醫學整形美容COSMETIC&PLASTICSURGERYHOSPITAL——員工手冊——（內部資料妥當保管離職上交）序言敬愛的同事:感謝您選擇**！也恭喜您，因為您已成為**整形美容醫院的一員。您代表的是**醫院品牌形象,活力,品質及氣度，您肯定可以做得更好！竭誠為客戶奉獻盡善盡美的服務，為實現這一承諾，須要這個大家庭的你,我和每一位成員，在各自崗位上，精誠合作，相互激勵，盡忠職守，使我們的顧客滿足，努力使我們的醫院贏得良好的聲譽。因此，須要每一位員工以高度責任感與醫院同呼吸,共命運，竭力支持醫院的勝利。作為**大家庭成員，同仁之間應默契協作，相互接納，彼此包涵，取長補短，這樣我們就可以成為顛撲不破的集體，只有集體的力氣才能使我們達到目標。為了使您快速融入**這個溫馨,和諧的大家庭，我們特殊為您編制了這本手冊，它將為您在**的工作,生活和學習供應指引。請您仔細閱讀本手冊條文,深刻領悟本手冊精神,嚴格踐行本手冊規范。期望您早日成為一名勝利的**員工。目錄第一章相識**------------------------------------------------------------------------------------1（一）企業簡介---------------------------------------------------------------------------------------1（二）企業文化-------------------------------------------------------------------------------------2（三）組織架構---------------------------------------------------------------------------------------5（四）內部溝通---------------------------------------------------------------------------------------6第二章工作指引------------------------------------------------------------------------------------7（一）聘用--------------------------------------------------------------------------------------------7（二）考勤及假期-----------------------------------------------------------------------------------10（三）薪資--------------------------------------------------------------------------------------------15（四）培訓--------------------------------------------------------------------------------------------16（五）考核--------------------------------------------------------------------------------------------17（六）崗位異動--------------------------------------------------------------------------------------17（七）保密--------------------------------------------------------------------------------------------18（八）離職------------------------------------------------------------------------------------------19第三章生活指引-----------------------------------------------------------------------------------19（一）員工福利--------------------------------------------------------------------------------------19（二）平安常識--------------------------------------------------------------------------------------21（三）環境衛生常識--------------------------------------------------------------------------------22（四）后勤管理規定--------------------------------------------------------------------------------23第四章獎懲-----------------------------------------------------------------------------------------