點（4）共情臨界反應，則是指共情反應的目的是為了讓求助者更自由開放地表達自我、探索自我，而不是封閉已經敞開的心靈。當求助者和咨詢師產生共情反應時，他們會不由自主地像“小孩”一樣在咨詢師身上尋求某種原始情感，諸如關愛、肯定、依賴或者敵對等情感需要的滿足。當前第20頁\共有31頁\編于星期四\3點

2、怎樣表達共情首先，咨詢師與來訪者達到共鳴。咨詢師要保持開放態度，拋開自己的參照標準，以來訪者內心為參照體，將自己置身于來訪者的處境中，并嘗試感受他的喜怒哀樂，體驗他所面對的壓力，真正了解來訪者的處境和感受，接納來訪者的看法和立場。其次，咨詢師與來訪者增進共情。共情過程中，咨詢師要善于觀察，可以通過觀察來訪者的語言、留意來訪者語調的輕重緩急、還有非語言行為（如表情、眼神、手部動作和坐姿等）來了解來訪者，從來訪者各種表情的線索中增進共情的準確性。

當前第21頁\共有31頁\編于星期四\3點第三，咨詢師讓來訪者感受到共情。咨詢師要適當回應來訪者的情感，但不能被來訪者的傷害、痛苦等情緒所影響，而要以理解和接納的態度回應來訪者，并鼓勵來訪者尋找解決問題的辦法。咨詢師對來訪者的充分理解，需要通過語言表達出來。因此，作為咨詢師，需要不斷豐富自身的語言詞匯，用語言準確的表達對來訪者內心體驗的理解。當前第22頁\共有31頁\編于星期四\3點

最后，讓來訪者感受咨詢者共情的同時，引導其對自身感受做進一步的思考。共情的重要價值就在于喚醒來訪者的內心世界，幫助其正視自己的經驗和能力，真實地領悟其情緒感受和思維方式，從而促進其自我分析、自我感悟、自我認知和自我成長的能力。因此，咨詢師通過共情，最終應使來訪者對自我有更新的認識。當前第23頁\共有31頁\編于星期四\3點六、提高咨詢師共情的方法

1、與其他人，如工作或生活的朋友、親戚、家人一起練習對對方談話的反應，試著把他們所說的話的意思講明白，檢查一下你是否理解了其中含義。2、試著去想象在各種各樣的情景下，你所要幫助的那些人們對你講述的事情，要想象得就像你做了電視錄像一樣。試著把他們的經歷準確的圖像在你的腦海中顯示出來。

當前第24頁\共有31頁\編于星期四\3點3、如果你不能運用視覺的思維，那么就要想象中運用你正在讀的一本小說中的某些關鍵詞來代替——用你所能想得到的所有詞匯來描述這個人和他對你講述的各種情景。4、努力使你自己有關情緒方面的詞匯變得豐富，應用字典、小說、電影或其它材料，以便你能說出任意一種感情像什么一樣。當前第25頁\共有31頁\編于星期四\3點七、正確理解和使用共情應注意的問題

1、咨詢師應走出自己的參照框架而進入求助者的參照框架。咨詢師要把自己放在求助者的處境中嘗試感受他的喜怒哀樂。對此感受越準確、越深入，共情的層次就越高。初學者可多提醒自己：“我是否主觀性很強？”“我是否對求助者抱著開放接納理解的態度？”

2、咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情。當咨詢師不太肯定自己是否達到了共情，可使用嘗試性、探索性的語氣來表達，請求助者檢驗并做出修正。

當前第26頁\共有31頁\編于星期四\3點3、咨詢師在運用共情的時，自己是不能體驗到“我”在共情的，如果體驗到了，就不是共情，就是迎合，達不到效果。4、表達共情要因人而異。一般來說，情緒反應強烈，尋求理解愿望強烈的人對共情的要求更多，而有些比較內斂的來訪者，過多的共情表達，會讓來訪者覺得是小題大做，過于矯情，不足以讓人信服。當前第27頁\共有31頁\編于星期四\3點

5、注意非言語信息的使用。如肯定的目光，微笑或沉痛的表情，你的手勢變化等。有時運用非言語行為來表達共情比言語表達更簡便而有效咨詢中應注意二者的結合。6、表達共情要善于把握角色。有些咨詢師過多的設身處地地去體驗求助者的內心感受，以致與求助者同喜同悲，而完全忘記了自己的角色。咨詢師應能保持客觀公正的立場，防止自己完全受求助者情緒的影響，在共情時要能進能出，出入自如，恰到好處，才能達到咨詢的最佳境界。

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7、不要冗長拖沓，深奧難懂。咨詢師對來訪者的傾訴做出應答時，語言不要冗長拖沓，這樣會使來訪者沒有耐心。再者，咨詢師在語言表達時，不要用一些難以理解的專業術語，對于來訪者可能難以理解。當前第29頁\共有31頁\編于星期四\3點8、不要倉促應答，急于表達自己的感受。共情的過程中，倉促的應答會使咨詢師沒有足夠的時間去思考來訪者的話語和全面深入的分析和了解，就難以對來訪者給予正確的判斷和指導。如果來訪者的訴說被打斷，可能會使來訪者的思路產生混亂，導致咨詢難以深入。因此，在咨詢時應該在認真聆聽后，