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文檔簡介
徐家匯商城微信營銷方案與時尚同行目錄任務(wù)解讀&背景分析徐家匯商城微信運營策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃任務(wù)解讀任務(wù):配合商城整體營銷計劃,進行微信營銷品牌傳播——傳承集團的品牌文化銷售促進——為商城引導(dǎo)流量客戶服務(wù)——扎根微信,與用戶互動溝通微信營銷與整體營銷有所配合又獨立運作,因此我們需要先明確2個問題——1.為什么徐家匯商城需要微信營銷?2.微信營銷在整體營銷中扮演什么角色?要明確這2個問題,我們先從消費者的需求變遷談起需求1.0消費者主要根據(jù)價格選擇商品需求2.0消費者選擇質(zhì)量好的商品需求3.0消費者更在意品牌需求4.0消費者還希望與品牌的情感溝通著重于產(chǎn)品的性價比情感營銷消費者對品牌有更多情感方面的訴求情感營銷,不僅僅是在文字上,更體現(xiàn)在行動上如何理解品牌的情感營銷?品牌的情感營銷不是故作姿態(tài),而是從企業(yè)的文化理念、產(chǎn)品功能等方面體現(xiàn)其是擁有情感的品牌;品牌的情感營銷也不僅僅是潤物細無聲,而應(yīng)該在行動上給予消費者更多平等的情感交流的機會。那么徐家匯商城是否具備情感營銷的基礎(chǔ)呢品牌層面產(chǎn)品層面徐家匯商城的訴求是“時尚高端百貨商城”,用感性的基調(diào)向消費者倡導(dǎo)愛和時尚,由此就具備了情感營銷的基礎(chǔ)。徐家匯商城主要銷售服裝、配飾、日用百貨等商品,這些正好都是有著溫馨含義的產(chǎn)品,因此也具備了情感營銷的產(chǎn)品基礎(chǔ)。對于我們的目標(biāo)客群來說,這又意味著什么呢?目標(biāo)受眾掃描年齡:25-40歲處于事業(yè)穩(wěn)定、中上生活階層性別:女性偏多性格上更偏向于感性他們有家庭或戀人,有朋友,有親人理性與感性的糾結(jié)一直存在于他們的生活中我們需要更有效的情感溝通平臺Q:為什么徐家匯商城需要微信營銷?A:拉近與消費者的距離,從內(nèi)容到形式上為徐家匯商城的情感營銷創(chuàng)造更多機會Q:微信營銷在整體營銷中扮演什么角色?A:與其他的營銷計劃形成互補,拉動消費者購買,完成品牌傳播目標(biāo)徐家匯商城微信營銷的任務(wù)解讀——目錄任務(wù)解讀&背景分析徐家匯商城微信運營策略規(guī)劃階段性執(zhí)行規(guī)劃微信營銷銷的價值值情感營銷銷強化品牌牌背書,,增強品品牌信任任與用戶溝溝通,增增強情感感歸屬讓消費者者經(jīng)??伎紤]徐家家匯商城城執(zhí)行層面面——品品牌品牌定位位-明確““愛”與與“時尚尚”的定定位內(nèi)容支撐撐-注入溫溫情元素素,傳遞遞愛的主主題,拉拉動與用用戶之間間的直接接互動-協(xié)助品品牌內(nèi)容容的傳播播活動支撐撐-融入““時尚””與“愛愛”的元元素的微微信主題題活動-配合重重大的品品牌活動動的推廣廣,拉近近與受眾眾的距離離執(zhí)行層面面——產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品促銷銷-用時尚尚與愛的的主題包包裝產(chǎn)品品,觸動動用戶購購買客戶服務(wù)務(wù)-為用戶戶提供溫溫馨的客客戶服務(wù)務(wù),引動動用戶購購買這就是徐徐家匯商商城的微微信營銷銷策略——情感營銷銷這篇文章章好溫馨馨啊哥們,徐徐家匯商商城微信信上的這這個段子子太逗了了,我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)你看看看…這個婚慶慶四件套套很不錯錯啊,問問問看他他們有沒沒有促銷銷活動哇,這個個“徐家家匯商城城”的活活動好有有意思啊啊每天接受受正能量量,天空空看上去去也更藍藍了老公啊,,你看到到徐家匯匯商城微微信推薦薦的家居居服裝了了嗎,好好有愛啊啊~讓徐家匯匯商城微微信成為為受眾信信任的朋朋友品牌性格格真誠、友友善、感感性、有有品味、、熱愛生生活如同一個個隨時可可以聊天天、值得得信賴的的好朋友友品牌定位位徐家匯商商城不再再是一個個可望不不可即的的企業(yè)TA倡導(dǎo)“愛愛”與““時尚””,活力力四射品牌基礎(chǔ):強大的企業(yè)背景,專業(yè)的管理和生產(chǎn)團隊、優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌核心:愛·時尚品牌價值:為消費者提供高品質(zhì)消費體驗幫助消費者在生活中創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)更多的“時尚”與“愛”品牌個性:真誠、友善、感性、有品味、熱愛生活消費者關(guān)系:購買服裝、居家、名牌產(chǎn)品時的首選之一公眾關(guān)系:倡導(dǎo)“愛”與“時尚”正能量的意見領(lǐng)袖品牌資產(chǎn)產(chǎn)