24（一）嘉獎--------------------------------------------------------------------------------------------24（二）懲處--------------------------------------------------------------------------------------------26（三）獎懲程序--------------------------------------------------------------------------------------30（四）獎懲投訴--------------------------------------------------------------------------------------30附則-----------------------------------------------------------------------------------------------------31附頁-----------------------------------------------------------------------------------------------------31第一章相識**（一）企業簡介**榮譽（二）企業文化1,基本價值理念愿景——打造中國誠信健康的整形美容一流品牌使命——供應一流的整形美容服務社會，讓更多的人實現漂亮幻想核心價值觀——顧客至上，細心周到，誠信負責企業精神——愛崗敬業，求實創新，誠信為本，共創輝煌企業經營理念——技術創新，誠信為本服務標準——顧客至上，細心周到，誠信負責手術標準——科技與藝術的完備結合，追求美的自然與和諧品牌構架——精湛技術，高新設備，完備服務，劇烈責任團隊信念——攜手共進，共創輝煌團隊宗旨——高效率,高品質,高凝合,高服務團隊口號——優秀的團隊，才能創建美妙將來團隊作風——組織嚴密,要求嚴格,看法端正,紀律嚴明,作風嚴謹企業承諾1）對顧客：始終以摯友般的坦誠,高尚的醫德,嚴謹的醫學看法,嚴格的醫療標準,超群的美容技術，開展平安的,穩定的和許久的美容健康服務！2）對員工：創建平臺，賜予機遇，人盡其才華，事給其方法，行正其規范！追求實現全員德才兼備和歡樂成長！使每一位**人在自心,在家庭,在社會都以身為**一員為榮！2,單項價值理念管理理念1）自我管理工作目標明確，行動支配翔實，落實措施到位，評估反饋及時，總結分析前瞻。2）部門管理分工明確，協作有力，追求集體利益最大化。3）企業管理用**制度規范行為習慣，用**文化塑造職業素養，用**品牌成就事業人生。質量理念以嚴謹的學術精神,高尚的醫德和超群的美學藝術，客觀溝通，特性設計，精雕細琢，創建卓越漂亮品質。恒久把醫療質量放在第一位，當企業利益和醫療質量發生沖突時，恒久選擇醫療質量。人才理念**敬重每一位員工的才能，致力于發揚每位員工的才智。**著力創建適合人才生存和發展的政治,經濟,社會生態環境，激勵員工快速成長。**重視重用德,才,行實力兼備的人才，悉心培育品德高尚,情愿學習的人才，這種人才的共同特征是：特性正直,自信,務實；合作同等,互信,包涵；生活主動,樂觀,健康。學習理念求生必求知；求知必立足當前,立足本職,立足點滴；與時俱進,終身學習,終身受用。（5）員工行為規范作為醫院的員工，您必需努力做到：基本原則遵紀遵守法律，忠誠**；愛崗敬業，精益求精；團結同事，關愛顧客；重視過程，追求結果。謹守基本的社會道德觀,榮辱觀,職業觀,家庭觀。形象規范外在形象合乎禮儀，言談舉止修養到位，職業形象努力達到**團隊志向形象標準。日常行為規范按**制度規范做事，按**志向要求不斷提高。崗位規范忠于崗位工作職責，執行崗位工作流程，達到崗位工作標準。人際規范上下級或同事間相互敬重,合作。提倡互幫互助小組，但禁止任何以損害**和全體**人整體利益為特征的小團體和派別產生。（6）管理干部行為規范假如您是醫院的管理人員，您將對醫院的發展與部屬的成長擔當更大的責任，要求您還要擁有以下所列的價值取向和行為原則：工作看法志向堅決，事業忠誠；身體力行，勤勉敬業。工作行為思索周詳，支配可行；優術謀節，效能卓越。工作技巧公允公正，剛柔相濟；抓大控小，深化淺出。工作榜樣學習,虛心；正氣,自律；協作,服務；敬重,團結。（三）組織架構1,組織架構圖2,各部門主要職能醫務部負責醫療政務管理,醫療質量管理,醫療平安管理,協助科室管理等。護理部負責手術護理,住院護理,院感監控等。運營管理部幫助各經營中心進行資源配置及運營管理，負責流程管理,資源配置,信息管理,客戶服務管理,現場銷售管理等。營銷策劃部負責品牌管理,行銷策劃,信息管理,媒介管理等。營銷網絡部負責網站建設,網站推廣等。人力資源部負責人員聘請,培訓,績效,薪酬,員工關系,企業文化建設等。財務后勤部負責資金管理,財產管理,會計核算,財務監控,倉庫管理,選購 管理,行政事務,技術工程,總務后勤,公共關系等。整形美容中心醫院經營中心之一，負責供應整形服務，實施整形手術和服務。美容皮膚中心醫院經營中心之一，負責供應皮膚美容服務，實施皮膚美容治療與服務。美容口腔中心醫院經營中心之一，負責供應口腔美容服務，實施口腔美容治療與服務。（四）內部溝通1,溝通原則提倡員工與醫院之間，部門與部門之間，上級與下級之間能夠保持同等的對話，進行有效的溝通。