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A11...

中華人民共和國國家標準

GB/T32319—2015

銀行業產品說明書描述規范

Specificationofdescriptionforbankingproduct

2015-12-28發布2016-06-01實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局發布

中國國家標準化管理委員會

GB/T32319—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

引言

…………………………Ⅳ

范圍

1………………………1

規范性引用文件

2…………………………1

術語和定義

3………………1

描述總體要求

4……………3

說明書構成的實質性要素

4.1…………3

說明書要素性質

4.2……………………3

說明書的要素排列順序

4.3……………4

與本標準的一致性

5………………………4

概述

5.1…………………4

一致性的劃分

5.2………………………4

實質性要素

6………………5

產品編號

6.1……………5

說明書版本

6.2…………………………5

中文商業全稱

6.3………………………6

中文商業簡稱

6.4………………………6

英文商業全稱

6.5………………………7

英文商業簡稱

6.6………………………7

專業名稱

6.7……………8

產品發行機構統一社會信用代碼

6.8…………………8

產品發行機構金融機構代碼

6.9………………………8

產品發行機構中文全稱

6.10……………9

產品發行機構編碼

6.11LEI……………9

產品發行機構聯系地址

6.12……………9

產品發行機構聯系電話號碼

6.13……………………10

產品發行機構網頁地址

6.14…………10

產品發行機構聯系電子郵件地址

6.15………………11

產品發行機構網上即時聯系號碼

6.16………………11

適合客戶

6.17…………………………11

銀行產品憑據

6.18……………………12

銀行產品憑據載體的保管清潔與維護

6.19、…………13

銀行產品憑據載體的更換

6.20………………………13

銀行產品憑據載體的能源

6.21………………………14

銀行產品憑據載體的處置

6.22………………………14

支持幣種

6.23…………………………14

Ⅰ

GB/T32319—2015

產品期限

6.24…………………………15

銷售渠道

6.25…………………………15

服務渠道

6.26…………………………16

銀行產品服務時間

6.27………………17

銷售地域

6.28…………………………17

服務地域

6.29…………………………18

產品用途

6.30…………………………18

運作原理和流程

6.31…………………18

預期收益

6.32…………………………19

服務費用

6.33…………………………19

風險分析

6.34…………………………20

注意事項

6.35…………………………21

相關產品

6.36…………………………21

術語解釋

6.37…………………………21

展現要求

7…………………22

邏輯展現

7.1……………22

物理展現

7.2……………22

版本管理

7.3……………23

附錄資料性附錄實質性要素剪裁指南

A()……………24

附錄規范性附錄銀行產品說明書邏輯展現基本模型

B()……………26

參考文獻

……………………29

Ⅱ

GB/T32319—2015

前言

本標準按照給出的規則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國人民銀行提出

。

本標準由全國金融標準化技術委員會歸口

(SAC/TC180)。

本標準起草單位中國農業銀行股份有限公司中國工商銀行股份有限公司中國金融電子化公司

:、、、

中國人民銀行金融信息中心中國信息安全認證中心農信銀資金清算中心有限責任公司

、、。

本標準主要起草人劉國建于進潘貴平李寬吳俊峰傘亮吳曉光黃小牧侯太利謝彥麗

:、、、、、、、、、、

王鳳嬌魏猛時向一景蕓艾霽坤李煦麗丁抗沈澍劉敏金鑫倪曉明

、、、、、、、、、、。

Ⅲ

GB/T32319—2015

引言

銀行產品是商業銀行向客戶提供的基本服務也是商業銀行實現盈利的主要手段本質上銀行產

,。,

品符合對產品的定義即過程的結果而過程被定義為將

GB/T19000—2008(ISO9000:2005,IDT),“”,“

輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的一組活動但銀行產品比較特殊涉及

”。,GB/T19000—2008

中標注的全部四個通用的產品分類包括服務軟件硬件和過程性材料這導致了統一全視角的銀行

(:、、),

產品描述一直十分困難尤其是在試圖先建立一套完整的體系再描述銀行產品的情況下更是如此

,。

總體上說可以認為銀行產品具有消費品和資本品生產資料雙重特性在這樣的情況下如果能

,()。,

采用適宜和一致的方式向銀行客戶解釋銀行產品的實質性要素銀行客戶就能對其簽約的銀行產品有

,

更加充分的了解能夠準確無誤地定位銀行產品理解銀行產品的用途和使用方法易于建立對收益費

,,,、

用和風險清晰的認識增強對不同銀行相似產品的比較能力而這樣的比較可能比由銀行客戶通過一個

,,

全視角的銀行產品體系進行適用銀行產品的選擇更加便于實施也與對其他行業產品的選擇更加一致

,。

因此結構適宜內容清晰的銀行產品說明書對銀行客戶來說可以選對所需的銀行產品而對銀行來

,、,,;

說也可以把產品銷售給適宜的客戶

,。

本標準從銀行客戶的視角根據客戶在簽約一個銀行產品時應該了解的信息提出了銀行產品說明

,,

書需要描述的內容以達到使銀行客戶對所簽約的銀行產品能夠進行比較準確的了解易于對收益費

,,、

用和風險建立明確的認識增強對不同銀行同類銀行產品的可比性為我國銀行業能夠更好地為客戶提

,,

供服務提供一種形式上的基礎

。

本標準規定的內容是銀行產品的宣傳彩頁和銀行網站對銀行產品宣傳的基礎

。

Ⅳ

GB/T32319—2015

銀行業產品說明書描述規范

1范圍

本標準規定了發行銀行產品的商業銀行對銀行客戶提供的銀行產品說明書的構成明確了相關術

,

語說明書包含的實質性要素和展現要求給出了銀行產品說明書邏輯展現基本模型并給出了剪裁的

、,,

建議

。

本標準適用于在中華人民共和國境內注冊和經營的銀行業金融機構面向中華人民共和國境內的銀

行客戶銷售的適宜的銀行產品

。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

標準對數視力表

GB11533—2011

表示貨幣和資金的代碼

GB/T12406—2008

銀行客戶基本信息描述規范第部分描述模型

GB/T31186.1—20141:

銀行客戶基本信息描述規范第部分名稱

GB/T31186.2—20142:

銀行客戶基本信息描述規范第部分識別標識

GB/T31186.3—20143:

銀行客戶基本信息描述規范第部分地址

GB/T31186.4—20144:

銀行客戶基本信息描述規范第部分電話號碼