1寄語寄語“你可以不必踏遍每一條河流，但你卻不可以沒有見過大?！薄岳顫蓤驅Ｖ队行Ч芾硎隧椉寄堋?李澤堯有效管理的八大要點著作及成果——已經出版：

《中國式制度管理》廣東經濟出版社

《中國式績效考核》廣東人民出版社

《執行力》《領導力》《商戰力》《創造力》廣東經濟出版社

《企業目標責任制考核方法與實例》廣東經濟出版社

《企業管理自診自查手冊》廣東經濟出版社

《有效管理十八項技能白金版》

廣東經濟出版社

《跟單員工作手冊》廣東經濟出版社

《跟單員培訓金典》廣東經濟出版社

《中國人生存謀略》四川人民出版社

《跨國公司員工的八個行為習慣》北京大學出版社

《意識心理學》西南交通大學教材

《工程施工企業目標責任制考核方法與實例》廣東經濟來者何人？——李澤堯《有效管理十八項技能》內容提要模塊1：用人引：用人識“人道”第1項：利益管理第2項：績效管理第3項：人性管理第4項：強勢管理第5項：團隊管理第6項：企業管控模塊2：做事引：做事遵“天道”第7項：目標分解第8項：主導跟蹤第9項：個案突破第10項：制度管理第11項：精明干練第12項：商業頭腦模塊3：做人引：做人懂“世道”第13項：主動進取第14項：敬業到位第15項：精明之道第16項：強者邏輯第17項：超越創新第18項：人格修煉升華：有效管理模式——有效管理8大要點6——摘自李澤堯專著《有效管理十八項技能》1、目標：管理要有可控性——管理=可控性+創造性2、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”3、做事：管理是一種作用力——做法產生作用力4、帶人：“直指人心”——變你要為他要5、過程：有效管理強調良性循環6、管理者：行動產生作用力——從我做起、從人談起7、價值：管理者是原動力：管理=代理+自理8、組織：企業如何“做大”——員工翅膀一硬就跳槽？內容提要71、目標：管理要有可控性——管理=可控性+創造性可控性：管理者對被管理事項的掌控度創造性：被管理者的發揮空間管理=可控性+創造性9管理要有可控性??！若沒有可控性，被管理者自己發揮就好，管理者即可不要了——管理者不存在，管理也就不存在！具體來講：1、例行工作——要而且能講究可控性2、表達出來——有標準才有可控性——有效管理：可控性+創造性=1（100%）——基層更多可控性，高層更多創造性10XX休閑事業部CEO抱怨：1、幾個部長沒有能按照自己的要求去管理手下；2、服務員小費很高，扣錢不管用——你對他（她）的要求是什么？——你對他（她）的手下的要求是什么——寫出來，并與錢有關案例：東北某市索菲特酒店11可控性：沒有書面表達=沒有標準——你對他（她）的要求是什么？——你對他（她）的手下的要求是什么——寫出來，并與錢有關——要求清楚到位、有標準才有可控性，說出來≠寫出來書面表達≠標準，沒有書面表達=沒有標準——制度、要求要與錢有關：你希望≠他愿意13人心：他的在乎公事：你的要求利益、價值Y=kx＋b管人的核心問題可控性：制度、要求要與錢有關打開心門——心靈鑰匙：變你要為他要14管理=創造性+可控性，如果員工個個像神仙一樣不需要錢，乃至根本沒有需要，那我們對他可能就不再有可控性了，管理也就幾乎難以進行了——想象一下太空里面行走好艱難，想象一下地面要是沒有摩擦力你怎么行走？15政策：上限、盡量、人性化、脈沖——難做到、不做不好：盡量制度：下限、必須、強勢-非人性化、原點——能做到、不做不行：必須做到管理上下限：制度與錢獎金罰款17產品結果有標準，作業過程有規范，管人有制度、制度與利益有關?？煽匦浴獦藴?規范-制度18可控性與管理者：管理是一種理性干預1、事前計劃、規劃、策劃：理性-預見性2、過程有標準-主導：糾偏、信息反饋3、結果可表達（目標明確、可期）：按預定軌道（理性）4、管理是一種理性干預：主觀能動性5、感性、摸著石頭過河——具有創造性、但也同時具有不確定性和風險性192、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”21通過“有形”打造“無形”管理者手段被管理者價值觀價值觀22管理者被管理者價值觀決定管理手段——心先動，勞心者治人管理手段決定價值觀——習慣成自然，勞力者治于人加工者、建設者被加工者、被建設者管理者手段被管理者價值觀價值觀價值觀——手段——價值觀23啟示：少談觀念，多談手段251、有效目標分解（WBS之完整性+獨立性）2、利益掛鉤：y=基數獎金×K1K2K3利益捆綁：y=aK1+bK2+cK33、集體主義，奉獻精神，先進性教育怎樣培養團隊意識26道德是法律的副產品社會道德是國家法律的副產品企業文化是公司制度的副產品道德不是宣傳出來的，文化不是宣講出來的?！獊泶箨懙南愀鬯緳C29問題：企業文化與業績是什么關系？1、價值觀要通過管理手段才能發生作用——說法和想法要通過做法才產生作用力！2、很多厚道、心地善良的老板其企業文化和業績卻很差。價值觀管理手段企業文化公司業績做法說法和想法30管理是一種作用力意識（觀念）能對自己產生作用力，卻未必能對別人產生作用力——尤其當它與利益無關或相違背的時候。不到位：只講觀念不談手段——留下逃避的空間31管理著力點上層建筑經濟基礎企業文化團隊精神副產品——企業老毛病公司制度、激勵機制根本——有效手段引導著力32運用：沒有責任——哪來責任心？1、沒有責任——哪來責任心？2、公司做法決定員工心態——見：危機意識管理管理是一種作用力——見有效目標分解：說法和想法要通過做法才產生作用力+少談觀念，多談手段33如何培養質量意識、服務意識、安全意識對于客戶沒有全員重視，如何形成全員的客戶至上意識？

