Word版本，下載可自由編輯住宅小區(qū)業(yè)主滿意度調查一住所小區(qū)業(yè)主愜意度調查范文一

恭敬的業(yè)主：

春去秋來，四季流轉，**物業(yè)為您服務已經(jīng)三年多了，在這些日子里，我們向來致力于為您提供高檔優(yōu)質服務，隨著服務的不斷細化和升級，我們也堆積了豐盛的管理實踐閱歷，逐漸形成了適合于本小區(qū)的服務標準，本次調查中我們將針對這些標準征循您的看法。希翼您在百忙之中完成調查，于*年*月*日前將問卷交到門衛(wèi)。感謝！

一、業(yè)主愜意度調查（一）綜合管理服務類

1、您認為管理本小區(qū)的負責人持有建設部頒發(fā)的物業(yè)經(jīng)理崗位資歷證書，是否有須要？

A、有須要B、沒有須要C、無所謂，管的好就行2、**物業(yè)要求全部管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志、行為規(guī)范、服務熱烈，您是否愜意？

A、愜意B、不愜意

3、您知道我們設有24小時服務投訴電話嗎？（**********）A、知道B、不知道C、知道這電話，但不知道是24小時服務

4、**物業(yè)規(guī)定日常工作都要有記錄，并且設多級檢查制度，您認為這樣做好嗎？

A、好B、不好C、無所謂5、在舉行日常的修理后，**物業(yè)要求填寫一份修理單，您是否填過？

A、填過B、沒填過C、沒有請物業(yè)舉行過修理

6、**物業(yè)還為每位業(yè)主建立了一套較為完整的檔案，包括裝修、住戶資料等，您認為這有須要嗎？A、有須要B、沒有須要C、無所謂

7、**物業(yè)每年至少舉行一次業(yè)主調查，您認為頻次是否合理？

A、合理B、不合理C、其它8、我們將對本次調查中提出的看法、問題舉行入戶走訪，您是否情愿接受我的走訪？

A、情愿B、不肯意C、最好用其它方式

（二）室內保潔服務類1、您對**物業(yè)的室內保潔工作是否愜意？

A、愜意B、較愜意C、較不愜意D、不愜意

2、**物業(yè)保潔服務目前執(zhí)行國家一級標準，您認為根據(jù)此標準舉行的保潔服務清潔程度如何？很不整潔不整潔普通整潔很整潔看法或建議天天清掃一次樓道（含地下室）每周水拖一次樓道（含地下室）天天擦拭樓梯、扶手、窗臺每月擦拭窗戶一次公共垃圾每日收集對講門每周擦拭三次每月擦拭路燈/標牌/垃圾箱等每周水拖活動室/花園坐凳（三）秩序維護服務類（門衛(wèi)）

1、**物業(yè)目前嚴格控制外來人員、小商小販、閑雜人員入內，您認為這樣做是否影響了您的正常生活？

A、影響，應當任意放行B、不影響，這樣更平安C、有點棘手，但能接受2、為了保證小區(qū)內機動車輛停放平安，目前不允許外來無證車輛長久停放，您認為這樣做合理嗎？

A、合理B、不合理C、其它

3、**物業(yè)每月都派專人對消防栓舉行檢查一次，您認為這有須要嗎？A、有須要B、沒有須要

4、**物業(yè)每周都要對小區(qū)內的平安防范警示標志舉行巡察，您認為這有須要嗎？

A、有須要B、沒有須要（四）室外衛(wèi)生及綠化的服務水平

1、**小區(qū)每年都要對化糞池清掏兩次，你認為合適嗎？

A、合適B、不合適C、符合國家要求就行2、小區(qū)的室外道路天天清掃一次，巡察2次，您認為清潔程度如何？

A、很整潔B、整潔C、不整潔D、很不整潔

3、**小區(qū)每年對二次水箱舉行兩次清洗消毒，您認為合適嗎？A、合適B、不合適C、符合國家要求就行

4、您對**小區(qū)的整體綠化是否愜意？

A、愜意B、較愜意C、較不愜意D、不愜意5、您認為小區(qū)內的喬木、灌木是否修剪準時？

A、準時B、不準時C、其它

6、您認為小區(qū)綠地內衛(wèi)生保持的如何？A、很好B、普通C、不好（五）水電修理方面

1、**小區(qū)內的設備都建立有設備臺帳，對設備的修理保養(yǎng)更新都舉行記錄，您認為有須要嗎？

A、有須要B、沒有須要C、無所謂2、**小區(qū)的每位物業(yè)服務人員都有義務對小區(qū)周邊環(huán)境，如便道、門窗等的狀況巡察、察看，您認為這樣巡察是否到位？

A、到位B、不到位C、無所謂

3、在供熱期間，換熱站內物業(yè)支配有專人24小時值班，每兩個小時都要對設備運行狀況檢查記錄一次，您對這樣的支配是否愜意？A、愜意B、不愜意C、符合國家規(guī)定就行

4、**物業(yè)每半年要對**小區(qū)的房屋結構檢查一次，并記錄，您認為合理嗎？

A、合理B、不合理C、其它5、您對**小區(qū)水電修理工作是否感到愜意？

A、愜意B、較愜意C、較不愜意D、不愜意

（六）小區(qū)活動室1、您對目前小區(qū)活動室提供的消遣項目是否愜意？

A很不愜意B較不愜意C普通D較