第二章電子商務模式目錄2電子商務模式概述1B2C電子商務2B2B電子商務3C2C電子商務43目的本節學習目的1．理解電子商務的商業模式2．了解常見B2C電子商務網站3.掌握B2C電子商務使用操作流程電子商務模式概述4電子商務模式概述1B2C電子商務2B2B電子商務3C2C電子商務45（一）買方電子商務模式概述一、傳統的商務運作確定需要選擇滿足此需要的產品或服務選擇供應商談判交易并支付要求售后服務發貨收貨驗貨進行市場調查了解顧客需要制造滿足此需要的產品或服務產品廣告、促銷談判、交付產品接受貨款提供售后服務（二）賣方6按賣方和買方的屬性（企業與消費）來劃分，電子商務主要有四類：企業與消費者之間的電子商務模式（BusinesstoConsumer，BtoC或B2C）；企業與企業之間的電子商務模式（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）；企業與政府之間的電子商務模式（BusinesstoGovernment，BtoG或B2G）；消費者與消費者之間的電子商務模式（ConsumertoConsumer，CtoC或C2C）。電子商務模式概述二、商業模式的劃分2.1B2C電子商務企業與消費者之間的電子商務（BtoC）是指企業以互聯網為主要服務提供手段，實現公眾消費和提供服務，并保證與其相關的付款方式的電子化的電子商務運營模式。概念B2C電子商務分類電子零售商是在線的零售店,其規模各異，內容也相當豐富。特點：電子零售具有為消費者省時間、給消費者以方便、幫消費者省金錢、向消費者送信息等優點。1.電子零售商按經營模式分類門戶網站是在一個網站上向用戶提供強大的Web搜索工具，以及集成為一體的內容與服務提供者。2.門戶網站分類：綜合型門戶網站和垂直型門戶網站B2C電子商務分類B2C電子商務分類綜合性門戶網站垂直型型2.1B2C電子商商務內容提提供商商是通通過信信息中中介商商向最最終消消費者者提供供信息息、數數字產產品、、服務務等內內容的的信息息生產產商，，或直直接給給專門門信息息需求求者提提供定定制信信息的的信息息生產產商。。特點：：處理理大量量的信信息，，包括括圖像像。圖圖形、、聲音音、文文本等等。由由于信信息安安全性性是第第一要要求，，因此此，信信息內內容提提供商商在存存儲介介質和和網絡絡設施施上投投資較較大。。贏利模式式：內容容訂閱費費、會員員推薦費費以及廣廣告費用用等。3.內容提供供商一、B2C電子商務務分類內容提供供商一、B2C電子商務務分類通過電話話或者電電子郵件件為消費費者處理理個人交交易的網網站。采采運這種種模式的的最多的的是金融融服務、、旅游服服務以及及職業介介紹服務務等。贏利模式式：通過過向每次次交易收收取傭金金獲得收收入。4.交易經紀紀人一、B2C電子商務務分類交易經紀紀人綜合類B2C當當、卓卓越亞馬馬遜淘淘寶商城城、新浪浪商城頻頻道。垂直類B2C紅孩子，，凡客客誠品，，北斗手手機網此類網站站的特征征把商品品分門別別類后，，選出更更適合做做網購得得商品，，從而為為此搭建建一個銷銷售平臺臺，此種種做法相相當于傳傳統得專專賣店，，只賣某某種類型型得產品品。按業務范范圍分類類一、B2C電子商務務分類經營無形形產品和和服務的的電子商商務模式式游戲網站站，培訓訓網站，，招聘網網站，旅旅游網，，證券網網經營實物物商品的的電子商商務模式式當當京東東商城、、紅孩子子，凡凡客誠品品，北斗斗手機網網按商務活活動內容容分類一、B2C電子商務務分類二、B2C購物流程程（前臺臺）三、B2C購物流程程（后臺臺）B2C電子商務務的三個個基本組組成部分分：B2C電子商務務組成部部分主要三基基本部分分：提供在線線購物場場所的網網上商場場;商品配送送的物流流配送系系統；貨款結算算的銀行行及認證證系統B2C網站七大大核心要要素2012年第一季季度：B2C零售商市市場現狀狀知名B2C企業介紹紹世界級B2C企業世界最大大的網上上商城國內知名名B2C公司最具爭議議的B2C商城亞馬遜網網上書店店亞馬遜介紹創始人簡介特點與優勢贏利模式(卓越亞馬馬遜)亞馬遜介紹亞馬遜介紹---創建時間及地點:1994年在西雅圖郊區租來房子的車庫中創建了全美第一家網絡零售公司——ＡＭＡＺＯＮ．ＣＯＭ（亞馬遜公司）名字來源:用世界上最大的一條河流來命名公司,是希望它能成為出版界中名副其實的“亞馬遜”全球最大的互聯網書店——亞馬遜網絡購物中心締造者，《時代》周刊１９９９年風云人物，第一位成功的網上零售業者，是最能代表消費者電子商務的象征，最高市值曾是google的兩倍。亞馬遜介紹---(卓越亞馬遜)卓越亞馬遜的前身是卓越網2004年8月20日，亞馬遜宣布以7500萬美元收購卓越網以此來推動中國電子商務的發展2007年6月5日，卓越網公告顯示，公司已正式更名為“卓越亞馬遜”。

