第三章培訓與開發

人力資源管理師職業資格認證2023/1/61cliffxu88@163.com第三章培訓與開發

人力資源管理師職業資格認證2023/本節內容提要第一單元企業員工培訓規劃與課程設計第二單元教學計劃的制定第三單元培訓課程的設計第四單元企業培訓資源的開發第五單元企業管理人員培訓

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/62cliffxu88@163.com本節內容提要

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/第一單元、員工培訓制度規劃的制定學習目標：

掌握企業員工培訓規劃的概念、內容和制定的要求，以及制定培訓規劃的基本步驟和方法知識要求：

員工培訓規劃的概念制定培訓規劃的要求培訓規劃的主要的內容能力要求:

制定培訓規劃的基本步驟制定培訓規劃應注意的問題X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/63cliffxu88@163.com第一單元、員工培訓制度規劃的制定學習目標：X

第

一

節企業員工培訓規劃的概念

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計關鍵詞:培訓需求、企業發展戰略、培訓資源、計劃期、統一2023/1/64cliffxu88@163.com員工培訓規劃的概念

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計關鍵員工培訓規劃的制定要求制定培訓規劃的要求系統性----------統一性和一致性標準化----------規則和規范有效性----------可靠性、針對性、相關性和高效性普遍性----------滿足不同的培訓需求2023/1/65cliffxu88@163.com員工培訓規劃的制定要求制定培訓規劃的要求2023/1/65c培訓規劃的主要內容培訓的目的培訓的目標----培訓目的的具體化培訓的對象培訓的范圍培訓的規模培訓的時間X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/66cliffxu88@163.com培訓規劃的主要內容培訓的目的X

第

一

節企業員工培訓規劃和培訓的地點培訓的費用------直接的培訓成本和間接的培訓成本培訓的方法培訓的教師培訓計劃的實施培訓規劃的主要內容

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/67cliffxu88@163.com培訓的地點培訓規劃的主要內容

第

一

節企業員工培訓規劃和課

培訓需求分析工作崗位說明工作任務分析培訓內容排序描述培訓目標設計培訓內容設計培訓方法設計評估標準試驗驗證X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計制定培訓規劃制度的基本步驟能力要求：兩個問題2023/1/68cliffxu88@163.comX

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計制定培訓規劃制度的基制定培訓規劃應注意的問題

制定培訓的總體目標

確定具體項目的子目標

分配培訓資源

進行綜合平衡X能力要求：兩個問題第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/69cliffxu88@163.com制定培訓規劃應注意的問題

制定培訓的總體目標

確定具體項目綜合案例的講解某合資企業生產高新電子產品，員工人數約在800人左右，管理干部300人，技術工人500人，年產值15億元人民幣，公司凈利潤今年達到7%。董事會決定企業進一步發展，計劃3年后產值提高到25億元，遞增18.5%。計劃新投資2.5個億，從國外引進一條新生產線和一批新設備。另外計劃招聘一批新工人和管理干部，招聘人員預定如下：工人30人；各類主管5人，區域銷售經理2名；銷售工程師5名；裝配車間主任2名，質量管理人員2名；生產計劃人員1名，采購員1名；財務經理1名；會計師1名；產品開發設計工程師2名；培訓師1名。公司產品大部份銷往國外，部份國內銷售，公司重視質量與環保，已通過ISO-9001及ISO-14001認證，公司組織機構如下：

2023/1/610cliffxu88@163.com綜合案例的講解某合資企業生產高新電子產品，員工人數約在800總經理1名；副總經理1名下設：總經理辦公室；財務部（財務總監1名）；人力資源部；銷售部；制造部；生產計劃采購部，質量部；技術開發部；電腦計算機系統管理。公司重視企業文化建設，并有工會組織。公司產品市場競爭激烈，管理水平和人員素質有待提高。公司員工平均工資3000元/月，公司準備加大國內市場開發，努力提高市場占有率1%。公司重視企業員工培訓工作，把員工培訓作為企業發展戰略措施之一，計劃3年內管理干部全部本土化。要求人力資源部制定一份3年的員工培訓規劃，包括員工素質的提高，人才培養和培訓經費預算。綜合案例的講解2023/1/611cliffxu88@163.com總經理1名；副總經理1名綜合案例的講解2023/1/611c綜合案例的講解企業培訓的目的企業規模高速擴展，產值每年遞增18.5%，達25億元；市場占有率提高1%，加大國內市場銷售，管理水平要求上一臺階，管理干部本土化。增加投資2.5億元，引進設備，補充工人和管理干部，提高管理水平，要求通過加強培訓，培養管理干部和技術人才，把培訓人才作為實現目標的戰略措施之一。2023/1/612cliffxu88@163.com綜合案例的講解企業培訓的目的2023/1/612cliffx培訓需求目標滿足公司戰略需求，（按公司領導層的指示和要求）滿足不同層次員工的培訓需求重點提高管理人員素質水平綜合案例的講解2023/1/613cliffxu88@163.com培訓需求目標綜合案例的講解2023/1/613cliffxu培訓的對象和內容新員工數量較多應分別工人，干部，技術人員的不同要求。工人以崗位操作技能為主；干部，以職業道德，管理能力，管理創新，提高應變能力為主。綜合案例的講解2023/1/614cliffxu88@163.com培訓的對象和內容綜合案例的講解2023/1/614cliff綜合案例的講解根據受培訓人員職位和不同培訓類別，確定培訓目標要求，以便今后的培訓考核培訓計劃預排:國外培訓：工人崗位實習培訓----人次；工程師專業技術培訓----人次（附清單）參加國內公開管理課程培訓：-----人次（附清單）公司內部舉辦公開課程：附公開培訓課程計劃表新聘員工入職培訓計劃"管理本土化重點培訓班"計劃（MLP）（培訓課程，內容，人數，重點培訓人員名單由總經理確定）特殊專業資格證書或崗位證書考試培訓計劃2023/1/615cliffxu88@163.com綜合案例的講解根據受培訓人員職位和不同培訓類別，確定培訓目標培訓資源加強培訓資源信息檔案管理，對外信息溝通，經常與有關咨詢公司聯系，了解所需信息，包括資質，課程，價格，服務等。綜合案例的講解2023/1/616cliffxu88@163.com培訓資源綜合案例的講解2023/1/616cliffxu88綜合案例分析培訓經費分析預算目前狀況：年產值15億元，人均產值：187.5萬元，凈利潤：1.05億元，人均創凈利：13.125萬元，擴展后：產值達25億元，人均產值：293.1萬元，凈利潤：1.75億元，人均創凈利：20.5萬元，人員增長6.6%，人均利潤增長56.2%，擴展后的效益十分可觀，按"培訓計劃"計算培訓成本費用（附培訓成本費用計算表）按全體員工基本工資總額的1.5%計算，3000元×12月×853人=46萬元由于企業有特殊擴展項目，因此需追加培訓費用。擬按凈利潤1%預計為10500萬元×0.01=105萬元，以上兩項合計46+105=151萬元與培訓計算數額進行比較，判斷是否合適？然后報公司。培訓預算報批呈報“培訓計劃規劃編制說明"公司總經理及公司財務部平衡核準。2023/1/617cliffxu88@163.com綜合案例分析培訓經費分析預算2023/1/617cliffx第二單元教學計劃地制定學習目標：

