ICS0310001

A02..

中華人民共和國國家標準

GB/T36000—2015

社會責任指南

Guidanceonsocialresponsibility

(ISO26000:2010,MOD)

2015-06-02發布2016-01-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T36000—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅴ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

理解社會責任

4……………4

歷史背景

4.1……………4

發展趨勢

4.2……………4

社會責任基本特征

4.3…………………4

社會責任原則

5……………6

概述

5.1…………………6

擔責

5.2…………………6

透明

5.3…………………7

合乎道德的行為

5.4……………………7

尊重利益相關方的利益

5.5……………7

尊重法治

5.6……………8

尊重國際行為規范

5.7…………………8

尊重人權

5.8……………8

社會責任基本實踐

6………………………8

概述

6.1…………………8

社會責任辨識

6.2………………………9

利益相關方的識別和參與

6.3…………11

關于社會責任核心主題的指南

7…………12

概述

7.1…………………12

組織治理

7.2……………14

人權

7.3…………………15

勞工實踐

7.4……………17

環境

7.5…………………21

公平運行實踐

7.6………………………26

消費者問題

7.7…………………………27

社區參與和發展

7.8……………………33

關于將社會責任融入整個組織的指南

8…………………37

概述

8.1…………………37

組織特征與社會責任之間的關系

8.2…………………37

理解組織的社會責任

8.3………………38

將社會責任融入整個組織的實踐

8.4…………………40

Ⅰ

GB/T36000—2015

社會責任溝通

8.5………………………41

增強社會責任的可信性

8.6……………43

評審和改進組織社會責任相關行動和實踐

8.7………43

附錄資料性附錄縮略語

A()……………46

附錄資料性附錄本標準與章條編號變化對照一覽表

B()ISO26000:2010………47

附錄資料性附錄本標準與的技術性差異及其原因一覽表

C()ISO26000:2010…50

圖本標準技術內容概覽

1………………Ⅵ

圖組織及其利益相關方和社會三者之間的關系

2………9

圖七項核心主題

3………………………13

圖將社會責任融入整個組織

4…………37

表社會責任核心主題和議題

1…………Ⅴ

表本標準與章條編號變化對照一覽表

B.1ISO26000:2010…………47

表本標準與的技術性差異及其原因一覽表

C.1ISO26000:2010……50

Ⅱ

GB/T36000—2015

前言

本標準與社會責任報告編寫指南和社會責任績效分類

GB/T36001—2015《》GB/T36002—2015《

指引共同構成支撐社會責任活動的基礎性系列國家標準

》。

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準使用重新起草法修改采用社會責任指南

ISO26000:2010《》。

本標準與相比在結構上有較多調整附錄列出了本標準與

ISO26000:2010,。BISO26000:2010

的章條編號變化對照一覽表

。

本標準與相比存在技術性差異這些差異涉及的條款已通過在其外側頁邊空白位

ISO26000:2010,

置的垂直單線進行了標示附錄中給出了相應技術性差異及其原因的一覽表

(|)。C。

本標準還做了下列編輯性修改

:

本標準在保持技術內容不變的前提下總體上對標準正文進行了適當的精

———ISO26000:2010,

簡對重復冗長的段落和語句描述進行了重新整合和高度凝煉刪除了正文中多余的資料性

,、,

描述信息不必要的解釋性信息和不適當的過多舉例以及僅適合國際層面而非國家層面的相

、,

關內容刪除了中的框框框框框框框框框框

,ISO26000:20102、4、6、7、8、9、10、11、13、14、

框和框等不必要的資料性介紹解釋性說明或示例以使條文邏輯更加合理明晰語句

1617、,、,

更加精煉核心技術內容更加突出

,;

在第章中按的規定刪除了第章中不應在范圍章中闡述的

———1,GB/T1.1,ISO26000:20101“”

多余內容

;

在第章中增加了我國的相關發展背景和趨勢

———4,;

在第章中將第章的標題社會責任辨識和利益相關方參與直接調整為

———6,ISO26000:20105“”

社會責任基本實踐以使第章所特別強調的兩項社會責任基本實踐更

“”,ISO26000:20105“”

一目了然

;

在中將中關于事實控制力的解釋說明調整為注以增強標

———6.2.3,ISO26000:20105.2.3“”“”,

準條文的可閱讀性

;

在中刪除了中的條文因為該條文與的有關內容相重復

———6.3,ISO26000:20105.3.1,6.1;

在中將中框社會責任對組織的益處的內容調整為正式條文以

———7.1,ISO26000:20106.1“5”,

促使組織更好地認識和理解社會責任的重要性

;

將中的和合并刪除了中的標題

———7.2.1ISO26000:20106.2.1.16.2.1.2,ISO26000:20106.2.1

組織治理概述并以中的標題組織治理與社會責任作為本條的

“”,ISO26000:20106.2.1.2“”

