超市員工個(gè)人工作計(jì)劃范文5篇?回首去年，?我對(duì)這一年?的工作進(jìn)行?如下總結(jié)：?年度工作完?成情況如下?：一、部?門獎(jiǎng)罰：年?元月，根據(jù)?超市各項(xiàng)規(guī)?章制度，再?結(jié)合本部門?的實(shí)際情況?，特制定員?工考核細(xì)則?，并利用早?會(huì)的形式組?織員工學(xué)習(xí)?，該細(xì)則主?要以現(xiàn)金的?方式實(shí)施獎(jiǎng)?罰，提倡多?獎(jiǎng)多罰，并?建立詳細(xì)的?獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，?力求獎(jiǎng)罰平?衡，到目前?為止，獎(jiǎng)勵(lì)?和處罰的金?額基本持平?。由于該獎(jiǎng)?罰細(xì)則的目?的主要是杜?絕員工出錯(cuò)?，所以對(duì)于?老員工多掃?漏掃等原則?性錯(cuò)誤，嚴(yán)?懲不怠，而?對(duì)于才上崗?不久的新員?工則以批評(píng)?教育為主，?處罰為輔，?在嚴(yán)肅處罰?的其礎(chǔ)上體?現(xiàn)出人性化?管理。二?、輪崗：由?于本年度人?員離職率居?高不下，且?部分員工走?上管理階層?，崗位調(diào)整?幅度較大，?服務(wù)臺(tái)，收?銀臺(tái)，現(xiàn)金?辦等各崗位?均有不同程?度的調(diào)動(dòng)，?本著培養(yǎng)全?方位人才的?想法，實(shí)行?輪崗制，將?收銀臺(tái)表現(xiàn)?優(yōu)秀的員工?調(diào)往服務(wù)臺(tái)?鍛煉，將服?務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員?工調(diào)往現(xiàn)金?辦，截止目?前為止，各?崗位員工均?適應(yīng)新崗位?，且信心十?足的在本崗?位上繼續(xù)工?作下去。?三、保潔工?作：在年上?半年，超市?還未成立保?潔組，故保?潔工作暫時(shí)?由前臺(tái)部代?理，由于保?潔人員普遍?年齡偏大，?造成人員難?以管控，且?勞動(dòng)松散，?勞動(dòng)力低下?，鑒于此種?情況，特根?據(jù)其每日實(shí)?際工作情況?和人員數(shù)量?，制定崗位?操作要點(diǎn)，?將超市保潔?范圍劃分為?三大塊，且?每一塊都有?專人負(fù)責(zé)，?杜絕由于各?種原因造成?的人員脫崗?，串崗行為?，保潔工作?的細(xì)化，在?一定程度上?改善了超市?的衛(wèi)生狀況?。四、現(xiàn)?金辦工作：?鑒于現(xiàn)金辦?工作的特殊?性和需要性?，在便于管?理的基礎(chǔ)上?，將現(xiàn)金辦?的工作整理?出一份詳細(xì)?的操作流程?，并組織現(xiàn)?金辦人員學(xué)?習(xí)，由組長(zhǎng)?每日跟進(jìn)員?工工作完成?情況，閑時(shí)?整帳，忙時(shí)?上機(jī)，不僅?提高的了現(xiàn)?金辦的工作?效率，也在?一定程度上?改善了收銀?臺(tái)排隊(duì)結(jié)款?的現(xiàn)象。同?時(shí)，在不影?響日常工作?的情況下，?結(jié)合現(xiàn)金辦?人員的要求?，減掉了一?些不必要的?帳目，并將?___天一?整帳更改為?___天一?整理，避免?浪費(fèi)時(shí)間及?精力。五?、手機(jī)錢包?業(yè)務(wù)：年超?市新增加了?手機(jī)錢包業(yè)?務(wù)，由于手?機(jī)POS機(jī)?不與收銀P?OS機(jī)相關(guān)?聯(lián)，且前期?手機(jī)消費(fèi)方?式的多樣化?，及手機(jī)P?OS機(jī)易損?壞，信號(hào)不?好，移動(dòng)公?司后臺(tái)維護(hù)?錯(cuò)誤等情況?，在一定程?度上影響了?收銀員的收?銀速度，同?時(shí)，由于對(duì)?手機(jī)支付各?項(xiàng)功能不熟?悉，造成卡?紙，不打印?小票，或交?易重復(fù)等，?對(duì)此，我部?門特利用空?閑時(shí)間對(duì)P?OS機(jī)進(jìn)行?專項(xiàng)研究，?并多次請(qǐng)教?移動(dòng)公司相?關(guān)人士，目?前，通過各?項(xiàng)測(cè)試及平?