掌握教學計劃的內容、設計的原則，以及教學計劃涉及的基本程序和方法知識要求：

教學計劃的內容教學計劃的設計原則能力要求:

國外幾種常見的教學計劃設計程序我國常用的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/618cliffxu88@163.com第二單元教學計劃地制定學習目標：X第

一

節企業員工教學計劃的內容X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計課程設置教學環節時間安排教學形式教學目標教學內容2023/1/619cliffxu88@163.com教學計劃的內容X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計課程設置教學計劃的設計原則適應性的原則針對性的原則最優化的原則

優化程度=創新性的原則X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計

培訓效果時間2023/1/620cliffxu88@163.com教學計劃的設計原則適應性的原則X第

一

節企業員工培訓規劃和能力要求：國內外的教學計劃設計肯普的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計三個基本問題學習什么教學程序、教材和人員如何結合評價學習結果的手段步驟列出課題。確定教學目的分析學員特點學習目標教學內容和大綱設計預測題選擇教與學的活動和教學資源協調輔助服務實施教學評價、反饋和修正2023/1/621cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計肯普的教學設計程序X第

一

節能力要求：國內外的教學計劃設計加涅和布里格斯的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計系統A級教學需求、目的以及需求優先加以考慮的部分分析教學資源的約束條件以及可選擇的傳遞系統確定課程范圍和順序，設計傳遞系統課程級確定某一門課的結構和順序分析一門課的目標課堂級系統B級確定行為目標制定課堂教學計劃選擇教學媒體與手段評價學員行為教師方面的準備現場試驗及修改形成性評價系統的建立和推廣2023/1/622cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計加涅和布里格斯的教學設計程序X能力要求：國內外的教學計劃設計迪克和凱里的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計

制定具體的行為目標確定教學目標

分析教學對象

教學內容分析設計和開展形成性評估開發教學策略開發教學課件設計標準參照測試修改完善教學計劃2023/1/623cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計迪克和凱里的教學設計程序X第

能力要求：國內外的教學計劃設計我國常用的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計

選擇教學策略確定教學目的

闡明教學目標

分析教學對象的特征評價學員的學習情況實施具體的教學計劃選擇教學方法及媒體2023/1/624cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計我國常用的教學設計程序X第

一第三單元、培訓課程的設計學習目標：

掌握培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序，以及選擇和設計培訓課程內容的基本要求知識要求：

培訓課程的要素培訓課程設計的基本原則課程設計文件的格式能力要求:

培訓項目計劃、培訓課程分析、信息和資料的收集、課程模塊設計、課程內容的確定、課程演練與試驗、信息反饋與課程修訂

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/625cliffxu88@163.com第三單元、培訓課程的設計學習目標：X

第

一

節企業員工培訓課程要素課程目標課程空間課程內容課程時間教學組織課程評價教學策略教學模式課程教材培訓課程的要素培訓教師學員2023/1/626cliffxu88@163.com課程要素課程目標課程空間課程內容課程時間教學組織課程評價教學培訓課程設計的基本原則培訓課程設計要符合企業和學員的要求培訓課程設計要符合成人學員的認知規律培訓課程的設置應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發2023/1/627cliffxu88@163.com培訓課程設計的基本原則培訓課程設計要符合企業和學員的要求20培訓課程設計文件的格式封面導言內容大綱開發要求交付要求產出要求2023/1/628cliffxu88@163.com培訓課程設計文件的格式封面2023/1/628cliffxu培訓項目計劃（一）企業培訓計劃（二）課程系列計劃（三）培訓課程計劃能力要求2023/1/629cliffxu88@163.com培訓項目計劃能力要求2023/1/629cliffxu88@課程目標分析

學員分析（教材p156)知識和技能、心理品質與能力素質、特殊因素任務分析（教材p156)工作對于就職人員的要求課程目標分析三個要素操作目標、條件、標準培訓環境分析實際環境分析限制條件分析引進與整合器材與媒體可用性先決條件報名條件課程報名與結業程序課程與證明培訓課程分析2023/1/630cliffxu88@163.com課程目標分析培訓課程分析2023/1/630cliffxu8三、信息和資料的收集咨詢客戶、學員和有關專家借鑒其他培訓課程四、課程模塊的設計課程內容設計課程教材設計教學模式設計教學活動設計課程實施設計課程評估設計信息和資料的收集與課程模塊設計2023/1/631cliffxu88@163.com三、信息和資料的收集信息和資料的收集與課程模塊設計2023/原則：缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么課程內容的選擇課程內容的制作課程內容的安排由熟悉到不熟悉，由簡單到復雜，又容易到難課程內容的確定（核心問題）2023/1/632cliffxu88@163.com原則：缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么課程內容的確定（核心六、課程演練與試驗頭腦風暴法、問卷調查法七、信息反饋與課程修訂檢查課程目標并修改課程內容修改活動核查資料調整培訓風格

課程演練與試驗與信息反饋與課程修訂2023/1/633cliffxu88@163.com六、課程演練與試驗課程演練與試驗與信息反饋與課程修訂2023第四單元、企業培訓資源的開發學習目標：

掌握教學中所用的各種培訓教材、培訓教師的來源，特點與選聘標準，培訓手段等教學資源開發的內容和要求知識要求：

培訓中的印刷材料培訓教師的來源能力要求:

