政企客戶崗位技能認證工作說明目錄背景與目標崗位與認證工作回顧資料介紹如何培訓背景與目標業務與服務轉型組織與人力資源轉型世界級的現代綜合信息服務提供商

傳統的基礎網絡運營商網絡與技術轉型支撐措施企業戰略轉型的關鍵企業戰略轉型的基礎企業戰略轉型的保障

人力資源轉型是企業轉型的主要組成部分，是轉型成功的保障背景——企業轉型對人力資源的要求背景與目標背景——企業轉型對人力資源的要求合理的人才結構職業化經營管理人才…專業化綜合管理人才專家型技術業務人才轉型新技術業務人才技能型銷售維護人才與戰略轉型相匹配的人才隊伍與戰略轉型相匹配的學習型組織中長期目標：建立與戰略轉型相匹配的人才隊伍和學習型組織背景與目標強化崗位培訓和崗位技能認證集團公司戰略轉型和精確化管理的要求建立起一支職業化、專業化的政企客戶隊伍事業部在今年的工作要點中也明確提出：著力培養政企客戶營銷服務的管理人才，組織對各級政企客戶機構營銷服務管理者及業務骨干開展一級崗位技能認證。繼續建設集團級培訓師人才隊伍，在實踐中培訓鍛煉本地培訓師。背景與目標政企客戶內訓師體系（集團級、省級、地市級、后備內訓師……）全國培訓班“創優杯”大賽全國訓練營“超越杯”訓練營縱橫培訓交流崗位技能認證送培訓到基層政企綜合信息系統……政企客戶培訓體系崗位與認證銷售經理10000號客服代表網絡監控管理技術經理市場經理客戶經理營業員網絡設備維護前端后端崗位與認證有利于轉化提高實際工作中的經驗和培訓積累的經驗，形成一個層次分明，系統規范的完善的崗位技能認體系結構,逐漸成為提高員工隊伍素質的一條有效途徑。四級三級二級一級五崗、六崗：本崗位專家和高級專家，能夠負責整個政企客戶群體的銷售、市場營銷或技術支持工作七崗、八崗：本崗位領先者，能夠領導一個團隊對政企客戶進行銷售、市場營銷或技術支持工作九崗、十崗：本崗位熟練者，能夠獨立開展政企客戶銷售、市場營銷或技術支持工作十崗以下：本崗位入門者和新手，能夠在指導下開展政企客戶銷售、市場營銷或技術支持工作崗位與認證通過對政企客戶崗位進行專業細分,打通員工的職業發展通道,為各崗位及時儲備人才。政企客戶崗位技能認證專業劃分及定義:客戶經理：直接面向政企客戶從事電信營銷服務工作的人員。市場經理：在政企客戶渠道內，從事市場營銷分析、制定市場營銷策略、實施市場營銷策劃以及從事行業市場營銷工作的人員。技術支持經理：在政企客戶渠道內，負責提供政企客戶營銷服務過程中售前、產品技術支持的人員。主要包括開展技術交流、提供技術咨詢，協助理解和挖掘客戶及行業信息化需求，定制產品應用方案，制定項目解決方案建議書、項目投標書及行業解決方案，協助項目投標和方案實施。銷售經理：直接面向聚類客戶或所負責片區從事營銷服務工作的人員。崗位與認證政企客戶崗位技能認證等級與政企客戶專業通道對應關系（必要條件）（關于完善員工職業發展通道有關問題的通知[2004]792號文）崗位與與認證證為已經經在相相應崗崗位上上從事事相關關工作作的員員工提提供認認證的的機會會，對對這些些員工工進行行一次次全面面的素素質考考核基礎知識能力基礎知識能力基礎知識能力基礎知知識能力四級三級二級一級工作回回顧工作回回顧三級四級二級一級客戶經理市場經理技術經理銷售經理商業客戶經理企業客戶經理企業客戶經理2005年2006年2007年客戶經理客戶經理客戶經理市場經理市場經理技術經理技術經理技術經理資料介介紹試題大綱教材標準資料介介紹營銷技技能篇基礎知知識篇產品與與解決方案案篇（上上）產品與與解決方案案篇（下下）技術經經理崗位技技能篇客戶經經理市場經經理技術經經理基礎篇篇企業篇篇業務篇篇銷售經經理銷售經經理崗位技技能篇如何培培訓認證考考試（（考核核）方方式如何培培訓考試次次數：：2次次各專業業同時時考試試，崗崗位認認證一一級單單獨確確定考考試內內容和和時間間考試形形式：：集團團人力力資源源部統統一組組織、、各省省人力力資源源部門門實施施，筆筆試由由集團團統一一命題題，考考核由由各省省根據據集團團命題題意見見自行行命題題如何培培訓骨干培培訓師師集中中培訓訓省內對對地市市組織織培訓訓員工培培訓謝謝謝??！政企客客戶事事業部部Government&EnterpriseCustomerDepartment9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。16:38:4216:38:4216:381/6/20234:38:42PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2316:38:4216:38Jan-2306-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。16:38:4316:38:4316:38Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2316:38:4316:38:43January6,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。06一一月20234:38:43下午午16:38:431月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:38下下午午1月月-2316:38January6,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/616:38:4316:38:4306January202317、做前，能夠夠環視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:38:43下午4:38下下午16:38:431月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:38:4316:38:4316:381/6/20234:38:43PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2316:38:4316:38Jan-2306-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。16:38:4316:38:4316:38Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數數里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2316:38:4316:38:43January6,202314、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月20234:38:43下下午16:38:431月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月234:38下下午午1月-2316:38January6,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/616:38:4316:38:4306January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。4:38:43下下午4:38下下午16:38:431月-239、楊柳散和風風，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切切好書如同同和過去最最杰出的人人談話。16:38:4316:38:4316:381/6/20234:38:43PM11、越是沒有有本領的就就越加自命命不凡。1月-2316:38:4316:38Jan-2306-Jan-2312、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。16:38:4316:38:4316:38Friday,January6,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強強。1月-231月-2316:38:4316:38:43January6,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。06一月20234:38:43下午16:38:431月-2315、最最具具挑挑戰戰性性的的挑挑戰戰莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。一月月234:38下下午午1月月-2316:38January6,202316、業余余生活活要有有意義義，不不要越越軌。。2023/1/616:38:4316:38:4306January202317、一個人人即使已已登上頂頂峰，也也仍要自自強不息息。4:3