Word版本，下載可自由編輯商場門崗管理規范（三）商場門崗管理規范（三）

1.目的：確保商場門崗管理規范，確保商場進出物品平安。

2.主要職責：嚴格按規定執行，確保商場進出物品平安。

3.內容：3.1門崗崗位職責

-熟讀國家實施的平安規矩（如消防法、平安生產法等）以及集團公司制定的《平安綱要》等各項平安規則制度，并在工作中不折不扣地貫徹執行到位。

-負責指定崗位的執勤工作，確保門崗及周邊責任區的平安。-負責或幫助上級領導、有關平安結構，第一時光緊張、妥當處理、解決門崗及周邊責任區發生的治安情況或突發大事，超越職權范圍的即時上報上級領導。

-負責責任區內顧客、廠家的服務工作。

-負責對進出商場特別人員（如記者、廠家裝修人員、推銷員、衣冠不整者、乞討者、吸煙者、尋釁滋事者等）的管理工作-負責商場或廠家裝修的進出人員、物品特殊是易燃易爆等危急品進去商場的嚴格管理。

-負責廠家進出貨物的嚴格管理。

-負責責任區衛生的維護，做好基本的清潔、清理工作（如揀拾制片等）。-負責責任區內公共設施、設備的保管、維護工作。

-完成領導交辦的其他工作任務、

-對以上工作負全責，對監管不力、發生大小問題的，視情形負相應的責任。3.2交接崗標準

-交接崗前，接崗人按要求收拾好著裝、帽子、工號牌等。

-接崗人員按要求齊步走到交崗人面前（距離3‐4步）。-兩人同時敬禮，各向右跨一步，向前走三步向后轉體，兩人同時敬禮。

-禮畢，交崗人向前踢一步，立定，舉行工作及臺賬的交接。

-交接后，接崗人自行成跨立姿態；交崗人轉體齊步拐直角離去，走到指定的歇息崗位歇息。4.開業前門崗標準

4.1進出管理標準：

-進出商場施工現場全部人員必需戴平安帽后，方可進入商場。-進出商場施工現場全部人員必需出入證，商場人員佩戴工作證，商戶佩戴暫時出入證，施工隊佩戴施工證。無證人員一律不許進入商場。

-商場要多預備一些平安帽，可提供應施工隊購買。

4.2其他管理制度參考開業后門崗標準5.開業后門崗標準

5.1進出管理標準：

5.1.1白天營業時光除對特別人員舉行限制，其他人員可以自由進出商場。5.1.2非營業時光全部人員要憑加班證和施工證、工作證進出商場。

5.2貨物進出商場管理標準

5.2.1進出管理標準：-指揮廠家貨物運送車輛在廣場停放整齊。

-監管廠家依次上貨，避開廠家爭搶發生沖突，或擁塞商場大門或上貨貨梯。

-監管貨物單件運入商場，不得擁塞商場進出大門，影響通行。-監管廠家使用貨梯上下貨，禁止使用客梯，以保證顧客、商場工作人員準時使用客梯以及客梯的平安。

-商場營業時光禁止廠家大量上貨。若廠家大量上貨要準時聯系樓層管理。匯報有關狀況，征得樓層管理同意后方允許上貨。

5.2.2出貨管理標準：-廠家出貨一律憑樓層管理簽字的《出門條》放行。

-出門時認真核實貨物和《出門條》上所列的貨物名稱、數量是否全都。不全都時立刻通知樓層管理，匯報有關狀況，征得樓層管理的同意并在《出門條》上修改出門貨物、廠家相關人員簽字后方可予以放行。

-若廠家未準時辦理《出門條》，廠家出貨時須立刻聯系樓層管理，匯報有關狀況，征得樓層管理同意后方可放行。-廠家撤場出貨，必需憑完備的撤場手續，如無不予放行。

-廠家出貨時不允許貨物堆放在商場門廳、門口通道處，以免影響。堵塞通行。

-如廠家貨物較多較重，視值勤許可狀況協助廠家搬運。-廠家出貨時門崗平安員須收回《出門條》，后交安保部建檔。

5.2.3易燃易爆物品進入商場管理標準：

-認真檢查進入商場的可疑物品，從嚴控制易燃易爆等物品。-廠家裝修所使用的易燃易爆物品，種類、數量符合集團《物業管理手冊》《集團平安綱要》的，可以再辦理手續后放行進入商場，并通知所在樓層管理和平安部消控中心加強監控。

-不符合集團《物業管理手冊》《集團平安綱要》規定的易燃易爆物品一律不許進入商場，門崗平安員可通知消控中心幫助裝修廠家舉行危急物品的處理和管理，經處理達到《物業管理手冊》《集團平安綱要》要求后方可允許進入商場。

5.2.4小推車進入商場管理標準：-商場要為商戶預備足夠合乎集團