銷售頂崗實習心得體會（精選19篇）銷售頂崗實習心得體會（精選19篇）

銷售頂崗實習心得體會篇1實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識實習又是對每一位大學畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。

一、實習時間

20__年_月底至20__年_月

二、實習單位簡介

我實習所在單位的名稱是__有限公司，公司現有銷售人員、工程技術員共8名。主要銷售__。主要產品分為__普及版，標準版。質量第一、用戶至上、優質服務是公司的宗旨!總公司為__網絡技術有限公司。經__網絡技術有限公司授權有__，__，___等各個分公司。

三、實習內容

我實習的崗位是網絡銷售員，工作內容是銷售__公司__產品，其次還有__的相關產品。按時間挨次我在實習期間主要完成了如下工作：

(一)參加員工入職培訓，了解企業文化、__產品知識、___專業版功能各部門經理輪流培訓全面的業務知識，了解各部門的工作性質和任務，共享工作閱歷學習員工手冊培育良好的員工素養。

(二)進行為期15天的實習試用期，在所在部門全面了解工作任務以及流程，向老員工學習方法和閱歷，進一步了解自己的工作任務。

(三)學習電話營銷的方法和技巧學習搜集客戶資料，并對客戶資料進行分類記錄和整理學習與客戶進行有效的電話溝通，向客戶介紹___、網站建設詳細業務內容學會客戶回訪和跟單。

(四)由老員工伴隨，前往企業，與意向客戶洽談業務內容，學習業務談單技巧以及客戶溝通閱歷，學會如何回答客戶提出的問題學_、圖片推廣、網站建設合同的填寫。

(五)進行業務款項的收取，了解現金、轉賬、電匯、支票、本票等付款方式以及需要留意的問題，并準時與財務部聯系，上交款項，領取發票等。

(六)與市場部溝通，進行客戶禮品的領用，學會禮品回執單的填寫和回收。

(七)與行政部聯系，填寫__業務下單表，進行__業務的下單流程。

(八)與技術部溝通，作為企業和技術部之前的橋梁，完成企業網站建設項目。

(九)與客服部聯系，協助__總部對于企業網站的審核流程以及上線流程，準時與客戶進行溝通和溝通，解決問題，完成操作流程。

(十)學會使用企業郵箱以及企業ERP系統操作。

(十二)學會企業基本辦公設備的使用，傳真、打印、復印等。

四、實習體會

經過這段時間的實習工作，收獲不少，體會很多，主要有以下幾點：

(一)目前的中小企業對電子商務的開展還是較多的，電子商務對現今的中小企業來說還是相當有意義的，電子商務對企業開拓新的市場、拓展企業的業務、促進貿易將成為將來的企業的主流手段。隨著電子信息的迅猛進展，人類正疾步跨入信息社會。網絡營銷也極具進展前景，也將成為將來企業營銷的主流，由于電子商務的快捷、便利、高效，節省成本，將給企業帶來更大的利益。

通過這次的實習，我對自己的專業電子商務有了更詳盡的了解，并且把它結合到詳細實際的工作中，在工作中面對許多很難解決的問題，通過在校的學習所積累的知識，是遠遠不夠的，由于畢竟那只是理論而已，我體會到了實際的工作與所學的知識是有一定的距離的，接下來必須根據實際的情況進一步學習相關的知識。

(二)經過這段時間的工作，我發現，要多看，多問，多觀察，多思考，多動手等。在實習的過程中，提高了自己自主思考問題的能力，在遇到問題的時候，自覺努力去尋找到解決問題的方法，這樣使自己對問題有了更深刻的了解，也獲益不少。還有，在公司這樣的一個團隊里面，覺得自己必須跟其他人更好的溝通與溝通，相互的幫助，彼此增加知識、閱歷等，這樣才能更好的完成工作任務。

在工作的過程中，假如沒有多動手多思考的話，永久不會知道那里面到底是怎么一回事，所以必必要勤于思考，多去嘗試，努力就可以了。由于自己畢竟沒有什么閱歷，所以更需要在工作中做更多的打算，學習更多，其實不必去害怕失敗，多失敗幾次將對于自己有更大的成長，只要專心努力就行了。

比如，我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產品，描述得不夠好，也可以說是失敗了，但是，經過那次，給自己下了更堅定地信心，下次一定要做好，于是多問問老板，自己存在的問題，然后思考該怎么去改進解決，對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用。不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累自己的閱歷，才能不斷發現自己的不足，然后進行彌補，這樣不斷的提高了自己。

(三)通過實習的實際工作實踐，自己將在學校所學的基本的網絡營銷知識，在工作的過程中，聯系到了實際，更好的消化和深化了已學到的網絡營銷的理論知識，總算是學以致用了。

(四)在工作中，把握基本的網絡推廣的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通過行之有效的方法去推廣公司的產品是工作開展面臨的關鍵問題，更是必須解決的問題，怎樣選擇推廣方法，并且節省推廣的成本才能使公司得到更大的回報。在進入公司之前，雖然公司已經開展了網絡營銷，但是更多的業務還是靠傳統方式為主，原因就是沒有很好的進行網絡推廣，這樣公司的成本是大大的增加，而且效益一般。

在三月底我進入公司之后，努力的將公司產品在網絡上進行推廣，并且正式開展了網絡營銷工作，短短的一個月，就取得了良好的效果，主動詢問我們產品的客戶越來越多，這樣我們促成訂單的機會就越來越多了。對于客戶的詢問，速度是關鍵，所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復，那是很重要的。

(五)提高了自己的文字表達能力，動手的能力，參加溝通的能力，資源的利用能力，思考總結的能力，學習的能力，耐心，踏實堅定的能力等。詳細表現在：

1.文字的表達能力

作為一個網絡銷售的人員，必須在網上與客戶溝通的過程中把問題說清晰，這是必備的基本能力，剛開頭自己沒什么閱歷，所以往往說得不好，但是經過與老板的溝通、與其他同事的溝通，再而自己多看公司的產品說明書，其他公司的網站的產品介紹，然后經過自己的仔細分析，漸漸地提高了自己的文字表達能力，至少現在能給客戶完整詳細的介紹我們的產品了，讓客戶清晰的了解我們的產品。

2.動手的能力

在實習的過程中，必須自己去拍攝產品，處理產品的圖片，上傳發布產品的供給信息，尋找產品的資料，還要宣傳推廣商鋪，學習案例等等，這些都或多或少的增加了自己的動手能力，提高了自己了解網絡營銷中的各種問題，尋找到解決難題的方法，增強了對網絡營銷的理解。

3.參加溝通的能力

平時在公司里面，與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討，有時也提出自己的意見，傾聽別人的見解，這樣融入了公司的大家庭里面，還有，在論壇、博客里面也提供了很多與他人溝通的機會，漸漸自己的溝通能力也提高了。