設計合適的培訓手段開發培訓教材的方法培訓教師的選配

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/634cliffxu88@163.com第四單元、企業培訓資源的開發學習目標：X

第

一

節企業員工培訓中的印刷材料工作任務表崗位指南學員手冊培訓者指南測驗試卷

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/635cliffxu88@163.com培訓中的印刷材料工作任務表X

第

一

節企業員工培訓規劃和課培訓教師的來源聘請企業外部培訓師優點：范圍大、新的理念、較大吸引力、提高培訓檔次、容易營造氛圍缺點：對企業缺乏了解，增加培訓風險；培訓適用性降低、紙上談兵、成本高途徑：學校、專職培訓師、顧問公司、專家學者、網絡聯系

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/636cliffxu88@163.com培訓教師的來源聘請企業外部培訓師X

第

一

節企業員工培訓規培訓教師的來源開發企業內部培訓師優點：更有針對性、交流順暢、容易控制、成本低缺點：不容易樹立威信；選擇范圍小；受環境影響，不宜上升到新高度X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/637cliffxu88@163.com培訓教師的來源開發企業內部培訓師X

第

一

節企業員工培訓規能力要求設計合適的培訓手段課程內容和培訓方法學員的差異性學員的興趣與動力評估手段的可行性

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/638cliffxu88@163.com能力要求設計合適的培訓手段X

第

一

節企業員工培訓規劃和課能力要求開發教材的方法

培訓教師的選配（幾種類型的培訓教師）X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/639cliffxu88@163.com能力要求開發教材的方法X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設第五單元企業管理人員的培訓設計學習目標

掌握企業不同層級管理人員的內容和要求，并能夠進行管理人員培訓項目的設計

知識要求

管理人員的層次等級管理人員的技能組合能力要求

企業管理人員的一般培訓企業高層管理人員的培訓企業中層管理人員的培訓企業基層管理人員的培訓管理技能開發的基本模式X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/640cliffxu88@163.com第五單元企業管理人員的培訓設計學習目標X

第

一

節企管理人員的層次等級高層管理人員

洞察力、高瞻遠矚、戰略眼光中層管理人員

具體計劃、組織領導和控制動作基層管理人員

直接管理人員，其管理水平直接影響到企業員工的積極性和忠誠度X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/641cliffxu88@163.com管理人員的層次等級高層管理人員X

第

一

節企業員工培訓規劃管理人員的技能組合不同層次管理人員在能力上的側重要求（%）不同層次管理人員所應具備的能力組合X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/642cliffxu88@163.com管理人員的技能組合不同層次管理人員在能力上的側重要求（%）X能力要求企業管理人員的一般培訓知識的補充與更新技能開發觀念轉變思維技巧高層管理人員的培訓

高層人員培訓的方式接班人的教育培訓X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/643cliffxu88@163.com能力要求企業管理人員的一般培訓X

第

一

節企業員工培訓規劃能力要求中層管理人員培訓側重業務培訓提高其勝任未來工作的經驗、知識和技能適應不斷變化的環境宣傳和深化企業的文化培養高層接班人中層管理人員培訓的內容任職能力、業務決策能力、計劃能力、人際能力基層管理人員的培訓

p174頁X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/644cliffxu88@163.com能力要求中層管理人員培訓X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程能力要求管理技能開發的基本模式

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計敏感性訓練角色扮演決策競賽決策模擬輪流任職短期學習替補訓練在職開發模式跨文化管理訓練2023/1/645cliffxu88@163.com能力要求管理技能開發的基本模式X

第

一

節企業員工培訓規劃案例國內某公司與英國某大學簽訂了一項培訓協議，每年選派2-3名管理人員到該學校攻讀管理碩士學位。學業完成后，員工必須回公司服務5年，服務期滿方可調離。2002年5月，銷售部助理小張經過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。但小張早有預謀，在此之前已獲取了英國另一所學院管理碩士的錄取通知書。雖然該校的學費較高，但其聲譽好，教學質量高，還能幫助學生申請到數額可觀的助學貸款。經過公司人事部的同意，小張用公司提供的獎學金交了學費，又申請了3萬美金的助學貸款，以解決和妻子在英國的生活費。按照目前小張的收入水平，需要8年時間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協議書上簽了字。2003年9月末，小張學成回國，并馬上回公司報到。不過，10月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語培訓考試費、赴英簽證費、學費等一切費用。不久，他便在一家美國大公司得到一個年收入20萬以上的職位。2023/1/646cliffxu88@163.com案例國內某公司與英國某大學簽訂了一項培訓協議，每年選派2-3第二節企業員工培訓效果評估第一單元培訓評估系統的設計第二單元培訓評估標準的確立第三單元培訓效果評估的方法第四單元撰寫培訓評估報告第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/647cliffxu88@163.com第二節企業員工培訓效果評估第2023/1/647clif第一單元培訓評估系統的設計學習目標

掌握培訓評估的涵義、內容以及培訓評估使用的成果或標準并掌握培訓評估的步驟知識要求

培訓效果和培訓評估的含義培訓效果評估的作用和內容培訓效果評估的形式能力要求

作出培訓評估的決定制定培訓評估的計劃收集整理和分析數據培訓項目成本收益分析撰寫培訓評估報告及時反饋評估結果第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/648cliffxu88@163.com第一單元培訓評估系統的設計學習目標第2023/1/648c培訓效果和培訓評估含義培訓評估：企業組織在員工培訓過程中，依據培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評價培訓效果的活動過程。培訓效果：企業和受訓者從培訓當中獲得的收益。對受訓者的好處是，他們可以學習各種新的技能和行為方式；而企業則可獲得銷售額的上升及顧客滿意人數增加的益處。更高的社會和經濟效益第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/649cliffxu88@163.com培訓效果和培訓評估含義培訓評估：企業組織在員工培訓過程中，依培訓效果評估的作用和內容培訓前評估的作用(1)保證培訓需求確認的科學性；(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；(3)幫助實現培訓資源的合理配置；，(4)保證培訓效果測定的科學性培訓前評估的內容(1)培訓需求整體評估；(2)培訓對象知識、技能和工作態度評估；(3)培訓對象工作成效及行為評估；(4)培訓計劃評估。

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/650cliffxu88@163.com培訓效果評估的作用和內容培訓前評估的作用第2023/1/65培訓效果評估的作用和內容培訓中評估的作用