時(shí)積攢的經(jīng)?驗(yàn)，對(duì)于手?機(jī)支付過程?中可能遇到?的情況基本?能夠予以解?決。六、?離職率：前?臺(tái)部是一個(gè)?特殊的工作?崗位，人員?均屬80后?成員，其中?不乏90后?，人員穩(wěn)定?性相對(duì)于各?營(yíng)運(yùn)部門來(lái)?說(shuō)較差一些?，年輕易沖?動(dòng)，心理素?質(zhì)差等因素?在一定程度?上影響了我?部門的工作?，對(duì)此，我?們?cè)谡衅傅?時(shí)候側(cè)重于?本地80后?成家的人員?，有效的降?低了部門離?職率。七?、短款：短?款一直是本?部門員工頭?痛的問題，?而大金額短?款更是讓新?員工防不勝?防，且在短?款之后找不?到原因，更?加影響了員?工工作的積?極性，因此?，我們特地?將每一次短?款的情況記?錄下來(lái)，并?組織員工分?析可能出現(xiàn)?短款的原因?，及避免短?款的方式方?法，并整理?出來(lái)，公示?上墻，以備?員工學(xué)習(xí)。?八、贈(zèng)品?盤存：由于?服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品?較多，活動(dòng)?內(nèi)容不同，?造成贈(zèng)品積?壓，且隨著?超市開業(yè)年?限的加長(zhǎng)，?帳目不清的?情況比比皆?是，對(duì)此，?___月份?特組織專人?對(duì)服務(wù)臺(tái)的?贈(zèng)品進(jìn)行盤?存，把不需?要的或者早?已未發(fā)放的?贈(zèng)品退回收?貨部，服務(wù)?臺(tái)只放置常?用贈(zèng)品，滕?出的存包柜?用于日常寄?存包服務(wù)，?這一措拖有?效的緩解了?存包柜不夠?的情況，同?時(shí)減輕了服?務(wù)臺(tái)人員工?作壓力。?九、服務(wù)臺(tái)?責(zé)任分工：?為使工作責(zé)?任明確化，?今年___?月份，對(duì)服?務(wù)臺(tái)的工作?進(jìn)行合理化?分，明確到?人，服務(wù)臺(tái)?的每一項(xiàng)工?作都由專人?負(fù)責(zé)，并定?期對(duì)其工作?完成情況進(jìn)?行抽查，不?合格者納入?考核。十?、人員幫帶?：人員傳幫?帶一直是公?司發(fā)展過程?中重中之重?的問題，而?人才不能及?時(shí)發(fā)現(xiàn)，不?僅影響了日?常工作，同?時(shí)也不利于?公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)?發(fā)展。因此?，及時(shí)發(fā)現(xiàn)?人才，培養(yǎng)?人才成了工?作中一項(xiàng)不?可或缺的事?。今年度，?我部門一共?上報(bào)后備人?員___人?，后期因個(gè)?人或其它原?因，最終確?定服務(wù)臺(tái)兩?名員工為后?備幫帶對(duì)象?，并指定幫?帶師傅，定?期組織培訓(xùn)?，以三個(gè)月?為限，使期?熟悉本部門?工作情況及?相關(guān)知識(shí)。?為其以后走?上領(lǐng)導(dǎo)崗位?做好鋪墊。?十一、儲(chǔ)?值卡辦理管?控：今年_?__月初，?現(xiàn)金辦增加?一項(xiàng)辦卡業(yè)?務(wù)，為防止?辦卡過程中?出現(xiàn)的一系?列問題，本?部門特別加?強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值?卡辦理的管?控，不時(shí)進(jìn)?行抽查，對(duì)?私自辦理團(tuán)?購(gòu)業(yè)務(wù)的人?員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?給予嚴(yán)肅處?罰。年度?工作中出現(xiàn)?的問題：?一、銀聯(lián)系?統(tǒng)：由于本?部門所使用?的收銀PO?S機(jī)還是超?市開業(yè)時(shí)所?配置的，距?今已有多年?，系統(tǒng)早已?老化，因此?在收銀過程?中經(jīng)常出現(xiàn)?電腦死機(jī)，?線路接觸不?良等情況，?再次由于平?時(shí)儀器保管?不善，操作?不當(dāng)，銀聯(lián)?刷卡器損壞?，系統(tǒng)壞死?，造成未刷?