工程電梯故障困人應急預案培訓第一頁，共十頁，2022年，8月28日第二部分目錄電梯故障困人的應急救援流程第一部分培訓預期達到的效果第三部分預防電梯困人程序第二頁，共十頁，2022年，8月28日一、電梯故障困人的應急救援流程報告班長或管理處通知電梯維修工通過電梯對講善言安慰乘客，穩定情緒告知故障正在處理中，不要強行開門及觸動電梯內按鈕被困者內如有小孩、老人、孕婦或出現人多供養不足的情況下需特別留意，必要向消防人員或急救中心求救救出被困者詢問被困者情況，表達歉意及安慰如有不適者立即送往醫院觀察、救治記錄事件開始到結束的時間，詳細情形及維修人員、消防員、救護人員到達和離開時間，由管理處組織對被困人員進行探望。發現電梯因故障困人1、應急救援的流程圖第三頁，共十頁，2022年，8月28日一、電梯故障困人的應急救援流程2、應急救援的處理程序1、被困乘客：乘客被困，中控室通過監控及對講確定困人情況及人數，同時被困人員保持安靜，靠電梯內側站立，不要試圖強行開啟電梯轎門，等待救援。2、中控室(值班人員)接到電梯困人兌獎報警后，一方面通過監控系統或對講電話了解電梯困人的發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向客服中心和擋班安管領班匯報，請求派人或聯系管理處工程維修人員前去解救。第四頁，共十頁，2022年，8月28日一、電梯故障困人的應急救援流程在低壓配電室進行實操演練3、客服中心和當班安管領班接報后，立即親自或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當被困乘客驚恐不安或異常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂行動以免使故障擴大，發生危險，注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和被困狀況，同時及時將情況向應急小組組長匯報。第五頁，共十頁，2022年，8月28日一、電梯故障困人的應急救援流程4、管理處工程維修人員接報后，應立即電話電話通知電梯維修工前來搶修。電梯維修共接報后須在15分鐘內趕到困人現場，按照電梯困人應急救援程序進行解救，若電梯維修工仍然無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，聯系電梯維保單位增派人員前來解救。5、若工程部和電梯維保單位都無能力解救或短時間內解救不了，應視情況向110求助（應說明求助原因和情況）。向110求助前應征得公司總經理的同意。第六頁，共十頁，2022年，8月28日一、電梯故障困人的應急救援流程6、在解救過程中，若發現被困乘客中有人頭暈、神智昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。7、被困者救出后，施救人員應當立即向他們表示慰問。第七頁，共十頁，2022年，8月28日一、電梯故障困人的應急救援流程8、被困者救出后，工程部應立即請電梯維保單位查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。9、工程值班人員應詳細記錄故障發生的時間、原因、解救辦法和修復時間第八頁，共十頁，2022年，8月28日二、預防電梯困人程序預防電梯困人程序2、電梯維修人員在關閉電梯前，應將電梯召喚至基站，確認橋箱內無人后用鎖梯鑰匙關閉電梯，帶廳門閉合后方能離開。3、電梯維修人員在關閉完停電范圍內的所有電梯后立即通知維修主任停電。4、恢復市電，工程部進行市電切換后，通知電梯維修人員開啟所有電梯運行。1、計劃性停電，維修主任提前2天通知電梯維修人員在停電前15分鐘關閉電梯。第九頁，共十頁，2022年，8月28日三、培訓預期達到的效果1、預期達到的效果

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