(1)保證培訓活動按照計劃進行；(2)培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；（3）找出不足，歸納教訓，為下一輪培訓提供重要依據(4)過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際培訓中評估的內容(1)培訓活動參與狀況監測：。(2)培訓內容監測：(3)培訓進度與中間效果監測評估：。（4)培訓環境監測評估。(5)培訓機構和培訓人員監測評估：

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/651cliffxu88@163.com培訓效果評估的作用和內容培訓中評估的作用第2023/1/65培訓效果評估的作用和內容培訓效果評估的作用

(1)保證培訓活動按照計劃進行；(2)培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；(3)過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果培訓效果評估的內容(1)了解項目是否達到原定的目標和要求。(2)受訓人的改變是否來自于培訓(3)檢查出培訓的費用效益，有助于資金的合理配置。（4)可以較客觀地評價培訓者的工作。(5)可以為管理者決策提供信息

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/652cliffxu88@163.com培訓效果評估的作用和內容培訓效果評估的作用第2023/1/6培訓效果評估的形式非正式評估和正式評估

建設性評估和總結性評估

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/653cliffxu88@163.com培訓效果評估的形式非正式評估和正式評估第2023/1/653能力要求：培訓評估的步驟作出培訓評估的決定

評估的可行性分析制定培訓評估的計劃

1、選擇培訓的評估的人員2、選定培訓評估的對象3、建立培訓評估數據庫4、選擇培訓評估的形式5、選擇培訓評估的方法

6、確定方案及測試工具收集整理和分析數據培訓項目的成本／收益分析投資回報率=X第二節

企業員工培訓效果評估培訓項目產出培訓項目投入2023/1/654cliffxu88@163.com能力要求：培訓評估的步驟作出培訓評估的決定X第培訓項目產出培能力要求：培訓評估的步驟撰寫培訓評估報告及時反饋評估結果

1、培訓管理人員2、高層的領導者3、受訓員工4、受訓的直接主管

X第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/655cliffxu88@163.com能力要求：培訓評估的步驟撰寫培訓評估報告X第2023/1/6第二單元培訓評估標準的確立學習目標

掌握培訓評估的層次，以及確立各種培訓效果評估標準的方法知識要求

評估培訓成果的標準培訓成果的層次等級培訓效果的四級評估制定培訓評估標準的要求能力要求

培訓評估標注的應用舉例五種培訓成果的評估

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/656cliffxu88@163.com第二單元培訓評估標準的確立學習目標第2023/1/656c評估培訓成果的標準標準標準是對某一事物進行測量和評定的統一規范評估培訓成果的標準企業和培訓管理人員涌來評價培訓成果的統一的尺度和規范第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/657cliffxu88@163.com評估培訓成果的標準標準第2023/1/657cliffxu8培訓成果的層級體系美國培訓專家柯克帕特里克四個層級的評估反應評估學習評估行為評估結果評估第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/658cliffxu88@163.com培訓成果的層級體系美國培訓專家柯克帕特里克四個層級的評估第2培訓效果的四級評估反應評估反應評估是第一級評估，即在課程剛結束時，了解學員對培訓項目的主觀感覺或滿意程度。反應層面需要評估以下幾個方面：內容、講師、方法、材料、設施、場地、報名的程序等。這個層面的評估易于進行，是最基本、最普遍的評估方式。但它的缺點顯而易見，比如，因為對老師有好感而給課程全部高分，或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程。X第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/659cliffxu88@163.com培訓效果的四級評估反應評估X第2023/1/659cliff(二)學習評估學習評估是第二級評估，著眼于對學習的度量，即評估學員在知識、技能、態度或行為方式方面的收獲。學習層面主要的評估方法有：考試、演示、講演、討論角色扮演等多種方式。優點：缺點：X第二節

企業員工培訓效果評估培訓效果的四級評估2023/1/660cliffxu88@163.com(二)學習評估X第培訓效果的四級評估2023/1/660cl行為評估行為評估即評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變。這個層面的評估要花很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來；問卷的設計非常重要卻比較難做；因為要占用相關人員較多時間，大家可能不太配合；員工的表現多因多果，如何剔除其他因素的影響也是一個問題。X培訓效果的四級評估第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/661cliffxu88@163.com行為評估X培訓效果的四級評估第2023/1/661cliff結果評估

這是第四級評估，其目標著眼于由培訓項目引起的業務結果的變化情況，其目標可以包括對每個項目的度量方法。通過諸如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等企業或學員的上司最關注的并且可量度的指標來考查、判斷培訓成果的轉化來說明培訓效果。所涉及的責任人包括學員本人、主管、區域培訓協調員或外部的評估人員。X培訓效果的四級評估第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/662cliffxu88@163.com結果評估X培訓效果的四級評估第2023/1/662cliff制定培訓評估標準的要求相關度標準干擾和標準缺陷信度測量結果的長期穩定程度區分度受訓者取得的能真正反映其績效的差別可行性對培訓成果進行評估時，采集測量結果的難易程度包括認知成果、技能成果、情感成果、績效成果及投資回報率。Y第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/663cliffxu88@163.com制定培訓評估標準的要求相關度Y第2023/1/663clif能力要求培訓評估標準的應用舉例認知成果學習評估的主要對象和內容技能成果評價受訓者對于培訓項目中所強調的操作技巧技術或者技能以及行為方式等所達到的水準學習評估和行為評估密切相關現場觀察、工作抽樣等方法進行評判Y第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/664cliffxu88@163.com能力要求Y第2023/1/664cliffxu88@163.能力要求情感成果測量受訓者對于培訓項目的態度、冬季以及行為等方面的特征績效成果用來評價受訓者通過該項目培訓對于個人或者組織績效所產生的影響程度投資回報率投資回報率=Y第二節

企業員工培訓效果評估培訓項目收益---培訓項目成本培訓項目成本X100%培訓成本包括：直接成本和間接成本2023/1/665cliffxu88@163.com能力要求情感成果Y第培訓項目收益---培訓項目成本培訓項目成第三單元培訓效果評估標準的方法學習目標掌握培訓評估的具體方式和方法

