財(cái)務(wù)總監(jiān)個人職業(yè)生涯規(guī)劃范文□□□自我解析(2)喜歡的書籍：《貨幣戰(zhàn)爭》《人性的弱點(diǎn)全集》《麥田里的守望者》(3)喜歡的歌曲：《笨小孩》《welcometomyworld》《StairwaytotheStars》 口(5)信奉教條：人，靠自己!2、自我優(yōu)勢優(yōu)點(diǎn)盤點(diǎn)具有冒險精神，積極主動。勤奮向上，只要我認(rèn)為應(yīng)該做的事，不管有多少麻煩都要去做，但卻厭煩去做我認(rèn)為毫無意義的事情。(3)與人交往時較為敏感，比較謙遜、有同情心，對朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，充滿一腔熱血喜歡關(guān)心他人并提供實(shí)際的幫助。3、 自我劣勢缺點(diǎn)盤點(diǎn)信心不足，不敢去嘗試一些新事物;對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力;對于別人對自己的異議不服輸;脾氣有時溫和，有時暴躁，容易激動，在公眾場合不敢展現(xiàn)自己，有些害羞;做事情有時拖拖拉拉。4、 個人分析(結(jié)合職業(yè)測評)：我的職業(yè)價值觀：小康型。追求虛榮，優(yōu)越感也很強(qiáng)，渴望能有社會地位和名譽(yù)，希望常常收到人們的尊敬。欲望得不到滿足時，由于過分強(qiáng)烈的自我意識，有時反而覺得很自卑。我的職業(yè)興趣：企業(yè)性工作。包括策劃、管理、行政及商務(wù)專業(yè)工作等，需要具備領(lǐng)導(dǎo)才能、有決斷力、并能在壓力下獨(dú)立工作。我的氣質(zhì)：多血質(zhì)。活潑好動，反應(yīng)靈敏，樂于交往，注意力易轉(zhuǎn)移，興趣和情緒多變，缺乏持久力，具有外傾型。我的職業(yè)性格：敏感型和思考型。敏感型——精神飽滿，好動不好靜，辦事愛速戰(zhàn)速決，但是行為常有盲目性。與人交往中，往往會拿出全部熱情，但受挫折時又易消沉、失望。思考型——這類人工作、生活有規(guī)律，愛整潔，時間觀念很強(qiáng)，重視調(diào)查研究和準(zhǔn)確性，但這類人優(yōu)勢思想僵化、教條、糾纏細(xì)節(jié)、缺乏靈活性。宜從事工程師、教師、財(cái)務(wù)和數(shù)據(jù)處理等職業(yè)。所謂知己知彼，通過上面較為客觀的自我分析，我認(rèn)為，最基本的我清楚了我現(xiàn)在學(xué)的這個專業(yè)還算是通往我理想職業(yè)的專業(yè)，也比較符合我自身的個性。（二）組織與社會環(huán)境評估2、財(cái)務(wù)管理特殊環(huán)境：（三）目標(biāo)確立1、職業(yè)定位：白領(lǐng)，中級會計(jì)師，財(cái)務(wù)總監(jiān)2、職業(yè)發(fā)展路線:出納--＞邊工作邊學(xué)習(xí)--＞韓資或者外資企業(yè)的會計(jì)師或者財(cái)務(wù)管理人員雖然是學(xué)財(cái)務(wù)管理專業(yè)的，但是財(cái)管和會計(jì)是緊密相連的，所以要學(xué)好財(cái)務(wù)管理也要努力做一名優(yōu)秀的會計(jì)師，要做一名優(yōu)秀的會計(jì)師，要從以下一步步認(rèn)真做起：（2）畢業(yè)后3年內(nèi)從事并熟悉這個行業(yè)（3）畢業(yè)后10年內(nèi)成為一名優(yōu)秀的中級會計(jì)師（四）短期目標(biāo)規(guī)劃——大學(xué)三年目標(biāo)大三：爭取入黨并在大三下準(zhǔn)備雅思考試，多看與專業(yè)相關(guān)的知識，擴(kuò)展自己專業(yè)方面的知識而不僅僅局限于學(xué)校所教授（五）中長期目標(biāo)長期問題：事業(yè)成熟期，奮斗目標(biāo)——財(cái)務(wù)總監(jiān)，爭取進(jìn)入韓資或則外資企業(yè)，以成熟職業(yè)的姿態(tài)去處理遇到的事件（六）我對于職業(yè)生涯規(guī)劃的看法：2、職業(yè)規(guī)劃肯定要有，但是我覺得職業(yè)規(guī)劃不可能現(xiàn)在就定下來，周圍的環(huán)境隨時在變，而且自己隨著不斷的成熟和接觸不同的東西，也會變。我以前想當(dāng)官，現(xiàn)在想當(dāng)外企白領(lǐng)，所以我覺得這個很難就定下來，更何況是在校大學(xué)生，沒有任何社會閱歷，談這個就似乎有點(diǎn)紙上談兵。但是我覺得這次的職業(yè)規(guī)劃是必要的，這不僅僅是一份作業(yè)，對大一新生來說，通過這次的思考，可以在短期內(nèi)找到奮斗的目標(biāo)。姓名：XXXp學(xué)校：XXX學(xué)院口專業(yè)：會計(jì)電算化作為一名學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)的學(xué)生，自我認(rèn)為是一個很有前途的專業(yè)大學(xué)生就業(yè)前景不容樂觀，每年的畢業(yè)生都成直線上升，但畢業(yè)生可以就業(yè)的崗位增幅卻小于畢業(yè)人數(shù)的增幅。越來越大的就業(yè)壓力壓迫著我們這些大學(xué)生，唯有不斷的補(bǔ)充自己，為自己充電，在走進(jìn)社會之前就用非常強(qiáng)大的知識及社會經(jīng)驗(yàn)武裝自己，才能用立于不敗之地，因此我們要認(rèn)清這一點(diǎn)，多了解社會的需求，對癥下藥及時的補(bǔ)充自己薄弱的環(huán)節(jié)，所謂知己知彼才能百戰(zhàn)不殆。