XXXQC改善項目總結報告組長：XXX小組成員：張XX、李XX（4-7人）步驟一：選擇課題要點：一、明確課題來源二、選擇課題的原則三、通過多課題評價評議選擇課題四、課題名稱設定五、選題理由公司要求部門要求確定課題步驟二：現狀調查要點：一、把握問題的現狀二、找出問題的癥結所在現狀調查的基本任務：現狀調查是針對已選定的課題來進行的，其有兩項基本任務：一是通過調查弄清問題嚴重到什么程度，以把握問題的現狀；二是找出問題的癥結所在，并為設定目標提供依據。步驟三：設定課題目標？？要點：一、設定課題目標的目的：確定問題解決的程度、為小組活動效果檢查提供依據二、怎樣設定目標：1．設定的目標要與課題名稱一致2．目標值要量化3．目標設定的多少4．目標設定的水平5．目標設定的依據步驟四：原因分析要點：一、針對什么分析原因：針對現狀調查確定的癥結問題二、使用工具應規范、恰當，因果關系的邏輯性要正確。原因分析的工具有三種：因果圖、樹圖（系統圖）和關聯圖。三、原因應分析到能采取措施為止步驟五：要因確認要因95分92分平均成績標準操作考試理論考試要點：一、要從末端原因中逐條識別和確認要因二、確認要因的方法三、確認要因的實例步驟六：制定對策制定對策就是對已經確認的主要原因，逐條提出解決的對策方案計劃，也就是編制對策表。要點：一、針對每一條主要原因提出多條對策二、對策要經過評價分析后確定三、對策表內容要符合“5W1H”四、對策目標要量化五、對策的完成時間要給對策目標的驗證留有余地六、編制對策表常見的錯誤序號要因對策目標措施地點責任人完成時間1員工作業不熟練強化性培訓作業標準100%符合要求1、作業技巧由專人指導；2、作業技能進行強化培訓。二樓車間xxx2006/11/302.....…….…...對策表步驟七：對策實施要點：一、按照“對策表”的要求逐一實施。二、每條對策要按照對策表中相應的“措施”實施。三、每條對策實施完畢后要立即確認其效果。四、實施后沒有達到對策表中的目標時，要評價措施的有效性，必要時要修正所采取的措施。五、每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還須對影響安全、環境和其它相關處的質量等方面進行檢查對策實施過程的要求及注意事項：1、對策措施要逐條實施。2、每一項對策的措施全部實施完畢后，應及時驗證實施效果（與對策目標對比）。3、沒有達到目標的對策應分析原因，必要時修改措施，以達到目標。4、對措施相關的安全、環境影響進行評估。步驟七：對策實施改善前：改錐掛環在急停開關右邊與員工相距40CM，拿取時間為3.22秒改善后：改錐掛環在急停開關左邊與員工相距7CM，拿取時間為1.03秒改善前改善后改善效果步驟八：效果檢查要點：一、與小組設定的課題目標進行對比。二、與對策實施前的現狀對比。三、經濟效益計算。四、關于社會效益。對策跟蹤檢查表序號要因對策目標措施地點責任人完成時間檢查人檢查人1員工作業不熟練強化性培訓作業標準100%符合要求1、作業技巧由專人指導；2、作業技能進行強化培訓。二樓車間xxx2006/11/25xxx2006/12/4步驟三：效果檢查151臺計算方法：157臺*90%+97*10%＝151臺/小時數據來源：新業務支持處統計人：李樹梧統計時間：2007./2/.32、裝配產能目標達成144臺100臺2006年10月2006年12月2007年1月2006年11月101臺步驟九：制定鞏固措施圖紙更改工藝文件更改培訓內容完善工藝流程圖更改……要點：一、把經過實踐證明有效的措施納入標準。二、關于標準的修訂。三、正確執行經批準的新標準。四、鞏固期內要及時收集數據以確認效果水準步驟十：總結和下步打算要點：一、專業技術方面。二、管理技術方面。三、小組綜合素質方面。四、將質量上升到一個新水平的課題。五、找出適合小組解決的課題。根據小組的具體情況而定的課題。QC工具各個步驟的應用散布圖排列圖簡易圖表調查表

因果圖直方圖控制圖老QC七種工具

序號程序方法12345678910制定對策對策實施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設定目標現狀調查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達圖、箭條圖QC工具各個步驟的應用正交實驗矩陣圖親合圖系統圖

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