第二章個案工作的價值體系（價值觀是社工實踐的靈魂，是工作者的精神動力）個案工作的哲學基礎；p30個案工作的價值觀；p34個案工作的倫理p42第一節個案工作的哲學基礎p30哲學把社工思想與實踐相結合，哲學根源即塑造社工的重要思想體系社會工作的哲學基礎（道德哲學） （社會哲學）一、猶太教-基督教信仰（利他主義）p32新教倫理-平等/天職（一）愛是基督教的標志?分為明愛（獻身他人的福利）與意志的愛（無條件的愛）?得到了窮人/弱者/流浪者強烈認同，服務與宣教相結合（二）猶太教?基督教信仰對社會工作影響?信仰對社工影響：影響福利機構服務與管理，對社工專業明顯影響?思潮（博愛平等/至善）對社工專業思想影響：幫助建立了“利他主義”/互助概念?新教倫理（平等/自我負責、勤奮工作）二、人道主義（社會哲學）p32（一）人道主義的主要論點?承認人的價值與尊嚴；?對人的本性持樂觀態度；?賦予個人的自由；?宣傳社會改革，推動個人的人權（二）人道主義對社工影響?作為世俗專業，在很大程度上依賴人道主義的信仰與它的哲學基礎?人的價值、尊嚴、獨特性、潛能成為專業的基本價值觀三、實證主義（知識哲學）（一）實證主義的主要論點?科學是唯一有效的知識；?識別所有科學的一般性原則；?反對超越事實與科學的定律與實體存在；?倫理與政治學能成為科學的學科（二）實證主義對社工影響?作為一個專業，同情與施舍不是社工?需要支撐其實踐的知識，并有獲取知識的可靠途徑四、烏托邦思想p33（一）烏托邦思想是什么社會能通過倡導政治、經濟和社會理想來達到完善/至善的信念天國/極樂世界/和平世界/大同世界等，是對至善的期待與描述（二）烏托邦思想對社工影響（社會工作者被描述為“實務的烏托邦思想家”）烏托邦性：為社工致力于社會改良提供了動力正義與平等（法律正義與社會正義，羅爾斯的社會正義原則）自由（消極自由與積極自由）共處情誼（友愛或共同體）幸福（功利主義特點的幸福觀，即趨樂避苦）民主（民主政治的多元論；理性地解決社會沖突；社會體系的改良；民主政治播種平等）?實務性：鼓舞社工即使在困難中也能為這些理想而工作練習活動：哲學取向的自我評估（通過一組測量，希望你了解社工的哲學根源，會幫助你勾畫出自己的取向。但這是美國的量表，只能做參考）哲學取向的自我評估檢驗了社會工作的哲學基礎和信條之后，問一下你所有的哲學取向是否與之相吻合是必要的，你們中的一些人可能還沒有清楚地勾勒出自己的哲學取向。如果你信仰一個類似的哲學體系，那么比較一下你所信仰的則血與社會工作專業所秉持的哲學對你來說很有幫助。去看看是否有什么大的差異也會有用處。下面活動的目的在于幫助你增加對自己的價值取向的認

識，并鼓勵你做進一步的反映，因為這一練習是從美國的研究中借鑒而來，不能反映出香港特有的中國文化。所以，檢測的結果對你只有一般的參考價值。完成AlanKeithLucas（1972年）設計的價值取向體系的指數化調查表。在表明你同意的價值假設的程度數字上劃個圈。假設 完全不同意 完全同意1、人對其成功或失敗負有責任。2、人性本都惡，但可以通過有意志的行動去克001122334455服。3、社會的主要目標是滿足人的需要，既有物質012345的需要，也有情感的需要。4、如果人的需要得到滿足，那我們就會獲得善012345行，成熟，調適，和生產力，大多數的社會問題都能解決。5、人容易犯錯誤，但同時他們的行動也能極有012345勇氣或不自私自利。6、在“積極和自愿”的意義上，人有選擇的能012345力，但做選擇的可能會需要幫助。7、生活的主要目標是得到物質財富，人可以通012345過努力地工作來得到。8、社會的主要目標是維持法律和秩序，使物質012345財富是的獲取有保證。9、阻礙人們獲得實現的是外部環境，它在總體012345上是人們所無法控制的。10、這些環境主要是被那些擁有足夠技能和科012345學知識，使用科學方法的人所擁有。11、愛最終總是勝過強力。01234512、最大的善行存在于人與其造物主之間的關012345系中。