現代企業公文寫作文書寫作培訓2011年5月18日1現代企業公文寫作文書寫作培訓2011年5月18日1分享目錄一、文書寫作概述二、行政公文寫作2分享目錄一、文書寫作概述2第一部分：文書寫作概述1.文書寫作特點2.文書寫作要求3.文書寫作程序3第一部分：文書寫作概述1.文書寫作特點31.文書寫作特點1.使用廣泛，對象明確2.約定俗成，格式固定3.內容真實，實事求是4.講究時效，重視辦理5.語言明確，風格獨特41.文書寫作特點1.使用廣泛，對象明確4

文體—多為陳述或說明式

以敘述為基礎——對人或事的過程的交代，反映情況側重敘述，但要概括

以議論為手段——對事情的評價，闡明道理偏重議論，但要針對主題

以說明為目的——擺出事情的真相，提出要求多用說明，但要簡明5

文體—多為陳述或說明式5按作用分類指揮性文書——決定規范性文書——章程報請性文書——請示知照性文書——通知聯絡性文書——信函記錄性文書——會議記錄報導性文書——新聞法律性文書——合同6按作用分類指揮性文書——決定6

2.文書寫作要求

意思明確——明白無誤，讓人一目了然文理通順——即流暢表達，又顯示寫作水平觀點正確——有道理，不搞歪理實事求是——真實，不掩飾，不夸張及時迅速——講效率，講效益，不拖拉誤事

簡明生動——增加可讀性，防白話、套話、干巴巴層次分明——有先有后，段落清晰，不轉圈標點規范——正確運用，防一逗到底格式適宜——不同文種用不同格式7

2.文書寫作要求

7

l

簡明——用詞簡單明了，直截了當l

準確——用詞含義明確，不會誤解l

樸實——用詞通俗自然，恰如其分l

莊重——用詞嚴肅端莊，不多情感l

規范——用詞符合語法，講究邏輯

應用性文字要求8

應用性文字要求8標點符號歌一句話說完，劃個小圓圈——句號中間要停頓，圓點加尾尖——逗號并列詞語間，點個瓜子片——頓號并列分句間，圓點加逗點——分號總結導語前，上下兩圓點——冒號疑惑或發問，耳朵墜耳環——問號9標點符號歌一句話說完，劃個小圓圈——句號9標點符號歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號引文特殊詞，蝌蚪上下竄——引號文中要注解，兩頭各半弦——括號轉折或注解，一橫寫后邊——破折號意思說不完，六點緊相連——省略號特別重要處，字下加圓點——著重點10標點符號歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號10努力提高寫作能力1.提高文字表達能力2.積累相應專業知識3.熟悉文書格式要求4.掌握政策理論水平5.具有嚴謹寫作態度11努力提高寫作能力1.提高文字表達能力113.文書寫作程序明確寫作主旨——給寫作定位，目的？寫什么？文種？怎么寫？收集信息資料——供寫作參考，需要哪些？怎么收集？如何整理？擬定結構提綱——搭寫作框架，通盤安排，強化要點，有祥有簡

完成正文草稿——填寫作內容，按照提綱一步步充實內容，加工成章認真修改檢查——定寫作終稿，反復推敲斟酌，直至滿意123.文書寫作程序12二、行政公文寫作1.公文的作用特點2.公文的范圍類型7.通知和通報3.公文的處理方法和程序8.報告4.公文的行文規則9.請示5.公文的通用格式10.函6.公文的種類11.會議紀要13二、行政公文寫作1.公文的作用特點131.行政公文的作用公文------國家機關、社團組織、企事業單位在公務活動中行使職權制定的公務文書。公文性質——工具公文作用---1.貫徹政策、規范行為；2.通報情況、指導工作；3.方便查找、積累史料；