4.資源的利用能力

自己利用空余的時間看看網絡營銷的案例，在網絡上攝取有關公司產品的照片據為己用，展現提高了自己充分利用資源的能力。

5.思考總結的能力

在工作過程中，不行能樣樣都靠別人幫你，我們必須通過別人的指點，然后自己獨立思考，并總結出適合自己，更能讓自己接受的方法，還要通過實踐去證明。剛進入公司的時候，確實很多都不懂，但是依靠自己的實踐，發現問題，進行思考總結，久而久之，熬煉了自己思考總結的能力。

6.學習的能力、耐心

電子商務這個行業，進展很快，每天都有可能在變化，所以我必須保持一直學習的心態對于耐心，比如，有一次，我在與一位客戶溝通，介紹產品的時候，客戶問題特殊的多，而且有些很刁難，有可能是同行的人，但是自己心想，我必須耐心的進行介紹，不能由于這樣就態度不好，耐心幫客戶解決問題。作為網絡銷售員，我們必須克服不耐心這個缺點，必須具備耐心，哪怕是專心校對每一個標點符號。

7.踏實、堅定的能力

對于自己工作和閱歷的成長是艱難而漫長的，只有踏踏實實、堅強不屈，才能邁向成功的一天。

銷售頂崗實習心得體會篇2一、實習概況

1、實習目的

時間飛逝，三年的大學時間就將結束，心中有很多的留戀，但是既然走到了這個路口，就要義無返顧的往前走，可停留，莫回頭。站在我們面前的就是那個向往已久的工作社會，站在路口，我的心有所向往，我已經做好了心里打算進入到這個社會。我帶著奇怪???和興奮來的，由于我最后能夠在這個巨大的舞臺上展現自我，實現自己價值，我和社會之間需要彼此的了解。學校給予我們這個畢業前的社會實踐，為我們畢業后進入到這個巨大的舞臺做了鋪墊。

在出校門的那刻起，我就已經想好要做什么，對房地產銷售很感愛好，所以我來到__有限公司進行實習工作。我期望從事房子買賣、能夠接觸到各色各樣的人群，學到許多在課堂上沒有的知識，在實踐中了解了社會，打開視野、增長見識，提高自己的口才和應變潛力，為我即將走向社會打下堅實的基礎。

2、實習時間

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3、實習單位

__

4、實習資料

前期主要是熟盤，然后再收客推銷商鋪的租售并帶客戶去看房、回訪客戶、接電話等。

二、實習單位的狀況

除二手中介業務，集團旗下的按揭公司“__”。一向致力為有按揭理財需要的廣闊客戶帶給優質、高效、專業、簡便的一站式房地產按揭貸款服務。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產機構的各項功能，房產中介翹楚的龐大網絡資源。經過多年的努力，也成為業界眾多相關機構值得信賴的合作伙伴。

三、實習過程及資料

透過房地產實習，了解房地產行業和售樓的流程和操作，在這個基礎上把所學的營銷專業理論知識與實踐緊密結合起來，培育實際工作潛力與分析潛力，以到達學以致用的目的。熬煉自己的交際潛力，提煉自己的語言表達潛力。詳細實習過程及資料如下：

1、了解過程

我實習工作分為兩個階段，前一個階段是熟悉各個樓盤和路段，自己CALL課和網上放盤尋找客戶，給客戶講商鋪的地理位置和價格等，假如客戶有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業顧問，工作的主要資料是接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫忙客戶計算房屋的總價。幫忙他們更好的了解整個樓盤的狀況。同時給顧客提出一些我們自己的見解。下面是我畫出的兩個工作的業務流程圖和樓盤銷售基本流程圖。戶外商鋪招商的業務流程：行西——熟盤——談判——放網經——收客——介紹貼合條件的樓盤。房地產銷售的業務流程：尋找顧客——現場接待——談判——客戶追蹤——簽約——入住——售后服務。

透過近幾個月的實習，基本上把握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價、簽定商品房買賣合同，了解到在一個公司上班工作態度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，由于一個公司就是一個團隊，一個項目的完成是需要一個好的團隊共同完成的，假如沒有一個和諧、團結的團隊，項目是不能順利完成的。

2、摸索過程

對工作的環境了解后，開頭有些緊張的心漸漸平靜下來，工作的期間每一天按時到公司上班，透過幾天的觀察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒有問題了，的問題就是：房源地址還不是那么清晰，有一次客戶需要一間80方以下的單位，由于對盤源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。

我曾覺得銷售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過，不敢接觸，但是漸漸覺得只要你專心地做，反而又會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會發生。因此，做賬切忌：馬虎大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸!

3、溝通技巧的把握

因客戶的性格，采納不同的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風水型、求異型等。比如成熟型的客戶介紹時的重點應放在公司的品牌、產品的賣點上，而接待盲從型的客戶的重點就完全不一樣了，就應利用好案場的氛圍，假如當天客戶來訪案場正好冷清就他一個客戶，案場的其它同事要做好協作工作，共同營造暢銷的氛圍。

其實我感覺，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶滿意，最關鍵的就是分清客戶的類型，然后有的放矢地抓住客戶的心理。

在溝通的過程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿足感。銷售時要將有形產品和和延長產品二者合一，并使購買者理解它，這樣就到達促銷的目的，有形產品指的是購成房地產業產品的特色、式樣、質量等。延長產品是指附加在有形產品上的各種各樣的服務。如：物業管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環境，升值潛力在其它處所是無法替代的。

在與客戶的來往過程中優為主要的是取得客戶的信賴。購房者的心里可謂五花八門，有注意身份的、有擔憂交通的、也又怕交不起物業管理費的，諸如此類，想要讓人信任你，就要先解除他們的心理負擔。因此，視察就是銷售的第一技巧，擅長察看首先要擅長傾聽，只有等客戶把心里話說出你潛力充足了解他的顧慮，當客戶擔心樓盤能否如期完工時，你向他介紹使用率多么高是過剩的，應突出開發商的實力、事跡和進展方向。說空話也不能體現語言技巧，優質資料就是一句空話，購房者就是不明白什么是優質材料，也不耐心去講究。因此，說到材料應實實在在的把握所用資料的品牌、長處、特征指出來，豐富的專業知識比語言技巧更有現實好處，在實際的操作中，銷售人員要常常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關系，租房與買房的得失關系等等。

四、實習總結和收獲

本次實習是我大學生活重要的里程碑，其收獲和好處可見一斑。首先，我能夠將自己所學的知識應用于實際的工作中，理論和實際是不行分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了熬煉其次，本次實習開闊了我的視野，使我對此刻的企業營銷，工作生活有所了解，我對置業顧問的行程也有了進一步的把握此外，我還結交了許多伴侶、學長學姐，我們在一齊相互溝通，相互促進。由于我明白只有和他們深入接觸你才會更加了解會計工作的實質、閱歷、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

學習為人處事：走出學校，一切都變得復雜社會上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。因此，在那里，看著，感覺當中的人或事，能夠從中學習如何應對不同的人，處理不同的狀況，為將來真正的走上社會，應對復雜的社會做好打算。

在實習期間，我對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉。雖然實習的工作和所學的專業沒有很大的關系，但實習過程中，我拓寬了自己的知識面，學習了很多學校以外的知識。