同時也要為自己的職業(yè)生涯做出規(guī)劃，這是賦予實(shí)際行動的第一步。一自我解析性格：開朗、樂觀、積極向上、做事沉穩(wěn)信奉教條：愛笑的女孩運(yùn)氣不會太差優(yōu)勢盤點(diǎn)：做事追求完美，大學(xué)兩年的學(xué)生會生活鍛煉了我吃苦耐勞堅(jiān)持不懈的精神;務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，有目標(biāo)有想法，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮。大學(xué)期間組織過很多活動，鍛煉了我的組織團(tuán)隊(duì)合作能力;比較謙遜、有同情心，對朋友忠實(shí)友好，有奉獻(xiàn)精神，熱衷幫助別人;做事有很強(qiáng)的原則性，學(xué)習(xí)生活比較有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任，依據(jù)明晰的評估和收集的信息來做決定，充分發(fā)揮自己客觀的判斷和敏銳的洞察力。劣勢盤點(diǎn)：信心不足，不敢去嘗試一些新事物，對失敗和沒有把握的事感到緊張和壓力;容易感情用事，不夠理智。二職業(yè)認(rèn)知1、家庭環(huán)境分析家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，雖然不是特別富裕但家里不急于考慮自己從事的職業(yè)是否能改善家人生活環(huán)境等問題，所以相對擇業(yè)范圍較寬松，父母對自己選擇很支持。2、社會環(huán)境分析財(cái)會專業(yè)近年來的熱門導(dǎo)致人才供需極度不平衡，就業(yè)時壓力會比較大，從全國來看，目前會計(jì)從業(yè)人員中，普通的財(cái)務(wù)人員供大于求，已經(jīng)呈現(xiàn)出疲軟的態(tài)勢，而高級的會計(jì)從業(yè)人員卻十分短缺。在中國未來的5年里，高級財(cái)務(wù)管理人才會非常短缺，從現(xiàn)在的數(shù)據(jù)看，缺口達(dá)到60%。就業(yè)形勢簡單歸納如下：(1)供需差別大。(2)選材要求高。(3)專業(yè)相同的人多，熱門專業(yè)人才過剩。(4)薪酬逐年降低。(5)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。3、職業(yè)環(huán)境分析行業(yè)分析：總體需求供大于求，但是精英人才緊缺。職業(yè)分析:會計(jì)職稱越高就業(yè)越好，注冊會計(jì)師就業(yè)前景非常好。對我的影響，正在大學(xué)深造的我，通過了解自己的目標(biāo)行業(yè)情況，充分認(rèn)識到要在這方面謀求一份好職份，進(jìn)硬的專業(yè)知識是必不可少的，當(dāng)然光有理論知識是不夠的，很重要的一點(diǎn)是爭取機(jī)會積累經(jīng)驗(yàn)。在以后的學(xué)習(xí)中會更加注重理論與實(shí)踐結(jié)合。考取更高會計(jì)職稱，多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，增強(qiáng)自己的知識儲備。地域分析：縱觀幾年財(cái)會人員地域分布情況發(fā)現(xiàn)，發(fā)達(dá)地區(qū)財(cái)會人員明顯多于不發(fā)達(dá)地區(qū)，且薪資有很大差異，東西部差距明顯。很多高層次財(cái)會人員更偏向于在東部發(fā)達(dá)地區(qū)、沿海等城市就業(yè)。所以對我而言避開熱門城市，爭取更多的機(jī)會及更好的發(fā)展。對于就職的地域，會選擇較為發(fā)達(dá)的城市，但不拘泥于一線城市。企業(yè)分析：內(nèi)資企業(yè)需求量大，待遇、發(fā)展欠佳。職業(yè)狀況這一塊對會計(jì)人才的需求是最大的，也是目前會計(jì)畢業(yè)生的最大就業(yè)方向。很多中小國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)，對于會計(jì)崗位他們需要找的只是“帳房先生”，而不是具有財(cái)務(wù)管理和分析能力的專業(yè)人才，而且，此類公司大都財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制體系相當(dāng)簡陋。薪資情況：新人月薪絕大部分集中在1500元左右。而外企待遇好，事務(wù)所是確實(shí)能學(xué)到很多東西。通過對就職企業(yè)的分析，了解了各種企業(yè)的利弊，對于事務(wù)所、外企等更有發(fā)展前途的企業(yè)這將是我實(shí)力提升后有能力勝任的目標(biāo)。在這些大企業(yè)中雖然工作累，但能學(xué)到很多實(shí)際技能，為以后晉升、深造積累資本。但現(xiàn)階段自己以專科學(xué)歷內(nèi)資企業(yè)更適合現(xiàn)在自己的學(xué)習(xí)與發(fā)展。四具體規(guī)劃1.2012年~2015年，拿到畢業(yè)文憑，計(jì)算機(jī)二級證書，會計(jì)從業(yè)資格證書，盡可能的拿到會計(jì)初級職稱證，還有英語四級證書。