城市軌道交通運營安全北京交通運輸職業學院城市軌道交通運營管理辦法（運營管理）教學目標了解城市軌道交通運營管理辦法中關于運營管理相關內容教學重點工程竣工及驗收的規定目錄0102運營管理的主要內容工程竣工及驗收的規定03運營單位的規定04故障應急處理規定05乘客危害軌道交通正常運營和安全行為的規定06乘客投訴的規定01運營管理的主要內容安全行為的規定以及對乘客投訴的規定對故障應急處理的規定對乘客危害城市軌道交通正常運營對運營單位的規定對城市軌道交通工程竣工和驗收的規定02工程竣工及驗收的規定新建城市軌道交通工程竣工后，應當進行工程初驗；初驗合格的，可以進行試運行；試運行合格，并具備基本運營條件的，可以進行試運營。城市軌道交通工程竣工，按照國家有關規定驗收，并報有關部門備案。經驗收合格后，方可交付正式運營。安全設施不符合有關國家標準的新建、改建、擴建城市軌道交通工程項目，不得投入運營。03運營單位的規定城市軌道交通運營單位應當按照國家有關規定和特許經營協議，制訂城市軌道交通運營服務標準和設施保養維護辦法，保證城市軌道交通的正常、安全運營。城市軌道交通運營單位應當為乘客提供安全便捷的客運服務，保證車站、車廂整潔，出入口、通道順暢，保持安全、消防、疏散導向等標志醒目。城市軌道交通運營單位的駕駛員、調度員、行車值班員等崗位的工作人員應當經培訓合格后，持證上崗。城市軌道交通運營單位應當在車站配備急救箱，車站工作人員應當掌握必要的急救知識和技能。04故障應急處理規定010203城市軌道交通運營中發生故障而運行的，城市軌道交通運營單位應當及時組織乘客疏散，并盡快排除故障，恢復運行。一時無法恢復運行的，城市軌道交通運營單位及時報告城市人民政府城市軌道交通主管部門。城市軌道交通因故不能正常運行的，乘客有權持有效車票要求城市軌道交通運營單位按照單程票價退換票款。05乘客危害軌道交通正常運營和安全行為的規定《城市軌道交通運營管理辦法》規定，禁止下列危害城市

軌道交通正常運營的行為：12345在車廂內吸煙、隨地吐痰、便溺、吐口香糖、亂扔果皮、紙屑等廢棄物。在車站、站臺、站廳、出入口、通道停放車輛、堆放雜物或者擅自擺攤設點堵塞通道的。擅自進入軌道、隧道等禁止進入的區域。攀爬、跨越圍墻、護欄、護網、門閘。強行上下列車。06乘客危害軌道交通正常運營和安全行為的規定6在車廂或者城市軌道交通設施上亂寫、亂畫、亂張貼。7攜帶寵物乘車。8危害城市軌道交通運營和乘客安全的其他行為。9禁止乘客攜帶易燃、易爆、有毒和放射性、腐蝕性的危險品乘車。07乘客投訴的規定01城市人民政府城市軌道交通主管部門和城市軌道交通運營單位應當建立投訴受理制度，接受乘客對違反運營規定和服務規則的行為的投訴。02城市軌道交通運營單位應當自受理投訴之日起，10個工作日內做出答復。乘客對答復有異議的，可以向城市人民政府城市軌道交通主管部門投訴，城市人民政府城市軌道交通主管部