CS13.180A25中華人民共和國國家標準GB/T18976-2003/ISO13407：1999以人為中心的交互系統設計過程Human-centreddesignprocessesforinteractivesystems（ISO13407:1999.IDT)2003-02-21發布2003-08-01實施中華人民共和國發布國家質量監督檢驗檢疫總局

GB/T18976-2003/ISO13407:1999二前言引言范圍2術語和定義3本標準的結構4采用以人為中心的設計過程的理念5以人為中心的設計原則·6策劃以人為中心的設計過程7以人為中心的設計活動8符合性……附錄A（資料性附錄）其他相關標準指南附錄B（資料性附錄）可用性評價報告結構示例附錄（（資料性附錄）證實符合本標準的程序的示例參考文獻·圖1以人為中心的設計活動的相互依賴關系………………表C.1策劃以人為中心的設計過程表C.2使用背景詳細說明………表C.3用戶和組織要求的詳細說明表C.4設計方案的提出和測試18表C.5依照用戶要求評價設計18

GB/T18976-2003/IS013407:1999本標準等同采用ISO13407：1999《以人為中心的交互系統設計過程》（英文版）.并根據ISO13407翻譯起草。本標準的附錄A、附錄B和附錄C為資料性附錄。本標準由中國標準研究中心提出本標準由全國人類工效學標準化技術委員會歸口本標準起草單位：中國標準研究中心、大連海事大學、沈陽東軟軟件股份有限公司、空軍第四研究所、青島海爾集團公司、北京大學、珠海通軟管理科技有限公司。本標準主要起草人：陳元橋、劉正捷、敬向東、郭小朝、張漢奇、王生、趙朝義、陳躍

GB/T18976-2003/ISO13407:1999以人為中心的設計是一種特別著重于系統可用性的交互系統開發方法.是一種集成了人類工效學知識、技術的多學科活動。將人類工效學知識應用于交互系統設計,可以幫助用戶提高工作的有效性和效率,并改善工作條件.減少用戶使用過程中可能對健康、安全和績效產生的不良影響。將人類工效學應用于系統設計.需考電人的能力、技能、局限性和需要。以以人為中心的系統應能支持用戶工作并激發他們進行學習。其優點在于：提高工作效率和質量;減少支持和培訓費用;提高用戶滿意度。量然目前已經具備如何組織并有效運用這種設計的人類工效學知識，但是，其中的大部分仍僅為這些領域的專家們所熟悉。本標準的目的在于幫助那些負責管理硬件和軟件設計過程的人員識別并策劃有效而及時的以人為中心的設計活動，為現有的設計過程和方法提供補充

GB/T18976-2003/IS013407:1999以人為中心的交互系統設計過程圍以人為中心的設計活動貫穿于以計算機為基礎的交互系統的整個生命周期，本標準提供了有關以人為中心設計活動的指南。它以設計過程的管理人員為對象，提供有關以人為中心設計方法的信息來源和標準的指南。本標準涉及交互系統的硬件部分和軟件部分注：以計算機為基礎的交互系統在規模和復雜性方面各不相同。例如：上市的熱縮薄膜包裝的）成品軟件、海關辦公系統、工廠監視系統、自動化的銀行系統和消費品等本標準所針對的是以人為中心的設計的項目策劃和管理.但并不包含項目管理的所有方面。本標準概述了以人為中心的設計活動。它既不詳細閘述以人為中心的設計所需要的方法和技術，也不詳細閘述有關健康和安全方面的問題由于本標準的主要用戶是項目管理者.因此.本標準僅以必要的深度閘述關于人類工效學方面的技術問題，以便讓管理者從整體上理解人類工效學方面的技術問題在設計過程中的相關性和重要性。對于這些問題，作為本標準的補充，GB/T18978（參見附錄A和參考文獻)給予了更為充分的閘述GB/T18978主要針對系統開發者、規范制定者和購買者。盡管如此,以人為中心的系統開發中所涉及的所有各方，包括系統的最終用戶.都宜在本標準的相關部分中得到指導。2術語和定義下列術語和定義適用于本標準21交互系統interactivesystem硬件和軟件單元的組合。這些硬件和軟件單元接受人類用戶的輸入信息并傳送輸出信息給人類用戶，以便支持用戶執行工作任務，注：與術語“交互系統”相比，術語“系統”更常用。22原型prototype某種產品或系統的整體性代表或部分性代表。盡管在某些方面代表性有局限.但能夠用于評價.23可用性山sability以有效性、效率和滿意度為指標.產品在特定使用背景下為了特定的目的可為特定用戶使用的程度。。（ISO9241-11:1998中3.1的定義)24有效性effectivencss用戶