天下所有的制度，如果不跟錢（利益）掛鉤就不叫制度！34著力點：有關執行力的若干對策1。組織結構清晰、崗位職責清楚2。業績測量到位、工作結果到人3。利益掛鉤、真正實現多勞多得4。月度檢討、縱向對比、持續改進5。常抓不懈、利益反饋、共同成長有效管理——現實手段是企業執行力的堅實基礎354、帶人：“直指人心”——變你要為他要36經濟的動物做好了有什么好處？做不好有什么壞處？精細化--責任和利益的精細化問題：吵架在哪里進行？管理的刀尖：責任和利益精細化37打開心門：如何調動人心？人心公事利益、價值Y=kx＋b管人的核心問題38改變思路+問題關鍵：變你要為他要！你要他要公司目標、總目標個人目標、子目標理念、觀念規范、制度思想工作與錢有關他應該。。。他想。。。39目標、業績談工作人事流程1、一位老板告訴我說他退定了某顧問公司的咨詢案，我問他何故，他說“……”我告訴：“從人開始搞‘改革’是不對的?！?、目標和業績才是硬道理，刀尖抓住，流和業績界定清楚，然后，從10%、20%開始，所謂動人。3、目標拿準了工作才不會弄錯方向。規范化的刀尖是業績刀尖在前、勢如破竹——采購周期一覽表管理的刀尖：目標和業績40做好了有什么好處？做不好有什么壞處？案例:浙江網通——業務員不按時完成業務方案好處：獎勵／指導等；壞處：扣款等浙江網通41沒好處沒壞處，誰要去做？1、宗教信徒：滿足心理需要或許也是好處2、黨員——為信仰而做：對社會有好處3、天使——為奉獻而做：傳遞上帝之愛4、精神病人——浪費社會資源：不應該被鼓勵42把政策用足：如何給予部屬好處和壞處好處壞處權力清單１、“變天賬”——部屬的成績、過失２、“無所不用其極”——把政策用足：“有權不用，過期作廢”３、研究政策——創造性發揮43城府與報應44記賬

