電子商務解決方案E-CommerceSolutionE-CommerceSolution2/29電子商務解決方案各分類應用1.按業務實施的復雜性分類2.按系統建設方式分類3.按電子商務的應用功能分類4.按電子商務的參與者分類E-CommerceSolution3/291按業務實施的復雜性分類1.1初級電子商務解決方案為企業投放基本的信息發布站點和簡單的推廣服務的方案。典型應用——網上黃頁特點：功能有限，費用低廉，容易訪問內容：企業網站、信息發布、推廣例如：搜狐、新浪、114黃頁典型應用——網上推廣例如：電子郵件、搜索引擎推廣等E-CommerceSolution4/29舉例：會員黃頁服務提供多套多個頁面的公司網站建立網站服務例如：域名服務、定制網站風格、欄目內容編輯、產品展示、客戶管理功能商機服務例如：自主創建產品目錄、設置留言板、發布商業供求信息推廣展示（如新浪搜索引擎登陸）增值服務（提供會員信息發布指導、發送行業信息到企業的郵箱等）E-CommerceSolution5/29E-CommerceSolution6/29E-CommerceSolution7/29E-CommerceSolution8/29E-CommerceSolution9/291按業務實施的復雜性分類1.2中級電子商務解決方案特點：獨立域名，能設計網上目錄，能接受網上訂貨，郵箱服務針對企業專業人員力量薄弱，需要提供電子商務服務的中小企業E-CommerceSolution10/291按業務實施的復雜性分類1.2中級電子商務解決方案內容網絡環境：網站域名、空間、組網等網店規劃和實施：規劃功能、開發或選擇產品、實施產品運營方案：組織團隊、管理流程和制度、數據分析、營銷推廣E-CommerceSolution11/29E-CommerceSolution12/29E-CommerceSolution13/291按業務實施的復雜性分類1.3高級電子商務解決方案又稱“整體電子商務解決方案”對企業經營管理的各個環節提供一整套的電子商務理念、系統軟硬件平臺、前臺的應用操作、后臺的處理和支持，應用開發技術套件等。特點：在中級方案基礎上增加網上訂貨處理、結算、統計，后臺整合，同時具有長期計劃性和建設性E-CommerceSolution14/29麗華餐飲有限公司電子商務實施進程1997年6月全面采用電腦接線傳輸系統，實現通訊電腦化2000年8月全面推行網上訂餐，通訊實現網絡化2002年11月，麗華快餐網站全新改版。2002年12月，麗華快餐新標識（VI識別系統）正式推廣使用。2005網上訂餐調度系統2006

CRM、企業內部網辦公系統2007送餐GPS系統2011站點改版，增加移動APP應用E-CommerceSolution15/291按業務實施的復雜性分類此外還有：專用系統解決方案針對特定的或局部的企業電子商務應用需求特點：實施時效性要求較高例如：企業網站各SKU產品要增加二維碼信息功能，需要二維碼生成API，可選擇已有產品或開發新APIE-CommerceSolution16/292按系統建設方式分類2.1企業自主實施的電子商務解決方案2.2委托服務商實施的電子商務解決方案ASP：ApplicationServiceProvidersBSP：BusinessSolutionProvidersBSP與ASP的區別E-CommerceSolution17/292按系統建設方式分類2.2委托服務商實施的電子商務解決方案BSP的優點：提供企業非核心業務的整體外包服務（企業可以專注于核心服務）E-CommerceSolution18/29ASP向BSP轉型的服務CashEdge：基于Web的金融門戶網站

ClearCross：基于Web為企業提供國際貿易法律咨詢，如提供產品貨運方面的法律服務（關稅法、關稅率、征稅等），并提供國際運輸的費用評估和服務E-CommerceSolution19/29E-CommerceSolution20/293按電子商務的應用功能分類3.1企業內部管理信息化的解決方案3.2企業形象展示的解決方案3.3電子商務網站的解決方案3.4網上交易的解決方案3.5協同商務的解決方案E-CommerceSolution21/293.1企業內部管理信息化的解決方案企業內部管理：支持銷售和采購活動的業務流程1.電子郵件系統解決方案用戶級電子郵件解決方案，即企業的員工或部門獨自在ISP處申請郵件賬號，再基于該服務進行郵件業務企業級的電子郵件解決方案，即企業申請域名，并在內部網中建立郵件服務器，接入因特網。E-CommerceSolution22/293.1企業內部管理信息化的解決方案企業級電子郵件系統解決方案優點可以明確企業形象，易于與電子商務其他應用結合，并支持員工和部門的更多業務活動。典型：IBMNotes,MSExchangeServer圖3-3企業級電子郵件解決方案的業務流程E-CommerceSolution23/29（1）集中式企業級電子郵件系統解決方案四層應用服務結構一個典型的集中式企業級配置：滿足10萬用戶以下的企業，具有可擴充性兩個專用功能服務器（配置RAID卡、DDR內存、PCI-X總線、多核處理器、千兆網卡）磁盤陣列柜郵件服務系統3.1企業內部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution24/29圖3-4集中式郵件系統結構E-CommerceSolution25/29（1）集中式企業級電子郵件系統解決方案主要功能：拒收郵件設置；多功能的公告板系統；通訊簿及地址分組功能；自動備份及恢復功能；定制用戶界面；收件信息返回功能；日程安排功能；SMS功能；WAP功能等。3.1企業內部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution26/29（2）分布式企業級電子郵件系統解決方案解決異地分布的企業員工收發問題，減少主郵件服務器的負載，減緩網絡堵塞主郵件服務器+從郵件服務器