141.行政公文的作用公文------國家機關、社團組織、企事業公文的特點公文特點----1.制發者的法定性；2.作用的權威性；3.效用的現實性；4.體式的規范性；5.制作的程序性；15公文的特點公文特點----1.制發者的法定性；152.公文范圍類型按事業范圍分-----專用公文；通用公文按行文方向分-----上行文；下行文；平行文按公文來源分-----收進文；外發文；內部文按發文性質分-----問文；復文按處理要求分-----參閱性公文；承辦性公文按辦文時間分-----特急文（特急件）；急辦文（急件）；常規文（平件）按機密程度分-----絕密文；機密文；秘密文；普通文162.公文范圍類型按事業范圍分-----專用公文；通用公文163.公文處理方法和程序三大環節：（1）發文處理：擬稿---審核---簽發---登記---繕印---用印---分發（2）收文處理：簽收---登記---分辦---擬辦---批辦---承辦---催辦--督辦---辦復（3）公文管理：制定立卷類目表---歸卷---調用---立卷---歸檔---銷毀173.公文處理方法和程序三大環節：174.公文行文規則l

行文關系要和隸屬關系一致l

行文方式要根據工作需要靈活掌握l

行文名義和內容要與發文機關的職權范圍相對應l

行文線路要盡量縮短l

處理好主送與抄送的關系l

經過批準，有些文件可以通過新聞媒介公開發布l

如有必要，可以聯合行文l

黨政之間的行文關系要按規定執行184.公文行文規則l

行文關系要和隸屬關系一致18《國家行政機關公文處理辦法》（國務院2000年8月24日發布，2001年1月1日起施行）《國務院辦公廳關于實施〈國家行政機關公文處理辦法〉涉及的幾個具體問題的處理意見》（國辦函〔2001〕1號）19《國家行政機關公文處理辦法》19行文方向

行文方向，就是以發文機關為立足點，根據工作需要和行文關系，公文向不同層次的機關單位運行的去向。按行文方向分，公文可分為上行文、平行文、下行文和泛行文四種。1．上行文是下級機關對上級領導機關的行文。如請示、報告等。2．平行文是平級機關或不相隸屬機關之間的行文。如函、平行性通知、議案等。3．下行文是上級機關向屬下的機關行文。如命令（令）、決定、通報、批復等。4．泛行文是既向發文機關的上級單位、下級單位、平行單位行文，也向不相隸屬的單位行文，行文面廣泛，方向不定，如公告、通告等。20行文方向

行文方向，就是以發文機關為立足點，根據工作需要和行行文方式

（一）按受文機關或行文對象的范圍分類1．逐級行文。發文機關向自己的直接上級上行公文或向直接下級下行公文。2．越級行文。發文機關越過自己的直接上級或直接下級，向非直接上級或非直接下級行文。3．多級行文。發文機關向直接上級并向非直接上級或者向直接下級并向非直接下級的一次性行文。4．普發行文。發文機關向所屬所有的機關一次性行文。5．通行行文。發文機關向隸屬機關和非隸屬機關、群眾一次性泛向行文。21行文方式（一）按受文機關或行文對象的范圍分類21（二）按發文機關的個數分類1．單獨行文。只有一個機關署名發出的公文。2．聯合行文。由兩個或兩個以上平級機關聯合署名發出的公文。（三）按行文對象的主次分類1．主送。發文機關直接針對與行文內容關系最密切、需主要負責受理公文的機關單位行文。2．抄送。發文機關在主送的同時，向需執行或知曉行文內容的其他機關單位行文。22（二）按發文機關的個數分類22主送與抄送的關系1．主送。發文機關直接針對與行文內容關系最密切、需主要負責受理公文的機關單位行文。2．抄送。發文機關在主送的同時，向需執行或知曉行文內容的其他機關單位行文。3.向下級機關或者本系統的重要行文，應當同時抄送直接上級機關。4.受雙重領導的機關向上級機關行文，應當寫明主送機關和抄送機關。5.上級機關向受雙重領導的下級機關行文，必要時應當抄送其另一上級機關。23主送與抄送的關系1．主送。發文機關直接針對與行文內容關系最密5.通用公文的格式1.排版——自左至右2.單位——國家法定計量單位3.字體——發文單位初號宋體標題2號小標宋體

正文3號仿宋體

4.用紙——A4、B55.文頭——套紅，占首頁三分之一或五分之二

245.通用公文的格式1.排版——自左至右24《中華人民共和國國家行政機關公文格式》（GB/T9704－1999代替GB/T9704－1988）本標準規定了國家行政機關公文通用的紙張要求、印刷要求、公文中各要素排列順序和標識規則。25《中華人民共和國國家行政機關公文格式》（GB/T9704－1文頭部分格式（紅頭上1/3或2/5）1.份號2.秘密等級3.緊急程度