2.2015年~2020年，從小企業(yè)會計(jì)崗位基層做起，不斷積累處理會計(jì)事務(wù)經(jīng)驗(yàn);積極與同事處理好關(guān)系，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，完善不足之處;勤勤懇懇工作，并往上考更高的會計(jì)職稱;積極參與公司管理，提高自己的專業(yè)技能，提高會計(jì)服務(wù)質(zhì)量。3.2020年~2025年，根據(jù)市場的需求不斷的強(qiáng)化自己，使自己不落在社會之后。4.2030年以后，在權(quán)衡各種因素之后最終確定自己工作的公司。五調(diào)整企業(yè)會計(jì)是我職業(yè)規(guī)劃的主要方向，可勝任職位有出納、會計(jì)、會計(jì)主管、財(cái)務(wù)助理等。如果企業(yè)會計(jì)沒有適合自己的，作為調(diào)整的備選方案我選擇行政單位會計(jì)，因在校期間也主修預(yù)算會計(jì)與稅法，對行政單位、事業(yè)單位會計(jì)很熟悉。我相信自己有能力做好自己選擇的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)自己價值。六總結(jié)在繪制好職業(yè)通道、制定好計(jì)劃后，將要走的道路在眼前逐漸逐漸明朗起來，有目標(biāo)才有希望。當(dāng)然，僅僅制定計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的接下來，我就要全力以赴，向未來進(jìn)發(fā)啦!希望沿著規(guī)劃的道路能夠構(gòu)建我最完美的未來!點(diǎn)擊下頁還有更多<<<<<<財(cái)務(wù)總監(jiān)個人職業(yè)規(guī)劃范文<<<<<<□□□□收銀員求職個人簡歷范文□□姓名：XXXp年齡:22戶口所在：珠海國籍：中國婚姻狀況：未婚民族：漢族身高：158cmp體重:44kgp人才類型：在校學(xué)生應(yīng)聘職位：會計(jì)，財(cái)務(wù)/會計(jì)助理/會計(jì)文員工作年限：0職稱：無職稱求職類型：實(shí)習(xí)可到職日期：一個星期月薪要求：1500~1999元希望工作地區(qū)：增城，珠海，南海區(qū)工作經(jīng)歷廣州市XXX超市起止年月：20xx-06~20xx-08公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè):服務(wù)業(yè)擔(dān)任職位:收銀員工作描述:兼職期間擔(dān)任收銀員，學(xué)會了識別真假幣，培養(yǎng)了較強(qiáng)的耐心、細(xì)心，懂得了細(xì)節(jié)決定成敗，知道了賬實(shí)相符的重要性。離職原因:學(xué)業(yè)繁重，為考試做準(zhǔn)備教育背景畢業(yè)院校:廣東xxx商學(xué)院最高學(xué)歷:本科畢業(yè)日期:20xx-06口專業(yè):會計(jì)學(xué)語言能力外語:英語良好粵語水平:精通其它外語能力:國語水平:優(yōu)秀工作能力及其他專長工作認(rèn)真勤奮，謙虛好學(xué)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和能力，適應(yīng)能力強(qiáng)。邏輯思維能力較好，認(rèn)真細(xì)致。較為熟練的掌握word、excel的運(yùn)用，喜愛唱歌。取得省屬的會計(jì)從業(yè)資格證。熟練使用的用友、金蝶等會計(jì)軟件。個人自傳本人性格開朗，待人友好。工作認(rèn)真勤奮，謙虛好學(xué)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望和專業(yè)技能，掌握熟練的會計(jì)技能，并考取了相關(guān)的證書。熟悉word、excel的運(yùn)用。在校學(xué)習(xí)并熟練使用用友、金蝶等會計(jì)軟件。適應(yīng)能力強(qiáng)，做事情有耐心，考慮問題全面，工作嚴(yán)謹(jǐn)。喜歡從事會計(jì)方面的工作，責(zé)任心較強(qiáng)，具有吃苦耐勞的精神，善于交際，興趣廣泛，積極參加課外文體活動，有較強(qiáng)的組織能力。在校期間有做兼職，如擔(dān)任收銀員、服務(wù)生。寒假暑假也會去進(jìn)行相關(guān)的社會實(shí)踐，如當(dāng)志愿者、售貨員和服務(wù)員，通過這些實(shí)踐，我從低做起，慢慢地積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過社會實(shí)踐去提升自己適應(yīng)社會的能力，更好地去接觸了社會。性別:男年齡:22籍貫:江蘇語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)工作經(jīng)驗(yàn):2年應(yīng)聘職位:收銀員聯(lián)系電話:電子郵件:求職目標(biāo)目標(biāo)職能:超市收銀員/網(wǎng)吧收銀員目標(biāo)城市:深圳市區(qū)工作經(jīng)歷時間：20xx年2月 20xx年1月口單位:深圳xxx超市職位:收銀員工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)超市收銀結(jié)算工作;2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;3、嚴(yán)格審核減免、打折，熟記商場產(chǎn)品各種折扣;4、了解超市的財(cái)務(wù)規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。