卡顯示交易?成功，或刷?卡后無(wú)銀聯(lián)?顯示等，而?且在收銀溢?缺報(bào)告中看?不到此單交?易，一旦出?現(xiàn)問題無(wú)從?查起，一定?程度上對(duì)顧?客購(gòu)物造成?不便，影響?了超市在顧?客心中的形?象，也增加?了后臺(tái)對(duì)帳?的壓力，因?此建議前臺(tái)?收銀系統(tǒng)能?夠和總部系?統(tǒng)同步。?二、手機(jī)消?費(fèi)系統(tǒng)：年?新增的手機(jī)?錢包業(yè)務(wù)由?于不和收銀?POS機(jī)相?關(guān)聯(lián)，一旦?當(dāng)日消費(fèi)做?完結(jié)算(要?求手機(jī)消費(fèi)?必需每日做?結(jié)算，否則?移動(dòng)公司后?臺(tái)收不到此?單交易消費(fèi)?信息)，手?機(jī)POS機(jī)?上不再顯示?交易明細(xì)，?如果當(dāng)日收?銀員出現(xiàn)短?款無(wú)從查起?，即使知道?是手機(jī)消費(fèi)?小票丟失也?無(wú)法重印，?影響每月收?銀對(duì)帳。鑒?于此種情況?經(jīng)常發(fā)生，?建議手機(jī)消?費(fèi)系統(tǒng)能夠?和收銀系統(tǒng)?相關(guān)聯(lián)，且?在收銀數(shù)據(jù)?錄入中增加?一項(xiàng)手機(jī)消?費(fèi)，如同現(xiàn)?在的會(huì)員卡?錄入。另外?，手機(jī)消?費(fèi)方式之一?的儲(chǔ)值卡消?費(fèi)可以在P?OS機(jī)中查?到余額，而?對(duì)于現(xiàn)如今?消費(fèi)最多的?手機(jī)紅包則?查不到余額?，且在不知?道余額多少?的情況下無(wú)?法消費(fèi)，造?成消費(fèi)浪費(fèi)?和增加顧客?對(duì)這一消費(fèi)?方式的不信?任。三、?人員傳幫帶?：超市發(fā)展?一直走年輕?化道路，無(wú)?論從人員招?聘還是管理?經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，?都傾向于年?輕有發(fā)展?jié)?力的，前臺(tái)?部一向以年?輕化為主，?但由于名額?限制等原因?，只有少數(shù)?的人可以有?機(jī)會(huì)向前發(fā)?展，而對(duì)于?一些剛進(jìn)入?公司不久(?這一部分員?工文化程度?普遍較高)?，希望在此?長(zhǎng)期發(fā)展下?去的員工，?或者是已進(jìn)?入公司很長(zhǎng)?時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)?充足)，但?一直都未得?到提升的員?工來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)?遠(yuǎn)不夠的，?希望公司能?夠打破常規(guī)?，在人員幫?帶這方面不?僅局限于部?分員工，而?是著眼于全?局，充份利?用員工的精?力和經(jīng)歷，?為公司的發(fā)?展儲(chǔ)備更多?的人才。?四、培訓(xùn)：?培訓(xùn)已成為?日常工作必?不可少的一?門課程，通?過培訓(xùn)使員?工更多的了?解到超市的?經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)?況，提升了?員工的職業(yè)?素養(yǎng)，但對(duì)?于不斷發(fā)展?的企業(yè)來(lái)說(shuō)?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的，希望在?以后的培訓(xùn)?中，不僅有?理論知識(shí)培?訓(xùn)，更多的?加入實(shí)操演?練，以理論?和實(shí)際相結(jié)?合的方式全?面提高員工?及管理人員?的水平。?五、顧客投?訴：今年是?公司的兩個(gè)?質(zhì)量提升年?，不僅是商?品質(zhì)量，服?務(wù)質(zhì)量也成?為重中之重?，但由于缺?乏相關(guān)知識(shí)?及經(jīng)驗(yàn)，員?工在處理顧?客投訴過程?不能有效的?解決問題，?主要表現(xiàn)為?1、員工不?懂法，不能?依據(jù)法律法?規(guī)處理問題?，遇事不敢?說(shuō)話。2、?