4.文件版頭

5.發文字號6.簽發人：26文頭部分格式（紅頭上1/3或2/5）1.份號主文部分（下2/3）

1.標題2.題注3.主送單位4.正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX5.發至級限6.附件7.發文機關8.發文署名9.成文日期10.印章27主文部分（下2/3）文尾部分（最后）（附注）1.主題詞：2.抄送單位：3.印發機關印發時間

4.頁碼（單右雙左）28文尾部分（最后）（附注）28A4型公文用紙頁邊及版心尺寸

29A4型公文用紙頁邊及版心尺寸29公文首頁版式30公文首頁版式30上報公文首頁版式（版心實線框僅為示意，在印制公文時并不印出）31上報公文首頁版式31公文末頁版式32公文末頁版式32聯合行文公文末頁版式133聯合行文公文末頁版式133聯合行文公文末頁版式234聯合行文公文末頁版式234公文序碼標示第一層----------一、二、三、四第二層--------（一）、（二）、（三）、第三層----------1.、2.、3.、4.、第四層--------（1）、（2）、（3）、第五層--------①、②、③、④35公文序碼標示第一層----------一、二、三、四35通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據……、遵照……、按照……、茲將（因、有、介紹、證明、就派）……為了……、關于……、敬悉……等。二、終篇收束的慣用語

此致敬禮、特此……、懇請……；妥否，請……、當否，請……、以上……如無不當請……、……為盼、……為荷、……為感等。36通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據……、遵照……、按公文常用特定用語簡表

類別用語名稱作用常用特定用語1開端用語主要用于文章開頭，表示發語、引據為、為了、為著、查、接、頃接、根據、據、遵照、依照、按照、按、鑒于、關于、茲、茲定于、今、隨著、由于。2稱謂用語用于表示人稱或對單位的稱謂第一人稱：我、我單位、本人、本公司、我們、敝單位。第二人稱：你、你局、貴公司、貴方。第三人稱：他、該公司、該項目。3遞送用語用于表示文、物遞送方向上行：報、呈。平行：送。下行：發、頒發、頒布、發布、印發、下達。4引敘用語用于復文引據悉、接、頃接、據、收悉。

5擬辦用語用于審批、擬辦擬辦：責成、交辦、試辦、辦理、執行。6經辦用語用于表明進程經、業經、已經、茲經。7過渡用語用于承上啟下鑒于、為此、對此、為使、對于、關于、如下。8期請用語用于表示期望請求上行：請、懇請、擬請、特請、報請。平行：請、擬請、特請、務請、如蒙、即請、切盼。下行：希、望、尚望、切望、請、希予、勿誤。9結尾用語用于結尾表示收束上行：當否，請批示；可否，請指示；如無不當，請批轉；如無不妥，請批準；特此報告；以上報告，請批轉；以上報告，請審核。平行：此致敬禮；為盼；為荷；特此函達；特此證明；尚望函復。下行：為要；為宜；為妥；希遵照執行；特此通知；此復；為……而努力；……現予公布。10謙敬用語用于表示謙敬承蒙惠允、不勝感激、鼎力相助、蒙、承蒙。

11批轉用語用于上級對下級來文的批轉處理批轉、轉發。12征詢用語用于征請、詢問對有關事項的意見、態度當否、妥否、可否、是否妥當、是否同意、如無不當、如無不妥、如果可行等。37公文常用特定用語簡表類別用語名稱作用常用特定用語1開端用文章修改符號及其用法38文章修改符號及其用法383939公文正文基本內容模塊

