沃爾瑪配送業務流程及分析第1頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日

山姆.沃爾頓出生于1918年美國阿肯色州的一個小鎮上,他的父親是一名貧窮的油漆工,僅僅靠著微薄的收入供他念完高中,在這一年他有幸被美國耶魯大學錄取但他卻因為高昂的學費而苦惱,他決定利用假期的時間打工,他到處攬活,終于他接到了一棟大房子的油漆任務.這天眼看著即將完工,他將拆下來的櫥門板,最后再刷一變油漆,刷好后,再支起來晾干即可,但是就在這時,門鈴響了.他趕緊去開門,不巧卻被一把掃把絆到了.絆倒的掃把卻碰倒了櫥窗板,正好倒在了昨天粉刷好的墻壁上,墻上立刻有了一道清晰可見的漆印,他立即動手把這條漆印用切刀切掉,又調了些涂料補上,他左看右看發現跟原來的顏色卻不一樣,想到既然答應人家的事就一定要做好,也為了那即將得到的薪酬,他決定把這塊墻壁重新刷一遍.第2頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日

終于他累死累活的的干完了,可第二天一進門,他右發現昨天剛刷的那塊墻壁與原來的顏色有點差異最后他決定再次重刷………最后就連那個挑剔的主人對他的工作也很滿意,付足了他的酬勞,但是這些對他來說出去涂料費用所剩無幾了,根本不夠交學費的.主人的女兒不知怎么知道了事情的原委便告訴了他的父親,并很感動,在女兒的要求下同意供他上完大學.大學畢業以后這個年輕人不但娶了這個屋主的女兒,而且走進了這個人的公司.十年以后,他成為了這家公司的董事長.他就是如今擁有世界眾多沃爾瑪零售超市的富商……山姆.沃爾頓.第3頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日一、關于沃爾瑪

?沃爾瑪歷史回顧?企業現在發展規模第4頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日

沃爾瑪歷史回顧

沃爾瑪公司的總部在阿肯色州的一個小城市頓維本爾,現約人口20000多人,它的總部也是它的第一配送中心.他的創始人山姆.沃爾頓在1962年開設了第一家沃爾瑪商場.在1970年創立了第一家物流配送中心,現在已經超過了40多年的歷史.隨著沃爾瑪的不斷發展,多個配送中心建立.第5頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日1996年沃爾瑪進入中國,在深圳開設了第一家商場和山姆會員店.在2004年沃爾瑪不斷進入中國的各大城市,如:北京,上海.哈爾濱,濟南,青島等22個城市建立了47家商場,包括會員店,購物廣場,社區店等.2004年以來沃爾瑪已經在中國建立了146家商場.第6頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪最新統計資料

沃爾瑪的業務遍及十六個國家：美國、墨西哥、巴西、印度、阿根廷、波多黎各、英國、加拿大、中國、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地馬拉、薩爾瓦多、哥斯達黎加等。第7頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪全球7，899美國4，264沃爾瑪商店886沃爾瑪購物廣場2，622山姆會員商店602沃爾瑪社區店150國際部3，635第8頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日中國146沃爾瑪購物廣場138山姆會員商店3沃爾瑪社區店2惠選店3員工超過190萬美國超過140萬國際部超過69.4萬中國超過7萬第9頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日WallMart的配送體系第10頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日貨物配送中心流程圖

第11頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪物流流程圖第12頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日一.沃爾瑪建立的“無縫點對點”二．沃爾瑪物流運作特點三.沃爾瑪補貨系統四.沃爾瑪配送中心運作模式五.沃爾瑪在運輸方面的策略第13頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰。其中的一個挑戰就是要建立一個“無縫點對點”的一個物流系統，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務。這種“無縫’’的意思指的是，使整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接。沃爾瑪所指的供應鏈是說產品從工廠到商店的貨架，這種產品的物流應當是盡可能平滑，就像一件外衣是沒有縫的。第14頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪物流運作特點1．物流系統。沃爾瑪十分重視其物流運輸和配送中心，在物流方面投入了大量的資金。物流運營過程中，沃爾瑪逐步建立起一個“無縫點對點”的物流系統。2．物流循環。沃爾瑪物流的循環與配送中心是聯系在一起的，配送中心是供應商和市場的橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應方的成本。沃爾瑪的物流過程，始終注重確保商店所得到的產品與發貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時只需卸貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。