工作經(jīng)驗(yàn):1、熟練掌握超市的收銀、記帳等業(yè)務(wù)流程，超市管理的有關(guān)知識;2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能承受較高強(qiáng)度的工作壓力;3、熟練電腦操作，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。自我評價身體健康，無不適合賣場超市工作的疾病;吃苦耐勞，適應(yīng)早、晚班工作，服從管理，在工作中注重團(tuán)隊(duì)精神及各方面的溝通合作能承受工作上的壓力。期望在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，努力創(chuàng)造價值與企業(yè)共同成長。姓名：XXXp性別:女民族：漢族政治面貌：團(tuán)員出生日期：19XX年08月婚姻狀況：未婚學(xué)歷：高中畢業(yè)院校：XX市六中畢業(yè)時間：20xx年06月口電腦水平：熟練工作年限：4年聯(lián)系方式：1388888888求職意向工作類型:全職單位性質(zhì):不限期望職位:銷售、收銀員工作地點(diǎn):不限期望月薪:1000-2000教育經(jīng)歷20xx-20xx年xx市第六中學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)20xx-20xx在xx市xx自助火鍋城任收銀員20xx.2-20xx.8在xx市世紀(jì)商場經(jīng)營服裝店自我評價有吃苦的精神和成穩(wěn)得性格。有良好的表達(dá)能力，有積極、靈活的頭腦，肯學(xué)習(xí)進(jìn)取。有積極的工作態(tài)度，愿意和能夠在沒有監(jiān)督的情況下勤奮地工作。2017年銀行柜員個人工作總結(jié)范文1000字□□2017年銀行柜員個人工作總結(jié)范文1000字【1】時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋，銀行柜員個人工作總結(jié)。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)**銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在**銀行的以激人奮進(jìn)，逼人奮進(jìn)管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在**銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的**之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進(jìn)入**銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸，而且在這個崗位上一干就是五年。當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點(diǎn)，即：早起一點(diǎn)，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗(yàn),改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對**銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實(shí)有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。**銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機(jī)，按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應(yīng)對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅(jiān)持客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大,業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點(diǎn)我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團(tuán)聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠(yuǎn)方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細(xì)、做好、做精。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn)，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)時時讓我有危機(jī)感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。**銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù),從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著**銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會計(jì)從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計(jì)業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《儲蓄業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《出納業(yè)務(wù)上崗資格證書》、《銀行卡業(yè)務(wù)資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計(jì)本科經(jīng)濟(jì)師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三、業(yè)務(wù)全面進(jìn)取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。在一二季度的會計(jì)人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。XX年我們支行嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的推廣進(jìn)度做好各項(xiàng)工作。在保證日常業(yè)務(wù)順利進(jìn)行的同時，我們起早貪黑，將整個身心都投入到了貫標(biāo)工作中，加班加點(diǎn)，無怨無悔。從制定自查計(jì)劃到具體的實(shí)施、從總分核對到各種登記簿的建立健全從所有傳票的重新審核到開銷戶資料的再整理大家對存在的問題提出了改進(jìn)的辦法并加以實(shí)施。事實(shí)證明，付出的辛勞汗水沒有白費(fèi)我們新區(qū)支行作為蘇州分行的第一批審核單位，順利通過了內(nèi)審和外審。□今年因?yàn)楣ぷ鞯男枰?我被安排到會計(jì)綜合崗,開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,為下一步實(shí)行綜合柜員做準(zhǔn)備。多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的會計(jì)柜面人員請教,認(rèn)真學(xué)習(xí)會計(jì)操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到會計(jì)柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于新區(qū)的票據(jù)交換量較大，每一場交換都有100多筆票據(jù)。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時我也堅(jiān)持審核票據(jù)要素，堅(jiān)持核打支票，進(jìn)帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記，分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè),會計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,一步一個腳印。進(jìn)入**五年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在**銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會,我也珍惜這樣的機(jī)會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶留住客戶,牢固樹立服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的精神為動力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同**銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。2017年銀行柜員個人工作總結(jié)范文1000字【2】xx年8月，我滿懷著對**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢想;不知不覺已近年底，在這短短的四個月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡完美源于勤勉，柜臺作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教，俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識面才能將提高業(yè)務(wù)將工作更上一層樓。