標題以便使條文邏輯更加合理明晰語句更加精煉

,、,;

將中的和合并刪除了中的標題

———7.3.1ISO26000:20106.3.1.16.3.1.2,ISO26000:20106.3.1

人權概述并以中的標題人權與社會責任作為本條的標題以便

“”,ISO26000:20106.3.1.2“”,

使條文邏輯更加合理明晰語句更加精煉

、,;

在中將的中不適合在國家標準中闡述的國家義務有關侵

———7.3.2.2,ISO26000:20106.3.2.2、

犯國際人權的法律訴訟等內容予以刪除以使標準更適應本地化需要

,;

和在保持的技術內容不變的前提下依照我國憲法和

———7.3.3.17.3.3.2ISO26000:20106.3.8.1,

法律的相應表述對條文內容進行重新編輯以使其語言闡述更適應本地化需要

,;

將中的和合并刪除中的標題

———7.4.1ISO26000:20106.4.1.16.4.1.2,ISO26000:20106.4.1

勞工實踐概述并以中的標題勞工實踐與社會責任作為本條的

“”,ISO26000:20106.4.1.2“”

Ⅲ

GB/T36000—2015

標題以便使條文邏輯更加合理明晰語句更加精煉

,、,;

在保持的技術內容不變的前提下依照我國相關法律規定對條文

———7.4.2ISO26000:20106.4.2,

內容進行重新編輯以使其語言闡述更加精煉并更適應本地化需要

,,;

將中的和合并刪除中的標題

———7.5.1ISO26000:20106.5.1.16.5.1.2,ISO26000:20106.5.1

環境概述并以中的標題環境與社會責任作為本條的標題以便

“”,ISO26000:20106.5.1.2“”,

使條文邏輯更加合理明晰語句更加精煉

、,;

將中的和合并刪除中的標題

———7.6.1ISO26000:20106.6.1.16.6.1.2,ISO26000:20106.6.1

公平運行實踐概述并以中的標題公平運行實踐作為本條的標

“”,ISO26000:20106.6.1.2“”

題以便使條文邏輯更加合理明晰語句更加精煉

,、,;

將中的框消費者爭議處理進行了適當精簡直接作為正

———7.7.6.1ISO26000:20106.7.6.2“12”,

文予以闡述

;

將中的和合并刪除中的標題

———7.7.1ISO26000:20106.7.1.16.7.1.2,ISO26000:20106.7.1

消費者問題概述并以中的標題消費者問題與社會責任作為本

“”,ISO26000:20106.7.1.2“”

條的標題以便使條文邏輯更加合理明晰語句更加精煉

,、,;

將中的標題社區參與和發展概述修改為社區參與和發展與社

———7.8.1ISO26000:20106.8.1“”“

會責任以使第章的技術結構更加明晰并前后保持一致同時將條文中關于社區的解

”,7。,“”

釋調整為注的形式以使條文更加精煉

“”,;

刪除了中的框社會責任報告該部分技術內容統一并入到

———8.5.3ISO26000:20107.5.3“15”。

中

GB/T36001—2015;

刪除了中增強社會責任報告和聲明的可信性該部分技術內容

———8.6ISO26000:2010“7.6.2”。

統一并入到中

GB/T36001—2015。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利本文件的發布機構不承擔識別這些專利的責任

。。

本標準由中國標準化研究院提出并歸口

。

本標準起草單位中國標準化研究院國務院國有資產監督管理委員會中華全國總工會中國國家

:、、、

認證認可監督管理委員會中國銀行業監督管理委員會中國企業聯合會人力資源和社會保障部國際

、、、

勞動保障研究所中國社會工作協會企業公民工作委員會國家電網公司中國石油天然氣集團公司中

、、、、

興通訊股份有限公司深圳證券時報社有限公司中國新時代認證中心責揚天下北京管理顧問有限

、、、()