13、不成功的或有其他偏差行為的人不值得幫012345助，盡管要做一定程度的努力，讓他們康復或刺激他們為了自己而更加努力。14、人和社會最終是完美的。01234515、人是被創造出來的生物，他的主要問題是012345做起事來好像不是被創造出來的，而且還想要自主。完成問題以后，加一下你三組問題的分數。第一組：1,2,7,8,13分數：第二組：3,4,9,10,14分數：第三組：5,6,11,12,15分數：現在你能比較三組問題的分數，高分即表示你極為親近某一哲學取向，第一組描繪了資本主義一清教取向；第二組描繪了人道主義一實證主義一烏托邦取向；第三組描繪了猶太教一基督教取向。你理解后兩個哲學取向應該沒有問題，因為我們曾解釋過。資本主義一清教主義的假設在調查表中已很明顯。極其重要的是，它的信仰是對人對其福利負有責任；自由競爭和努力工作是通向成功的鑰匙；政府的干預越少越好。很可能你完全認同某一哲學取。這一練習會幫助你更清晰你先入為主的哲學。你的分數未標明你是否適合做一個社會工作者，社會工作者可以組合這些哲學取向的不同部分，你在不同組別獲得的分數可能不同于你同學獲得的分數。我們應該適應人的多樣性，并首先接受我們的同學開始學會這一點。中國傳統哲學（儒家/道家/佛教）對當代社會的影響第二節個案工作的價值一、社會工作的價值觀（一）戈登（二）比斯特克p43（三）泰徹（四）雷默（Reamer）?個人價值與尊嚴；?對人的尊重；?重視個人改變的潛能；?案主自我決定權;?提供個人發揮潛能的機會?尋求滿足人類共同需求；尋求提供個人足夠的資源與服務以滿足其基本的需求；賦予案主權利；?平等的機會；?沒有歧視；?尊重多元性；對社會改革與社會正義的承諾?保密與隱私權;?愿意將專業知識與技巧提供給他人（五）社工的六種不同的價值取向1、父權主義取向（19世紀末至20世紀初；社會問題根源在于個人道德缺陷-不能依賴政府與NGO財政幫助，提升案主的正直品格/內在能力）2、社會正義取向（社會問題是社會結構性問題/社會改革）3、宗教取向（父權主義/社會正義取向，將宗教信仰轉變成有意義社會服務）4、臨床取向（20世紀70年代末/涉及案主與工作者價值觀的關系，價值沖突與倫理兩難的議題）5、專業自我保護取向（對實務工作者保護，不當治療的辯護）6、無道德取向（價值中立，將實務工作視為純技術性的介入，如心理治療技術、方案評估及成本效益分析等）（六）美國社會工作者協會倫理守則（核心價值理念）p41服務大眾（實踐形式：超越個人利益為他人提供專業服務社會公正（實踐目標：尋求社會變革）尊重個人的尊嚴與價值（實踐的具體差異：多元性與差異性）人類關系的重要性（實踐工具：人類關系與群體內部關系是重要的變革工^）誠信/正直（實踐的行為準則：專業使命/價值觀/倫理原則）能力（對實踐者的專業教育要求：增進專業知識與技能）例子（A類仿真題）：小揚在學習社會工作價值觀時發現，社工價值觀根據不同的標準往往有不同的分類，那么在國際社工界歸納的社工價值觀的主要內容除了包括服務、社會公正、個人的尊嚴與價值、誠信、人際關系的重要性外，還包括（）。A、同理心B、接納C、能力D、保密二、個案工作的價值觀（一）個案工作的哲學價值康普頓和蓋樂威兩個實務前提：相信個人的個別化和天賦的尊嚴；相信案主的自我決定1、個人是社會的主要關心對象；2、個人和社會是互相依賴的；3、個人和社會都有責任存在；4、每個人都有相同的某些人類需要，但各人有很多的不同及獨特的個性；5、民主社會的一項重要屬性是了解每個人的全部潛能，以及假設每個人都能參與社會以履行其社會責任（二）個案工作的基本信念相信每個人都有與生俱來的價值與尊嚴（人是最有價值的生命體）相信人與人之間是互相影響、互相依賴的個案工作的重點就是人：目的是希望提供服務，使每個人有機會充分發揮本身能力，分享社會資源，過美好的生活第三節個案工作的倫理p55個案工作者的專業行為，必須遵守專業基本規范，避免損害案主與專業的利益一、