這種簡單,良好,融洽,坦誠,正面的人際關系與溝通溝通，保持了我們寬松和諧,相互信任,共同進步的工作氛圍，是我們高效協作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。激勵員工相互間主動公開的溝通和溝通，反對任何不負責任的私下傳言和背后爭論。為加強溝通，醫院針對不同狀況召開各類會議；定期開展問卷調查，征詢員工對醫院有關業務,管理工作的意見。作為醫院的一員，員工也有義務和責任主動向醫院提出意見,建議以及檢舉違紀和不法行為。2,溝通渠道醫院建立了順暢的溝通渠道，您的直接上司,部門負責人或人力資源部門將為您在工作滿足度提升,職業心理輔導與申訴處理等方面供應扶植。假如您在工作中有任何無法解決的障礙，請不要遲疑，主動與您的上級領導溝通。醫院溝通平臺有：信息告示欄公布醫院最新政策,通知,通告,活動,海報等，請您常常留意最新信息。舉報,建議投遞發送電子郵件到舉報,投訴建議箱；或直接寫信件郵投送到醫院辦。日常事務,醫院政策詢問,-8955第二章工作指引（一）聘用1,聘用原則醫院以公開,公允,公正,擇優錄用,內部優先為聘用原則。員工的甄選，以思想品德素養,認知和實力素養,特性素養,生理素養及崗位所需的其他條件為標準。不同的崗位接受心理測試,面試,管理評價中心等不同人才測評方式。醫院新增職位或補空缺職位時，將在可能狀況下首先考慮從醫院內部甄選已聘用員工，然后再向外聘請。2,禁止錄用狀況凡有下列情形者，不予錄用：未滿16周歲者；剝奪政治權利尚未復原者；被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者；吸食毒品或有其他嚴峻不良嗜好者；因品德惡劣，曾被司法,行政機關懲處者；貪污,拖欠公款，有記錄在案者；精神病患者；經體檢不合乎崗位法定體檢標準者；曾在本醫院及相關企業被開除或未經批準而擅自離職者；經查學歷,身份和工作履歷不實者；其他經本醫院認定不適合者。已被醫院錄用者，經查實有以上情形的，醫院有權與其解除勞動合同。3,入職指引報到接到錄用通知后，應在約定的時間內，持本人的下列資料到醫院人力資源部報到：1）身份證原件；2）學歷證明原件；3）原單位離職證明或與原單位解除或者終止勞動合同證明原件；4）近三個月內的縣（區）級以上人民醫院供應的體檢報告原件；5）兩張1寸近期免冠照片；特殊工種還需供應相應的上崗證原件，醫技人員還需供應國家規定執業證,資格證原件，有職稱的還需供應職稱證原件。報到程序包括1）審查和復印個人資料，建立人事檔案；2）辦理工牌,錄考勤指紋；3）閱讀《員工手冊》,《勞動規章手冊》；4）簽訂《勞動合同》,《保密協議》或相關的用工協議；5）支配與試用部門負責人見面，接受入職培訓和工作支配；6）有需醫院供應住宿者，辦理宿舍入住手續。人事檔案醫院人力資源部收集,整理和更新員工入職時供應的和入職后產生的有關個人資料，為員工建立內部人事檔案，記錄員工個人基本信息，人事異動,考核,獎懲,培訓等各種狀況，并視員工內部人事檔案為重要文件，實行保密管理，不向任何無關人員公開員工的個人資料和記錄。員工內部人事檔案由人力資源部負責保管。當您個人以下資料更改或補充時，您應及時通知醫院人力資源部，并將相關證件或資料的復印件交到人力資源部以確保與您有關的各項權益。1）姓名；2）戶口地址；3）實際家庭地址，常住地址或指定作為醫院必要信息傳達之的通訊地址和號碼；4）婚姻狀況；5）出現事故或緊急狀況時的聯系人；6）培訓結業或進修畢業證書；7）資格證,職稱證或其他榮譽證書；8）身份證。醫院提倡正直誠懇的職業操守，并保留審查您所供應的個人資料和身份真實性的權利。如有虛假不實，醫院將依據狀況賜予相應的懲罰，同時保留解除勞動合同的權利。（4）試用與轉正試用期①試用期限試用期一般為3個月，在不違反有關勞動法規的前提下，可可視工作表現并經雙方協同一樣適當縮短或延長試用期。②試用期培訓試用開始時，人力資源部培訓老師會給您介紹醫院基本狀況,企業文化,人事行政管理制度；您的上級或所在部門的負責人會向您介紹本部門職能,人員狀況，講解本職工作內容和要求，扶植您了解部門流程與制度。任何有關工作的詳細事務盡可詢問您的上級。③試用期離職程序試用期是您與醫院相互了解,相互適應的時期。試用期內您應盡快進入工作狀態，充分展示您的才能。假如您感到醫院實際狀況,發展機會與您的預期有較大差距，或由于其他緣由而確定離開，您可在試用期內提前三日向醫院提出辭職申請，并按規定辦理辭職手續。相應的，假如您的工作表現經醫院確認無法達到工作崗位的要求，醫院也將會在試用期內隨時向您說明理由后按規定程序終止對您的試用。轉正三個月試用期屆滿前一個星期，人力資源部發放并填寫《員工轉正自我評估表》，由用人部門負責人評估是否正式錄用，并在《轉正申請表》上簽署意見。特殊優秀的員工，用人部門可向人力資源部申請提前轉正，但試用期不能少于1個月。若試用合格，用人部門負責人遞交《員工轉正申請表》到人力資源部審批或相關權限領導審批，經審核批準后即轉入正式任用，由人力資源部發出《轉正通知》為準。若試用不合格，用人部門負責人遞交《員工轉正申請表》到人力資源部審核，經相關權限領導審批作出延長試用期,調整工作崗位或辦理離職手續的確定。延長試用期的，由員工本人提出申請，在法律充許范圍內，經相關權限領導人審批后延長試用。（二）考勤及假期1,工作時間（1）正常工時醫院在實行標準工時制的基礎上，正常工作時間為每周六日制，每周工作時間合計為四十八小時，即每周固定加班一天，實行排班輪休制，醫院如因工作或業務須要，支配員工加班，員工有協作醫院加班的義務。