安興鎮社區網格化管理實施方案（試行）為實現安興鎮社會管理工作目標，不斷夯實社會管理的基層基礎，創新社會管理機制、掌握社會管理的主動權，實現社會管理全覆蓋，現就社區開展網格化管理工作具體安排如下：一、指導思想以黨的十八大精神為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，以樹旗幟、優服務、作奉獻為抓手，整合資源、搭建平臺、分類指導，建立長效服務機制，探索職責明確、管理精細、服務有效的網格體系，真正實現對接，著力打造“繁榮和諧宜居安興”的工作目標。二、工作目標依托我鎮現有的社區管理體系，以轄區內的居民為服務對象，以各社區為一個區域，每個區域劃分成若干個網格，在每個網格區域內配置有黨小組、志愿者、轄區單位等服務團隊，實時采集網格內居民家庭的情況，實現對網格內居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率；業務流程規范化，管理服務機制更加便民；管理隊伍務實化，管理服務作風更加深入。三、工作方法一是合理劃分網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照小區界線、路街范圍將轄區合理劃分為若干網格，每個網格內居民約300---500戶左右，人口約1000—1500人，網格內的房屋、樓群納入網格管理之中。轄區單位的單位等積極參與，以社區黨支部為核心的條塊結合的社區管理模式。二是定人定崗定責。“定人”，明確一名工作人員作為網格責任人，實行責任到人，承擔網格管理職責。網格責任人進行公示，方便服務群眾，接受群眾監督。“定崗”，將巡查作為網格責任人的日常工作，堅持每天巡查，實現人到格中去，在網格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧。“定責”，明確網格管理的職責內容，包括環境衛生，民政、計生、社保、創建、綜治、黨建、文化、民生工程、違建巡查等內容。隨著社區條件的改善，今后將逐步豐富和拓展網格內容。在管理上，鄰近的兩個網格，要設置AB崗，入戶訪問時兩人一道進行，如果一人請假，另一人可代為管理和服務。三是健全工作流程。各社區結合自身實際，以網格信息庫、基礎臺賬、民情日志等形式，建立有人巡查、有人報告、有人負責、有人解決、有人督查的“五有”工作機制，實現事在網中辦。對一般性工作：網格責任人現場處理，登記備案；協調性工作：網格責任人現場受理，帶回社區商處，處理結果報安興鎮社會管理服務中心，同時反饋給服務管理對象；突發性工作：網格責任人立即上報，鎮相關部門緊急處理，網格責任人現場跟蹤；審批性工作：網格責任人掌握信息，社區受理，鎮相關部門審核，領導審批。四是強化居民自治。重視發揮社區居民代表大會對社區網格化管理工作的宣傳、支持、監督作用。有條件的社區積極探索在原有的社區代表大會增設“社區議事委員會”，承擔部分議事、決策職能，構建社區居民代表大會——社區議事委員會——社區居民委員會“三位以上基礎良好、條件成熟的社區進行重點培育，做出特色，形成品牌。2、鎮社會管理服務中心負責統籌協調，指導各社區開展網格化管理工作，及時協助解決推進過程中出現的問題；隨時實地督查并定期通報各社區推進進度；做好先進典型的宣傳工作，及時總結推進過程中的亮點工作與感人事例。（三）鞏固提高階段（2014年1月—2月）開展“社區網格化管理雙向點評”活動，實行相關部門對社區、社區對網格的向下點評，以及群眾對網格、網格對社區、社區對相關部門的向上點評，分別從網格劃分是否科學、流程設計是否恰當、責任劃分是否明確、考核獎懲是否到位、工作作風是否扎實、工作實效是否顯著、群眾是否滿意等方面展開點評。根據點評結果，查找實行網格化管理中出現的問題，總結好的經驗做法，制定修改完善措施，不斷鞏固提高社區網格化管理的工作成效。（四）總結驗收階段（2014年3月-4月）1、完善制度運行。各社區及時發現和解決社區網格化管理運行過程中出現的網格設置、人員配置、運行體制、工作流程等方面的問題。檢驗和評估各社區推行網格化管理后履行公共管理和服務職能的效果，進一步完善各職能部門工作融入網格化管理的運行機制。2、組織驗收總結。鎮相關部門對各社區推行社區網格化管理工作進行全面驗收，對驗收中存在的問題要限期整改。切實做好社區網格化管理的臺賬整理和資料歸檔工作，認真總結推行社區網格化管理的工作得失和經驗教訓。五、具體要求（一）強化組織領導。各社區要高度重視社區網格化管理工作，根據本實施方案，結合實際，制定具體的實施方案，明確工作職責和要求，同時，要科學整合機構，將工作人員安排到社區工作，改坐班等待、被動受理為主動貼近、登門入戶服務。各社區要按照總體部署，因地制宜、精心策劃、嚴密組織、狠抓落實，按時完成各階段的工作任務，穩步推進社區網格化管理的全面實施。（二）加大宣傳力度。各社區要加大宣傳力度，在社區宣傳欄、公共活動場所張貼宣傳材料，解釋說明社區推行網格化管理工作情況；在社區懸掛網格示意圖，要標明責任區位置、道路、建筑等，同時，要在樓棟、單元等醒目位置設置網格化圖譜，公布網格責任人照片、姓名、聯系電話、工作內容和服務管理職責等信息，向每個住戶發放網格責任人服務聯系卡，營造濃厚的輿論氛圍。（三）加強學習培訓。各社區要分層次、分類別持續不斷地開展學習培訓工作，提高網格責任人的素質和能力，有計劃地開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。網格責任人要自覺加強相關政策、知識和技能的學習，努力提高自身素質，更好地完成社區網格化管理工作任務。（四）做好工作銜接。網格責任人要盡快適應新要求、熟悉新業務，逐步過渡到“一崗多責”。要處理好專職網格工作與社區工作的關系，網格責任人在履行好網格工作職責的同時，要服務社區的調度，與有關方面通力配合、密切協作。同時，各社區要注重處理好推行社區網格化管理與抓好社區日常工作之間的關系，要把社區日常工作統一到網格化管理中去，切實保持社區工作的平穩過渡和有效銜接。（五）嚴格考核獎懲。網格化管理工作已納入全鎮特色社區的考核驗收，各社區要扎實做好工作。將網格化管理工作納入社區工作者考核范圍，社會管理服務中心每季度要按一定比例隨機抽查各網格內住戶，了解網格責