2021-2022學年山西省朔州市統招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.戰略管理的首要內容是（）

A.戰略分析B.確定企業使命C.實施戰略D.控制戰略

2.對于外部有威脅，但內部有優勢的組織，應采用的戰略是（）

A.增長型戰略B.扭轉型戰略C.多種經營戰略D.防御性戰略

3.按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為（）

A.集權型領導者、民主型領導者

B.事務型領導者和戰略型領導者

C.維持型領導者和戰略型領導者

D.魅力型領導者和變革型領導者

4.下列哪位學者認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落的是（）

A.威廉·大內B.西蒙C.林德布洛姆D.孔茨

5.不屬于組織結構特性的選項是（）

A.集權性B.復雜性C.規范性D.經濟性

6.狹義的計劃是指（）

A.計劃工作B.制定計劃C.檢查計劃D.執行計劃

7.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.網絡計劃技術B.預算C.戰略管理D.目標管理

8.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.參謀職權C.直線職權D.下屬分權

9.有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程是（）

A.信息的利用B.信息的傳播C.信息的加工D.信息的反饋

10.管理者要激發員工的工作熱情，使他們產生滿意情緒，應該利用（）

A.保健因素B.激勵因素C.加薪D.維持因素

11.在特定工作領域內運用技術、工具、方法等的能力稱為（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.上述均不是

12.對于正式溝通的相關表述，下列不正確的是（）

A.溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性

B.重要的消息和文件的傳達、組織的決策等一般都采取這種方式

C.正式溝通是按照規定的權力鏈條或作為工作的一部分而進行的溝通

D.因為依靠組織系統層次傳遞，所以溝通速度很快

13.管理人員與一般工作人員的根本區別在于（）

A.需要與他人配合完成組織目標

B.需要從事具體的文件簽發審閱工作

C.需要對自己的工作成果負責

D.需要協調他人的努力以實現組織目標

14.按計劃內容分類的計劃是（）

A.長期計劃B.年度計劃C.專項計劃D.上層管理計劃

15.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒極為激動，需要時間恢復平靜時，可采用（）

A.遷就策略B.強制策略C.妥協策略D.回避策略

16.在組織規模一定的條件下，組織層次與組織幅度的互動關系呈現為（）

A.并列B.正比C.反比D.主次

17.不允許小組成員面對面在一起開會的決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.德爾菲技術C.名義小組技術D.暢談法

18.一個老板獎勵員工三萬元，行使的權力是（）

A.法定性權力B.職位權力C.非職位權力D.強制性權力

19.下面關于政策、程序和規則的說法不正確的是（）

A.規則沒有酌情處理的余地B.政策有酌情處理的余地C.規則通常是最簡單形式的政策D.實踐工作中程序常表現為規章制度

20.根據成就需要理論，人們對影響力和控制力的渴望屬于（）

A.權力的需要B.成就的需要C.生存的需要D.依附的需要

21.質量管理和控制的第一個階段是（）

A.質量檢查階段B.統計質量管理階段C.準時制庫存管理系統D.全面質量管理階段

22.企業為實現其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰略B.剝離戰略C.清算戰略D.出售核心產品戰略

23.下列選項中，屬于領導者的關注的重點是（）

A.維護B.執行C.控制D.做正確的事

24.以下關于非正式溝通的選項錯誤的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息較為準確D.溝通效率較高

