市場部經理、市場調研主管、市場企劃主管勝任素質模型與任職資格1．場經勝素模與職格崗位勝任特征是根據崗位的工作要求該崗位的員工能夠順利完成該崗位工作的個人特征結構結市場部經理的工作職責及企業實際了市場部經理勝任素質模型，具體內容如圖4-1所。技能／能力

市場信息分析能力（3）市場策劃實施能力（級）關系網建立能力（級）知識

營銷知識（3）

團隊建設能力（3）職

公共關系知識（級）成就導（級）

培養他人能力（3）市場導向能力業素

客戶意識（3）

產品知識（級）

（3級計劃管理能力養

全局觀念（3級）主動性（3級職業素養

公司知識（級）知識

（3）創新能力（3級技能／能圖

市場部經勝任素質模型市場部經理的任職資格條件如表示。關鍵行為結果要求

表市場部經任職資格條件工作標準規范

指標界定目標值制訂市場調研管理辦法、調研計劃方

報告提交及時率達

市場調研管理市場策劃管理

案，組織實施分析、診斷并提交報告負責編制企業形象手冊以及品牌定

報告提交及時率＝及時提交報告次100%實際調研次數主要考核市場策劃各方案的達成情況

位、營銷戰略、公關活動方案等規范撰寫市場調研分析報告、市場推廣方

主要考核推廣活動費用控制率廣活動市場推廣管理案，并進行開拓產品或服務銷售渠道

銷售增長率、推廣活動效果核制定廣告宣傳與費用管理制度，審核

每月廣告播放達

次，每減少次減廣告宣傳管理

廣告宣傳方式、投放預算等

分廣告投放有效率＝

銷售收入增長率廣告費用增長率

100%負責制定費用控制目標，進行市場調

費用預算控制率不得超過

，每超成本控制管理

研、推廣、廣告宣傳等成本預算與控制

過分%扣費用預算控制率＝

市場部總支出市場部總預算

制訂市場部日常管理細則作規范、培訓計劃完成率達

部門和團隊管理招聘計劃、培訓計劃以及團隊建設

員工績效考核平均得分在

分以上2．場研管任質型任資員工個體所具有的勝任特征有很多企業所需要的不一定是員工所有的勝任特征業會根據崗位的要求以及組織的環境確能夠保證員工勝任該崗位工作揮最大潛能的勝任特征。圖示為市場調研主管勝任素質模型。技能／能力

市場信息分析能力（2）關系網建立能力（2級）信息收集與處理能力知

營銷知識（2）

（2）識職

公共關系知識（級）成就導2級

計劃管理能力（2級判斷能力（2）業素

客戶意識（3）

產品知識（級）

決策能力（2）養

全局觀念（2級）主動性（3）職業素養

公司知識（3）知識

應變能力（2級技能／能圖

市場調研管勝任素質模型

市場調研主管的任職資格條件如表所。關鍵行為結果要求

表市場調研管任職資格條件工作標準規范

指標界定目標值協助市場調研經理制訂市場調研計劃，

主要考核其為市場調研計劃的制訂提調研計劃執行管理并妥善安排計劃執行需要的人、財、物協助上級展開產品和市場行銷狀況的

供資料的可參性和可用性市場調研報告提交及時率達

撰寫市場調研報告外部合作關系管理

信息資料收集和整理，完成分析報告負責與外部調研機構保持良好的合作關系，配合外部機構完成市場調研項目

市場調研報告提交及時率100%主要考核外部合作機構對調研主管合作行為的評價情況員工培訓管理

負責定期向本部門員工提供培訓

完成率=

實際完成培訓項計劃的培訓項目

100%部門員工培訓計劃完成率達3．場劃管任質型任資

一個勝任素質模型應該有一定數量的具體勝任素質數量沒有統一的界定圖4-8示為市場企劃主管勝任素質模型。知識公司知識（3級）產品知識（2級）營銷知識（2級）公共關系知識（1級）

技能/能力協調能力（2）市場導向能力（2）市場策劃實施能力（2）歸納思（級能（2）判斷能（級能（2）職業素養成就導向（2級客戶意識（3級全局觀念（2級動性（級）圖

市場企劃管勝任素質模型

市場企劃主管的任職資格條件如表所。關鍵行為結果要求

表市場企劃管任職資格條件工作標準規范根據企劃需要織員收集市場

指標界定目標值企劃信息管理

策劃與各類創意資料和信息協助企劃經理編制企劃方案供

主要考核信息管理的明確性領導滿意率達編制企劃方案

企業階段性發展的計劃與目標

領導滿意率

100%負責對企劃項目的執行情況進行

主要考核項目執行報告提交的及