固定加班的一天依據國家法律規定的標準計發加班工資。上述有關正常工作時間的規定不適用于下述狀況：1）發生自然災難,事故或者其他緣由，威脅員工生命或健康和醫院或員工財產平安，須要緊急處理的；2）醫院的生產,交通運輸設施或公共設施發生故障，影響醫院生產或公眾利益，須要緊急處理的；3）國家法律和法規規定的其他情形。（2）作息時間正常上下班時間：8：30~18：00，其中12：00~13：30為用餐休息時間。保安,清潔,飯堂,后勤等特殊工作崗位以及其他崗位因工作須要須要另定作息時間的，由部門申請，人力資源審核，經醫院領導審批后實施。2,考勤管理醫院員工在上班前下班后需進行指紋考勤，指紋考勤記錄是統計出勤,核算工資的依據，請您按規定執行指紋考勤記錄。遲到,早退上班時間前錄指紋考勤為正常，超時1至60分鐘計遲到；超過下班時間后錄指紋考勤為正常，提前1至60分鐘計早退。遲到,早退按下列標準懲罰：遲到,早退基層員工主管/醫師5分鐘之內10元/次20元/次超出10分鐘以上部分每增加1分鐘扣0.5元每增加1分鐘扣0.5元60分鐘以上者90分鐘以內視半天事假90分鐘（含）180分鐘以內視為曠工半天曠工1）曠工界定輪班日擅自不出勤者或遲到,早退達30分鐘（含）以上為曠工。凡有下列狀況之一者同樣視為曠工：①未辦理請假手續或請假未獲批準而不上班者；②假期滿未辦理續假手續或補假未獲批準而不回醫院上班者；③虛報請假緣由或偽造請假證明者。2）曠工的處理（以下時間為工作時間）：①曠工半天：4小時之內（含4小時），扣除日薪1倍；②曠工一天，8小時之內（含8小時），扣除日薪2倍；③曠工二天，16小時之內（含16小時），扣除日薪3倍；④連續曠工二天以上至三天內，23小時之內（含23小時），扣除日薪5倍；⑤連續曠工三天，24小時以上（含24小時）或自入職之日起累計曠工五天，做自動離職處理，即時除名，醫院可以解除勞動合同并不需支付經濟賠償金。外勤上班時如因工作須要外出辦理工作事務的，需支配好院內工作，請示直接上司，獲準后方可外出，并在前臺進行登記。上班后外出辦理私事者，經查實后每外出1次視為曠工1天，并按醫院相關考勤規定懲罰。簽卡指紋打卡聽到“感謝”提示時，說明已正常打卡。如卡機無法識別指紋時，員工需在“打卡登記本”上簽名并寫明時間，并有保安簽名作證明人方能生效，否則按未打卡處理。上班時間因工外出或出差未能正常指紋考勤的員工，應提前或事發后24小時內填寫《未打卡證明》并經部門負責人簽名確認，否則視為曠工。員工正常出勤遺忘指紋考勤的，需在24小時內由保安證明，部門負責人審核簽批，交于人力資源部方為生效，如發覺有虛假行為，證明人及部門負責人負連帶責任，按被證明人應受懲罰的雙倍懲處。每月只可兩次正常簽卡機會。第三次以后按事假處理。24小時之后供應證明必需有直屬主管審核簽名方能證明當天有上班，但不能證明是否有遲到，故扣當天的三分之一工資。如無直屬主管簽名證明當天有上班，在上班或下班時只打了一次卡的，扣發當天的二分之一工資。如無直屬主管簽名證明當天有上班，在上,下班都未打卡的，扣發當天一天工資。（5）調休員工如個人須要改變排休支配調休時，需提前填寫《調休申請單》，經部門負責人和人力資源部審批后方可生效執行，否則休息當天視為曠工。（6）加班（加點）正常工作時間之外的延長工作時間為加點，休息日和法定節假日上班的為加班，在本醫院加班加點統稱為加班。一線服務部門（如客服,導診,護士,美容師）加班需填寫《加班單》。其他部門因上班時間無法完成工作需自動延長工作時間，不作為加班處理。加班申請員工加班事先由員工所在部門申請，報人力資源部審批，臨時性加班，需于加班后2天內到人力資源部辦理加班補批手續。加班費加班時間可做為補休時間，但必需提前書面填定《補休申請條》并直接主管簽名批準方可生效。否則自行補休時間將做為事假處理。加班后無法支配補休的，醫院計發相應的加班費，加班費計算標準：按相關勞動法規執行。加班紀律凡加班人員在加班時不按規定考勤，有偷懶,睡覺,擅離職守者，經查證后，除不計加班費外，并按相應的工作紀律進行懲罰。3假期請假指引醫院全部員工請假都須按規定程序辦理請假手續，至少提前1天填寫《請假單》《調休申請單》（特殊狀況在征得部門主管,部門負責人同意的狀況下，可即時請假或上班后2日內補辦請假手續）。請假審批權限如下：請假者類別請假時長提前天數直接主管部門負責人人力資源部總經理一般員工1天以內1天審批備案2-3天2天建議審批備案4-7天3天建議審核復核審批主管（醫生）1天以內1天審批備案2-3天2天審批復核4-7天3天建議審核審批部門負責人1天以內1天備案2-3天以上2天審核審批請假還需以書面形式交到人力資源部，并經人力資源復核同意方能請假。假期類型1）事假員工如辦理私事須要請假的，需提前申請，事假期間不計算工資。事假一般不得連續超過15天，一年內累計不得超過30天，否則醫院有權解除勞動合同。2）病假員工因病請假需供應正規醫院開具的蓋章病假條，病假條作為《請假審批表》附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴峻不能于當日辦理請假手續，應運用向部門負責人請假，并在病假期滿后馬上補辦手續，否則按曠工計算，病假以半日起計。病假期間發放基本工資或底薪，一月內累計病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計。員工因公負傷醫療期依據國家有關規定處理。3）工傷假員工因工作負傷或致傷殘者，依據工傷認定程序，經鑒定確認為工傷者，核給工傷假。