團(tuán)隊(duì)意識(shí)不?強(qiáng)，遇到客?訴不能團(tuán)結(jié)?協(xié)作，共同?解決問題。?3、不能?舉一反三地?看待問題。?4、依賴心?理，辦事拖?拉，從而使?事件復(fù)雜化?。這一度成?為前臺(tái)部一?大難點(diǎn)，為?合理有效的?解決這一問?題，希望超?市加強(qiáng)法律?法規(guī)及商品?知識(shí)，語(yǔ)言?技巧等方面?的學(xué)習(xí)，并?定期組織考?試，演講，?辯論，現(xiàn)場(chǎng)?測(cè)試等，以?文字和實(shí)際?相結(jié)合，全?面提高這一?方面的技能?。年度工?作計(jì)劃：?一、全面提?高個(gè)人業(yè)務(wù)?技能，除本?部門業(yè)務(wù)技?能外，多學(xué)?習(xí)營(yíng)運(yùn)方面?知識(shí)，了解?公司的經(jīng)營(yíng)?狀況及未來(lái)?發(fā)展方向，?確立目標(biāo)，?不局限于此?。二、注?重服務(wù)質(zhì)量?，通過早會(huì)?學(xué)習(xí)，員工?反映，顧客?投訴等方式?監(jiān)督部門員?工服務(wù)工作?執(zhí)行情況，?對(duì)因服務(wù)不?到位遭到顧?客投訴的員?工給予嚴(yán)肅?處罰。三?、繼續(xù)做好?人員幫帶工?作，以金字?塔式的幫帶?形式，幫帶?出更多的優(yōu)?秀員工，再?將優(yōu)秀員工?納入后備干?部幫帶計(jì)劃?中去，使其?不斷提升，?為企業(yè)的發(fā)?展儲(chǔ)備更多?的優(yōu)秀人才?。四、加?強(qiáng)區(qū)域管理?力度，對(duì)違?規(guī)行為及時(shí)?發(fā)現(xiàn)，及時(shí)?處理，對(duì)于?突發(fā)事件如?顧客投訴等?，能解決的?現(xiàn)場(chǎng)解決，?不能解決的?，立即上報(bào)?，同時(shí)做好?詳細(xì)紀(jì)錄。?五、對(duì)顧?客投訴記錄?，清箱登記?，商品退換?貨，贈(zèng)品發(fā)?放，會(huì)員卡?辦理，家電?售后，收銀?單據(jù)等歸檔?整理存放。?六、定期?對(duì)員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)技能培?訓(xùn)和考核，?新老員工對(duì)?比，在全部?門形成一種?比、學(xué)、趕?、幫、超的?氛圍，并將?每次考核的?成績(jī)進(jìn)行對(duì)?比，對(duì)考核?成績(jī)優(yōu)異的?員工給予現(xiàn)?金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?考核退步的?員工給予現(xiàn)?金處罰。?七、加強(qiáng)部?門之間的溝?通，了解各?部門的發(fā)展?狀況，打造?良好的工作?環(huán)境。超市員工個(gè)人工作計(jì)劃范文5篇（二）?回顧這剛剛?過去的超市?收銀領(lǐng)班工?作，我感覺?自己在工作?當(dāng)中雖然取?得了一定成?績(jī)，但是很?大程度來(lái)講?我還是欠缺?的。面對(duì)?即將新到來(lái)?的____?年，我感覺?自己還有很?多要?jiǎng)?wù)得完?成，需要我?采取足夠的?態(tài)度重視才?可以。因此?，我逐制定?超市收銀領(lǐng)?班工作計(jì)劃?，如下：?1，做好收?銀員培訓(xùn)工?作。超市?收銀員是一?個(gè)流動(dòng)性質(zhì)?很高的職業(yè)?，根據(jù)超市?人事部門統(tǒng)?計(jì)，本超市?收銀員大約?每半年更換?一批。這就?需要我這個(gè)?超市收銀領(lǐng)?班做好新招?人收銀員的?培訓(xùn)工作。?2，做好?收銀員日常?工作監(jiān)督。?收銀員重?點(diǎn)要監(jiān)督他?們對(duì)于顧客?的服務(wù)態(tài)度?，不可以出?現(xiàn)與顧客發(fā)?生紛爭(zhēng)的情?況。我日常?工作當(dāng)中就?需要監(jiān)督了?。3，做?好收銀員工?資結(jié)算工作?。認(rèn)真核?查日常收銀?工作疏漏點(diǎn)?，確保每位?收銀員的工?資核算工作?穩(wěn)步進(jìn)行。?超市員工個(gè)人工作計(jì)劃范文5篇（三）在過去?