在實習的那段時間里。我感受到從工作的狀態向學校的那種學習狀態的困難性，每一天七點起床，晚上回來十點多，吃完飯就_睡覺休息，這樣的休息時間是在學校里很難遵守的，在工作的時間，很難有心靜下學習，這就讓我更加的珍惜學校的學習時間。

五、實習心得體會

在實習中，我學會了運用所學知識解決處理簡潔問題的方法與技巧。學會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關人際關系問題的閱歷方法。同時我深刻的感受到社會工作中的艱苦性。

透過實習，讓我在社會中磨練了一下自己，也熬煉了自己的意志力，訓練了自己的交際潛力，提升了自己的實踐潛力。積累了社會工作閱歷，為自己以后的工作奠定的必須的基礎。社會實踐的帷幕漸漸落下了。回想起從開頭到此刻，這一路走來我的感受就是自己成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長的快樂。

我確確實實的學到了很多在學校及書本上不曾有過的東西，盡管以前也有很多的社會實踐經歷，但是這次感覺與前幾次有很大的不同以前都是去做促銷，而且感覺比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書本上只是很簡潔的告知你要如何做，而社會上人際交往十分復雜，這是在學校不能有如此深刻的感受的。社會上有各種人群，每一個人都有自己的思想和自己的個性，要跟他她們處理好關系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來自社會閱歷與閱歷的。在行動中，其中有關心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能轉變一件東西的時候，你只能學著去適應它，假如還不行，那就轉變一下再去適應時的方法。

我覺得我以前很浮躁，對待一些人和事的態度有問題，太過于片面的去評判一個人和一件事的對與錯，其實這就是不夠成熟的表現。學了馬克思主義哲學，就就應用辨證的方法去分析問題，用進展的眼光去看待社會，站在不同的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動機是否純正。

實習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實社會的機會。這個機會很難得，它會讓我們一向習慣于書本的眼睛和大腦發生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會撲面而來，充斥我們的眼睛和大腦，但是我們務必經受這樣的沖擊。就像我們國家的進展一樣，要執行市場經濟，就就應培育和熬煉市場經濟主體應對激烈競爭，適應多變市場，分散風險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最后留下的是質量優良的社會資產和適應潛力強的經濟主體。從某種角度上講，能夠說我們此刻還是被保護的還沒有經過社會洗滌的知識分子，我們每一個人，沒有哪一個是天生注定要被洗滌掉的，但是假如有些人怕受傷而躲避社會的競爭，那么被淘汰的標簽就會被打在他們的背上。不要等到已經變成“不合格產品”的時候才開頭后悔，世界上根本沒有后悔藥賣的。

銷售頂崗實習心得體會篇3剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡潔的畢業生銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些畢業生銷售技能，對將要開頭的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過畢業生銷售類的兼職，可對能否做好將要開頭的工作還是有些不確定。

培訓結束之后，正式走上崗位開頭接觸畢業生銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，任意性較大有時候辦事不夠干練工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和制造性不夠業務知識方面特殊是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的閱歷，所把握的溝通技巧還不夠扎實等等。

雖然開頭認為畢業生銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

通過這一段時間的學習熬煉，我對畢業生銷售有了一定的了解，把握了一些基本的畢業生銷售技巧：

一、良好的服務態度是畢業生銷售成功進行的前提

畢業生銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高畢業生銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點我深有感慨，在實踐的初期我就就是由于態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開頭上班的時候，由于態度不好和缺少耐心。

在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的全部產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的的顧客，但由于有前車之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些閱歷，我終于成功了。這樣到實踐結束的時候，成果還很不錯，經理直夸我進步快。

二、高超的畢業生銷售技能是畢業生銷售成功的關鍵

在當營業員以前的培訓中，比較注意的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現假如不把握一定的畢業生銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。

以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些畢業生銷售技巧：

1、溝通技術的應用

1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展現給顧客的

2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性后果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買愛好

3)把握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓畢業生銷售朝對賣方有利的方向進展

4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個“墊子”引導顧客說出其真實需求的方法。

2、展現產品的技巧

1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排解法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗畢業生銷售，不斷排解顧客認為不符合其要求的品牌和產品

2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展現或負面不良的示意，使顧客樂觀參加到產品的性能體驗中來。

3、排解異議的方法

(1)異議包括畢業生銷售異議與售后異議。畢業生銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售后服務等。售后異議是指由于多種原因造成售后顧客不滿意而產生的異議。

(2)處理異議的幾個要點：

盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感愛好

畢業生銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準

不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益

承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽視的自身性價比的結果。

(3)處理售后異議的幾個要點：

傾聽的要點：急于辯解等于火上澆油

分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重復一次

引導的要點：不要爭論，重在引導

轉移的要點：立場轉移，事態轉移

解決要點：答復異議，努力成交。

4、把握成交的掌握

(1)把握成交締結的技巧，在多數畢業生銷售中，營業員如何掌握畢業生銷售過程的進展，在每一個階段準時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該實行不同的方法。

(2)成交的要訣：多看、少說一問一答不急不忙保持態度。

三、擅長抓住顧客心理是畢業生銷售成功的保證

現在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但由于價格等原因而遲遲不愿出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。

還有就是通過顧客的言行舉止把握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的畢業生銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的顧客類型判定的方法：

1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求

2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。

實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開頭。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這次實習告知我，我還需要努力努力再努力，規劃好自己的藍圖。

銷售頂崗實習心得體會篇4一、實習時間

20__年__月——20__年__月

二、實習地點

__省__市__手機賣場

三、實習崗位

手機銷售員

四、實習體會

內容：

店長不僅僅讓我們熟悉和熟悉了__的很多款機子，他也讓我們熟悉了__這個品牌和團隊，他讓我們感覺到了成為__團隊隊員的榮幸，當然也有一份艱辛。四天的培訓我們小組成員都堅持了下來，他對我們的堅持也感到欣慰，其實我們留下來并堅持到第四天就是想向他證明我們師院的學生不僅僅有那么點水平。當培訓結束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進入賣場，實際與培訓是不同的，盡管我們經過了四天的培訓，但是那天下午我們一臺機子也沒有賣出去。

培訓過后他給我們分配了任務，雖然我們在培訓期間沒有賣出去機子，但是他說他沒有對我們失去信心，他說他信任我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個人分到了四個__商場的店里，我和我老同學被單獨分到了一個小店里，而有三個人則被他開除了，由于他對他們的表現不滿意，還有另外的兩個人也被單獨分到了另一個小店里。

第一天的工作我和我老同學就給了他意外的驚喜，由于我們兩個在小店里賣出了三臺的好成果，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個牌子的機子達到兩臺以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺，而另外的那兩個人就沒有收獲了，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予激勵了。

第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學合作還是賣了兩臺，店里面的店員都夸我們能干、勤快，由于對于一個小店來說有很多牌子會連續幾天不開張，而我們卻打破了那一點。而他們第二天也開了張，但是有一個人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說假如第三天還是在小店，她就退出，結果她退出了，由于第三天還是一樣的安排。

就這樣，到第三天的時候，我們突擊隊的隊員只剩下了三個人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學一起在一個店，另一個人在一個店。當過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅持不了，而是被他調到了別處，就這樣，我們隊的隊員只剩下了我和我的老同學。后來的日子，我們就各自分到一個小店，各自賣各自的機子。