知識要求

培訓效果評估的定性評估方法培訓效果的定量評估方法能力要求

問卷調查法、觀察法、座談法、內省法、筆試法、操作性測驗、訪談法第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/666cliffxu88@163.com第三單元培訓效果評估標準的方法學習目標第2023/1/66第三單元培訓效果評估的方法培訓效果的定性評估方法

優點：簡單易行、綜合性強、需要的數據資料少，可以考慮到很多的因素，評估過程中評估者可以充分利用到自己的經驗缺點：評估結果受評估者的主觀因素、理論水平和實踐應驗的影響很大；不同評估者的工作崗位不同、工作經歷不同、掌握的信息不同、理論水平和實踐經驗存在差異，以及對問題的主管看法不同，因此不同的評估者對同一問題很可能做出不同的判斷問卷調查法、訪談、觀察和座談等培訓效果的定量評估方法

所獲得成果主要是硬性指標，如成本收益分析、生產率提高、產量增加、廢品減少、質量改進、成本節約、利潤增加

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/667cliffxu88@163.com第三單元培訓效果評估的方法培訓效果的定性評估方法第能力要求問卷調查法訪談法觀察法座談法內省法筆試法操作性測驗行為觀察法2023/1/668cliffxu88@163.com能力要求問卷調查法2023/1/668cliffxu88@1第四單元撰寫培訓效果評估報告學習目標

通過學習，掌握評估報告的撰寫要求，能夠起草培訓評估報告知識要求

評估報告的撰寫要求能力要求撰寫培訓評估報告的步驟

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/669cliffxu88@163.com第四單元撰寫培訓效果評估報告學習目標第2023/1/669第四單元撰寫培訓評估報告評估報告的撰寫要求受訓者的代表性，必須保證他們能代表整個受訓群體回答評估者提出的問題，避免因調查樣本缺少代表而作出不充分的歸納通過評估說明培訓的價值評估者必須縱觀培訓的整體效果，以免以偏概全。評估者以一種圓熟的方式論述培訓結果中的消極方面，避免打擊有關培訓人員的積極性當評估方案持續一年以上時間時，評估者需要做中期評估要注意報告的文字表述與修飾第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/670cliffxu88@163.com第四單元撰寫培訓評估報告評估報告的撰寫要求第2023/1能力要求(一)導言。1．說明評估實施的背景，即被評估的培訓項目的概況。2．說明此評估方案實施以前是否有過類似的評估。3．介紹評估目的和評估性質。(二)概述評估實施的過程。使讀者對整個評估活動有一個大概的了解，從而為讀者對評估結論的判斷提供一個依據。(三)闡明評估結果。(四)解釋、評論評估結果和提供參考意見。(五)附錄。包括收集和分析資料用的圖表、問卷、部分原始資料等。(六)報告提要。X第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/671cliffxu88@163.com能力要求(一)導言。X第2023/1/671cliffxu8第三章培訓與開發

人力資源管理師職業資格認證2023/1/672cliffxu88@163.com第三章培訓與開發

人力資源管理師職業資格認證2023/本節內容提要第一單元企業員工培訓規劃與課程設計第二單元教學計劃的制定第三單元培訓課程的設計第四單元企業培訓資源的開發第五單元企業管理人員培訓

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/673cliffxu88@163.com本節內容提要

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/第一單元、員工培訓制度規劃的制定學習目標：

掌握企業員工培訓規劃的概念、內容和制定的要求，以及制定培訓規劃的基本步驟和方法知識要求：

員工培訓規劃的概念制定培訓規劃的要求培訓規劃的主要的內容能力要求:

制定培訓規劃的基本步驟制定培訓規劃應注意的問題X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/674cliffxu88@163.com第一單元、員工培訓制度規劃的制定學習目標：X

第

一

節企業員工培訓規劃的概念

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計關鍵詞:培訓需求、企業發展戰略、培訓資源、計劃期、統一2023/1/675cliffxu88@163.com員工培訓規劃的概念

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計關鍵員工培訓規劃的制定要求制定培訓規劃的要求系統性----------統一性和一致性標準化----------規則和規范有效性----------可靠性、針對性、相關性和高效性普遍性----------滿足不同的培訓需求2023/1/676cliffxu88@163.com員工培訓規劃的制定要求制定培訓規劃的要求2023/1/65c培訓規劃的主要內容培訓的目的培訓的目標----培訓目的的具體化培訓的對象培訓的范圍培訓的規模培訓的時間X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/677cliffxu88@163.com培訓規劃的主要內容培訓的目的X

第

一

節企業員工培訓規劃和培訓的地點培訓的費用------直接的培訓成本和間接的培訓成本培訓的方法培訓的教師培訓計劃的實施培訓規劃的主要內容

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/678cliffxu88@163.com培訓的地點培訓規劃的主要內容

第

一

節企業員工培訓規劃和課

培訓需求分析工作崗位說明工作任務分析培訓內容排序描述培訓目標設計培訓內容設計培訓方法設計評估標準試驗驗證X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計制定培訓規劃制度的基本步驟能力要求：兩個問題2023/1/679cliffxu88@163.comX

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計制定培訓規劃制度的基制定培訓規劃應注意的問題

制定培訓的總體目標

確定具體項目的子目標

分配培訓資源

進行綜合平衡X能力要求：兩個問題第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/680cliffxu88@163.com制定培訓規劃應注意的問題

制定培訓的總體目標

確定具體項目綜合案例的講解某合資企業生產高新電子產品，員工人數約在800人左右，管理干部300人，技術工人500人，年產值15億元人民幣，公司凈利潤今年達到7%。董事會決定企業進一步發展，計劃3年后產值提高到25億元，遞增18.5%。計劃新投資2.5個億，從國外引進一條新生產線和一批新設備。另外計劃招聘一批新工人和管理干部，招聘人員預定如下：工人30人；各類主管5人，區域銷售經理2名；銷售工程師5名；裝配車間主任2名，質量管理人員2名；生產計劃人員1名，采購員1名；財務經理1名；會計師1名；產品開發設計工程師2名；培訓師1名。公司產品大部份銷往國外，部份國內銷售，公司重視質量與環保，已通過ISO-9001及ISO-14001認證，公司組織機構如下：