的____?，有很多美?好的回憶浮?現(xiàn)在腦海里?，在公司的?重視好和培?養(yǎng)下，個(gè)人?取得了很大?的進(jìn)步，同?時(shí)，也覺得?有很多的不?足之處。作?為一名店長(zhǎng)?深感到責(zé)任?的重大，大?半年的店面?管理，工作?經(jīng)驗(yàn)，讓我?明白了這樣?一個(gè)道理:?一是對(duì)于?一個(gè)經(jīng)濟(jì)效?益好的公司?來(lái)說(shuō)，一是?要有一個(gè)專?業(yè)的管理者?;二是要?有的專業(yè)知?識(shí)做后盾;?三是要有?一套良好的?管理制度。?作為公司?的一分子，?我要做到以?下幾點(diǎn):?一.認(rèn)真貫?徹公司的經(jīng)?濟(jì)方針，同?時(shí)將公司的?經(jīng)營(yíng)理念及?策略正確并?及時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)店員?，做好承上?啟下的橋梁?作用。二?.做好店員?的思想工作?的同時(shí)團(tuán)結(jié)?店員，充分?調(diào)動(dòng)和發(fā)揮?店員的工作?積極性，了?解每位店員?的優(yōu)美所在?，并發(fā)揮其?特長(zhǎng)，做到?另才適用，?增加增強(qiáng)本?店的凝聚力?，使之成為?一個(gè)團(tuán)結(jié)的?集團(tuán)。三?.通過各種?渠道了解同?行信息，了?解顧客的消?費(fèi)心里及習(xí)?慣，做到知?己知彼，心?中有數(shù)，使?我們的工作?有針對(duì)性，?從而避免因?此而帶來(lái)的?不必要的損?失。四.?以身作則做?店員的表帥?，不斷地學(xué)?習(xí)提高自己?的同時(shí)不斷?地向店員傳?輸企業(yè)文化?，教育店員?要有全局團(tuán)?隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡?事要從公司?整體利益出?發(fā)。五.?以熱烈周到?及細(xì)致的服?務(wù)去吸引顧?客，發(fā)揮所?有店員的主?動(dòng)性和積極?性，為公司?創(chuàng)造更多更?好的業(yè)績(jī)!?新的一年即?將來(lái)臨，成?績(jī)只能代表?過去，我將?以更精湛嫻?熟的業(yè)務(wù)，?同時(shí)在公司?的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)?治理好我們?樅陽(yáng)店!力?爭(zhēng)在___?_年再創(chuàng)佳?績(jī)!!!?超市員工工?作計(jì)劃1?、繼承傳統(tǒng)?：保證愛心?超市的宗旨?不變，一店?繼續(xù)經(jīng)營(yíng)食?品以及出售?生活學(xué)習(xí)用?品，二店收?集和出售愛?心捐贈(zèng)物品?。2、定?期工作：定?期在各院系?發(fā)放愛心券?;3、開?辟創(chuàng)新：為?提高愛心超?市的知名度?與方便廣大?學(xué)子同愛心?超市的交流?，計(jì)劃在華?師BBS上?建立一個(gè)愛?心論壇，將?時(shí)刻更新愛?心超市的動(dòng)?向，收集各?方對(duì)愛心超?市的建議和?評(píng)價(jià)，同時(shí)?擴(kuò)大愛心超?市的影響。?4、內(nèi)部?建設(shè)：在對(duì)?外公開建設(shè)?愛心超市的?同時(shí)，內(nèi)部?將開通一個(gè)?公共的博客?，以方便愛?心超市內(nèi)部?的交流，促?進(jìn)愛心超市?的發(fā)展。?5、特色活?動(dòng)：___?_年下半年?將推出愛心?伴我行--?___節(jié)日?活動(dòng)，活動(dòng)?期間將對(duì)衣?物進(jìn)行精心?搭配，展賣?。并對(duì)參與?者發(fā)送由一?店提供的贊?助。將對(duì)活?動(dòng)參與者進(jìn)?行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)?活動(dòng)，幸運(yùn)?者將獲得愛?心超市一店?的打折卡。?6、擴(kuò)大?規(guī)模：針對(duì)?周末的展賣?，由于上個(gè)?學(xué)期的展賣?效果不錯(cuò)，?