收獲：

假如說熬煉人，我覺得賣手機是很熬煉人的，由于在這樣一個通訊十分發達的信息時代，手機已經成為了一個很大眾化的東西，而在手機行業內的競爭也是十分殘酷的，在賣手機的時候的種種辛酸只有我們經歷過的人才會知道。有幾次我們都要堅持不下去了，我們也差點退出了這個辛苦的游戲，但是后來還是堅持了下來。

在我們工作期間，我們的主要任務就是賣手機，但是我們也在做一個學生特惠季活動，這個活動一來是推動__手機的暢銷，二來就是將__手機從人們觀念中的商業人士專用手機推向大眾化手機而推廣銷路。

銷售頂崗實習心得體會篇5__個月的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。

實習期間，對于任何工作一貫謙虛謹慎、專心負責。如今的我在現任部門多次受到主任的贊揚。我想這除了有較強的適應能力和樂觀向上的心態以外，更重要的是得益于大學兩年多的學習積累和技能的培育。

實習生活，給我僅是初步的閱歷積累，對于邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今后，我會繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，信任自己一定會演繹出精彩的一幕。

剛進入市統計局的時候，很茫然，不知道要做些什么，領導叫做什么，我們就做什么，最開頭的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水……這些都是很簡潔的任務，我們都很專心的去完成。剛開頭來的時候，我們常常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是由于這樣，才會熟悉到錯誤，去改正錯誤。

我們市統計局實習的一共有__個人，所以不是每日都很忙，也不是每日都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。后來漸漸走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等。

一、學習方面。

通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注意獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識樂觀的與實際工作相結合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業知識，為自己更好的適應工作打下良好基礎。

二、思想方面

進入大學以后，我熟悉到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不行少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力氣。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素養。

三、工作方面

大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我樂觀主動地為同學們服務，對工作熱忱，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結全都，注意協作其他學生干部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作，得到了大家的全都好評。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不行能都是一帆風順的，只有勇敢去面對人生中的每個驛站!我清晰地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我熟悉到了文秘工作應持仔細專心的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，多聽別人的建議，不要太過急躁，要對自己所做的事去負責，不要輕易的去，了就要努力去兌現。

單位也培育了我的實際動手能力，增加了實際的操作閱歷，對實際的財務工作有了一個新的開頭，更好的為我們今后的工作積累閱歷。我知道工作是一項熱忱的事業，并且要有持之以恒的精神和吃苦耐勞的品質。

銷售頂崗實習心得體會篇6(一)在人文素養方面的收獲通過這將近一年的實習，我經歷了很多、付出了很多，同時也收獲了很多，俗話說付出就

(一)在人文素養方面的收獲

通過這將近一年的實習，我經歷了很多、付出了很多，同時也收獲了很多。俗話說付出就有回報，我信任我自己在這期間收獲了很多值得我慶幸的事情。下面我就談一下自己在這幾乎一年的時間中的收獲。總結其來就是在思想、作風、勞動紀律、平安意識等方面的收獲。

1.思想方面

自從20xx年9月來到中交一航二實習以來，我熟悉到專心學習才能夠在工作中做到得心應手，才能在工作中發揮自己的作用。在實習期間我做到自覺遵守中交一航二的各項規章制度，樂觀參加各項政治活動和指揮部、團委、隊里組織的其他活動，在主題教育和企業文化學習過程中，我深刻的領會到一航二的干就干一流，做就做最好精神的內涵，明白了造福職工、服務社會三大使命的真諦。我被一航人的無私奉獻精神更是所深深感動，他們為了祖國建港事業放棄節假日，而戰斗在施工一線來確保工程的進度。我信任：我們的將來會更美妙，一航人的明天更輝煌。

2.作風方面

在這期間我利用學校所學的知識，聯系工作實際開展工作，虛心聽從師傅們的細心教育，在他們的幫助和指導下，我不僅能夠嫻熟的把握拌合機的操縱，而且在施工組織、機械調配、工程質量檢驗等各方面積累了不少的實踐閱歷，擴寬了對自己所學專業知識的熟悉，為生產建設又好又快的進展奠定了基礎，并且能夠在施工任務嚴重，職員缺乏的情況下，在師傅們的細心教育下，勤懇工作，不怕苦不怕累，聽從指揮，確保生產任務的順利完成。

3.勞動紀律方面

在勞動紀律方面我能夠嚴格要求自己，切實的熟悉到紀律的重要性。自覺遵守一航二的各項規章制度，做到嚴于律己，更多的體會到勞動紀律的重要性。就像在工地上每個工人都帶著平安帽，人人都穿救生衣，這簡簡潔單的一件事卻是勞動紀律的遵守的體現。由于有些人就是由于把這些勞動紀律不放在心上，終極導致發生嚴重的事故時卻沒有能力保護自己。所以在工作崗位上就要遵守勞動紀律，前人不會沒有事規定這些紀律，正是前人的前車之鑒才給我們留下了這寶貴的財寶。

4.平安意識方面

我們知道自己的平安很重要，平安意識應該時時刻刻的在我們腦海里。就在實習這段時間我熟悉到了平安意識的重要性不僅要時時刻刻的在腦海里還要付諸實踐。公司十分的注意平安意識的培訓，在這期間各單位根據計劃，結合本部分工作實際，制定本單位的培訓計劃，讓員工專心執行，有計劃、有資料、有實施、有記錄、有總結，要真正的起到效果，進步職工平安意識和平安技能，確保我們的人身平安。從中我學到了很多，我們要注意平安意識的學習，更要把平安意識時時刻刻的掛在心上確保不會發生平安事故。

(二)職業技能和技術水平

1.職業技能方面

在一航二實習的一年時間里我運用學校所學知識，聯系工作實際開展工作，不僅能夠嫻熟把握打樁工和起重工的操縱工作流程，而且在施工組織、機械調配、單位工程組織等各方面的工作中有了更好的上進，拓展了對自己的專業知識的熟悉。實習期間里我做到專心、勤懇、好學、聽從命令、聽從安排不斷的往積累知識為自己的以后打下良好的基礎。就是在這種意識下我才能做到在施工組織中有條不紊的安排工作任務。工作上科學公道的完成施工進度。

2.技術水平方面

在工作中我深深的體會到了技術的重要性。簡潔說，沒有技術可以說是干什么事情總是不能夠得心應手。技術在我們的工作中占有很高上的作用，由于有了技術才能夠對事情了解。在實習期間，我在師傅們的悉心教育下學到了很多，收獲了很多。我現在可以自己給據各種材料的配比，計算出他們的應用量和有些簡潔的題目，并且能夠嫻熟的操縱現場的設備。在進進實習崗位之前只是在書面上知道了工作的大體意識，但是對于真正干什么怎樣干，這些還都是比較模糊的概念。不過自從進進實習崗位，才真正的體會到了工作中應有的題目和實質存在的事情以及解決事情的處理方法。在學校中的學習只是理論的了解而對于真正怎樣干工作卻是有些摸不著頭腦了。而現在我可以運用自己在學校中學到的理論知識把它運用到實踐的工作中往，這樣在工作實踐中和理論的結合下，我的工作能力更是發揮的更好。就拿材料的質量來說，原來是通過實驗測得的數據說明的，可工作中不行能對于每一批的材料進行檢驗。所以我結合書本中理論知識，知道合格的材料的各種指標及其具備的特征判定材料的合格性。這樣不僅加快了工作的環節而且還節約了本錢。這事情看看卻是很小的，可是有這種意識卻是無窮的發揮空間。網為您提供讀書學習心得體會服務,希望[頂崗實習心得]能給您帶來幫助，我永久唯一域名:

原文：老師兩個月頂崗實習心得體會中學是個小社會，是大社會的一個縮影，頂崗實習是從大學步入社會的一個過渡。回想起這二個多月的點點滴滴，喜憂參半。

我一生中最大的幻想就是當一名偉大的人民老師站三尺講臺放萬丈光線。我從小就崇拜老師，由于她的神圣，她的無私。這次學校組織頂崗實習，我很高興能作為其中一員，能夠提前體會一下當老師的感覺。

20xx年8月25日我們離開了大學校園，離開了省會石家莊來到霸州教育局。一個隆重的歡送會后我們各奔東西，奔赴各自的實習學校。我連同其他四名同學被分到了霸州二十中，學校雖然面積不大，但校舍整齊有序，里里外外在暑假期間也被粉刷了一遍，煥然一新，校園綠化不錯，環境很好。

8月27日學校正式開學。開學第一天只是打掃衛生，28日才開頭上課。我現在還清晰的記得第一堂英語課的情景，似乎就發生在現在。為了這節課，我整整打算了一天，生怕上課時出什么差錯。上課鈴響了，我滿懷信心登上講臺，隨著班長一聲洪亮的standup，全體學生起立，面對臺下50多雙眼睛，一種自豪感油然而生。這是我第一次以老師的身份登上講臺，同樣他們也是我的第一批學生。身份的轉變讓我有了一種強大的責任感。

教七班級(1)班的英語另兼兩個班的的生物,教務處主任怕我們不好上課，還安排我們為不同班級的副班主任。我是七班級一班的副班主任，該班的正班主任閆老師是初一班級的班級組長，有著豐富的教學和管理學生的閱歷，所以我覺得自己很幸運，常常向閆老師請教，學習閱歷。既然是班主任，就要盡到班主任的職責。閆老師幾乎每天回家，早上來不了太早，于是早上的事就要有我來管。由于我在學校住，所以教室的鑰匙由我拿著，每日早上我都六點半準時為他們去開門，初一的孩子自覺性不高，每日早上打掃衛生區必須監督著他們，秋天來了，落下來的樹葉被秋風到校園的每一個角落，所以早晨的任務特殊大，我每日都早早地到教室，然后和值日生一同清理樹葉。一番勞動后，使原來布滿寒意的早晨變得有一絲暖意。這里執行雙休日，每到周末就有學生來學校找我玩，他們很天真，我和他們做游戲，這些游戲也都是我小時候常玩的，很熟悉，仿佛自己又回到了無憂無慮的童年時代。

在我的印象里老師是個很輕松的職業，每日上完課后就沒事了，有很多自由支配的時間，可是現在當我自己成了拉是我才發現事實并不是我想象的那樣簡潔。

銷售頂崗實習心得體會篇7實習是每一個學生必須擁有的一段經歷、它使我們在實踐中了解社會、讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識、也打開了視野、增長了見識、為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。而會計是指對詳細事物進行計算、記錄、收集他們的有關數據資料、通過加工處理轉換為用戶決策有用的財務信息。會計作為一門應用性的學科、一項重要的經濟管理工作、是加強經濟管理、提高經濟效益的重要手段、經濟管理離不開會計、經濟越進展會計工作就顯得越重要。

會計工作在提高經濟在企業的經營管理中起著重要的作用、其進展動力來自兩個方面：一是社會經濟環境的變化二是會計信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動力、它決定了對會計信息的數量和質量的需求。

本世紀中葉以來、以計算機技術為代表的信息技術革命對人類社會的進展產生了深遠的影響、信息時代已經成為我們所處的時代的恰當寫照。在這個與時俱進的時代里、無論是社會經濟環境、還是信息使用者的信息需要、都在發生著深刻變化。會計經歷著前所未有的變化、這種變化主要體現在兩個方面：一是會計技術手段與方法不斷更新、會計電算化已經或正在取代手工記賬。二是會計的應用范圍不斷拓展、會計的變化源于企業制造環境的變化以及管理理論與方法的創新、而后兩者又起因于外部環境的變化。

學習好會計工作不僅要學好書本里的各種會計知識、而且也要專心樂觀的參加各種會計實習的機會、讓理論和實踐有機務實的結合在一起、只有這樣才能成為一名高質量的會計專業人才。

銷售頂崗實習心得體會篇8實習是我一直以來都滿期待的，當還是大一新生的時候就一直聽師兄師姐說大二暑假的時候，就是我們電信系的實習時間，所以我一直都滿期待的。聽說了太多關于實習的版本了，有說好的，也有說不好的，都不知道該聽哪一個，哪個才是正確的，假如自己沒有親自去體會一下，真的不知道哪個才是你可以信任的。

以下我就先介紹一下我實習的地點吧：

(1)實習單位：珠海市鵬輝電池有限公司。

(2)實習時間：20xx年9月20xx年1月。

時間一天一天過去了，我到珠海市鵬輝電池有限公司也已經有10日左右了，是實習時間的一半了，從開頭的什么都不懂到現在的朦朦朧朧有點懂，學到了一些在學校所學不到的一些知識，讓我對噴畫業有一點的了解。9月10號我們第一天去太陽村公司實習的時候，行政部的吳經理為我們講解了一些關于噴畫的工作流程，讓我們首先去后期制作部了解一下噴畫用的材料，由于在后期制作部是最能讓我們熟悉材料的一個部門。噴畫的工作流程是：接稿部(前臺)設計部操機部制作部發貨員噴畫用的材料又分為戶內的和戶外的，戶內的和戶外的材料都是不同的，例如戶內的有燈片，背膠，相紙，KT版等等而戶外的就有燈布戶外的不需要過膜而戶內的就需要過膜，它才會不容易褪色過膜也有分類的，有光膜，啞膜等等。

在后期制作部的時候，各位前輩都給了我們很多的指導，很細心的為我們指導，沒有由于是實習生就馬虎的，而是耐心地指導我們，為我們講解如何用刀片裁切那些噴畫，如何裁切那些KT版，如何裝架框，如何裝易拉寶，如何看單，如何包裝，如何填單。剛開頭的時候我們都裁切得不好，還有同學切到手指頭，前輩們都滿緊張的，讓我們要留意平安，讓我們漸漸裁。

