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項目實施計劃（PIP）是項目管理計劃的重要組成部分，旨在明確項目任務構成、任務職責分工及工程進度安排。1．項目任務：合同簽訂的同時要及時編寫出項目任務構成書。2．任務職責分工：任務職責的分工是將軟件項目開發單位的施工人員統一進行職責分工，做到項目到人、職責到人，項目的執行過程中統一管理、統一協調。為便于管理，定期召開系統協調會。3．工程進度安排：由于本項目是客戶整個信息管理系統的一個重要組成部分，牽扯到客戶單位各部門之間的協調，因此，本節所制定的工程進度安排只注重工程實施所需的絕對時間，尚需按照整體工程進展情況進行適當調整。

XX項目”建設工期為期

3

個月（計

90

天）。根據

XX

的項目采購要求，為便于項目管理和項目實施，我制定出符合用戶要求的工期進度表，具體圖表

1：施工進度表

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4.2.1

項目組織XX

組織結構，及相關各工作組的崗位設置、崗位職責及人員安排，以便于做到責權明確，科學管理。工程技術人員和項目管理人員，未經可，不予調換。1）工程項目主管（領導小組組長）解決工程項目的經費及其他資源配置，并通過對項目經理的組織、管理，確保可順利完成重要工程項目的各項工程任務。2）項目經理的各個要素，具體說來主要包括以下幾個面：項目執行：對以下幾面工作提供指導：總體案設計及工程設計；設備配置確認；工程質量保證；設備安裝、調試、集成及測試；系統驗收，培訓。.進度進行比較，發現過程誤差，提出整改措施。項目控制：審核項目進展狀態，必要時調集各種備用資源，確保項目按計劃進度實施。項目協調：與用戶進行協調，解決工程組織接口及技術接口問題；定期主持系統專題協調會，及時解決各系統間出現的相關問題。3）項目綜合管理組其主要職責是：負責商務面的一切事宜；負責做好設備、軟件系統等各類資源的管負責與甲的一切協調事宜；組織項目的驗收。4）專業責任工程師專業工程師名額視各階段工程任務的需要增減，具體負責本專業工程圍的設計、開發、安裝、調試、集成、測試等任務。

專業工程師還負責對本專業的工作人員提供技能指標符合系統設計要求。4.2.2

項目協調管理根源通常都出自系統軟件建設者的集成過程的不規和系統間的協調管理不當，因此，從決不亞于技術本身的作用。人們常說的“三分技術，七分管理”充分體現了協調管理的重要性。.1）項目協調管理的主要容組織和團結各種脾氣秉性的人；能協調各種矛盾和調動人員積極性。技術管理：首先要能對系統案可行性進行把關，并盡可能的提出系統優化案；了解當前最新技術和產品現狀；掌握系統測試標準和手段。成品保護：對階段性的軟件進行格管理，防止工序間或人為破壞；技術上采取必要措施，制度上制定密和格的規定。計劃與進度管理：在每項任務實施時，首先要編制計劃。包括任務階段的劃分，明度要求，制定、日工作目標；在保證質量前提下，實施必要的強制手段。安全與文明管理：根據不同的工序，格貫徹相應操作規程，并依據具體情況，制定適合特定情況的措施；格執行現場規章制度，明確軟件的安裝調試要求，制定獎懲措施并認真落實。工程紀要、協議及有關合同副本、階段式測試及驗收文檔、系統整體驗收報告、設備清單及隨機資料、施工修改文檔、系統調試文檔、軟件施工質量文檔、系統軟件間接口文檔以及各種文檔版本，替代和作廢的管理。變更管理：對項目全過程中任一階段產品/成果的更改都必須進行有效的控制，無論是修改合同/計劃/文檔都必須履行相應的審批手續，對更改后的事項必須經過驗證無誤后可予以操作。2）項目協調管理的主要式.為確保項目的建設質量和建設進度，

集成應采取行之有效的管理措施，提高工作效率和管理水平，為此，明確以下工程管理辦法：（1）會簽制：設計會簽，在工程實施過程中，由于用戶需求變更或出現始料不及的情況，為不拖延工期，用戶或軟件開發可提出解決案討論后進行修改或補充，并由用戶及軟件開發的代表會簽后，交項目工程實施組予以實施，與原實際不符之處，在工程文檔中表示；施工會簽，在工程實施過程中，出現問題時，所涉及的單位應就問題協商及其解決結果，會同用戶及軟件開發進行會簽；工序驗收會簽，在工程實施過程中，階段性工序告一段落后，用戶及集成進行工序驗收，并對驗收結果進行會簽。（2）例會制：定期組織有各相關單位參加的工程例會，就上次例會所確立的事項集成可隨時召集工程協調會議。每次會議應出具會議紀要，交各相關單位備案。（3）匯報制：項目實施組將就重要工程問題向用戶匯報；遇有影響工程進度的重用戶匯報。4.2.3