假期盼遇按國家相關規定執行。4）法定假期員工可享有以下法定假期。除規定的公休假日外，執行政府關于法定節假日的規定，如有變動一律按政府之規定執行。元旦節1天（1月1日）；春節3天（除夕,正月初一,初二）；清明節1天（農歷清明當日）；勞動節1天（5月1日）；端午節1天（農歷端午當日）；中秋節1天（農歷中秋當日）；國慶節3天（10月1日,2日,3日）。除春節外，醫院不實行集中放假方式，實行節假日輪休制度，詳細由各部門依據醫院規定和部門詳細工作狀況進行支配。因工作須要，醫院支配員工于公休假日或法定假日出勤，員工不得無故推諉，事后由醫院支配同等時間補休或按醫院有關規定核發加班工資。5）婚假員工本人入職后結婚，可享受5天有薪假期，請假必需向人力資源部提交結婚證復印件并出示原件以作查核。遇法定節假日,休息日連續計算不順延。婚假自結婚登記之日起一年內有效，原則上一次休完。婚假期間，發放基本工資或底薪，并獲結婚禮金，半年以上至1年內禮金300元，一年以上二年以下可禮金500元，三年以上可禮金1000元。6）喪假員工的直系親屬（父母,配偶,子女）死亡，經醫院領導批準，予以3天有薪喪假。喪假需提交相關死亡證明（證明一般由醫院,派出所,村委,居委會做出），否則論為事假。7）產假醫院女員工憑有效的準生證原件可按國家相關規定享受有薪產假；申請產假時必需同時出示結婚證和準生證原件。遇法定節假日,休息日連續計算不順延。男員工配偶生產后，可享受3天有薪假，自生產之日起一周內有效；陪產假申請須提交結婚證,準生證,誕生證原件，否則按事假辦理8）年假員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。不享受當年的年休假狀況，按《職工帶薪年休假條例》執行，年假支配必需提前與部門負責人商議，經部門負責人同意，人力資源部批準后才能執行。年假必需在當年執行，年假不可預支也不可持續，假如某一個年度的休假沒有執行，不能持續到下一年度。如因個人緣由沒有執行年假的，該年年假自動作廢，醫院不以任何方式補償。如因醫院緣由沒有執行年假的，經部門負責人,人力資源部審批后，按國家規定賜予補償。（三）薪資1,薪資發放日期每月的15日為醫院發放上月度工資日期，若支付日遇節假日或休息日，則提前在最近的工作日支付。如遇特殊狀況，以醫院通知為準。2,薪資結構員工工資一般由“固定工資+浮動工資”構成。固定工資由基本工資,職務工資,資格工資構成；浮動工資依據績效考核得分,業績完成狀況,加班等狀況計發。3,最低薪資保障醫院實行最低生活保障制度，員工在供應正常勞動的狀況下，其月工資收入不低于當地最低工資標準。4,薪資調整員工工資將可能在如下狀況下發生調整：新入職員工試用期合格后，將視實際狀況賜予相應的調薪；醫院有可能依據經營業績狀況,社會綜合物價水平和員工個人工作表現賜予相應的調薪；對崗位工作中成果顯著，促進醫院經營管理，提高經濟效益方面成果突出的員工，醫院將考慮賜予特殊加薪；在醫院定期開展的績效評估考核中，依據醫院績效管理規定，調整直接與工作績效有關的績效工資或獎金；薪隨崗動，員工升職或降職時，其工資相應進行調整，其工資必需在職務級別工資范圍之內相關崗位因員工個人資格（工齡,學歷,職稱等）發生變化時，按醫院規定進行調整個人資格工資。5,薪資保密醫院每位員工的工資屬醫院保密信息，員工在任何狀況下都不得向他人透露自己的工資或者詢問他人工資。（四）培訓在醫院，您的勤奮工作，除可以獲得薪金,享有福利以外，還可以得到醫院適時供應的大量培訓。培訓是醫院完成經營目標,提高績效和實現持續發展的保證，同時也是您在本醫院勝任職責,提升自我,開發潛力和規劃將來的途徑。醫院全部員工擁有相對同等的培訓機會，新成員必需接受入職培訓和崗位培訓。1,培訓類型入職培訓為扶植新員工盡快融入醫院，適應新的環境。通過培訓了解醫院基本概況,企業文化,員工行為規范要求,人事行政管理制度和勞動紀律。崗位培訓為使新員工具備勝任工作崗位所需的知識,技能和看法等，醫院支配由各新員工的直接負責人或部門負責人對其進行一系列的崗位素養培訓。在崗培訓為使員工具備完成工作所須要進一步提高的知識,技能和看法等，或為轉換角色所須要，由醫院或部門內部組織技能培訓,特殊崗位培訓和升遷專項培訓等。常識培訓醫院定期為員工組織平安培訓,消防知識培訓,衛生健康培訓,心理健康,道德及心態培訓等。其他培訓為使醫院管理者和技術人員及時了解先進的管理和技術信息,開拓思維，進一步提高管理技能或專業技術，醫院會不定期邀請一些知名部門負責人,教授,技術專家,培訓或詢問機構的專家舉辦講座。醫院也酌情在適當的時機，選送相關中高級管理人員到有關特地培訓機構,或由醫院選擇專業課程進行短期培訓。2,培訓管理醫院建立和完善培訓流程與制度，人力資源部為員工建立個人受訓檔案，跟蹤培訓效果，培訓將成為崗位變動，績效考核的依據。（五）績效考核醫院建立和完善績效考核制度，通過績效考核引導員工不偏離工作目標，調動員工主動性，不斷改進,提升員工個人績效和醫院整體績效。1,績效考核分類考核分平常考核與年度考核，平常考核是年度考核的基礎，年度考核是平常考核的總結和提煉。2,考核結果應用績效考核依據考核制度規定影響員工績效工資的浮動，亦會影響員工薪級變動和年度薪資調整；績效考核結果還會在培訓,崗位異動等方面進行應用。（六）崗位異動1,崗位調動醫院將依據工作須要并結合員工個人的職業生涯規劃，調整員工的工作崗位，員工有義務聽從醫院的工作支配，如無特殊緣由不得拒絕。員工也可依據自身特長,愛好,愛好向醫院申請調換到最適合自己的工作崗位。