過了兩三天后，吳經理讓我過去幫忙，在那里我幫忙計算公司內部人員的自我評價考核成果，這份工作讓我學會了要有耐心、要細心，假如不細心，一分神就會出錯，又要重新來過，假如沒耐心的話，就很難堅持下去，面對著那些阿拉伯數字很讓人眼花頭暈但這也是一份學習的機會，考驗我的耐心、細心程度，考驗我是不是真的能做下去。學習是不分任何職位的，任何事情，只要是一件事就有我們學習的地方，只要我們專心的去體會、去了解、去思考。

這兩天我都在設計部里面，在這里我都是在看公司前輩們的作品，看著他們如何去做、如何去接單、如何填單、如何做才能滿足客戶的要求可能你認為你的作品已經很好了，但客戶不認同的話那也是沒用的，都是失敗的作品最重要的是了解客戶的需求、客戶的品嘗、如何去跟客戶溝通這些都是跟在學校是不同的，需要我們去適應，去漸漸體會。

明天過后，我就會到戶內操機部去實習一下，雖然沒在操機部實習過，但大體上對操機部也有一定的了解，我滿期待的，我希望能學到多一點的東西。

實習大體上就是在(設計部操機部制作部)這三個部門學習。

公司工作時間是周一至周五，每日早上8：30分都有一個早會。早會每次都有一個領班的去帶操，這次我們實習也有機會去帶一下操，訓練一下，讓我們在這么多人面前不會膽怯。

這一次實習生活中有幾個不足的地方：

(1)在這次實習中我們都有一點點的沖突，由于有時候公司很忙就覺得過得很充實，假如公司沒什么訂單的時候就很覺得很閑，很浪費時間的感覺，所以就會有點心浮氣燥，不能定下心來，這可能也是需要我們去克服自己心理障礙，不能老是以學生的身份去對待這一次的實習，而是應該放下這種身份，漸漸地去適應公司里的各種制度，運作方式。

(2)考勤。考勤是一個公司對其員工的一個基本考察指標，也能反映一名員工的基本素養及其對工作的態度和熱忱。考勤這方面也是我們疏忽的一個方面，我們在這方面做得不是很到位，我們身為學生更應該知道考勤的重要性，需要我們自己去克服，去遵守公司的考勤制度。

銷售頂崗實習心得體會篇9為期一個月緊張而又難忘的測量實習生活已經結束了，下個星期又要開頭正常上課了，剛知道要實習的時候不大喜歡，但經歷了這么多以后，卻覺得真的很充實，很有意義。

實踐是檢驗真理的唯一標準。

通過本次實習，鞏固、擴大和加深我們從課堂上所學的理論知識，首先，我基本把握了課堂所學的測量學知識，知道如何正確使用水準儀、經緯儀、全站儀測量距離、角度、高差等,還有學會了施工放樣及地形圖的繪制方法。既然是要測量就離不開實踐。實踐是對測量學知識的最好檢驗，只憑在課堂上的聽，我并沒有把握很多詳細知識，尤其是對儀器的使用更是一塌糊涂。當第一天開頭測量的時候，我的心里還一陣的發愁：該如何把任務進行下去。當動手的時候，發現其實并不難，聽別人一說或者翻閱一下課本，然后自己動手操作一遍，就基本把握了方法。要想提高效率和測量精度，還要常常練習，這樣才能做到舉一反三。這些知識是十分重要、十分基礎的知識。從而積累了許多閱歷，使我學到了很多實踐知識。

團結就是力氣，紀律才是保證。

一次測量實習要完整的做完，單靠一個人的力氣和構思是遠遠不夠的，只有小組的合作和團結才能讓實習快速而高效的完成。這次測量實習培育了我們小組的分工協作的能力，增進了同學之間的感情。我們完成這次實習的原則也是讓每個組員都學到知識而且會實際操作，而不是搶時間，趕進度，草草了事收工。所以，我們每個組員都分別獨立的觀察，記錄每一站，并正確進行計算。做到步步有檢核，這樣做不但可以防止誤差的積累，準時發現錯誤，更可以提高測量的效率。我們懷著嚴謹的態度，錯了就返工，決不馬虎。直至符合測量要求為止。我們深知搞工程這一行，需要的就是細心，做事嚴謹。

銷售頂崗實習心得體會篇10實習是一項綜合性的、社會性的活動，是一個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的，對一個學生來說是很重要的，從一個學生的成長過程來說，他經歷了無事可做的孩童時代，到學校里勞碌的學生時代，再到以后的社會工作階段，而實習就像一個鏈子連著學習和工作。

實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的主角。我們務必要做到用理論去指導實踐，用實踐去理論。所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是一個熬煉的平臺，是展現自己潛力的舞臺。

透過實習，我們要努力提高動手的潛力，在實踐的過程中發現其不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的潛力。新聞學，它主要是一門以實踐為主的學科，它要求極強的動手潛力，它所接觸的對象是包羅萬象的，是各具特色的，是真實的、新鮮的。真實是新聞的生命，實習給一個初學者帶給了熬煉的機會，實習教會一名記者怎樣去觀察事物，怎樣去捕獲有價值的新聞信息，怎樣用事實說話，怎樣才能做到新聞的準時。這些只有在實習中才能深刻體會到什么是抓“活魚”和“搶”新聞。實習是由課堂走向社會的第一步，假如能把第一步走好，以后的路自然學會。

到新聞單位去實習，主要是要熬煉自己的新聞采訪和寫作潛力，把握采訪的基本方法，把握新聞及電視節目制作的基本流程，向那些有閱歷的記者、修改學習，溝通閱歷。深入現場去采訪，接近群眾，從群眾中來，到群眾中去。深刻體會，用真情寫出有生命力的新聞作品。

二、實習資料

新聞學的實習資料主要有以下幾個方面：

1、實地采訪

只有深入到現場去做實際調查，才能寫出有好處的作品，才能懂得采訪的基本流程，懂得什么是采訪新聞采訪學的突出特點是實踐性強，偏重于應用與操作。實地采訪是新聞的第一課，它是新聞信息采集，新聞報道的第一步。

2、訪后寫作

新聞寫作是新聞制作的第二步，是對采訪中采集到的信息、新聞事實做進一步加工制作的過程，是對采訪的進一步補充。一些東西，才能更好地把握新聞寫作的基本方法，力爭做到“從群眾中來，到群眾觀眾去”，把時代精神寫到作品中，寫一些有價值的事，些一些老百姓關心的事。

3、修改整理

當寫完初稿后，修改，整理和修改稿件是新聞作品的最后一個環節，俗話說：“文怕修改”，只有修改，才能寫出精辟的文章。還要提煉新聞主題，由于新聞主題是新聞報道的“靈魂”，能夠透過素材的取舍，結構的安排和導語的構思各個方面提煉主題，透過綜合思維提煉主題。其次要寫好新聞的導語，嫻熟的運用各種新聞寫作的筆法，奇妙的運用各種新聞語言。

銷售頂崗實習心得體會篇1120xx年X月，我離開學校來到呼和浩特中燃城市燃氣進展有限公司進行實習。呼和浩特中燃城市燃氣進展有限公司是集煤化工生產、天然氣輸配、燃氣工程設計安裝和維修服務為一體的中外合資企業。公司主營業務為燃氣供給、燃氣銷售服務、燃氣管道安裝及焦炭、苯、煤焦油生產等。

