經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！......1定、、監管細則等內容，為各單位開展保潔、綠化養護、保安、、。2，包括服務范圍、服務質量標準。：）《月工；各單位應根據企業標準、，，，。3專業word可編輯.......：，方。項目性檢查：對于外墻清洗、大修理及裝修接待、大型活動等臨時性、內容，、實施過程及效果檢查。：對于跑水、火情、，。4：，。。5有、輕微不合格（服務及有型產品等。。輕微不符合（職業健康安全、違章作業等）；（）。（、專業word可編輯.......誤等；；；3。，；；。2、；3。嚴重不合格（服務及有型產品等指對服務質量影響重大或連續影響服務質量如。（）1、。。。其它嚴重事故/1、發生責任火災、觸電人員傷亡，。2、，。3、。6：，，：監管人員（、質量安全助理、）《/》，；合同考評組定期（月或季度）匯總，，按考評細則計取罰金、，專業word可編輯.......。直接罰金方式：監管人員（、、等），“一事一罰”，及時糾偏；組定期（月或季度），統計罰金總額，簽署合同考評意見。：，監管員與分公司相關部門溝通，或請由分管領導協調，。：，，反映有關問題情況，促成其進行必要的改進、。7，理活動，包括合同結算月（季度）、顧客意見調查、、：。方當期服務工作匯報，；。/。專業word可編輯.......。。其它工作：、。8：llllll：作業過程、、、、、檢查范圍，。。l《》“”，。專業word可編輯.......l《。）一（）【】：、浮灰、。/；住應表面光亮不褪色；水泥地面、水磨石如用面蠟應防水、；文體活動場地應平整，。地板嚴禁用濕拖布；廠用電紅色防滑膠墊、黑色絕緣膠墊：干凈無污跡、，。臺階扶手、、根部干凈，無灰塵。、污。。。。。。。l1；l廠。l1。ll。l。l【】印跡、蛛網等。大理石/、明亮；、色澤均一；；、，；、專業word可編輯.......。；二1；l【門、窗】清潔基本要求：整體干凈，表面無污漬、灰塵、水跡、污跡，窗槽、窗臺無積塵。，窗簾懸掛美觀；金屬框架、；，；1天1【外墻】基本要求：，。11【】月l一服務一服務一服務品一服務（二）樓內公共設施、物二）、【】清潔基本要求：凈，無雜物、污漬、灰塵、印跡、異味，金屬面光亮，門槽無積灰、異物。：、（、1個，2）。。。1次/日l次、，定期全面覆蓋。l。無專業word可編輯.......次，/部位。ll。l經。l【消防監控等設施】滅火器箱、消火栓箱、消防按鈕、探頭及疏散指示、表面無灰塵、污漬、蛛網；箱內無雜物、積灰；，物、、。（、、）11天1周l【樓內照明設施】墻面照明箱蓋、開關盒、面板等表面無浮灰、污漬、水跡、蛛網。、、。，周l【】、積塵、蛛網。停車標識、指示牌、周l【茶水間設施】開水器、茶水桶外殼無雜物、灰塵、污跡；打水臺面無積水、無。天l【】、：，、、；、、品：光亮，無水跡、污跡、銹跡。大便池、馬桶、小便器：無雜物、尿堿、污漬、水銹、異味。、不滑膩，，無堵塞。巡視維護到位?！纠萜鳌?定時清理，更換垃圾袋，清潔。煙灰盅定期清理，表面干凈，無污跡，。表面無積灰、污跡、異味。垃圾袋裝化，桶、箱配置合理，定期沖洗，垃圾不滿溢，落垃圾、無污跡，無異味，適時消毒滅蟲。巡視維護要求：、紙3。專業word可編輯.......5。1天1天l【、、）、，灰，。、牌類定期更換，損。、，無浮灰、霉變。消毒和凈化處理，確保水質達標；池水內無樹葉等雜物，池底無雜質；水質清澈，天【】，、，、。