對于人力資源部門在醫院內部發出的聘請啟事，自身條件符合聘請要求且有意向的員工，在征得原工作崗位主管和部門負責人的同意的前提下可報名參與新崗位的甄選面試和測試。2,升職,升級員工的個人成長和進步對醫院是很重要的，因為醫院的將來取決于每一位員工的勝利。醫院供應應員工暢通的發展渠道和可持續的發展空間。以“水平,稱職,實力,貢獻”為晉升原則。管理崗位的提升，主要是以員工的敬業精神,工作業績和發展潛力為依據。3,降職,降級：員工在職期間，若對工作不能勝任,工作不力或違反有關紀律,制度，醫院可對其作出降職和降級處理，同時薪資和福利也會相應調整。（七）保密1,商業隱私的范圍凡在本醫院就職而產生的,而獲得的文件,資料,稿件,表格等等業務信息，如有關客戶名單,合作目的,價格,營業額數據,營銷方案,經營信息,員工薪酬等。無論是口頭，書面的，或是電腦文件形式的，無論是醫院的或是醫院客戶（客人）的均屬商業隱私。2,保密規則醫院員工務必遵守以下規則，否則視詳細狀況予以違紀處理：全部機密文件必需妥當保管；不得將醫院文件用于不屬于醫院業務之用途；客戶（客人）的狀況，醫院的業務不可作為閑談話題；應在接待處或會議室接待來訪，嚴格禁止客戶（客人），親友進入各部門辦公區，如遇客戶（客人）參觀，須事先經請示有關領導人批準，并事先通知有關部門員工將室內及桌面的機密文件收好；下班后，桌面,影印機,打印機,公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關策略,推廣,媒介支配,收款,報價等文件，包括草稿，不再有用時要用碎紙機銷毀；特殊機密文件必需在文件上加以注明。特殊機密文件不再運用時，應歸還客戶或予以銷毀，特殊機密文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認其確已收到；任何業務信息的透露與公布都必需由醫院相關領導人批準方可發布；不打聽同事的考績結果和薪酬收入。（八）離職1,離職申請試用期過后，員工辭職應至少提前三十天以書面形式通知醫院（試用期內，提前三天通知即可）；辭職日期以醫院批準日期為準。2,離職辦理程序員工提出書面離職申請→主管→部門負責人→人力資源部→總經理。擅自離職者，醫院將按相關規章制度進行處理；因擅自離職而給醫院造成損失的，醫院保留追究其相關法律責任的權利。3,員工在離職前應完備離職手續，離職手續包括：處理工作移交事宜，打印交接清單；按《離職審批表》要求辦理離職手續；交還全部醫院資料,工作服,文件,辦公用品,《員工手冊》,鑰匙,工牌及其他公物；住宿者退還醫院宿舍及房內公物，并到后勤部辦理退宿舍手續；報銷醫院帳目，歸還醫院欠款：離職人員應辦妥職務移交手續，若有借款或移交不清晰者，從其剩余工資扣繳，不足扣繳且不馬上予以現金歸還者，醫院依法追究其相應經濟責任及法律責任；到人力資源部辦理解除勞動合同手續，開具解除勞動合同證明；重要崗位管理人員離職，醫院將支配離職審計；涉及商業隱私的崗位還需簽訂競業限制協議書。第三章生活指引（一）員工福利1,法定保險醫院依據本地有關規定，為員工辦理養老,醫療,工傷,失業,生育等法定保險，若雙方另有約定的，從其合同約定。2,帶薪休假醫院員工帶基礎薪資享有婚假,產假,年假等帶薪假期和其他法定假期（詳細參見2.2.43,膳食醫院為員工供應午餐補貼，由醫院食堂統一支配；晚餐由員工自行支配；凡需醫院供應晚餐的員工，由個人申請，后勤部審批后，予以支配，同時適當收取肯定的成本費。請全部員工珍惜醫院為您供應的生活資源，養成愛惜公物,節約糧食的好習慣，并遵守有關飯堂管理制度。4,住宿服務（1）醫院原則上不供應住宿，如員工有住宿需求的，向行政后勤部申請，由行政后勤部依據實際狀況支配，并依據醫院的宿舍配備標準配置。（2）住房標準：外市人員由醫院統一支配，一般員工住集體宿舍，中級職稱者二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。醫院中層主管或以上有特殊緣由須要單人住房，在醫院有條件的狀況下經總經理批準同意。（3）醫院住房免房租，宿舍水電費由入住員工分攤，均按滿月分攤，不另扣除休息時間。5,節日,生日慰問元旦節,婦女節,五一節,護士節,中秋,端午,春節等特殊節日，醫院視狀況發放節日補貼金或禮物。6,文體活動醫院依據員工的喜好有組織地開展才藝競賽,游園活動,文藝晚會,體育競賽,拓展訓練,旅游等消遣活動以豐富大家的生活。在不影響醫院正常運作的前提下，員工亦可以建議醫院開展自己所喜愛的文康活動。員工俱樂部為員工自發性組織，員工俱樂部幫助組織員工文體活動的開展。7,消費優惠本院員工,員工有關親屬在本院進行整形美容消費，由本人申請，經醫院領導批準，可視狀況享受不同折扣的優惠。=1\*GB3①試用期員工不得申請治療福利；=2\*GB3②轉正后工齡不到半年員工治療按報價7折計算；=3\*GB3③工齡半年以上員工及其直系親屬，治療費6折,手術費5折,材料按進價結算。=4\*GB3④員工申請治療福利，必需填寫《員工手術,治療申請單》并逐級審批同意；未填寫不得享受此項福利；=5\*GB3⑤享受手術或治療的員工，視同同意醫院在廣告或其它宣揚中運用其治療圖片。=6\*GB3⑥未經領導審批同意，醫師或其它任何人不得擅自為員工進行手術或治療，否則，一經查實，將出具《過失單》，并由違規醫生與員工按項目報價各自擔當50%治療額。