工程質量管理XX

公司的質量針是“創新、規、優質、高效”

；公司的宗旨是“創新科技，服務客戶，追求卓越，創造價值”

公司已經建立了非常健全、有效的質量保證體系，可保證產品及工程項目的研制、開發、設計、采購、生產、檢驗、試驗、安裝、調試、交付和服務的全過程都能實施有效的質量控制，使工程質量確有保證。下面介紹公司的質量保證體系及具體措施。1）質量保證組織總經理負責制：是具有法人代表資格的最高管理者，全面負責本公司最終產品質量.和質量管理工作。其主要質量職責和權限是：為質量體系的有效運行提供充分的資源；按規定的時間間隔對質量體系進行評審；定期審閱有關軟件質量的報告，以評價質量體系運行的有效性；執行質量體系文件的各項有關規定和要求，確保設計工作始終處于受控狀態；積極運用優化設計技術和可靠性、可維護性、安全性等工程技術，確保設計滿足質量要求；為產品研制、物資采購、系統安裝、調試、檢驗等活動提供技術支持和配合。2）項目質量控制措施控制流程，本投標書只列出部分質量控制措施。（1）合同評審：合同的各項要求明確，并形成文件；合同規定的要求合理，符合有關法律、法規，雙的風險和利益適宜；任與投標不一致的合同要求或雙不一致的意見都已得到解決；公司已具備滿足合同要求的能力。（2）設計控制：對每一項工程任務制定設計計劃，劃分設計階段，規定每一階段一階段的活動未達到要求，不能轉入下一階段；設計人員應按相應的設計，實驗規開展設計、實驗工作，并依此作為控制和評價設計工作的準則；設計人員應運用優化設計和可靠性、可維護性技術，開展設計工作；應執行設計技術文件的審查制度，保證設計質量滿足規定要求。（3）設計評審：在設計的適當階段，應有計劃地對設計結果進行正式評審，評審結果應形成文件并予以保存；應根據項目的功能級別和管理級別，實施分級、分階段設.的設計階段有關的所有職能部門的代表，需要時也包括其他專家。

驗收時間：所有軟件在安裝、調試完畢，組成一個整體系統交付用戶試運行一后，系統運行正常，經雙協商，就可進行驗收工作。驗收標準：1、滿足合同和招標文件中列舉的全部要求。2、完成合同和招標文件中列舉的全部功能。3、達到合同和招標文件中列舉的全部指標。驗收式：采用現場對軟件進行功能例行測試的驗收式。驗收步驟：由美院

XX、監理公司和供應商三共同成立項目系統驗收小組，根據經測試，如果驗收通過，由雙簽署驗收報告，如果驗收通不過，由公司根據需求規格書進行修改，直至驗收通過為止。系統技術文件提交：按照合同和招標文件中所標明的信息管理系統，及相關的技術維護文檔、培訓教材、使用說明書等。

售后服務與技術支持是用戶非常關心的重要容，能否提供優良、豐富的技術支持與系統保修、維護服務，是衡量系統開發商能力和水平的重要標準。XX

公司具有豐富.持，并提供

7x24

小時的技術支持服務。4.4.1 技術支持和售后服務容XX

公司承諾提供以下技術支持和售后服務容：系統軟件維護系統軟件升級技術信息技術支持XX

公司為用戶提供三年（系統驗收后三年）免費軟件系統維護和技術支持服務，同時我們能夠為客戶提全位多層次的服務和培訓

公司將在

2

小時作出響應，若中無法解決，應在

4

小時到達現場進行維護支持。接到報障8

個工作小時（8：00-18：00）完全修復。保修期滿后，XX

公司將繼續提供優質、優惠的技術服務和產品支持服務。 定制開發XX可以根據用戶的需求做客戶化二次開發，滿足不同用戶的實際要求。 項目實施項目的順利實施是系統成功運用的保障。我們具有一支豐富實施經驗的隊伍。將根據用戶的實際使用環境和規的實施流程，迅速建立起用戶便使用的系統，使用戶得到的不僅僅是一個軟件產品，而是一個完整的解決案。 技術培訓我們將為所有用戶提供免費技術培訓。包括產品的安裝、使用，功能特點等，以及常見技術問題的解決法培訓。.項目服務承諾

.標準服務承諾1）熱線支持我們開設了專門的服務熱線：000000-803，配備有經驗的售后支持人員接聽，多數問題可以即刻解答。2）Em