25.在組織設計中要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈的原則是（）

A.控制幅度原則B.專業化分工C.統一指揮原則D.權責對等原則

26.提出計劃職能與執行職能相分離的管理理論是（）

A.科學管理理論B.組織管理理論C.系統管理理論D.權變管理理論

27.管理方格理論中，表示領導者只重視任務效果而不重視下屬的發展和士氣的領導方式是（）

A.團隊型B.任務型C.貧乏型D.俱樂部型

28.以技術創新過程評價為基礎，陳勁提出了一個模型。該模型認為技術創新過程是由技術創新核心過程、周邊系統和技術能力積累三個模塊共同作用的結果。該模型是（）

A.技術創新測量模型B.技術創新審計模型C.技術創新評估模型D.技術創新分析模型

29.工業化后期，企業的價值觀是（）

A.企業利潤最大化兼顧員工利益B.股東利潤最大化C.追求企業相關利益者價值最大化D.增進社會福利

30.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現象的發生（）

A.制定人力資源規劃B.設置代理職務C.設計組織結構D.進行組織變革

二、填空題(15題)31.組織文化有三個層次結構，即制度層、物質層、____

32.在原則層次，個人試圖在____的權威之外建立____

33.在會議進行當中，管理者不希望下屬不斷地提出各種問題干擾會議的進程，于是有人在舉手要發言時便無視它們的舉動，只顧自己把話講完，這種影響下屬的方式是____

34.根據環境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

35.1990年，____和____在《哈佛商業評論》上發表了《企業核心能力》，提出了著名的核心能力概念，并以此作為基礎建立了企業核心能力理論

36.戰略管理是圍繞著戰略的分析，選擇，實施和評估而采取的一系列手段與措施的全過程。根據安索夫的戰略管理理論，企業戰略的選擇依據其區域和職能可劃分為：企業總體戰略、____和職能戰略三個層次

37.根據____對成熟度的定義，可以把成熟度分為工作成熟度和心理成熟度

38.在領導生命周期理論中，高任務—低關系所指的是____領導

39.從創新的程度看可以將創新分為整體創新和____

40.組織文化的核心，是____

41.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰

42.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

43.人力資源計劃中最為關鍵的一項任務是____

44.主管人員的選聘方式有____、____兩種

45.____是保證系統活動順利進行的基本手段，也是系統中大部分管理人員，特別是中層和基層的管理人員要花大部分精力從事的工作

三、判斷題(5題)46.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

47.在溝通網絡中，組織的集中化程度及主管人員的預測程度均很低的形態是輪式溝通（）

A.否B.是

48.在管理中，決策是每一個管理人員都可能要從事的活動（）

A.否B.是

49.霍桑試驗說明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

50.保證在組織中事事有人做體現了管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.鄭州吉牌環保設備有限公司是2005年3月經鄭州市工商局批準成立的河南省內較早從事工業加濕的企業。目前企業主要研發、銷售加濕器和空氣凈化器兩大類產品。公司長期以來積累了豐富的加工和營銷經驗。經過10多年來的發展，公司規模也逐漸擴大。公司的管理大權由總經理張恒掌管，兒子張明前兩年在大學學習企業管理專業畢業后，來到公司擔任了父親的助手。

吉牌公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當一批工人和管理人員從事加濕器和空氣凈化器的加工生產工作；另一批人員從事發展研究，他們主要是高薪聘來的科學技術人員，負責開發新的技術并設法提高科技水平；還有一類是市場營銷活動，由一批經驗豐富的銷售人員組成，他們負責走訪各地相關產品的批發商和零售商以及大型商場。公司的銷售隊伍實力強大，對工作也非常負責、認真。

張恒和張明父子倆對吉牌公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規則，對工作程序和服務說明的規定也很有限。張恒相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應當而且能夠有效地開展工作。

不過，吉牌公司目前規模已經發展得相當大了。張恒和兒子張明都感到有必要為公司建立起一種比較正規的組織結構。同時，兒子張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較適合公司的情況。

問題

張明認為就目前公司的情況，直線—職能制組織結構比較合適，請你說明這種組織結構的優點，并幫助畫出包含吉牌公司主要活動的組織結構圖

52.對于生產車間的班長而言，其管理技能側重于（）

A.技術技能B.概念技能C.人際技能D.操作技能

53.A公司的目標管理

A公司決定在整個公司內實施目標管理，并根據目標實施和完成情況，每年進行一次績效評估。事實上，該公司之前在為銷售部門制定獎金系統時已經應用了這種辦法。公司通過對比實際銷售額與目標銷售額，支付給銷售人員相應的獎金。這樣，銷售人員的實際薪資就包括基本工資和個人銷售獎金兩部分。