=7\*GB3⑦因出于新設備試用,臨床帶教等緣由，須要本院員工進行免費協作治療的，必需于科室《免費手術/治療登記術》登記，并由科主任簽名同意后方可進行；否則，一經查實，依據第六條處理。8,其他醫院供應應員工的，除上述福利以外的其他福利。（二）平安常識全員樹立“平安生產，人人有責”的意識，員工必需嚴格遵守醫院的全部平安規定和規程，不得攜帶違禁品,危險品或與工作無關物品進入工作場所，共同參與醫院的平安督查工作，防止事故的發生，保證人身和醫院財產平安不受損害。1,意外事故處理程序醫院激勵員工隨時留意您所在的工作區域，如發覺不平安隱患應馬上向部門主管或部門負責人報告，如不平安隱患發生在宿舍應馬上通知后勤部或撥打應急。；發覺意外事故后，應在自己力所能及的范圍內，實行主動有效措施救人,救物，避開事故的擴大，愛護事故現場。2,平安應急：常用4個應急匪警：110；火警：119；急救：120；交警：122。醫院聯絡1）平安負責人：2）后勤辦公室：3）人力資源部：3,平安守則醫院在安裝設備,線路,電線槽和管道等設施時必需符合消防法技術規定，倉庫線路必需套管，封閉式開關,燈頭須運用防暴燈。水電,網絡工程人員必需定期檢查用電設備,接口,線路等設施運作狀況，發覺問題及時上報主管部門進行整改。員工在工作時必需精力集中，勞動愛護用品應穿戴齊全，同時設備修理需有記錄。員工必需熟識疏散通道，如遇火險，必需做到“三會”：會報警（火警119，盜警110）,會撲救初期火險,會逃命。存放物品必需整齊，嚴禁在出口通道,消防通道,滅火器部位及消防栓部位堆放物品，確保通道暢通。貨物在搬運裝卸時必需依據貨物搬運指導方法操作，確保平安。人人必需留意平安用電，不得私自接拉電線和運用各種超負荷電器。加強火源,熱源管理，下班應關閉電源,氣源。在儀器,設備旁工作，不能穿寬松的衣服，不能戴領帶,戒指及其他飾物。不許穿露腳趾,高跟鞋等存在危險因素的裝束。水電網絡工程技術人員進行修理工作之前必需遵守平安程序來切斷電源，如作上鎖或掛牌提示，非修理人員嚴禁擅自修理機器設備。切忌將化學溶劑或其他可燃液體倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的廢液回收容器中。醫院醫療垃圾,醫療衛生,院感等平安工作按醫院有關管理細則實施。（三）環境衛生常識1,每位員工都應養成講衛生的美德，愛護公共環境，人人有責。2,隨時留意保持工作環境,宿舍及醫院其他場所的環境衛生。3,不隨地吐痰，亂丟紙碎,果皮等雜物；垃圾統一扔到垃圾桶，當天垃圾當天清理出醫院。4,常常開門,窗，保持室內空氣簇新,流暢。5,辦公室不堆放與工作無關的雜物,保證通道暢通。6,不將早餐,飯菜帶進辦公場所，辦公室隨時保持干凈整齊,辦公桌物品擺放有序。7,洗手間用完之后要順手沖洗，垃圾統一扔到垃圾桶里，不得亂扔。8,醫院醫療科室其清潔衛生管理，按醫院有關規定嚴格執行。（四）后勤管理規定1,宿舍管理規定（1）員工宿舍由后勤部統一安排,管理：未經后勤部批準，任何人不得擅自入住宿舍，否則后勤部有權勒令其搬出宿舍或按市場價格同等標準收取宿舍租金。未經后勤部批準，住宿員工不得擅自調換宿舍，否則后勤部有權勒令其搬出宿舍或按市場價格同等標準收取宿舍租金。員工搬離宿舍，須向后勤部報告并辦理搬離手續，否則視為仍住宿宿舍，若發生相關費用照常收取。依據醫院實際狀況，后勤部有權對宿舍支配做出必要調整，宿舍員工須聽從支配，否則后勤部有權取消其住宿資格或按市場價格同等標準收取宿舍租金。（2）宿舍日常管理細則：留宿院外人員，需到院辦公室填寫《留宿院外人員申請表》，否則一經發覺，每天處以50元罰款并勒令被留宿人員馬上搬離宿舍。宿舍物業,家私,電器由后勤部統一登記,管理。醫院及房東供應的全部物品，由后勤部統一登記,管理。宿舍物業及相關設置,醫院供應家私/電器等物品的自然損耗，由后勤部負責修理，費用由醫院擔當。宿舍物業及相關設置,醫院供應家私/電器等物品如為人為損壞，相關修理或更新費用由損壞責任人擔當；如無法確定責任人，由宿舍運用人員共同分攤。（3）后勤宿舍服務范圍：包括：辦理租房/退房手續，宿舍物業及公有物品的修理。不包括：私有物品的管理與修理，日用消耗品的選購 或更換。（4）舍長管理：舍長由后勤部指定，被指定人員不得推諉。舍長對同宿舍人員及物品有監督義務，同宿舍人員若有明顯違規行為或公用物品破損/遺失，應及時報告后勤部，否則，擔當相應連帶責任。不得在宿舍從事賭博,封建迷信等國家法律禁止的違法活動，一經發覺，后勤部有權勒令相關人員馬上搬離宿舍；違法活動所造成的不良后果及相關經濟損失，由違法人員擔當。2,食堂管理（1）食堂管理員和工作人員要嚴格遵守各項規章制度，仔細執行《食品衛生法》，從業人員必需經體檢合格后才能上崗。（2）仔細做好食堂平安工作（防火,防盜,防毒）和衛生工作（環境衛生,個人衛生,食品衛生），防止食物中毒等意外事務的發生。（3）廚房,餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次；全部餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作；食堂工作人員不準留長發,留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個人衛生工作落到實處。（4）選購 食品必需保證簇新，價格合理，嚴禁購入變質過期食品；財務每天對選購 員購入物品按單價,數量,發票（收據）等進行驗收，核對無誤方能入賬。（5）員工在醫院食堂就餐，應自覺保持食堂衛生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，留意節約。