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犢６１

中華人民共和國國家標準

犌犅／犜２２７６６．３—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第３部分：空調器的特殊要求

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２００９１１３０發布２０１００３０１實施

中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局

發布

中國國家標準化管理委員會

書

犌犅／犜２２７６６．３—２００９

前言

ＧＢ／Ｔ２２７６６《家用和類似用途電器售后服務》分為若干部分：

第１部分：通用要求；

第２部分：電冰箱的特殊要求；

第３部分：空調器的特殊要求；

第４部分：洗衣機的特殊要求；

第５部分：電熱水器的特殊要求；

第６部分：吸油煙機的特殊要求；

第７部分：吸塵器的特殊要求；

第８部分：飲水機的特殊要求；

第９部分：空氣凈化器的特殊要求；

……

本部分是ＧＢ／Ｔ２２７６６的第３部分。

本部分應與ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８《家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求》配合

使用。

本部分是通過增補或修改ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８形成的，ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中具體條款未在本

部分提及的，表示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款適用于本部分。本部分中寫明“適用”的部分，表

示ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款適用于本部分；本部分中寫明“代替”的部分，則以本部分的條款

為準；本部分中寫明“增加”的部分表示除要符合ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的相應條款外，還應符合本部

分所增加的條款。

本部分對ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８增加的條款從１０１開始編號。

本部分附錄Ａ為資料性附錄。

本部分由中國輕工業聯合會提出。

本部分由全國家用電器標準化技術委員會（ＳＡＣ／ＴＣ４６）歸口。

本部分起草單位：海爾集團公司、珠海格力電器股份有限公司、中國家用電器研究院、美的集團有限

公司。

本部分主要起草人：鄭守磊、馬德軍、丁克琳、張桃、段子龍。

本部分為首次發布。

Ⅰ

書

犌犅／犜２２７６６．３—２００９

家用和類似用途電器售后服務

第３部分：空調器的特殊要求

１范圍

ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分規定了家用和類似用途空調器售后服務的基本內容和基本要求。

本部分適用于家用和類似用途空調器售后服務中有關文件的編制、實施及服務活動。

２規范性引用文件

下列文件中的條款通過ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分的引用而成為本部分的條款。凡是注日期的引用文

件，其隨后所有的修改單（不包括勘誤的內容）或修訂版均不適用于本部分，然而，鼓勵根據本部分達成

協議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本

部分。

ＧＢ／Ｔ７７２５房間空氣調節器（ＧＢ／Ｔ７７２５—２００４，ＩＳＯ５１５１：１９９４，ＮＥＱ）

ＧＢ１７７９０—２００８家用和類似用途空調器安裝規范

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８家用和類似用途電器售后服務第１部分：通用要求

３術語和定義

ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８確立的以及下列術語和定義適用于ＧＢ／Ｔ２２７６６的本部分。

３．１

房間空氣調節器狉狅狅犿犪犻狉犮狅狀犱犻狋犻狅狀犲狉

一種向密閉空間、房間或區域直接提供經過處理的空氣的設備。并通過其制冷系統與空氣循環系

統及凈化裝置對所使用空間或區域進行溫度、濕度的調節控制，以下簡稱房間空調器。

３．２

空調器安裝犪犻狉犮狅狀犱犻狋犻狅狀犻狀犵犻狀狊狋犪犾犾犪狋犻狅狀

專業安裝人員結合用戶的具體環境情況，將空調器固定到位并進行正確的組合、連接、調試，以實現

其預定實用功能的完整活動。

４售后服務方的基本要求

除下述內容外，ＧＢ／Ｔ２２７６６．１—２００８中的該章均適用。

４．１總則

增加

ＧＢ／Ｔ７７２５和ＧＢ１７７９０—２００８中的基本內容和本部分相關章條的要求。

４．２售后服務方的基本要求

４．２．１０１服務方應是空調器生產企業設立的或委托的或是代理經營商委托的公司或企業，委托設立