公司的銷售額大幅度上升，但是卻苦了生產部門，他們很難按時完成交貨計劃。銷售部抱怨生產部不能按時交貨。鑒于此，總經理和公司高級管理層決定在全公司建立目標管理績效評估系統。公司管理人員比照另一同類企業，自行設計一套新的目標績效評估系統，績效評估系統中生產部門的目標包括按時交貨和庫存成本兩個部分，并就現有的薪資結構提出改革建議。公司改革方案中提到修改基本薪資結構，制定獎金系統，該系統與年度目標掛鉤。新的方案執行后，總經理期待能夠看到銷售業績的提高。

然而不幸的是，公司的業績不但沒有上升，反而下滑了，而且部門間的矛盾進一步加劇，每個部門都在指責其他部門的問題，公司的客戶滿意度在下降，利潤也在下滑。

請分析

從目標管理特征的角度分析，為什么A公司在全公司運用了目標管理方法，反而導致了公司內部的矛盾加劇和利潤下降?

五、論述題(2題)54.試述波特的競爭戰略理論

55.試述公平理論的主要內容及其對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.BB戰略管理的首要內容是確定企業使命

2.CC。SO戰略：增長型戰略，依靠內部優勢去抓住外部機會；ST戰略：多種經營戰略，利用企業的優勢去避免或減輕外部威脅的打擊；WO戰略：扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點外部威脅；WT戰略：防御性戰略，直接克服內部弱點和避免外部威脅

3.DD領導方式的分類，是專升本客觀題的考點之一，須牢記。按照領導者在領導過程中進行制度創新的方式，可以把領導風格分為：魅力型領導者和變革型領導者

4.CC林德布洛姆提出了漸進決策模式，認為決策過程應是一個漸進過程，而不應大起大落，否則會危及社會穩定，給組織帶來組織結構、心理傾向和習慣等的震蕩和資金困難，也使決策者不可能了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果