，樹枝無懸掛物，。【室內電器】凈，、污漬?！尽孔?、椅、柜、，潔、無污跡、積塵、水跡、毛發等。會議室、公寓的桌椅、，。【】擺。。3只。，。，。、。。。。l：普；1。天l。l應。l（三）（三）樓外公共設施【道路、廣場、綠化帶】專業word可編輯.......要求：道路廣場按規定頻次清潔，確保無積水無垃圾、、污漬，、附物；、雜物；花壇外表無積灰、污跡。：重，煙頭?！尽?。2。景】葉；、、、；。、、?！旧炜s門、鐵大門、雕塑小品、指示牌、宣傳欄】表面干凈、無污跡、?！尽?。【】，、。溝消毒滅害，協助疏通下水道。：。手檢家具、。l。主。：、1；1/。ll。l）、電子顯示屏、開關盒、X：無灰塵、無污漬、。不銹鋼隔離帶：塵、無污跡，。門機軌道：無垃圾、無積水、無積灰、草。：、，。、：苔、無雜物、無積水、無雜草。電纜廊道電纜橋架：無灰塵、無蜘蛛網、無雜物。專業word可編輯.......。，，務，不拖延時間。視檢：目測符合標準。手檢：。劃頻次做。l，一票一檢。l。l。l（五）【市政道路（保潔清掃基本要求：堆、無雜草不亂倒垃圾和不見畜糞路面凈、、人行道凈、樹坑綠籬根凈、箱凈、排水設施凈。巡視維護要求：，。、報告設施損壞、。。排水溝、雨水口井、污雨水井等市政排水設施：，周次，。l。l二人員二人員：，包、、VIP業務技能要求：、應知應會；、專業word可編輯.......法，保潔操作流程；掌握相關安全生產知識、。筆試現1：著裝規范、整潔，儀表端正，。企基本條件：年齡、學歷、業務知識：、。（特殊要求：、安全使用和保管）、1次/年（：1督1月：主動、及時匯報、請示、。月/1與顧客溝通《顧客溝通計劃收集意見、、效果驗證完2：，，，專業word可編輯.......1周有1周內。，。因員工辭職、辭退、病事假等造成崗位空缺的，乙方及時安排加班補崗，并在約定時間內補員。查崗清1問1舍1三設備及工器設備設施管理制度、，。、臺帳。，由，。*，1）、。。1）、、、。、安全，無隱患，符合《》。專業word可編輯.......關、線路部位禁止水洗設備用完后關機拔電源清除機內垃圾污物，表面維護干凈繞放好電源線，干燥處，查設備、1）四材。。查當批材料（）1次/月、。，。*，、）五現場作業過程五現場作業過程。，選。、安全帽、2。、。、，如：“地面濕滑、倒”等。。外墻清洗、。1專業word可編輯......./部位的等級服務要求。機具、，謹慎操作，。劑需要稀釋的，規范稀釋，配比正確。，如：放置警示牌、拉警示繩等，高空作業、。，。，、，差。作業時段、方法適當，。業要求：清掃步驟、、垃圾歸堆操作規范，，。/小時；，。1。污水、雨水管道疏通，若污水流量大，。垃圾清運要求：出車前檢查車況完好、、、垃圾飄落；垃圾進場按指定的地點傾倒，。1/周2次量問題并處理。。；人1領工完場清，、勞動防護用品、安全工器具、識，放置指定位置。做好交接班，、安全注意事項。會1專業word可編輯.......六。、。。1//、，，1/、健康、安全構成影響時采取必要的防護措施，：遮陽措施防止道路交通事故措施、滅蚊蟲措施、防蛇/蟲措施、防高空墜物措施等。現場視檢。（。、灰塵，減少對人、機構成影響。，，防止污染環境。沖洗作業時，境。垃圾存放、清理、，避免污染環境。七1目專業word可編輯.......其它項《辦公樓/工業物業/（作業）標準》、《（作業））一一【、】著裝、、儀表端。；精神：飽滿，不帶傷、。用語：。態度：服務態度熱情、主動、耐心。