+第15頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日3．指導原則。沃爾瑪施行統一的物流業務指導原則，不管物流的項目是大還是小，必須把所有的物流過程集中到一個傘形結構之下，并保證供應鏈上每個環節的順暢。這樣，沃爾瑪的運輸、配送以及對于訂單與購買的處理等所有的過程，都是一個完整的網絡當中的一部分。完善合理的供應鏈大大降低了物流成本，加快了物流速度。4．電子數據交換（EDI）技術。20世紀70年代后期，沃爾瑪采用了EDI技術，對所有產品制定統一的代碼即UPC代碼，商品的運送與銷售都要掃描該碼，可以清楚地了解商品的供應及銷售情況，合理地預測未來的行情。EDI技術使得訂單處理實現了無紙化，提高了自動補貨系統的準確度。商品的信息直接傳送到總部，減少了信息扭曲，有助于上層領導作出正確的決策。第16頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日5零售鏈接在美國，這個系統每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪的世界各地的辦公室當中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪的總部當中。只要有兩個人進行訂單，沃爾瑪就通過這種電子方式來和供貨商進沃爾瑪還有一個非常好的系統，可以使得供貨商們直接進入到沃爾瑪的系統，沃爾瑪叫零售鏈接。第17頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪的補貨系統沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因為沃爾瑪有一個補貨系統。每一個商店都有這樣的系統，包括在中國的商店。它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道，現在這個商店當中有多少貨品，有多少貨品正在運輸過程當中，有多少是在配送中心等等。同時它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預測沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。沃爾瑪之所以能夠了解這么細，就是因為沃爾瑪有UPC統一的貨品代碼。商場當中所有的產品都要有一個統一的產品代碼叫UPC代碼。第18頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日第19頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪之所以認為所有這種代碼都是非常必要的，是因為可以對它進行掃描，可以對它進行閱讀。在沃爾瑪的所有商場當中，都不需要用紙張來處理訂單。沃爾瑪這個自動補貨系統，可以自動向商場經理來訂貨，這樣就可以非常及時地對商場進行幫助。在美國，這個系統每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪的世界各地的辦公室當中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪的總部當中。只要有兩個人進行訂單，沃爾瑪就通過這種電子方式來和供貨商進行商談。第20頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日配送中心的運作模式由于在美國沃爾瑪有數以千計的商場，因此產品的要求量是非常大的。沃爾瑪每一個配送中心都是非常大的，平均面積約有11萬m2。在這些配送中心，每個月的產品價值超過兩億美元。沃爾瑪的車隊大約有5000名非司機員工，還有370多名司機。車隊每周一次運輸可以達7000～8000km，而且是300萬km無事故的。這些卡車也是沃爾瑪整個供應鏈當中的一部分。沃爾瑪采用全球定位系統，來對車輛進行定位，因此，在任何時候，調度中心都可以知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠，同時他們也可以了解到某個產品運輸到了什么地方了，還有多長時間才能運到商店，沃爾瑪可以精確到小時。沃爾瑪知道卡車在哪里，產品在哪里，就可以提高整個系統的效率。第21頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日第22頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日

沃爾瑪的集中配送中心是相當大的，而且都在一層當中。沃爾瑪所有的系統都是基于UNIX系統的一個配送系統，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺，還采用產品代碼，以及自動補貨系統和激光識別系統，所有的這些加在一起為沃爾瑪節省了相當多的成本。沃爾瑪有各種不同類型的配送中心，有一些時裝的配送中心或者有一些需要特別處理的一些產品，比如說需要小心提取的，還有一些副食品、蔬菜、水果等等。第23頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日對于新商場開業的訂單。在這些新商場開業之前，沃爾瑪要對這些產品進行最后一次的檢查，然后運輸到這些新商場當中，沃爾瑪把這種叫新商場開業的訂單配貨。這是配送中心的最后一項職能，運輸到新商場以及山姆會員店。第24頁，共26頁，2023年，2月20日，星期日沃爾瑪運輸方面的策略在整個物流過程中最昂貴的就是沃爾瑪運輸這部分，沃爾瑪用一種盡可能打的卡車，大約有16米加長的貨柜。車輛都是自有的，車隊的口號是“安全第一，禮貌第一”。沃爾瑪都把卡車裝得非常滿，所有的產品從卡車的底部一直裝到最高填得