≠心胸狹窄45Y=kx＋b

：b——惰性之源：固定工資是惰性之源b↑→惰性↑b=0：惰性=0——創業：為自己工作/打工Y（總工資）=b(基本)+kX（浮動）愿力與作用力：Y=kx＋b

46問題：基本工資變成固定工資1、無法選擇他、投鼠忌器、擁兵自重——民營企業2、無法開除、無法讓其待崗——國營企業國有企業無法開除職工？（學習張瑞敏）47bY=kx＋bYxX=0時，k=b/0=∞含義：不做事最合算固定工資是惰性之源48如何讓手下保持工作熱情?固定工資象老婆——份內：保健因素浮動工資如情人——外快：激勵因素澤堯重大發現：授人以柄——拿固定工資的人才需要做思想工作！49外企主管為何比較“淺薄”國企干部有“文化底蘊”？

外企主管為何比較“淺薄”

50兩個要點：１、業績是硬道理（Y=kx）：來不及同你生氣、鬧別扭２、制度和流程（指向業績的工作流程、體系）：不能是“想做才做、不高興就可以不配合”－新人為何留不住？結論：企業老毛病也是可以治療的啟示：勢如破竹的刀尖何在？51Y=2000元，X=20000，八折16000Y=1500＋0.03x=2100Y=1000＋0.06x＝2200Y=500＋0.09x=2300Y=0.12x——X=25000，Y=3000元Y=kx＋b之b＝０漸變模式52攝于西南交通大學行政樓做法1：給復印機裝上用戶卡53攝于西南交通大學行政樓做法2：給空調裝上電表541、明確和鎖定KPI——關鍵業績指標：管理目標2、完善月報表：測量體系——設定表單、臺帳、交接責任分清，3-5個月后比較（測量、評定、檢討）3、與利益掛鉤：業績縱、橫向比較——與前面、同行比較持平、提高、下降？——要是公務員也這樣該多好？案例：如何完善管理者責任？55下一主題——切換下一主題565、過程：有效管理強調良性循環57李氏管理循環：主導創造價值目標手段資源行動結果任務過程業績項目運作投資回報計劃組織領導控制主導商機58項目運作投資回報主導李氏管理第1循環：投資回報循環59李氏管理第2循環：管理職能循環計劃組織(實施)領導(檢查)控制(改進)主導PlanningDoCheckAction目標資源行動結果60目標手段資源行動結果任務過程業績李氏管理第3循環：管理實務循環主導61李氏管理循環de特點1、管理實務循環是關于管理內容的循環2、傳統的管理職能學說只涉及管理的形式、框框，而李氏管理循環涉及管理內容3、李氏管理循環綜合展示了不同管理層面的要點62愿景Vision,Mission,Value策略Strategy組織StructureSystem,Standard制度人才Staff管理風格StyleSkill技術Others其他7S架構與良性循環63在若干（十個）要素中，其它要素不變的情況下，你能讓其中某一個要素得到提升何謂能力？——良性循環646、管理者：行動產生作用力——從我做起、從人談起65工作跟蹤與主導到位：交辦事項跟蹤表日期事項描述責任人完成日結案案例：如何改變員工拖拖拉拉的習慣？——跟進軟弱無力引申：開會為何遲到?如何改變員工拖拖拉拉的習慣？66主管頭腦不清晰是手下拖拉的根源??！1、言而無信——說要的東西臨時不要了2、說某日要的東西拖了幾天才向他要3、做好了沒有表揚、做不好沒有批評4、不負責任——交待他做的東西一句“不要”就打發了，讓手下承擔誤指揮的損失5、當初迫不及待地要的東西最后不了了之（自己或交待別人做了）67惟一沒有責任的是鱷魚學者評價鱷魚吃人事件：惟一沒有責任的是鱷魚小學4名二年級學生翻越鐵門和圍墻，進入被法院查封歇業多時的“漁家莊”景點的鱷魚池，用彈弓射擊和木棍撥弄鱷魚，其中一名學生被鱷魚咬住衣服拖進池里失蹤。68啟示：把身邊的人都看成是鱷魚1、對自己負責——完全的責任2、“我不入地獄、誰入地獄？”3、成長是自己的、生命是自己的、人生道路是自己的、成功是自己4、立志走一條自己的路出來舉例：領導賞識——自我推銷69引申：對自己負責因為我們是病貓所以他（別人）把我們當病貓對待凡事從自己身上找原因（從我做起）——改進自己一個能干的人、老練的人從這里開始70案例：比亞迪學員——李老師講了兩天課，好像所有的問題最后都是我們自己的問題？