作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，同時培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，虛心地向其他同事請教對待業(yè)務(wù)技能，我秉持著三人行必有我?guī)煹睦砟睿Х桨儆?jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好陽光服務(wù)禮儀，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣;而對客戶的贊許則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記善待別人，便是善待自己，換位思考將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。時代在不斷發(fā)展，銀行工作的競爭也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。青年時期是人生最寶貴的時光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充**，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對以上問題，今后的努力方向?yàn)椋阂弧⒓訌?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對于在工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。□□□□2020話務(wù)員個人工作總結(jié)范文□□【篇一】2020話務(wù)員個人工作總結(jié)范文□剛踏上話務(wù)員這個崗位，就堅(jiān)信我能做好這份工作，也是我把這個工作想得太簡單，以為我能輕松勝任這份工作，可真正干了才知道我所做的工作雖然簡單，但要做好卻真的很難。可以說，從上班的第一天開始我就從沒有一天準(zhǔn)時下過班。雖說從電話的這一端把另一端用戶要的信息通過電話傳送過去，心里充滿了成就感。但是隨著時間的推移，日積月累的業(yè)務(wù)，每天重復(fù)好幾百遍的“您好”“對不起”“謝謝”，那份激情已經(jīng)平淡，新鮮感不復(fù)存在。這樣平平淡淡地過了一段時間，看到經(jīng)常得到表揚(yáng)的話務(wù)員，看到身邊的優(yōu)秀話務(wù)員們，心中有所觸動，想要有所改變，于是我就加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和虛心向同事請教，終于在同事的幫助和自己的努力下，服務(wù)有了提高，付出有了回報。通過四年來的工作，我認(rèn)為要做好話務(wù)員工作，必須要做好以下幾點(diǎn)：首先，要調(diào)整好自己的心態(tài)，秉著用戶至上的原則，用和藹，周到的服務(wù)理念用心對待每位客戶。讓用戶帶著疑惑而來，獲得解釋而歸。這時客戶發(fā)自內(nèi)心的一聲聲“謝謝”，就能讓我們得到無比的快樂，這份快樂也是接待好每一位用戶的原動力，這樣的良性循環(huán)才能讓我們真正做好工作。其次，要有足夠的耐性和足夠好的脾氣。因?yàn)橛行┛蛻舯容^難以溝通，有時因?yàn)榭蛻舻谋硎瞿芰Σ粡?qiáng)，無形中給交流帶來了困難，甚至有的客戶電話一接通對方就是一頓吼，所以我們要有足夠好的耐性和脾氣，用心服務(wù)，帶著微笑通話，相信對方感覺得到你是用心在服務(wù)的，這樣就能促進(jìn)問題的解決。再次，要有12分的細(xì)心。因?yàn)槿绻中模瑢o別人給自己帶來不少麻煩。第四，服務(wù)用語要規(guī)范。不能像我們平常講話那樣隨便，也許，剛開始很難把那些服務(wù)用語講得很自然，但是，時間長了，自然就能講出那種語境。第五，要刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，增強(qiáng)自己的溝通能力和技巧，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)。第六，要主動與同事搞好配合，謙虛禮讓，顧全大局，分清主次保證重點(diǎn)。最后，要做好工作反思。每天工作結(jié)束后，總結(jié)一下當(dāng)天的工作有哪些地方疏忽了，提醒自己明天一定不能犯同樣的錯誤。話務(wù)員工作雖然辛苦，但我認(rèn)為，只要在工作中，我們能經(jīng)常做到如上幾點(diǎn)，就能讓話務(wù)員工作得心應(yīng)手，我們就能真正成為一個快樂而又合格的xxxx話務(wù)員。【篇二】2020話務(wù)員個人工作總結(jié)范文□一、個人客戶管理與服務(wù)為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。結(jié)合我們移動公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動電話費(fèi)等。另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。二、中高端客戶保有率在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。三、外呼人員的管理外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營銷的目標(biāo)客戶群選取針對性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，XX年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場調(diào)查.社會調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力