從郵件服務器存儲當地員工的信息主郵件服務器接受來自內部或外部的信息，驗證用戶所在的從郵件服務器地址，并轉送信息A城市設置1臺主郵件服務器和1臺從郵件服務器B城市設置1臺從郵件服務器C城市設置1臺從郵件服務器三地使用統一的郵件服務域名3.1企業內部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution27/29圖3-5分布式郵件系統結構E-CommerceSolution28/292.企業資源計劃解決方案（1）業務分析與業務流程重新設計（2）業務需求與應用系統功能匹配（3）提出或選擇系統解決方案典型方案：速達、金蝶、用友3.1企業內部管理信息化的解決方案E-CommerceSolution29/293.2企業形象展示的解決方案網上內容管理→企業信息門戶公司內信息的傳播萬維網上的信息發布品牌宣傳及相關的信息保護及管理關鍵數據存儲和利用復雜的多媒體信息E-CommerceSolution30/29企業信息門戶用戶對象：內部員工，合作伙伴，客戶。企業信息門戶的特點：單一的訪問方式：所有的用戶都可以通過單一的入口即企業的對外主頁訪問他們需要的信息。集成性：通過對已有應用系統的集成，可以使用戶通過單一的渠道訪問所有信息。個性化：每個使用EIP的用戶都有自己的描述文件，通過它來定義自己的角色，過濾出他需要的信息。E-CommerceSolution31/29E-CommerceSolution32/29E-CommerceSolution33/29E-CommerceSolution34/293.3電子商務網站的解決方案域名、WWW主機、數據庫主機、郵箱服務器等的規劃網站IA（智能分析）：IA的總體設計、主流技術選擇、設計依據和開發標準的確定網頁的設計與制作、上傳、管理和維護的具體計劃與措施E-CommerceSolution35/293.3電子商務網站的解決方案網站智能分析：通過日志Log分析，掌握網站工作情況，改進網站設計。技術分析：分析流量、流速、錯誤記錄、錯誤發生原因、發生頻率；內容分析：分析各個頻道、頁面被不同地區、在不同時間段被訪問情況；關鍵字檢索分析：分析關鍵字被查詢情況；客戶分析：分析不同地區在不同時間段訪問情況；客戶行為分析：分析客戶訪問網站的“行為軌跡”，全程跟蹤用戶訪問軌跡；流量導入分析：分析用戶通過什么找到網站、哪些連接帶來了什么客戶、帶來多少流量？什么原因帶來流量？廣告分析：分析網站上廣告點擊情況分析，改建廣告投放位置、形式。E-CommerceSolution36/293.4網上交易的解決方案類型：網上接受訂單、網上采購商品、網上商店等網上銷售——產品目錄、報價、配置、模擬演示及操作、問答、電子營銷、訂單、技術討論等；網上采購——以支持企業對生產性產品、非生產成品、MRO等的購買；網上商店——建立基于Web的電子商店，商家或客戶可以訪問并購買其中的商品；電子渠道——實現與合作伙伴的計劃、產品開發、統計、運輸等；電子帳單與支付、電子支付網關等。E-CommerceSolution37/293.5協同商務的解決方案包括：供應鏈管理系統(SCM)、客戶關系管理系統(CRM)以及合作伙伴關系管理(PRM)和產品研發管理系統(PDM)等內容：把具有外部信息流功能和信息接口的CRM和SCM等，與注重內部功能集成的ERP系統互補，創造一種無縫集成的電子商務環境E-CommerceSolution38/294按電子商務的參與者分類4.1電子商務解決方案供應商解決方案4.2電子商務集成方案供應商解決方案4.3電子商務使用者解決方案4.4電子商務服務供應商解決方案E-CommerceSolution39/294.1電子商務解決方案供應商解決方案電子商務解決方案供應商的解決方案：電子商務硬件、軟件產品以及相應的開發工具生產商方案典型方案：

1.IBM2.SUN3.Sybase4.Oracle5.CA6.SAP7.用友E-CommerceSolution40/29SUN電子商務解決方案SunConnect電子商務架構方案組成1.電子商場（B2C網站構建和支付系統）2.電子銀行（電子錢包、面向個人和企業的網上銀行功能、面向商家的在線交易支持網關）3.認證中心（證書的產生/管理及查詢功能）4.企業Intranet和Extranet部署E-CommerceSolution41/29Sybase電子商務解決方案方案產品組成1.EAServer應用服務器2.SybaseEP2.0（用于構建企業門戶和電子商務網站）3.i-AnywhereSolutions（MBS）4.Powerbuider軟件主要服務于金融業（中國農行）E-CommerceSolution42/29Oracle電子商務解決方案方案組成1.OracleWebApplicationServer應用服務器2.Oracle8UniversalDataServer全能服務器3.OracleWebDevelopSuite應用開發工具集4.OracleApplicationR11i電子商務套件特點：方案完整，覆蓋企業業務的多個環節，行業應用分散E-CommerceSolution43/29CA電子商務解決方案方案組成1.ETrust：電子商務安全解決方案，包括訪問/身份驗證、病毒防御和電子證書管理。2.COOL-Joe1.1：全面集成的電子商務平臺，提供EnterpriseJavaBean（EJB）開發環境E-CommerceSolution44/29CA電子商務解決方案方案組成3.CleverPath、AllFusion和Advantage：電子商務信息管理解決方案。其中：CleverPath包括商務智能、預測分析和可視化解決方案；AllFusion包括建模、變化和配置管理解決方案；Advantage包括應用軟件開發、集成、企業報表和數據庫解決方案等產品E-CommerceSolution45/29CA電子商務解決方案方案組成4.Unicenter和BrightStor：Unicenter提供管理異構電子商務基礎架構和應用程序的解決方案；

BrightStor提供電子商務數據存儲管理、備份和恢復解決方案。作為端到端解決方案，采