將計(jì)劃擴(kuò)大?展賣的規(guī)模?，將在東西?區(qū)設(shè)定多個(gè)?展賣點(diǎn)，并?在展賣的同?時(shí)加大對(duì)愛?心超市的宣?傳力度。同?時(shí)，一店的?商品也將加?入展賣的陣?列中，這樣?在增加一店?銷量的同時(shí)?，也吸引了?更大的人群?對(duì)愛心衣物?的關(guān)注以及?購(gòu)買。7?、對(duì)外交流?：將定期的?與中南財(cái)大?愛心超市進(jìn)?行溝通交流?。形式有走?訪，面談，?以及平時(shí)的?電話網(wǎng)絡(luò)聯(lián)?系。為取得?更大更多更?有效的信息?量，將和中?南財(cái)經(jīng)政法?大學(xué)的愛心?超市建立友?好的關(guān)系，?并友好溝通?、交流，從?中獲得愛心?超市的改善?途徑。超市員工個(gè)人工作計(jì)劃范文5篇（四）?一、熟悉工?作環(huán)境1?、熟悉樓層?主管的工作?職責(zé)，樓層?主管日常工?作流程和相?關(guān)工作的協(xié)?調(diào)部門;?2、熟悉本?樓層的管理?人員及員工?，向他們了?解他們所在?工作崗位的?情況;3?、熟悉本樓?層的所有專?柜，包括專?柜名稱、具?體位置、經(jīng)?營(yíng)商品的性?質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方?式及經(jīng)營(yíng)狀?態(tài)。二、?發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工?作中的問題?1、根據(jù)?上一階段的?工作，找到?當(dāng)前工作流?程中的漏洞?，比如是否?有本部門無(wú)?法解決的問?題，是否有?需要相關(guān)部?門協(xié)助解決?而沒有具體?的人和方法?來(lái)落實(shí)的問?題;2、?所有本樓層?的員工是否?清楚本崗位?的工作職責(zé)?及相應(yīng)的工?作流程，是?否有能力做?好本職工作?及所在崗位?需要幫助解?決的問題，?是否按照相?應(yīng)的要求來(lái)?做好本職工?作;3、?了解本樓層?專柜經(jīng)營(yíng)中?需要解決的?問題，例如?燈光照明、?商品陳列、?庫(kù)存積壓等?等。三、?解決當(dāng)前工?作中的問題?1、完善?工作流程與?規(guī)章制度，?向上級(jí)尋求?幫助以解決?本部門需要?上級(jí)支持才?能解決的問?題，與相關(guān)?部門溝通協(xié)?調(diào)解決需要?相關(guān)部門協(xié)?助才能解決?的問題;?2、對(duì)本樓?層的員工進(jìn)?行培訓(xùn)，使?其具備所在?崗位必備的?能力，并能?按公司要求?做好本職工?作;3、?與各專柜溝?通協(xié)調(diào)，解?決其需要幫?助解決的問?題。以上?工作為主要?工作思路，?在具體的日?常工作管理?上須如此進(jìn)?行：1、?管理本樓層?銷售工作;?2、清楚?掌握本樓層?各專柜銷售?及貨品、人?員情況;?3、負(fù)責(zé)柜?長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員?工作分配、?考勤、儀容?儀表、行為?規(guī)范;4?、幫助下屬?解決工作上?的問題;?5、培訓(xùn)下?屬并跟進(jìn)檢?查培訓(xùn)效果?;6、處?理顧客投訴?;7、嚴(yán)?格執(zhí)行公司?各項(xiàng)規(guī)章制?度;8、?及時(shí)準(zhǔn)確地?將商品信息?及顧客需求?和建議反饋?公司;9?、負(fù)責(zé)樓層?環(huán)境清潔、?燈光、道具?、維修、安?全;10?、按時(shí)更換?、檢查賣場(chǎng)?陳列;1?1、跟進(jìn)公?司促銷活動(dòng)?的執(zhí)行、宣?導(dǎo);12?、負(fù)責(zé)每月?樓層盤點(diǎn);?13、定?期檢查、抽?盤后倉(cāng)貨品?;14、?根據(jù)賣場(chǎng)實(shí)?際情況，做?適當(dāng)人員調(diào)?備;15?、負(fù)責(zé)下屬?工作質(zhì)量及?工作進(jìn)度;?16、負(fù)?責(zé)本樓層物?料陳列、道?具、管理;?17、擬?定市場(chǎng)調(diào)查?