公司成立于20xx年X月，是原呼和浩特市煤氣有限責任公司通過增資擴股，吸納香港聯交所上市公司中國燃氣控股有限公司的全資子公司中燃投資有限公司的投資后成立的，屬于中外合資企業，是自治區目前規模最大、實力最強的燃氣企業。

公司煤化工系統始建于上世紀七十年月，曾是內蒙古唯一的獨立型焦化廠，為自治區地方工業的進展做出了很大的貢獻。

而我進入的就是呼和浩特市中國燃氣的焦化分公司的甲醇項目進行實習，能來這樣的企業實習我認為是一個很好的熬煉自己的機會。

由于我們新進入公司工作，所以我們先進行了七天的學習，學習企業的文化，工作的方向。讓我們對呼和浩特中國燃氣有了一個熟悉。呼市中燃作為一個新興的企業，它有著自己的企業文化和歷史，而它也正在努力的完善著自己的企業文化，努力的去書寫自己的輝煌歷史。也正由于這種努力和進展才造就了如此輝煌的企業。

在為期一周的企業文化學習以后，我被分到甲醇項目的空分工段進行學習培訓，空分對于甲醇來說是個獨立的崗位，它主要給甲醇轉化送氧氣和整個生產工序的氮氣供給，以及對外銷售產品氧氣和氬氣。我們知道空氣中主要成份是氧氣和氮氣以及氬氣、二氧化碳等等多種氣體，而空分顧名思義就是把空氣分離，利用各氣體的液化溫度不同給空氣進行降溫，凈化，分離就得到某一種純凈的氣體。

在頂崗實習的過程中我明白了許多。首先明確頂崗實習的目的，在于通過理論與實際的合、學校與社會的溝通，進一步提高學生的思想覺悟、業務水平，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力以及待人接物與外界溝通的能力，以便把學生培育成為具有較強實踐能力、良好職業道德、高技能、高素養的，能夠主動適應社會主義現代化建設需要的高素養的復合型人才。頂崗實習、工學合是現代職業教育的一種學習模式，是把生產勞動和社會實踐相合的一種人才培育模式。其基本形式是學校與企事業用人單位合作培育學生，學生通過工學交替完成學業。生產實習是我們學院為培育高素養工程技術人才安排的一個重要實踐性教學環節，是將學校教學與生產實際相合，從而為畢業后走向工作崗位盡快成為業務骨干打下良好基礎。通過生產實習，使我們了解和把握了車間管理、生產技術和工藝過程使用的主要工裝設備產品生產用技術資料生產組織管理等內容。在這次生產實習過程中，不但對所學習的知識加深了了，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。

通過這次實習，我發現了自己看問題的角度，思考問題的方式也逐漸開拓，這與實踐密不行分，在實踐過程中，我又一次感受充實，感受成長。

1、要有較強崗位意識。

作為一名畢業生，畢業后走向社會，大多是從事一線工作，有勞動性的，有營銷性的，基本上都要從基層做起，這是高職生必走之道。每一個崗位都有他特有的作用，干一行，愛一行，專一行，是一種崗位責任，是一種職業品質，用人單位很注意這種品質。這種崗位責任是一名員工走向成功的必經之路。要增強崗位責任，就必須頂崗深入到生產一線進行腳踏實地的工作，兢兢業業的去做，只有這樣，才能磨練和增強他們的崗位責任感，這是現代社會對高職生的基本要求。

2、在工作中要有良好的學習能力，要有一套學習知識的系統，遇到問題自己能通過相關途徑自行解決能力。

由于在工作中遇到問題各種各樣，并不是每一種情況都能把握。在這個時候要想把工作做好一定要有良好的學習能力，通過不斷的學習從而把握相應技術，來解決工來中遇到的每一個問題。這樣的學習能力，一方面來自向師傅們的學習，向工作閱歷豐富的人學習。另一方面就是自學的能力，在沒有另人幫助的情況下自己也能通過努力，尋找相關途徑來解決問題。

3、要明白良好的人際關系是我們順利工作的保障。

在工作之中不只是同技術、同設備打交道，更重要的是同人的交往。所以一定要把握好同事之間的交往原則和社交禮儀。這也是我們平時要留意的。我在這方面得益于在學校學生會的長期的熬煉，使我有一個比較和諧的人際關系，為順利工作制造了良好的人際氛圍。另外在工作之中自己也有很多不足的地方。例如：缺乏實踐閱歷，缺乏對相關行業的標準把握等。所在我常提醒自己一定不要要怕苦怕累，在把握扎實的理論知識的同時加強實踐，做到理論聯系實際。另一方面要不斷的加強學習，學習新知識、新技術更好的為人民服務。

4、要不斷積累社會閱歷。

增強社會閱歷，也是增加工作閱歷。一名畢業的大學生在面對用人單位面試時，別人很自然要問到你有無工作閱歷，這道門檻擋住了不少大學生。因此，頂崗實習不僅僅是一種勞動熬煉，更重要的是通過實踐增強工作能力，增加工作中的溝通和適應能力，增強做人的才能實踐出真知，實踐長才能。有了適當的頂崗實習并能順利拿到一份頂崗實習合格證，這對今后走向社會，應聘崗位時，無疑是非常有益的。

5、要專心學習企業的科學管理技能。

管理是一門科學，更是一門學問和藝術。科學的管理，能給企業插上騰飛的翅膀。我們選擇學生頂崗實習的平臺時，選擇一個好的企業，特殊是科學管理好的明星企業，對實習學生來講，無形中就會增長他們的科學而嚴謹的管理意識。在這種環境下，企業員工綜合素養有較大提升。用他們自己的話說：從中興走出去的員工，可以勝任其他企業的主管。企業一席話，證明管理出效益，管理出人才，管理促進展的硬道理。因此，我們的實習生，就是要在這樣的明星企業去磨練，去熬煉，在實踐中增長管理才能，增長做人的才能。

實習就這樣了，我們也將正式走出學校，走進社會，這段實習生活是一個很好的熬煉機會，他讓我真正的懂得了學校和社會的不同，也真正的讓我從一個學生轉變為一個男人。為自己的將來奮斗的人，為將來打拼，這種感覺很好，雖然在這段期間有謝不適應，也有過要放棄這份工作去找個輕松點的活，但我最后還是干到了現在，我想我在將來的一段時間還會干下去，并干的更好。

這段時間我成熟了，想問題不在那么簡潔，我會在深思后再做決定。工作讓我學到的不僅僅是工作的知識，更重要的是我學會了怎樣去面對社會上的各種問題。我想在將來我會走的更好更遠。我會為自己的將來努力，努力去制造我自己的歷史!

