模式分析的資料第1頁/共26頁1B2C模式簡介2B2C盈利模式3典型B2C電子商務模式案例分析4B2C電子商務發展趨勢分析第2頁/共26頁一、B2C模式簡介1.B2C的定義

B2C（Business-to-Customer）:中文簡稱為“商對客”。商對客”是電子商務模式的一種，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品或是服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。第3頁/共26頁2.B2C的交易流程

B2C的交易流程①前臺購物流程②后臺訂單處理流程一、B2C模式簡介第4頁/共26頁一、B2C模式簡介B2C的購物流程（前臺）第5頁/共26頁一、B2C模式簡介B2C的購物流程（后臺）第6頁/共26頁3.B2C的分類

無形商品和服務的電子商務有形商品的電子商務

①網上訂閱模式

②付費瀏覽模式

③廣告支持模式④網上試用模式⑤提供平臺模式①經營者離線商店的零售商②沒有離線商店的虛擬零售企業③商品制造商一、B2C模式簡介第7頁/共26頁一、B2C模式簡介（1）無形商品和服務的電子商務模式網上訂閱模式定義：提供影視、娛樂節目、報刊雜志等并要求顧客付費的電子商務模式第8頁/共26頁一、B2C模式簡介（1）無形商品和服務的電子商務模式網上付費模式第9頁/共26頁一、B2C模式簡介（1）無形商品和服務的電子商務模式廣告支持模式第10頁/共26頁一、B2C模式簡介（1）無形商品和服務的電子商務模式網上試用模式定義：指企業借助互聯網優勢，向互聯網用戶贈送試用產品，擴大知名度和市場份額第11頁/共26頁一、B2C模式簡介（1）無形商品和服務的電子商務模式提供平臺模式第12頁/共26頁一、B2C模式簡介（2）有形商品和服務的電子商務模式經營者離線商店的零售商這類企業有著實實在在的商店或是商場，網上的零售只是作為企業開拓市場的一種渠道，他們并不依靠網上的銷售生存。如美國的WalMart、中國的上海書城、上海聯華超市、國美、蘇寧、北京西單商場等。第13頁/共26頁一、B2C模式簡介（2）有形商品和服務的電子商務模式沒有離線商店的虛擬零售企業這類企業是Internet商務的產物，網上銷售是他們唯一的銷售方式，他們靠網上銷售生存。如美國的Amazon網上書店，在中國有當當網、卓越網等。第14頁/共26頁一、B2C模式簡介（2）有形商品和服務的電子商務模式商品制造商第15頁/共26頁二、B2C電子商務的盈利模式B2C盈利模式交易費:收取廣告費:出賣衍生產物和與本行業相關的產物產品租賃出租虛擬店鋪拍賣大都數B2C網站賺取采購價與銷售價之間差價和交易費(京東)如玩具租賃、汽車租賃等，來賺取租賃費。通過拍賣產品收取中間費（淘寶網閑魚拍賣）B2C電子化交易市場的主要收入來源。如中國飯統網出售食品相關報告等贏利。第16頁/共26頁三、典型B2C電子商務案例分析天貓特點：品牌吸附能力+移動&O2O+國際化布局品牌渠道布局品牌吸附能力移動&O2O國際化布局天貓全面提升平臺定位：時尚、品牌、中高端、影響力無線化天貓，打通線上線下先后投資UC、銀泰、海爾布局等探索國際化，滿足國內用戶對國外產品的需求第17頁/共26頁京東三、典型B2C電子商務案例分析中國最大的線上直營銷售公司

京東，成立于2004年，是中國最大的線上直營銷售公司銷售產品的種類以3C家電為主，2010年10月成立開放平臺，第三方平臺主要經營服飾、鞋帽、箱包、美妝、家居等非標準產品。主要盈利模式為自營部分的產品進銷差價收入以及平臺部分的傭金及其他服務費收入。第18頁/共26頁三、典型B2C電子商務案例分析京東直營&平臺+品類豐富+全國物流體系模式品類物流直營&平臺品類豐富全國物流體系京東采用直營銷售與第三方平臺相結合的方式，自營部分全國最大。京東在2014年的戰略規劃集中在移動和大數據、金融、O2O領域、渠道下沉和國際化五大方向。除了3C家電外，京東積極進行品類拓展，豐富產品種類。是中國擁有最大的獨立物流基礎設施的電子商務公司。第19頁/共26頁唯品會定位：一家專門做特賣的網站三、典型B2C電子商務案例分析廣州唯品會信息科技有限公司（NYSE：VIPS）成立于2008年8月，定位為“一家專門做特賣的網站”，主營業務為互聯網在線限時銷售品牌折扣商品，銷售產品涵蓋中高端服飾、鞋、箱包、家居用品、化妝品、奢侈品等，開創了“名牌折扣+限時搶購+正品保險”的創新商業模式，下設“特賣會”、“愛麗奢”、“唯品團”、“美妝”四個子頻道，每天定時上線新品，限時搶購，售完為止。第20頁/共26頁唯品會三、典型B2C電子商務案例分析獨家品牌商+專業買手團+規模效應+干線落地配獨家品牌商規模效應干線落地配2000多家1000多人專業買手團議價能力輕型物流第21頁/共26頁三、典型B2C電子商務案例分析美麗說媒體轉型女性時尚垂直品類電商美麗說初創時是社區型女性時尚媒體，2009年11月由徐易容創立于北京的中關村，致力于為女性用戶解決穿衣打扮，美容護膚等問題。美麗說的主要板塊為說逛街、說購物，分享潮流新品，搭配心得。2013年11月，美麗說開始從導購平臺向電商平臺轉型，通過轉型成為女性時尚垂直品類的電商。第22頁/共26頁三、典型B2C電子商務案例分析美麗說特點：女性時尚+優質商家+專業甄選的貨品貨品定位商家女性時尚垂直品類電商優質商家專業買手甄選2013年11月開始轉型，從導購平臺向電商平臺的轉型，通過轉型成為女性垂直品類的電商。