公司北京融智企業社會責任研究所四川省宜賓五糧液集團有限公司寧波方太廚具有限公司

、、、。

本標準主要起草人陳元橋郭軍侯潔程多生于帆郝琴張峻峰林峰殷格非李偉陽原野

:、、、、、、、、、、、

王曉光張旺劉衛華涂瑋唐伯超陳健洲王小蓓陳勝

、、、、、、、。

Ⅳ

GB/T36000—2015

引言

組織作為社會的一員其決策和活動無時無刻不影響著社會和環境這既可能是積極影響也可能

,。,

是消極影響對于具有社會責任感的組織而言它理應努力發揮其最大的積極影響盡可能避免消極影

。,,

響或使消極影響最小化

。

在當今社會日益重視可持續發展的背景下努力成為對社會和環境負責任的組織這既是時代的要

,,

求也是組織對自我社會價值的追求隨著經濟社會的不斷發展可持續發展觀念在社會各界愈加普及

,。,

而深入越來越多的組織已開始認識到社會責任對于組織自身根本利益和長遠發展的重要性并在組織

,,

內全面開展社會責任實踐

。

在當前我國經濟快速發展但社會和環境發展卻相對落后的背景下每個組織都行動起來共同為社

,,

會和環境的健康發展擔負起應有的責任為我國經濟社會和環境的可持續發展做出自己最大的貢獻

,、,

這對促進我國經濟社會的健康發展無疑具有重大的現實意義

,。

對社會和環境負責任是組織努力希望達到的一種崇高理想境界也是組織不斷完善自我超越自

“”,、

我且永無止境的自律過程遵守法律和基本道德規范是組織對社會和環境負責任的起碼要求在此

。“”。

基礎上組織還需不斷地以超越法律義務或基本道德的更高標準嚴格要求自我以便為可持續發展做

,“”,

出更大貢獻本標準鼓勵每個組織通過使用本標準而不斷成長為對社會和環境更負責任的組織

。。

為了有助于組織有效開展社會責任實踐本標準就社會責任特征社會責任原則社會責任核心主

,、、

題和議題見表以及如何將社會責任融入組織等提供了指南性意見和建議圖列出了本標準技

(1),。1

術內容的概覽

。

表1社會責任核心主題和議題

核心主題和議題對應章節

核心主題組織治理

:7.2

議題決策程序和結構

:7.2.3

核心主題人權

:7.3

議題公民和政治權利

1:7.3.3

議題經濟社會和文化權利

2:、7.3.4

議題工作中的基本原則和權利

3:7.3.5

核心主題勞工實踐

:7.4

議題就業和勞動關系

1:7.4.3

議題工作條件和社會保護

2:7.4.4

議題民主管理和集體協商

3:7.4.5

議題職業健康安全

4:7.4.6

議題工作場所中人的發展與培訓

5:7.4.7

核心主題環境

:7.5

議題污染預防

1:7.5.3

議題資源可持續利用

2:7.5.4

議題減緩并適應氣候變化

3:7.5.5

議題環境保護生物多樣性和自然棲息地恢復

4:、7.5.6

Ⅴ

GB/T36000—2015

表1續

()

核心主題和議題對應章節

核心主題公平運行實踐

:7.6

議題反腐敗

1:7.6.3

議題公平競爭

2:7.6.4

議題在價值鏈中促進社會責任

3:7.6.5

議題尊重產權

4:7.6.6

核心主題消費者問題

:7.7

議題公平營銷真實公正的信息和公平的合同實踐

1:、7.7.3

議題保護消費者健康安全

2:7.7.4

議題可持續消費

3:7.7.5

議題消費者服務支持及投訴和爭議處理

4:、7.7.6

議題消費者信息保護與隱私

5:7.7.7

議題基本服務獲取

6:7.7.8

議題教育和意識

7:7.7.9

核心主題社區參與和發展

:7.8

議題社區參與

1:7.8.3

議題教育和文化

2:7.8.4

議題就業創造和技能開發

3:7.8.5

議題技術開發和獲取

4:7.8.6

議題財富和收入創造

5:7.8.7

議題健康

6:7.8.8

議題社會投資

7:7.8.9

圖1本標準技術內容概覽

Ⅵ

GB/T36000—2015

在本標準中盡管各項技術內容并非都能同等地適用于所有類型的組織但每個核心主題卻與所有

,,

組織均相關每個核心主題均包含若干議題但所有議題并非與每個組織均相關對于特定組織來說

。,。,

哪些議題與其相關且重要這可通過組織自我考慮并與利益相關方溝通來識別和確定

,。

社會責任核心主題表明了特定經濟社會發展時期和發展階段組織社會責任行動的不同方面和社會

對組織的期望隨著社會的發展和時代的進步組織社會責任所包含的主題和議題將會不斷發展變化

。,。

本標準所確定的核心主題和議題反映了對當前良好的組織社會責任實踐的認識這種認識在將來無疑

。

會發生變化某些其他議題也可能會逐漸被視為組織社會責任的重要方面

,。

考慮到各類組織在社會責任認識和實踐方面尚處于不同階段和水平本標準旨在既為社會責任初

,

涉者提供入門閱讀和使用材料又為經驗較多者提供進一步技術指導以改進現有做法并進一步將社會

,,

責任融入組織考慮到組織社會責任實踐是一個循序漸進的過程其成功有賴于實踐經驗的不斷積累

。,,

本標準強調社會責任績效及其持續改進的重要性

。

關于本標準與和本標準主要強調是什么如何做做哪

GB/T36002—2015GB/T36001—2015,“、、

些主要強調做得怎樣結果如何主要強調如何通過社會

”;GB/T36002—2015“、”;GB/T36001—2015

責任報告形式將活動過程和結果向利益相關方披露出來為此在應用這三項標準時組織宜通盤考慮