1、我是在給你們、而不是在給你們的領導上課2、我同你們在一起不談你們、而談你們領導，于事無補——凡事從我做起。71主導與主動：對別人的不配合負責1、“他們（她們）都不喜歡我”可以成為一個女子（男子）未婚的理由嗎？2、他們不配合我：公司不XX，領導不Xxxx72“我做故我在”——從我做起笛卡爾說：“我思故我在”，那是“因思考而存在”；李澤堯講：“我做故我在”，這是“因做作而存在”。作為一名管理干部，“我行動了，所以企業、公司感受到了我的存在?！?3跨部門溝通為什么那么辛苦1、老大昏庸2、本人無能管理者職責：職責劃分、是非判斷、游戲規則——固化、定型74藥監局：企業永遠是藥品質量第一責任人但是，我強調一點，藥品質量是生產出來的，不是監督出來的。企業永遠是產品質量的第一責任人，所有保證藥品質量的制度都要靠企業自覺地來執行，需要企業提高執行GMP制度的自覺性。所以希望所有的企業都認真執行GMP的規范，把群眾的用藥安全放在首位，正確處理好商業利益和公眾利益的關系。(國家食品藥品監管局副局長吳湞)(據吳湞副局長在中國政府網的訪談整理）757、價值：管理者是原動力：管理=代理+自理無論風箏飛到多高、多遠，如果你把拽住風箏的那根線捆在電線桿上，你就一定會發現，風箏會很快跌落地上；無論制度、組織怎樣完善，企業管理沒有一勞永逸——你還必須發出力量、創造價值、作為動力源！——李澤堯語錄76自理代理管理自理代理代理少的時候，自理就多．代理不出去的時候，就只好自理！管理=自理+代理77邊角余料=自理1、自理創造價值2、自理的組合效應——見：有效目標分解3、自理的意義——代理人風險的防范78管理=自理+代理——自理靠心力，代理靠法制。主導過程測量結果自理靠心力，代理靠法制79PDCA之和＜100%所有管理職能之和小于100%完整性原理：管理職能說不具有完整性“管理=自理+代理”說不談責任心就隱含了一種責任心??！管理職能說不具有完整性80k＝０時Y（總工資）=b(基本)拿基本工資——打工:為老板做事適于：自理性質——過程易監控、監控成本低基本工資適于：自理主導過程81b(基本工資)＝０時Y（總工資）=kX（浮動）拿傭金——創業:為自己工作適于：代理性質——結果測量方便、測量成本低傭金適于：代理測量結果82董事長很信任總經理，把公司全權給他打理，可是兩年后，他拉上核心成員另立門戶去了。董事長總經理團隊專題展開：案例——到底誰不道德？83自理：董事長要“懂事”！1、總公司對分公司有何存在意義？2、利潤（剩余價值）=資金成本（利息）+經營者回報+資金依賴（股東分紅）3、一旦“資金依賴”不存在，則“股東分紅”就變得不“道德”了84自理：把職能抽出來了！把一個蘋果切開——他手上就不會有一個完整的蘋果——他就不可能擁兵自重、占山為王，搞出山頭來這就是授權的藝術了：通過職能分工（分解、切開蘋果、分權），形成互相監督，有如美國政府的“三權分離”——然后，馬的韁繩就在你的手上了！85總經理職能部門業務單位搭建組織結構意味著“排兵布陣”——而排兵布陣又必須要遵循“把一個蘋果切開”的原則自理：組織結構與可控性86銀行利息分紅、利潤資金資本人力資本老板作為“人力資本”獲得利潤分配權87創造性可控性人治法制(約束)(授權)代理靠法制：測量結果88A法制（約束）B人治（授權）有預算無預算有額度限制的審批權授權、無額度控制財務監督自主性約束、監督信任、放權可靠性、可控性（依賴）風險性、創造性基本工資浮動工資、分紅創造價值：對委托人的可控性89委托人可控性手段1、圍墻+保安+家族成員2、公司流程+人際牽制+安插親信3、授權+監督+核準——強勢管理4、階段性授權+審計+撤權——風箏的那根線5、輿論道德+信用檔案——職業生命90任何人都將通過創造價值去獲得利潤分配權。管理均衡：對稱式管理918、組織：企業如何“做大”——員工翅膀一硬就跳槽？人本“因人設事”還是“因事設人”？92“因人設事”還是“因事設人”？發動機被驅動人力資本資金資本動力源頭：合作伙伴組成另件：追隨者創造型人才守業型人才，執行型人才創業型人才守業型人才因人而有事因事而求人因人設事因事設人人的極限決定企業的權限公司的極限決定人才成長空間帥才：一將（帥）難求將才：千軍易得93“企業發動機”——參與利潤分配的“人力資本”