2023/1/681cliffxu88@163.com綜合案例的講解某合資企業生產高新電子產品，員工人數約在800總經理1名；副總經理1名下設：總經理辦公室；財務部（財務總監1名）；人力資源部；銷售部；制造部；生產計劃采購部，質量部；技術開發部；電腦計算機系統管理。公司重視企業文化建設，并有工會組織。公司產品市場競爭激烈，管理水平和人員素質有待提高。公司員工平均工資3000元/月，公司準備加大國內市場開發，努力提高市場占有率1%。公司重視企業員工培訓工作，把員工培訓作為企業發展戰略措施之一，計劃3年內管理干部全部本土化。要求人力資源部制定一份3年的員工培訓規劃，包括員工素質的提高，人才培養和培訓經費預算。綜合案例的講解2023/1/682cliffxu88@163.com總經理1名；副總經理1名綜合案例的講解2023/1/611c綜合案例的講解企業培訓的目的企業規模高速擴展，產值每年遞增18.5%，達25億元；市場占有率提高1%，加大國內市場銷售，管理水平要求上一臺階，管理干部本土化。增加投資2.5億元，引進設備，補充工人和管理干部，提高管理水平，要求通過加強培訓，培養管理干部和技術人才，把培訓人才作為實現目標的戰略措施之一。2023/1/683cliffxu88@163.com綜合案例的講解企業培訓的目的2023/1/612cliffx培訓需求目標滿足公司戰略需求，（按公司領導層的指示和要求）滿足不同層次員工的培訓需求重點提高管理人員素質水平綜合案例的講解2023/1/684cliffxu88@163.com培訓需求目標綜合案例的講解2023/1/613cliffxu培訓的對象和內容新員工數量較多應分別工人，干部，技術人員的不同要求。工人以崗位操作技能為主；干部，以職業道德，管理能力，管理創新，提高應變能力為主。綜合案例的講解2023/1/685cliffxu88@163.com培訓的對象和內容綜合案例的講解2023/1/614cliff綜合案例的講解根據受培訓人員職位和不同培訓類別，確定培訓目標要求，以便今后的培訓考核培訓計劃預排:國外培訓：工人崗位實習培訓----人次；工程師專業技術培訓----人次（附清單）參加國內公開管理課程培訓：-----人次（附清單）公司內部舉辦公開課程：附公開培訓課程計劃表新聘員工入職培訓計劃"管理本土化重點培訓班"計劃（MLP）（培訓課程，內容，人數，重點培訓人員名單由總經理確定）特殊專業資格證書或崗位證書考試培訓計劃2023/1/686cliffxu88@163.com綜合案例的講解根據受培訓人員職位和不同培訓類別，確定培訓目標培訓資源加強培訓資源信息檔案管理，對外信息溝通，經常與有關咨詢公司聯系，了解所需信息，包括資質，課程，價格，服務等。綜合案例的講解2023/1/687cliffxu88@163.com培訓資源綜合案例的講解2023/1/616cliffxu88綜合案例分析培訓經費分析預算目前狀況：年產值15億元，人均產值：187.5萬元，凈利潤：1.05億元，人均創凈利：13.125萬元，擴展后：產值達25億元，人均產值：293.1萬元，凈利潤：1.75億元，人均創凈利：20.5萬元，人員增長6.6%，人均利潤增長56.2%，擴展后的效益十分可觀，按"培訓計劃"計算培訓成本費用（附培訓成本費用計算表）按全體員工基本工資總額的1.5%計算，3000元×12月×853人=46萬元由于企業有特殊擴展項目，因此需追加培訓費用。擬按凈利潤1%預計為10500萬元×0.01=105萬元，以上兩項合計46+105=151萬元與培訓計算數額進行比較，判斷是否合適？然后報公司。培訓預算報批呈報“培訓計劃規劃編制說明"公司總經理及公司財務部平衡核準。2023/1/688cliffxu88@163.com綜合案例分析培訓經費分析預算2023/1/617cliffx第二單元教學計劃地制定學習目標：

掌握教學計劃的內容、設計的原則，以及教學計劃涉及的基本程序和方法知識要求：

教學計劃的內容教學計劃的設計原則能力要求:

國外幾種常見的教學計劃設計程序我國常用的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/689cliffxu88@163.com第二單元教學計劃地制定學習目標：X第

一

節企業員工教學計劃的內容X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計課程設置教學環節時間安排教學形式教學目標教學內容2023/1/690cliffxu88@163.com教學計劃的內容X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計課程設置教學計劃的設計原則適應性的原則針對性的原則最優化的原則

優化程度=創新性的原則X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計

培訓效果時間2023/1/691cliffxu88@163.com教學計劃的設計原則適應性的原則X第

一

節企業員工培訓規劃和能力要求：國內外的教學計劃設計肯普的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計三個基本問題學習什么教學程序、教材和人員如何結合評價學習結果的手段步驟列出課題。確定教學目的分析學員特點學習目標教學內容和大綱設計預測題選擇教與學的活動和教學資源協調輔助服務實施教學評價、反饋和修正2023/1/692cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計肯普的教學設計程序X第

一

節能力要求：國內外的教學計劃設計加涅和布里格斯的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計系統A級教學需求、目的以及需求優先加以考慮的部分分析教學資源的約束條件以及可選擇的傳遞系統確定課程范圍和順序，設計傳遞系統課程級確定某一門課的結構和順序分析一門課的目標課堂級系統B級確定行為目標制定課堂教學計劃選擇教學媒體與手段評價學員行為教師方面的準備現場試驗及修改形成性評價系統的建立和推廣2023/1/693cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計加涅和布里格斯的教學設計程序X能力要求：國內外的教學計劃設計迪克和凱里的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計

制定具體的行為目標確定教學目標

分析教學對象

教學內容分析設計和開展形成性評估開發教學策略開發教學課件設計標準參照測試修改完善教學計劃2023/1/694cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計迪克和凱里的教學設計程序X第

能力要求：國內外的教學計劃設計我國常用的教學設計程序X第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計

選擇教學策略確定教學目的

闡明教學目標

分析教學對象的特征評價學員的學習情況實施具體的教學計劃選擇教學方法及媒體2023/1/695cliffxu88@163.com能力要求：國內外的教學計劃設計我國常用的教學設計程序X第

一第三單元、培訓課程的設計學習目標：

掌握培訓課程要素、培訓課程設計的原則和程序，以及選擇和設計培訓課程內容的基本要求知識要求：

培訓課程的要素培訓課程設計的基本原則課程設計文件的格式能力要求:

培訓項目計劃、培訓課程分析、信息和資料的收集、課程模塊設計、課程內容的確定、課程演練與試驗、信息反饋與課程修訂

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/696cliffxu88@163.com第三單元、培訓課程的設計學習目標：X

第

一

節企業員工培訓課程要素課程目標課程空間課程內容課程時間教學組織課程評價教學策略教學模式課程教材培訓課程的要素培訓教師學員2023/1/697cliffxu88@163.com課程要素課程目標課程空間課程內容課程時間教學組織課程評價教學培訓課程設計的基本原則培訓課程設計要符合企業和學員的要求培訓課程設計要符合成人學員的認知規律培訓課程的設置應體現企業培訓功能的基本目標，進行人力資源開發2023/1/698cliffxu88@163.com培訓課程設計的基本原則培訓課程設計要符合企業和學員的要求20培訓課程設計文件的格式封面導言內容大綱開發要求交付要求產出要求2023/1/699cliffxu88@163.com培訓課程設計文件的格式封面2023/1/628cliffxu培訓項目計劃（一）企業培訓計劃（二）課程系列計劃（三）培訓課程計劃能力要求2023/1/6100cliffxu88@163.com培訓項目計劃能力要求2023/1/629cliffxu88@課程目標分析

學員分析（教材p156)知識和技能、心理品質與能力素質、特殊因素任務分析（教材p156)工作對于就職人員的要求課程目標分析三個要素操作目標、條件、標準培訓環境分析實際環境分析限制條件分析引進與整合器材與媒體可用性先決條件報名條件課程報名與結業程序課程與證明培訓課程分析2023/1/6101cliffxu88@163.com課程目標分析培訓課程分析2023/1/630cliffxu8三、信息和資料的收集咨詢客戶、學員和有關專家借鑒其他培訓課程四、課程模塊的設計課程內容設計課程教材設計教學模式設計教學活動設計課程實施設計課程評估設計信息和資料的收集與課程模塊設計2023/1/6102cliffxu88@163.com三、信息和資料的收集信息和資料的收集與課程模塊設計2023/原則：缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么課程內容的選擇課程內容的制作課程內容的安排由熟悉到不熟悉，由簡單到復雜，又容易到難課程內容的確定（核心問題）2023/1/6103cliffxu88@163.com原則：缺少什么培訓什么，需要什么培訓什么課程內容的確定（核心六、課程演練與試驗頭腦風暴法、問卷調查法七、信息反饋與課程修訂檢查課程目標并修改課程內容修改活動核查資料調整培訓風格

課程演練與試驗與信息反饋與課程修訂2023/1/6104cliffxu88@163.com六、課程演練與試驗課程演練與試驗與信息反饋與課程修訂2023第四單元、企業培訓資源的開發學習目標：

掌握教學中所用的各種培訓教材、培訓教師的來源，特點與選聘標準，培訓手段等教學資源開發的內容和要求知識要求：

培訓中的印刷材料培訓教師的來源能力要求:

設計合適的培訓手段開發培訓教材的方法培訓教師的選配

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6105cliffxu88@163.com第四單元、企業培訓資源的開發學習目標：X

第

一

節企業員工培訓中的印刷材料工作任務表崗位指南學員手冊培訓者指南測驗試卷

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6106cliffxu88@163.com培訓中的印刷材料工作任務表X

第

一

節企業員工培訓規劃和課培訓教師的來源聘請企業外部培訓師優點：范圍大、新的理念、較大吸引力、提高培訓檔次、容易營造氛圍缺點：對企業缺乏了解，增加培訓風險；培訓適用性降低、紙上談兵、成本高途徑：學校、專職培訓師、顧問公司、專家學者、網絡聯系

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6107cliffxu88@163.com培訓教師的來源聘請企業外部培訓師X

第

一

節企業員工培訓規培訓教師的來源開發企業內部培訓師優點：更有針對性、交流順暢、容易控制、成本低缺點：不容易樹立威信；選擇范圍小；受環境影響，不宜上升到新高度X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6108cliffxu88@163.com培訓教師的來源開發企業內部培訓師X

第

一

節企業員工培訓規能力要求設計合適的培訓手段課程內容和培訓方法學員的差異性學員的興趣與動力評估手段的可行性

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6109cliffxu88@163.com能力要求設計合適的培訓手段X

第

一

節企業員工培訓規劃和課能力要求開發教材的方法

培訓教師的選配（幾種類型的培訓教師）X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6110cliffxu88@163.com能力要求開發教材的方法X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設第五單元企業管理人員的培訓設計學習目標

掌握企業不同層級管理人員的內容和要求，并能夠進行管理人員培訓項目的設計

知識要求

管理人員的層次等級管理人員的技能組合能力要求

企業管理人員的一般培訓企業高層管理人員的培訓企業中層管理人員的培訓企業基層管理人員的培訓管理技能開發的基本模式X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6111cliffxu88@163.com第五單元企業管理人員的培訓設計學習目標X

第

一

節企管理人員的層次等級高層管理人員

洞察力、高瞻遠矚、戰略眼光中層管理人員

具體計劃、組織領導和控制動作基層管理人員

直接管理人員，其管理水平直接影響到企業員工的積極性和忠誠度X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6112cliffxu88@163.com管理人員的層次等級高層管理人員X

第

一

節企業員工培訓規劃管理人員的技能組合不同層次管理人員在能力上的側重要求（%）不同層次管理人員所應具備的能力組合X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6113cliffxu88@163.com管理人員的技能組合不同層次管理人員在能力上的側重要求（%）X能力要求企業管理人員的一般培訓知識的補充與更新技能開發觀念轉變思維技巧高層管理人員的培訓

高層人員培訓的方式接班人的教育培訓X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6114cliffxu88@163.com能力要求企業管理人員的一般培訓X

第

一

節企業員工培訓規劃能力要求中層管理人員培訓側重業務培訓提高其勝任未來工作的經驗、知識和技能適應不斷變化的環境宣傳和深化企業的文化培養高層接班人中層管理人員培訓的內容任職能力、業務決策能力、計劃能力、人際能力基層管理人員的培訓

p174頁X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計2023/1/6115cliffxu88@163.com能力要求中層管理人員培訓X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程能力要求管理技能開發的基本模式