服務(wù)自然聰明購物定制化刺激/樂趣全面成本簡約新穎/“酷”自由自在活力安逸質(zhì)量親和力激情古典
個人效率24/7高技術(shù)美譽堅實
刺激
解決方案
價格ER-+激勵消費...抑制消費感性化需求理性化需求內(nèi)容方向向渠道運用用微信BBS微博官方網(wǎng)站站老客戶潛在客戶戶普通大眾眾以微信為為核心,,聚集多多個營銷銷渠道,,覆蓋多多數(shù)的目目標(biāo)受眾眾,完成成用戶情情感溝通通、銷售售導(dǎo)流等等目標(biāo)主要營銷銷方法目錄任務(wù)解讀讀&背景景分析徐家匯商商城微信信運營策策略規(guī)劃劃階段性執(zhí)執(zhí)行規(guī)劃劃日常執(zhí)行行類目智能客服服系統(tǒng)會員管理理和優(yōu)惠惠券內(nèi)容推送送互動活動動階段性規(guī)規(guī)劃6月7月8月9月10月11月12月日常數(shù)據(jù)據(jù)報告的的圖示化化設(shè)計節(jié)日、熱熱點的話話題活動動微信的風(fēng)風(fēng)格定型型官方微信信日常維維護第三方賬賬號的合合作“激情盛盛夏”主主題營銷銷“風(fēng)情之之秋”主主題營銷銷“冬之溫溫暖”主主題營銷銷年度主題題解讀主題解讀讀風(fēng)情之秋秋主題解讀讀激情盛夏夏夏天的關(guān)關(guān)鍵詞是是激情、、火熱,,代表了了一種欣欣欣向榮榮熱情勃勃發(fā)的狀狀態(tài);與與情人幽幽會,與與朋友大大口喝酒酒,這是是激情的的盛夏。。主題解讀讀風(fēng)情之秋秋秋天不是是天涼和和悲戚,,秋天是是收獲與與風(fēng)情的的季節(jié),,你是否否已經(jīng)感感受到來來自于朋朋友和親親人的關(guān)關(guān)心,讓讓我們一一起在這這個秋天天,享受受溫情和和愛意。。主題解讀讀冬之溫暖暖冬天是萬萬物皆寂寂的季節(jié)節(jié),但在在這寒冷冷的外皮皮下,洋洋溢的卻卻是溫暖暖的火光光,我們們的生活活中也有有著很多多的阻礙礙,但這這些都不不能阻止止我們對對“愛””與“溫溫情”的的追求。。日常文案案、活動動內(nèi)容活動30應(yīng)時系列時尚達人
產(chǎn)品快訊
悅享生活品牌故事內(nèi)容活動1、時尚達達人玩轉(zhuǎn)指尖尖新色彩、、新質(zhì)感感、新圖圖案……讓指尖也也可以像像高級時時裝一樣樣呈現(xiàn)出出極致美美內(nèi)容活動1、時尚達達人美好年代代觥籌交錯錯、輕歌歌曼舞……極盡奢華華的社交交酒會上上,身份份顯赫的的貴族名名媛佩戴戴著宛若若高級訂訂制般的的精致珠珠寶,帶帶你重回回19世紀(jì)末歐洲歷歷史上絢麗多多姿的美好年年代。內(nèi)容活動1、時尚達人一場比迷你裙裙還短的青春春早知道一年后后我會更胖,,我絕不會對對情人節(jié)的迷迷你裙說不早知道3年后我會更忙忙,我一定不不會對陽光海海灘說不早知道5年后,連你也也忍無可忍的的離開我,我我一定會在短短暫的青春,,我們恒久的的一生,做出出對的選擇早知道。。。。。。人生沒沒有早知道人人有都一場場比迷你裙還短短的青春內(nèi)容活動2、悅享生活系系列徐家匯商城男男士,有型敢敢秀。各位型型男們美女,,會穿正裝的的男士和隨意意穿戴的男士士,哪個更有有型?回復(fù)你你的答案及理理由,證明你你的觀點。屆屆時,我們將將評選出最型型觀點獎,最最型態(tài)度獎,,獲獎?wù)邔⒌玫玫骄蓝Y品品一份??炝亮脸瞿愕淖钚托陀^點吧!型男白皮書內(nèi)容活動2、悅享生活系系列12星座裝扮攻略略白羊座(例))在著裝上,白白羊座真不算算品味很好的的星座,說句句不客氣的話話,他們甚至至是數(shù)一數(shù)二二的壞品味。。要么心血來來潮,將最流流行的衣飾穿穿在身上,打打扮成一株圣圣誕樹;要么么忘記了自己己的年齡,總總將自己定格格在一種風(fēng)格格之上。內(nèi)容活動徐家匯商城最最新貨色看這這里3、產(chǎn)品快訊類類內(nèi)容活動父親節(jié)4、應(yīng)時系列爸,我回來了了相信所有的父父親在聽到這這句話時比聽聽到任何語言言都欣慰,也也是天下父母母最想聽到的的一句話。內(nèi)容活動38關(guān)懷類趣味類答題類促銷類品牌故事內(nèi)容活動將你的防曬小小秘訣發(fā)給小小編,小編會會編輯成一份份夏日防曬寶寶典發(fā)送給大大家,一起來來跟親們分享享你的防曬小小秘訣吧!同同時你也有機機會獲得小編編送出的精美美禮品!1、關(guān)懷類夏日防曬小秘秘訣內(nèi)容活動內(nèi)容活動說出你對他最最想說的話,,就有機會獲獲得小編送給給他/她的一份精美美禮物!1、關(guān)懷類每個人心中都都有一個他/她內(nèi)容活動內(nèi)容活動底下哪一種狀狀況。會是你你最喜歡的??A晴空萬里烏云云,在無垠的的草坪恣意奔奔走B沒有陽光的陰陰天,在懸崖崖享受強風(fēng)吹吹拂C下雨天,看著著窗外熙熙攘攘攘的人來人人往D狂風(fēng)暴雨打雷雷閃電,躲在在棉被驚聲尖尖叫直接回復(fù)字母母查看答案1、關(guān)懷類測試有多少愛愛情抗體?內(nèi)容活動內(nèi)容活動限時折扣,僅僅在微信!就就三天2、促銷類限時折扣內(nèi)容活動內(nèi)容活動肌膚暗淡無光光?