5.D組織結構的特性不包括經濟性

6.B

7.AA注意關鍵詞：各種作業、根據作業順序進行排列、統籌規劃和控制等。題干所給的內容，實際上可以作為網絡計劃技術的含義

8.AA本題考查職權分類中職能職權的定義

9.AA信息的利用是指有意識地運用存儲的信息去解決管理中具體問題的過程。它是信息采集、加工、存儲和傳播的最終目的

10.BB根據雙因素理論，激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒

11.B本題考查管理者的技能。技術技能是指管理者掌握和熟悉特定專業領域中的過程、慣例、技術和工具的能力。如監督會計人員的管理者必須懂會計業務

12.DD本題考查正式溝通的優缺點。一般情況下，非正式溝通信息交流速度快

13.D

14.CC本題考查計劃的劃分標準。專項計劃屬于按內容劃分的計劃

15.D

16.CC在組織規模一定的條件下，組織層次與組織幅度成反比

17.BB德爾菲技術是一種更復雜、更耗時的方法，除了并不需要群體成員列席外，它類似于名義小組技術。這是因為德爾菲技術從不允許小組成員面對面在一起開會

18.B本題考查領導的權力來源。老板獎勵員工行使的是獎賞性權力。其中，法定性權力、獎賞性權力和強制性權力屬于職位權力。

19.CC本題考查的是對孔茨的計劃的層次的體系理解，C項的表述錯誤，規則是最簡單形式的計劃而不是政策

20.AA權力的需要是指渴望影響或控制他人、為他人負責以及擁有高于他人的職權的權威

21.AA質量管理和控制已經歷了三個階段，即質量檢查階段、統計質量管理階段和全面質量管理（TQC）階段。其中，質量檢查階段發生在20世紀20~40年代

22.CC本題考查防御戰略的內容。清算戰略就是，企業為實現其有形資產的價值而將公司資產全部或分塊出售

23.DD領導者關注的重點是：做正確的事

24.CC本題是對非正式溝通的知識點的考查，考生應熟練記憶

25.CC統一指揮原則就是要求每位下屬應該有一個并且僅有一個上級，要求在上下級之間形成一條清晰的指揮鏈

26.AA泰羅主張把計劃職能同執行職能分開，由專門的計劃部門承擔計劃職能，由所有的工人和部分工長承擔執行職能

27.BB該題考查的是管理方格理論的知識點?？忌鷳斫庥洃?/p>

28.BB陳勁提出了技術創新審計模型

29.CC企業價值觀的發展經歷了四個階段：股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期

30.B本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。臨時代理職務：當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力。設置臨時代理職務，還可避免彼得現象的發生

31.精神層

32.組織或社會

33.自然消退

34.風險型決策

35.普拉哈拉德，哈默爾

36.競爭戰略或業務單位戰略或事業部戰略或經營層戰略

37.赫塞和布蘭查德

38.指導型

39.局部創新

40.組織精神

41.漸進決策

42.制度

43.能夠招到并留住有才能的員工

44.內部提升、外部招聘

45.維持

46.N×本題考查菲德勒權變理論，改法有兩種：①將題干中在環境最有利和最不利的情況下改為在環境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

47.N×在全通道式溝通模式下，每一個組織成員可以自由地與其他成員溝通，溝通快但溝通渠道太多，易造成混亂并降低傳遞信息的準確度

48.Y√本題考查管理具有普遍性。任向管理者為實現目標實施有效管理，都要履行決策與計劃、組織、領導、控制、創新和職能

49.N×把經濟人換成社會人就正確了

50.N×保證在組織中事事有人做體現了管理的組織職能

51.（1）直線—職能制組織結構的優點主要有：①這種結構分工精細，任務明確，且各部門的職責具有明顯的界限；②這種結構的穩定性較高，外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率；吉牌公司的組織結構圖如下：

52.AA本題考查管理者的技能。類似生產車間班長這種基層管理者，其管理技能傾重于技術技能

53.原因：①設定的目標不全面。每個部門只專注于對自己非常重要的幾個目標；②因為這家公司的傳統是一年進行一次績效評估，目標一旦定下來就不能再改變。所以即使他們發覺有些目標有問題，他們也不會及時的修改；③各部門的目標互相之間沒有聯系，只有和組織內上下級之間有聯系；④修改后的系統仍然存在定性和主觀評估

54.波特的競爭戰略理論認為，企業的成功取決于選擇正確的競爭戰略，即所選擇的戰略類型應與組織和產業的形勢相適應。波特認為，在任何產業中都存在著五種競爭力量：（1）進入障礙（如規模經濟、商標知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競爭者進入產業的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購買者的討價還價能力；（4）供應商的討價還價能力；（5）現有競爭者之間的競爭。這五種競爭力量從整體上決定著一個產業的盈利性。企業可以通過評估這五種力量，來評價某個產業的吸引力。當然，環境是不斷變化的，因此企業應定期地對其所處的產業狀態進行重估。波特認為沒有一家企業可以通過為所有的人做所有的事來達到超過平均水平的績效。企業可以選擇一種能給企業帶來競爭優勢的戰略，一般而言可以選擇的戰略包括：（1）成本領先戰略；（2）差異化戰略；（3）集中戰略。當然，獲得長期成功還需要能夠保持競爭優勢

55.公平理論是美國心理學家亞當斯在1965年首先提出來的。這種理論的基礎在于：員工不是在真空中工作的，他們總是在進行比較，比較的結果對于他們在工作中的努力程度有影響。

公平理論的基本觀點為，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積極性。①當該比率大于別人的比率時，個人可能會滿足一會，但一段時間后，由于滿足于僥幸的心理，工作又恢復原樣。②當該比率小于別人的比率時，極易導致職工對組織或管理人員