X

第

一

節企業員工培訓規劃和課程設計敏感性訓練角色扮演決策競賽決策模擬輪流任職短期學習替補訓練在職開發模式跨文化管理訓練2023/1/6116cliffxu88@163.com能力要求管理技能開發的基本模式X

第

一

節企業員工培訓規劃案例國內某公司與英國某大學簽訂了一項培訓協議，每年選派2-3名管理人員到該學校攻讀管理碩士學位。學業完成后，員工必須回公司服務5年，服務期滿方可調離。2002年5月，銷售部助理小張經過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。但小張早有預謀，在此之前已獲取了英國另一所學院管理碩士的錄取通知書。雖然該校的學費較高，但其聲譽好，教學質量高，還能幫助學生申請到數額可觀的助學貸款。經過公司人事部的同意，小張用公司提供的獎學金交了學費，又申請了3萬美金的助學貸款，以解決和妻子在英國的生活費。按照目前小張的收入水平，需要8年時間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協議書上簽了字。2003年9月末，小張學成回國，并馬上回公司報到。不過，10月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語培訓考試費、赴英簽證費、學費等一切費用。不久，他便在一家美國大公司得到一個年收入20萬以上的職位。2023/1/6117cliffxu88@163.com案例國內某公司與英國某大學簽訂了一項培訓協議，每年選派2-3第二節企業員工培訓效果評估第一單元培訓評估系統的設計第二單元培訓評估標準的確立第三單元培訓效果評估的方法第四單元撰寫培訓評估報告第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6118cliffxu88@163.com第二節企業員工培訓效果評估第2023/1/647clif第一單元培訓評估系統的設計學習目標

掌握培訓評估的涵義、內容以及培訓評估使用的成果或標準并掌握培訓評估的步驟知識要求

培訓效果和培訓評估的含義培訓效果評估的作用和內容培訓效果評估的形式能力要求

作出培訓評估的決定制定培訓評估的計劃收集整理和分析數據培訓項目成本收益分析撰寫培訓評估報告及時反饋評估結果第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6119cliffxu88@163.com第一單元培訓評估系統的設計學習目標第2023/1/648c培訓效果和培訓評估含義培訓評估：企業組織在員工培訓過程中，依據培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估方法，檢查和評價培訓效果的活動過程。培訓效果：企業和受訓者從培訓當中獲得的收益。對受訓者的好處是，他們可以學習各種新的技能和行為方式；而企業則可獲得銷售額的上升及顧客滿意人數增加的益處。更高的社會和經濟效益第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6120cliffxu88@163.com培訓效果和培訓評估含義培訓評估：企業組織在員工培訓過程中，依培訓效果評估的作用和內容培訓前評估的作用(1)保證培訓需求確認的科學性；(2)確保培訓計劃與實際需求的合理銜接；(3)幫助實現培訓資源的合理配置；，(4)保證培訓效果測定的科學性培訓前評估的內容(1)培訓需求整體評估；(2)培訓對象知識、技能和工作態度評估；(3)培訓對象工作成效及行為評估；(4)培訓計劃評估。

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6121cliffxu88@163.com培訓效果評估的作用和內容培訓前評估的作用第2023/1/65培訓效果評估的作用和內容培訓中評估的作用

(1)保證培訓活動按照計劃進行；(2)培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；（3）找出不足，歸納教訓，為下一輪培訓提供重要依據(4)過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際培訓中評估的內容(1)培訓活動參與狀況監測：。(2)培訓內容監測：(3)培訓進度與中間效果監測評估：。（4)培訓環境監測評估。(5)培訓機構和培訓人員監測評估：

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6122cliffxu88@163.com培訓效果評估的作用和內容培訓中評估的作用第2023/1/65培訓效果評估的作用和內容培訓效果評估的作用

(1)保證培訓活動按照計劃進行；(2)培訓執行情況的反饋和培訓計劃的調整；(3)過程監測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果培訓效果評估的內容(1)了解項目是否達到原定的目標和要求。(2)受訓人的改變是否來自于培訓(3)檢查出培訓的費用效益，有助于資金的合理配置。（4)可以較客觀地評價培訓者的工作。(5)可以為管理者決策提供信息

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6123cliffxu88@163.com培訓效果評估的作用和內容培訓效果評估的作用第2023/1/6培訓效果評估的形式非正式評估和正式評估

建設性評估和總結性評估

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6124cliffxu88@163.com培訓效果評估的形式非正式評估和正式評估第2023/1/653能力要求：培訓評估的步驟作出培訓評估的決定

評估的可行性分析制定培訓評估的計劃

1、選擇培訓的評估的人員2、選定培訓評估的對象3、建立培訓評估數據庫4、選擇培訓評估的形式5、選擇培訓評估的方法

6、確定方案及測試工具收集整理和分析數據培訓項目的成本／收益分析投資回報率=X第二節

企業員工培訓效果評估培訓項目產出培訓項目投入2023/1/6125cliffxu88@163.com能力要求：培訓評估的步驟作出培訓評估的決定X第培訓項目產出培能力要求：培訓評估的步驟撰寫培訓評估報告及時反饋評估結果

1、培訓管理人員2、高層的領導者3、受訓員工4、受訓的直接主管

X第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6126cliffxu88@163.com能力要求：培訓評估的步驟撰寫培訓評估報告X第2023/1/6第二單元培訓評估標準的確立學習目標

掌握培訓評估的層次，以及確立各種培訓效果評估標準的方法知識要求

評估培訓成果的標準培訓成果的層次等級培訓效果的四級評估制定培訓評估標準的要求能力要求

培訓評估標注的應用舉例五種培訓成果的評估

第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6127cliffxu88@163.com第二單元培訓評估標準的確立學習目標第2023/1/656c評估培訓成果的標準標準標準是對某一事物進行測量和評定的統一規范評估培訓成果的標準企業和培訓管理人員涌來評價培訓成果的統一的尺度和規范第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6128cliffxu88@163.com評估培訓成果的標準標準第2023/1/657cliffxu8培訓成果的層級體系美國培訓專家柯克帕特里克四個層級的評估反應評估學習評估行為評估結果評估第二節

企業員工培訓效果評估2023/1/6129cliffxu88@163.com培訓成果的層級體系美國培訓專家柯克帕特里克四個層級的評估第2培訓效果的四級評估反應評估反應評估