看起來好好像一下子老老了五歲。讓讓法國嬌蘭的的神奇魔法球球為你定制容容光,輕輕一一刷,面龐像像珍珠一般沐沐浴光華,仿仿佛由內(nèi)而外外透射光芒,,充滿年輕健健康朝氣。2、促銷類爆款內(nèi)容活動內(nèi)容活動開學(xué)第一天剛剛?cè)雽W(xué)的時時候,全班自自我介紹。一一男同學(xué)走上上講臺:“我我叫尤勇,來來自北京,我我愛下棋!””說完就下去去了,下一一位是個女生生,該女嬌羞羞地走上講臺臺,忐忑不安安地自我介紹紹:“我……我叫夏琪…我喜歡游泳3、趣味類冷笑話客服管理系統(tǒng)統(tǒng)客服會員優(yōu)惠券客服會員優(yōu)惠券信息推送進行行了解用戶屬屬性,例:針對用戶回復(fù)復(fù),人工進行行分組管理親,今天是徐徐家匯商城會會員日,邀您您參加…..是時候為他選選件新衣服了了,他會用兩兩件來回報回復(fù)郵箱快速速成為新會員員,還有新人人禮哦客服會員優(yōu)惠券感謝您對徐家家匯商城的信信任!下單時輸入編編碼:XUJIAHUI888888任意訂單立減減5元別嫌少~~~針對活躍用戶戶發(fā)放優(yōu)惠券券,刺激消費費。THANKS謝謝1月-2316:45:5516:4516:451月-231月-2316:4516:4516:45:551月月-231月月-2316:45:552023/1/616:45:559、靜夜夜四無無鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨中黃葉葉樹,燈下下白頭人。。。16:45:5516:45:5516:451/6/20234:45:55PM11、以以我我獨獨沈沈久久,,愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2316:45:5516:45Jan-2306-Jan-2312、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。16:45:5516:45:5516:45Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢,,相悲悲各問問年。。。1月-231月-2316:45:5516:45:55January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā),,舊舊國國見見青青山山。。。。06一一月月20234:45:55下下午午16:45:551月月-2315、比不了得得就不比,,得不到的的就不要。。。。一月234:45下下午1月-2316:45January6,202316、行動出成成果,工作作出財富。。。2023/1/616:45:5516:45:5506January202317、做前,能夠夠環(huán)視四周;;做時,你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。4:45:55下午4:45下下午16:45:561月-239、沒有失敗敗,只有暫暫時停止成成功!。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。16:45:5616:45:5616:451/6/20234:45:56PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2316:45:5616:45Jan-2306-Jan-2312、世間間成事事,不不求其其絕對對圓滿滿,留留一份份不足足,可可得無無限完完美。。。16:45:5616:45:5616:45Friday,January6,202313、不知香香積寺,,數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2316:45:5616:45:56January6,202314、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月20234:45:56下下午午16:45:561月月-2315、楚塞三三湘接,,荊門九九派通。。。。一月234:45下午午1月-2316:45January6,202316、少年十五二二十時,步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/616:45:5616:45:5606January202317、空山新新雨后,,天氣晚晚來秋。。。4:45:56下午午4:45下午午16:45:561月-239、楊柳散和和風(fēng),青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。16:45:5616:45:5616:451/6/20234:45:56PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2316:45:5616:45Ja
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