【勞動紀律】；不得擅自休假、調班、換崗、串崗、脫崗。，、早退。（）、（、、、、睡。、。。、執，嚴禁誣陷、辱罵、。嚴禁私接消防栓、電線、。不將易燃、。、、。，、項，、。節約用電、用水，嚴禁浪費。話私用。愛護公物，、私拿、。帽子、服裝、腰帶、領帶、證件等。，、自行車、助力車。，。成業主、，服從安排。，?！丁?、。專業word可編輯.......）1、/l，。?！尽?、、、。值勤、、、、，、、果。、，。，，。。，、規范處理。突發事件及時報告，。】3本情況（姓名、樓座、家屬、相貌、常規出入時間等對住宅區來訪人員，，訪客簽字。對車輛進出，應查證后放行，規范記錄。非。，?！尽俊＿M出應核查嚴禁易燃易爆、劇毒物品進入（業主辦理特殊手續除外），/。/、?！颈O控】，。，，做好記錄?！狙策墶?、頻次、人數及裝備（應急電筒、對講等）符合要求。，嚴禁操作、觸碰開關、按鈕、閥門等。、人員等問題，并規范記錄、報告處理。眼觀（現場及查視頻錄像）電話/專業word可編輯.......查1次/班（天）l服務區域全部崗點。，不漏崗點。l。。查1、。對人員物資，。1二：，歲，）；，無間歇性精神病史、無癲癇??；1年業務技能要求：、；掌握基本消防安全知識。；掌握其它應知應會。筆試現1：年齡、學歷、資歷、件；熱愛安保事業，責任心強；有較強的溝通、協調管專業word可編輯.......業務知識：、、1：月、，內11）：、計劃，1月乙51：主動、及時匯報、請示、參加會議。月/1突發事件處理：報告及時，處置規范、有效。符合應急流程。定范圍內。，。職、辭退、病事假等造成崗位空缺的乙方及時安排加班補崗并在約定時間內補員查1、整改。1問1專業word可編輯.......三設備、工器具、物品、上墻，責任到人。、臺帳。提示。/。錄1、。。。備1月l抽l。l，。、，，，失。，。強光燈/，不應挪作他用。規范充電，防止過充。巡邏用自行車、電瓶車、機動車使用、維護符合交通規定，嚴禁挪用。、損壞的，1。，。，。1四值勤及宿舍環專業word可編輯.......。。。。1班3雜物，。，，。1）1。：、、，。（釘、、。：.、。靜，。宿舍安全：、亂接開關、1）1七1目）一。：：一級草高：專業word可編輯.......；病蟲害有效監測（有害生物名稱、、），匯報防止及時。。1周二級11月l。l。l。指標：死樹隨清冬春補植；；根盤整潔無雜草；病。1周11月：、；葉片、花色、冠幅、花型、。維護指標：不缺水、無積水；肥，無缺肥和肥害；修剪干凈、整齊美觀；除雜草不破壞植株；病蟲害適時監控、；；；、。。1周棄物（、樹葉、）、，重點地區隨產隨清，清巡視維護要求：，。；）專業word可編輯.......、月二無業務技能要求：，；、長習性；、；了解農藥貯存、1/：著裝規范、整潔，儀表端正，。禁業務知識：、。（特殊要求：1：、安全措施、月/、采購/1、1周：主動、及時匯報、請示、。月/1專業word可編輯.......突發事件處理：報告及時，處置規范、有效。符合應急流程。：，，，1周勞動紀律檢查：，、，有1周。。1，。查工資表，問1、整改。1三設備及工器、善，。、。服務區域內庫房/1量）按《》、。，。。設備、，。機具、燃油庫房分開，專業word可編輯.......；1）個。*、1四生產物。，。。。做、。*。*、1）五票/證件。、、選用材料正確、。。、。。識別各類安全隱患，高邊坡作業。1現場落實《》。專業word可編輯.......除草/澆灌/施肥/修