人力資本資金資本利潤成本獎金分紅被驅動發動機拿多少錢做多少事做多少事拿多少錢——知識來源：李澤堯著作《創造力》94人力資本與戰略性人力資源管理人力資本為主的企業（a>b）資金資本為主的企業（a<b）例如高科技企業例如傳統制造業企業例如營銷，研發部門例如內部以設備為主生產車間強調人力資源的管理強調設備的有效利用強調人力資源部門的職能強調財務職能及成本控制強調人員激勵強調預算和成本控制戰略性人力資源管理傳統人事管理知識經濟時代的特征工業經濟時代的特征人越來越重要的企業設備重要的時代——知識來源：李澤堯著作《創造力》95資本依賴資金資本人力資本制造業80%以上20%以內顧問公司20%以內80%以上人力依賴與資金依賴一些企業做不大，不斷“裂變”成小公司，為什么？——摘自李澤堯著作《創造力》96創造性指數與可控性指數創意型智慧依賴型資金密集型軍事化企業過度型完全資金依賴可控性指數=1完全智慧依賴創造性指數=1過渡型創造性指數+可控性指數=1——知識來源：李澤堯著作《創造力》97從資本主義到人本主義

階段特征（暫定名）價值創造者1原始資本主義資本家+工頭2初級資本主義家族所有者+經營者3高級資本主義社會股東（資金資本）+經營者（人力資本）4原始人本主義專家合伙（人力資本）5初級人本主義合伙制+精細化的績效考核體系6高級人本主義社會股東+經營者——知識來源：李澤堯著作《創造力》98回顧1、目標：管理要有可控性——管理=可控性+創造性2、手段：走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”3、做事：管理是一種作用力——做法產生作用力4、帶人：“直指人心”——變你要為他要5、過程：有效管理強調良性循環6、管理者：行動產生作用力——從我做起、從人談起7、價值：管理者是原動力：管理=代理+自理8、組織：企業如何“做大”——員工翅膀一硬就跳槽？謝謝閱讀?。。∪绻举Y料讓你受益，請分享給你的親友欲知更多請瀏覽“李澤堯的博客：企管與人性”謝謝閱讀資料來源澤堯老師著作1《中國式制度管理》廣東人民出版社2007年2《中國式績效考核》廣東人民出版社2007年3《創造力》《執行力》《領導力》《商戰力》廣經出版社07年4《跟單員培訓金典》廣東經濟出版社2006年5《有效管理十八項技能白金版》廣東經濟出版社2005年6《跨國公司員工的八個行為習慣》北京大學出版社2003年7《企業管理自診自查手冊》廣東經濟出版社2003年8《企業目標責任制考核方法與實例》廣東經濟出版社2002年9《跟單員工作手冊》廣東經濟出版社2002年10《中國人生存謀略》四川人民出版社1999年11《意識心理學》西南交通大學教材1993年資料來源:李澤堯老師著作李澤堯簡介清華大學、中國人民大學商學院及中山大學之頤園學院、高等繼續教育學院、中外管理研究中心：高級經理工商管理碩士(MBA)研修班特聘教授、中山大學教授經理研究會特約顧問原廣州亞加達miniMBA教育中心負責人、管理系教授、系主任、“在職經理人MBA班”及“國際項目經理文憑班”班《項目管理》、《管理學基礎》課程教授。華南輪胎、華強本邦電器、鑫興工貿等公司管理咨詢項目首席顧問在線視頻：欲覽李澤堯老師講課風采請點擊

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