第一階段第二階段第三階段創始人簡介杰夫·貝索（佐）斯

當今地位創造神話

重要年份介紹創始人簡介---創造神話1994年，貝索斯在西雅圖郊區他租來的房子的車庫中，創建了全美第一家網絡零售公司,亞馬遜公司

為了讓亞馬遜在傳統書店如林的競爭壓力中站穩腳跟,貝索斯充分利用了他對于網絡的理解和網上技術優勢，花了１年的時間來建設網站和設立數據庫。全球最大的互聯網書店——亞馬遜網絡購物中心締造者，《時代》周刊1999年風云人物，第一位成功的網上零售業者，是最能代表消費者電子商務的象征最高市值曾達300億美元。美國2000年《財富》雜志評選出的全美40歲以下巨富排行榜中，位居第二；美國《商業周刊》評選的“互聯網時代最具影響力的25人”其中之一創始人簡介---杰夫·貝索斯當今地位特點與優勢顧客至尊---為客戶設想周全出色的服務軟件系統豐富多樣的可選擇項

擁有委托機構為其書籍進行推薦工作

損壞或爭議大的書可退全款

特點與優勢---亞馬遜的綜合性1998年３月，，亞馬遜遜開通了了兒童書書店1998年6月，亞馬馬遜音樂樂商店開開張1999年2月，亞馬馬遜開設設藥店網網站1999年３月，，亞馬遜遜開設寵寵物網站站，同期期成立網網絡拍賣賣站特點與優勢---亞馬遜的綜合性今日亞馬遜公司正朝著多元化的產品銷售發展，販賣的產品從音樂零售CD，錄影帶和DVD，軟體，家電，廚房項目，工具，草坪和庭院項目，玩具，服裝，體育用品，鮮美食品，首飾，手表，健康和個人關心項目，美容品，樂器等等應有盡有主要經歷1998年，亞馬馬遜收購購了IMD。1999年6月，亞馬馬遜收購購了Alexa。2003年，亞馬馬遜收購購了其在在線音樂樂商店的的競爭對對手en:CDNow。2004年，亞馬馬遜收購購了中國國的卓越越網。2009年，亞馬馬遜收購購了線上上鞋子零零售商內內華達州州公司Zappos，交易的的總規模模達到了了近9億美元，，在亞馬馬遜的歷歷史上，，這已經經是規模模最大的的一筆收收購交易易了。主要經歷2000年1月由金金山公司司分拆，，金山、、聯想共共同投資資組建卓卓越網。。2000年5月卓越越網站正正式發布布。2002年3月北京京世紀卓卓越快遞遞服務有有限公司司成立，，卓越網網配送業業務水平平再上一一個新臺臺階。2004年08月亞馬馬遜公司司A(NASDAQ:AMZN)宣布它已已簽署最最終協議議收購卓卓越有限限公司。。2007年6月5日，卓越越網公告告顯示，，公司已已正式更更名為““卓越亞亞馬遜””。此消消息發布布的同期期，亞馬馬遜全球球CEO杰夫-貝索斯正正在訪華華。公司盈收在截至2009年3月31日的這一一財季，，凈銷售售額為48.9億美元，，比去年年同期的的41.3億美元增增長18%。Amazon的凈利潤潤為1.77億美元。。亞馬遜從從1995年創立到到2003年實現贏贏利，用用了整整整8年。而沃沃爾瑪做做到今天天用了40多年。最具爭議議的B2C公司核心提示示：它很很可能是是中國最最先突破破100億的B2C公司，但但四年來來的利潤潤幾乎為為零。它它會成為為新一代代渠道之之王，還還是會倒倒在現金金流斷裂裂的血泊泊中？京東商城城創始人人劉強東東自2004年創立至至2008年，京東東商城的的年銷售售額分別別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。前前面4年里，京京東以平平均340%的復合增增長率增增長。到2012年，這個個數字是是600億。相比傳統統渠道商商，國美美從創立立到銷售售額突破破100億元，用用了15年。從1999年8848、當當、、卓越誕誕生至今今，始終終不曾出出現銷售售額超過過20億乃至上上百億的的公司。。京東的利利潤幾乎乎為零。。劉強東和和他的京京東不斷斷遭受質質疑與拷拷問：一一家高速速擴張卻卻不賺錢錢的公司司，能走走多遠？？B2C目前的困困境與發發展綜合性B2C盈利之路路依然艱艱險2009年5月底，當當當網聯聯合總裁裁李國慶慶和俞渝渝在廣州州、深圳圳等地對對外宣布布，當當當網在經經營10年之后已已實現盈盈利。這這一消息息立即引引出業界界質疑之之聲。2006年以來，，以當當當和卓越越為代表表的綜合合性B2C網站遲遲遲不能盈盈利，這這讓投資資界開始始質疑綜綜合性B2C網站的發發展前途途。北斗手機機網總裁裁譚文勝勝說：““我們2008年實現了了盈利，，銷售額額達到6個億。””紅孩子CEO徐沛欣在在接受本本報記者者專訪時時說，紅紅孩子在在成立的的第一年年便盈利利了，去去年銷售售額已達達到10個億。B2C目前的困困境與發發展垂直網站站也有很很多尚未未盈利凡客誠品品凡客曾高高調宣布布，已實實現每天天約2萬件襯衫衫的銷售售量。VANCL在2007年10月18號成立，，第一天天僅收到到10件訂單，，09年日銷售售量已超超過2萬件，公公司用1年半時間間完成了了一般需需5到10年的成長長過程。。但銷售量量并未帶帶來利潤潤，一個不爭爭的事實實是：VANCL至今尚未未整體盈盈利。B2C目前的困困境與發發展紅孩子：：“世世外高人人”當年年盈利創創始人人走家串串戶送