銷售頂崗實習心得體會篇12經過這__周來的實習，讓我真真正正的體會到了理論和實踐的區分。在學校的時候，我們只是學習課本上的一些理論知識。那時感覺理論這么簡潔，操作起來也并不難。但事實卻并非如此。

當我們剛來煤礦時，單位安排了我們一個星期的煤礦三大規程及規章制度的學習。于是，我們經過這些初步的培訓之后，終于邁進了我期待已久的實戰中。當我們踏入了生產一線后，帶班領導首先給我們講的就是平安問題。

通過實習，不僅讓我獲得了礦山機電的基礎知識，了解煤礦生產一般操作過程、生產方式和工藝過程，熟悉了主要運輸機械操作方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、平安操作技術，而且加強了理論聯系實際的熬煉，提高了實踐能力，培育了向工人及現場技術人員學習的良好素養。在專業方面：鞏固已學專業基礎課和部分專業課程的有關知識，并為后續專業課的學習作必要的知識打算通過實習，學習本專業的實際生產操作技能，了解更多的專業技術知識及應用狀況，拓寬專業知識面培育學生理論聯系實際的工作作風，樹立平安第一的生產觀念，提高分析問題、解決問題的獨立工作能力通過實習，加深學生對專業的理解和熟悉，為進一步開展專業課程的學習制造條件，我想在今后我會通過努力學習和工作，在工作中虛心向老工人，技術能手請教自己不懂的問題，提高自己的技術水平和業務能力。

總之，我覺得態度是很重要的，態度決定著我們的工作成果，無論在哪個單位，做什么事情，只要自己的態度端正和樂觀，我們總會找到辛苦工作的價值和樂趣。也許，我做得不是很優秀，但我對這次實習所付出的汗水和努力覺得是我內心的勸慰，由于我一直在努力做的自己。

在生產實踐的過程中我的的確確走進了社會這個大課堂，體驗著與以往完全不同的世界，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以后真正走上工作崗位打下基礎。

銷售頂崗實習心得體會篇13導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟，一個好的旅行社必定有好的導游，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道，三百六十行，行行出狀元，現在看來是遠遠不止了。狀元指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表現在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。

導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。首先要專心負責。世界上怕就怕專心二字，無論什么事，也無論大小，只有專心了，才能敢于負責。除了專心了，還要嫻熟。要熟只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是待到用時方恨少實習的時候我深有體會。平時要是拳不離手曲不離口，到用時才能從容不迫，如數家珍一般。只有熟了才能生巧。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照料大多數人的利益，不能耽誤大家的游程。要把握節奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發揮感覺不好時，準時調整。要掌握住自己的情感，要把握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助。要揚長避短要即興發揮，發揮自己的強項，往往能超常發揮。

導游更是門科學。正由于導游是種職業，是門技術，是門藝術，所以它也是種學問，也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它，討論它。現在我們大學都基本上有導游專業，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的百科全書。

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為雜家，還要成為某一領域或某些方面的專家。工欲善其事，必先利其器。要想成為專業的導游，還必須嫻熟把握導游語言的基本技能。由于它是我們傳播知識、溝通思想、溝通感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。

人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和伴侶談天。你把游客看作伴侶眉

飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西，其實有那么幾條挺簡潔、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

最后，什么都把握好了，但就是沒有把握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能戰勝一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。

另外，多次閱歷的積累我發現當好一個導游，不但要有對景點的熱忱，還要有對游客的熱忱。

這個熱忱不單單是指你為他們講解好的熱忱，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導游，必必要有對人的熱愛愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻留意客人的舉動和表情，常常找他們聊談天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清晰自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清晰明白，還要抓住客人的留意力，使得客人產生愛好。要與團隊的領導或需要照料的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。

在實習中，我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭，通過增加購物點，縮短游覽時間，降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現在導游。所以，感覺到旅游行業需要很多法律條列來規范，在今年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開頭實施。

在帶團的工作中，我絕望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批判，但更多的是體會到其中的美妙和歡快，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我信任，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游。

銷售頂崗實習心得體會篇14轉眼之間實習生涯結束了，時間過的真快，剛開頭的時候對醫院、臨床這個概念還是很迷茫很無知的自己的心態也一點都不平衡，對自己將要面臨新的環境無法適應而擔憂，也有對自己沒有信心做好護理工作而擔心只要進入臨床就感覺自己肩上的擔子很重，壓力也很大當時就感覺自己完全處于一種惶恐焦慮的心理，甚至壓得自己喘不過氣來，幸好有帶教老師在工作上的激勵和生活上的關心，讓我轉變了，以樂觀進取快樂的心態來面對將來艱苦的實習生活。我是在20__年_月踏進了___市人民醫院開頭實習的，這是一家新建不久的三甲醫院，儀器設備先進，環境也很美麗。在這里的10個月時間我真的學到了很多知識。臨床的實習是我們邁上社會的第一步，在這里我將所學的理論知識更深一步的加強、鞏固、訓練，雖然只有短短的幾個月，但是對我們很重要了，這里讓我學到了知識、技術、閱歷等。

20__年_月__日我踏進了醫院，那一天我們穿上雪白的護士服進入醫院的時候，心情是多么的激動，那一刻告知我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責，作為一名實習護士，我們應該在醫院專心努力學習，使自己獲得扎實的專業理論知識和嫻熟的護理操作技能，這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎!就這樣帶著彷徨與緊張的心情，開頭了為期8個多月的臨床護理實踐。

臨床的實習是對理論學習階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培育和熬煉，同時也是我們就業崗前的訓練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的熬煉和自我提高的機會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。我實習的第一個科室是___，剛進入病房，總有一種茫然的感覺，對于護理的工作處于比較陌生的狀態，也對于自己在這樣的新環境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結構，介紹各班工作，帶教老師們的豐富閱歷，讓我們可以較快地適應醫院各科護理工作。能夠盡快地適應醫院環境，為在醫院實習和工作打定了良好的基礎，這應該算的上是實習階段的第一個收獲：學會適應，學會在新的環境中成長和生存。

接下來我又去了___科室，到___病房實習，接觸最多的是___病人，了解甚深的是各種疾病，把握透徹的是各項基礎護理操作。人民醫院實習科室多數是整體病房，我們所跟的多是主管護士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強病情觀察，增進對病人疾病的了解，同時對病人進行各項健康知識宣教，這樣能熬煉我們所學知識的應用能力。根據學校和醫院的要求我們樂觀主動地完成了病歷的書寫，教學查房，講小課等，這些培育了我們書寫、組織、表達等方面的能力。經歷了這段時間，我越來越覺得護士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，現在觀察病房后，感慨又更深了。的確，護士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數人的不理解，我發現，護士有著其獨特的魅力。醫院不行能沒有護士，這就說明白護士的重要性。醫生離不開護士，病人離不開護士，整個環境都離不開護士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”，也正因如此，才能發揮其獨到的作用，產生不行或缺的作用。這也算第二個收獲：正確熟悉護理，樹立了正確的職業道德觀，養成了良好的工作態度。

整體上說，實習期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲：護理操作技能提高了，疾病熟悉水平上升，各項護理工作逐漸嫻熟，在培育優秀的職業技能水平同時也培育了一種良好的學習習慣，通過思考，舉一反三?。實習的及最終目的是培育良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師放手不放眼，放眼不放心的帶教原則下，我們樂觀努力的爭取每一次的熬煉機會，如導尿術、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，樂觀主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加