制定專業倫理守則的意義作為應用社會科學：目標是實踐層面解決社會問題，直接作用社會將專業抽象理論/價值具體化：成為工作者實踐中遵守的行為準則;作為行為準則：規范工作者專業行為，與專業基本目標保持一致，提高工作效率與推動專業目標實現二、制定專業倫理守則的基礎從廣義角度看-制定專業倫理守則必須以特定文化傳統現實社會制度習俗為基礎，-這實際上恰恰是一個專業存在的基礎條件專業倫理守則的直接基礎：專業發展的成熟水平三、社會工作倫理守則制定的原則與基本內容（一）社會工作倫理守則制定的原則民主/專業價值/本土/應用/發展（二）社會工作倫理守則制定的基本內容p56倫理行為的一般規范對案主的倫理責任；對同事的倫理責任；對機構和團體的倫理責任；作為專業人員的倫理責任對專業的倫理責任對全社會的倫理責任上網參見NASW（全美社會工作者協會）的倫理守則四、個案工作價值的兩難問題過分強調個人的尊嚴與權利，而對社會控制與制度目標比較忽視，易造成個案工作價值的兩難問題。其主要表現為：1、個人價值相對制度目標（個人的價值與尊嚴/制度功能-優勢群體）2、個人自由相對社會控制（案主自決與保護/忽略社會控制功能）3、團體責任相對個人責任（團體提供自我實現的機會與資源/較少顧及個人對團體職責）4、相對論與實用論，相對于絕對論和神圣論（重視科學知識應用-工具理性/技術官僚，忽略了對案主的人性關懷、全情投入及公平或正義的價值）5、安全保障相對于奮斗、苦難與自制（社會應給個人生理/心理/社會安全的保障，但忽略了案主奮斗/苦難/自制力）6、革新變遷相對于傳統主義（社會改良/個人改變意愿，社工取向是革新變遷）7、異質性相對于同質性（獨特性/個性差異，較為忽視同質性）8、文化決定論相對于自然遺傳論（人類行為是由社會文化決定，從社會文化入手）9、相互依賴相對于個人自主（如何在相互依賴中達到個人自主）10、個性化相對于模式化（獨特性/不被定型或歸類，個人尊嚴與價值必肯定）五、價值觀的操作原則（單/多選題）P44/46（1）接納（不是贊同其價值觀，指對所有案主寬容尊重理解■長處與弱點，無論種族、年齡、性別、價值偏好、信仰等，并應提供服務）（單選題）例子：社工者小陳需要招募若干志愿者幫忙開展禁毒工作，報名者中有位王先生是同性戀者，有人反對讓他參加這項工作。小陳根據社會工作的（）原則，還是讓王先生參加志愿者工依。A.不批判；B.接納；C.尊重；D.保護（2）尊重與包容（人身尊重與權利尊重/尊嚴/不批判，理解并沒法滿足案主生存與發展需求的實踐過程（單選題）例子：社工者下列行動中，（）體現了社工價值觀“尊重”原則。A.散步向鄰居打招呼；B.幫助殘疾人申請經費；C.幫助老人成立手工活動小組/維持健康/克服孤獨；D.支持北京奧運會；E.反對高中生談戀愛；F.幫助艾滋病人改善社會環境/減少歧視/維持正當權益（3）個別化（個人差異，尊重案主個性化特征需要及潛能）（單選）（4）自決權與知情同意（個人決定服務選擇權/在事關自身利益的決策中起主導作用這是個人尊嚴的體現/挖潛；自決不是絕對的）（單選題）例子：社工者正在同一位逆來順受、遭毆打的妻子工作了數月。這位婦女與三個孩子因丈夫不加控制的暴力行為，經受了生理上情緒上的折磨。在最近一次危機中，這位婦女與一個孩子在受丈夫毒打后，社工者成功地說服了這位婦女與三個孩子搬到了和諧之家。但在和諧之家只住了3天，這位婦女便告訴社會工作者，她睡不好，孩子們正催促她回家，而她也想回家。社工者在下列決定中，（）體現了社工價值觀“自決權”原則。A.不同意婦女回家；B.同意婦女回家；C.不知道（5）保密（保護隱私，未經案主允許而不能向第三方透露案主隱私信息、保密的相對性）（單選題）（6）不批判（不將自己價值觀強加案主/不應指責與批判言行與價值觀/不對其發泄負面情緒（單選題）10

例子（C類仿真題）：張某因發生婚外情，造成與妻子關系緊張，不勝煩惱，為此前來尋求社會工作者的幫助。在與社會工作者交談中，張某認為婚外情是對婚姻生活的補充，