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團隊合作與項目管理陳曉瞇

2016.7

1團隊與群體的區別2高績效團隊的特征*有效溝通-領導力精要1團隊與群體的區別Teamgroup團隊精神自主性思考性協作性團隊與群體的差別團隊模式影響團隊好壞的價值觀細節在何處？愿意參與，貢獻構思愿意信任其它團隊成員愿意有效的進行交流愿意分享和評價不同的想法愿意尊重別人做出的判斷愿意自覺改善混亂的狀況愿意尋找大家一致同意的選擇愿意支持并執行團隊的決定2高績效團隊的特征團隊形成需要一個過程FORMING形成STORMING震蕩NORMING規范PERFORMING執行任務和使命矛盾和沖突學習型團隊績效考評目標信任溝通參與程序承諾高績效團隊的六大特征3有效溝通-領導力精要溝通時，兩種需要：1.個人需要——得到重視、理解和支持，并參與其中。2.實際需要——得到豐碩的成果。開啟討論澄清問題發展方案達成共識總結討論5個KP的運用互動基本原則（5個KP）維護自尊，加強自信仔細聆聽，善意回應尋求幫助，鼓勵參與分享觀點，傳情達理給予支持，鼓勵承擔維護自尊，加強自信維護自尊關注事實尊重并支持他人澄清動機加強自信對好的觀點和想法表示認可對工作成就表示贊許表達和顯露你的信心內容具體，態度誠懇仔細聆聽，善意回應排除不良情緒對積極樂觀的感受也做出回應對事實和感受做出回應尋求幫助，鼓勵參與將鼓勵參與作為首選用提問的方式激活每一個人的思想通過員工的參與，鼓勵其承擔責任分享觀點，傳情達理恰當的表露感受與想法解釋決策、想法或變動的原因切記將你的想法、意見和經驗知識應作為補充建議提出，而不是全盤取代他人誠實—坦露真實的感受有助于建立信任給予支持，鼓

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