員工如有親友到醫院就餐，必需向后勤部主任（主管）購買餐券，否則食堂不供應就餐。（6）新入職或來院辦公人員就餐時，由人力資源部或院辦公室通知食堂辦理就餐手續。（7）愛惜食堂公共設施，如桌,椅等；嚴禁醫務人員穿工作服就餐。（8）每天的就餐時間：中午：11：30-13：00下午：17：30-18：30各位員工遵守用餐時間，在規定的時間內就餐，不允許搞個人特殊。（9）醫務人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫務人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。（10）就餐時間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊狀況須經辦公室批準，并通知食堂，違者50元/次。非廚房工作人員不得擅自進入廚房；非登記就餐人員不得在食堂就餐。第四章獎懲（一）嘉獎1,嘉獎種類通報表揚在工作中表現較為精彩，有肯定影響者，在醫院范圍內予以通報表揚，同時予以物質嘉獎50-100元。記功在工作中表現突出，并有重大成果者，除通報表揚外，給與記功一次，同時予以物質獎100-300元。大功在工作中表現特別突出，有重大成果，并形成廣泛影響者，給與記大功一次，同時予以300-1000元的嘉獎。晉升（晉職,晉級,晉薪）在工作中多次表現特別突出，視詳細狀況予以晉升。2,嘉獎種類適用條件通報表揚有下列狀況之一予以通報表揚：提出合理化建議，并被接受，并為公司獲得經濟效益的；對于舞弊或危害公司權益事情，能揭發,制止的；節約成本，有顯著成果的；為顧客供應優質服務，獲得客戶書面表揚的；拒收業務往來單位或客戶贈送錢物（含紅包,回扣等），體現出良好的精神風貌的。記功有下列狀況之一的，予以記功遇到重大事故，勇于負責，處理得當的；工作仔細負責，及時發覺事故苗頭或者意外故障，并及時實行措施，防止事故發生，避開重大損失的；被區以上行政部門表彰，為公司爭得較高榮譽的；在節約資源，限制成本上取得重大成果的。大功有下列情形者，予以記大功擔當重大項目攻關，獲得勝利的；進行重大技術革新，取得獨創專利，為醫院帶來顯著效益的；遇意外事務獲得勝利者，奮不顧身，極力搶救，使損失降到最低的；晉薪有下列狀況的，予以晉薪：服務滿一周年之員工，可依據其表現加薪；年度考核達到醫院規定加薪條件之員工予以加薪；其他經醫院認定可以晉薪的條件者。晉職有下列情形的予以晉職1）通過醫院評估，符合更高職位要求者；2）醫院內部聘請，通過測評，符合要求者。（二）懲處出于保障醫院和員工利益的須要，醫院制定了各項規則和制度。員工應遵守醫院的一切規章制度，假如您違反了規定，產生有損于醫院,客戶或其他員工利益的行為，醫院有權依據事情的嚴峻程度，依據醫院規章制度對您進行內部懲處，并同時給與肯定的經濟懲罰。1,懲處種類書面警告在工作中表現惡劣，有肯定的不良影響者，在醫院范圍內予以通報指責，同時予20-50元的經濟懲罰。記過在工作中表現較為惡劣，并有較大不良影響者，除通報指責外，記過一次，同時予以50-200元的經濟懲罰。記大過在工作中表現特別惡劣，并有重大不良影響者，除通報指責外，予大過一次，同時予以200-1000元的經濟懲罰。降職（含降級）員工不勝任本職工作或出現其他相關條件，予以降低其崗位職等和崗位級別，同時相應核減薪資，可在記大過時同時運用。解除勞動合同員工嚴峻違反醫院規章制度，嚴峻損害醫院利益和聲譽，員工行為與企業文化價值嚴峻不符，不相宜接著在醫院從業的，醫院有權解除勞動合同，結束勞動關系。2,懲處種類及適用條件書面警告下列狀況每發生一次，賜予一次書面警告的處分：不按規定著裝和佩帶工作證的；在工作場所內喧嘩或爭吵,閑聊,嘻笑,不服管教的；辦公時間辦理與工作無關的事項的（如看電影,玩嬉戲,網絡閑聊,吃東西等）；辦公時間竄崗,離崗的；奢侈醫院資源的；疏忽過失致公物損壞的；多次遲到,早退的（一月內累計3次以上）的；有不主動對待工作稍微行為的，包括但不限于會議遲到，不按時處理工作等行為；違反醫院管理制度，但情節稍微的，沒造成不良影響的；有意或非有意造成醫院直接和/或間接經濟損失在200元以下的；其他日常行為或履行職責的失誤對醫院的經濟,商譽,秩序,平安或他人利益,平安造成稍微的威脅的。記過下列狀況每發生一次，賜予一次記過的處分：在工作場所酗酒滋事，影響秩序的；工作不力,于工作時間內怠工,睡覺的；在工作場所干私活,制造私人物件的；不遵從主管合理指揮且不聽勸阻的；有消極對待工作的其他行為，造成肯定影響的；附合怠工,罷工或伴同他人起哄鬧事，干擾醫院正常經營的；未經準許，擅自帶外人進入醫院參觀的；其他違反醫院管理制度，情節較嚴峻，造成肯定不良影響的；有意或非有意造成醫院直接和/或間接經濟損失在2000元以下；其他日常行為或履行職責的失誤對醫院的經濟,商譽,平安或他人利益,平安造成了肯定的影響,威脅。記大過下列狀況每發生一次，賜予一次記大過的處分：在醫院區內或危險場所內違反禁令吸煙引火的；制造虛假證明材料騙取醫院利益的；有意奢侈醫院財物或辦事疏忽使醫院遭遇較大損失；私自攜帶公物（包括但不限于生產資料或文件原件或其影印本）離開醫院的；破壞醫院公文或有用文件的；拒絕聽從主管合理指揮與監督,頂撞不服管理者，經勸導仍不聽從的；其他違反醫院管理制度，情節嚴峻，造成嚴峻不良影響的；有意或非有意造成醫院直接和/或間接損失在2000元以上5000元以下；其他日常行為