關于表彰袁漢輝同學和華師大附中等單位的決定各市、縣、自治縣人民政府，省府直屬單位：袁漢輝同學在第34屆國際數學奧林匹克競賽中獲得金牌，為廣東省爭了光。①為表彰袁漢輝同學及華師大附中等單位的突出成績，為促進我省的數學奧林匹克競賽活動，培養青少年熱愛科學、勇于進取的精神，②省人民政府決定：③（一）給予袁漢輝同學頒發獎狀和獎金一萬元；（二）給予華師大附中和中山市教委頒發獎狀和獎金各五千元；（三）給予省數學學會和廣東省數學奧林匹克業余學校頒發獎狀和獎金各五千元。④希望袁漢輝同學和受表彰的單位，戒驕戒躁，再接再厲，爭取更大成績。⑤廣東省人民政府一九九三年八月十五日注：例文中的數字序號為作者所加。

40公文正文基本內容模塊關于表彰袁漢輝同學和華師大附中等單位的上例中，①所標的內容為依據；②所標的內容為目的；③所標的內容為文種承啟語；④所標的內容為事項；⑤所標的內容為要求。依托例文，闡發公文正文基本內容模塊的內涵，便比較便利。公文正文的基本內容模塊一般來說有五個，即“依據”、“目的”、“文種承啟語”、“事項”、“要求”。4141所謂“依據”，屬于公文制作的原由、現實根據或法律根據，以及有關事件的情況交代等公文制作的出發點。每一篇公文的制作皆有依據。在上例中，袁漢輝同學獲獎是發文的依據。依據，體現了制發公文的根據?！澳康摹保词侵瓢l公文的目的。目的有時表現為慣用語“目的句”（或稱為“主旨句”）。目的句常以帶“為”、“為了”等介詞的提示語句表達。每一篇公文皆有發文目的。目的，其實也包括了發文的意義。目的句的作用，主要是開宗明義，提示發文的目的、意義或動機，以提起、集中受文者的注意力。42所謂“依據”，屬于公文制作的原由、現實根據或法律根據，以及有“文種承啟語”為一種承上啟下、啟示事項的過渡句子。之所以叫文種啟示語，是由于這個句子包含著對所發公文屬于何種文種的提示?！笆马棥笔且黄牡闹攸c，是公文制作者圍繞或根據主旨而展開的內容、敘述的情況、分析的問題、提出的做法、措施或執行的方案等一類內容。事項集中體現了行政機關對某項工作具體的政務行為和態度措施?！耙蟆?，是文末針對或圍繞事項而提出（或補充）的希望、號召、傾向。強調的問題以及面向全局而作的指示等。43“文種承啟語”為一種承上啟下、啟示事項的過渡句子。之所以叫文根據以上的分析，內容邏輯關系可構成這種排序：依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求公文正文基本內容顯性結構模式44根據以上的分析，內容邏輯關系可構成這種排序：44決定的寫作模板

框

圖

模

式

文

字

模

板依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求注：以上為公文的基本內容模塊結構模式，除了“事項”，其余模塊也可視情況作相應的省略1.獎懲性決定（表彰決定、懲戒決定）××××公司關于××××的決定（××××年十一月六日）××××××××××××××××（表彰決定寫被表彰者的身份、事跡。懲戒決定針對懲戒的人和事，說明錯誤事實。依據之一）××××××××××××××××。（表彰決定寫對被表彰者或事跡的評價。懲戒決定分析其性質、根源、責任及后果，有無認識、悔改表現；依據之二）為了××××××××（目的），經本公司研究決定（文種承啟語），對××××××××××××。（決定的事項）

希望××××××××××××。（表彰決定寫要求、希望、號召。懲戒決定寫教訓、提出希望）2.事項性決定××××關于×××××的決定

××××××××××××（原由、背景、依據），為了×××××（目的），經×××研究決定如下：（文種承啟語）

××××××××××××××××（事項）××××年×月九日45決定的寫作模板框圖模式文字模板6.行政公文種類——13種（1）命令——發布重要行政法規，采取強制性行政措施（2）決定——對重要事項或重大行動的安排（3）公告——向國內外宣布重要或法定的事項（4）通告——社會各有關方面應當遵守或者周知的事項

（5）通知——批轉下級、轉發上級和無隸屬機關的公文；發布規章、任免，傳達周知事項466.行政公文種類——13種（1）命令——發布重要行政法規，采行政公文種類——13種（6）通報——表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或情況（7）議案——各級政府向同級人民代表大會或常委會提請審議事項（8）報告——向上級匯報工作，反映情況，答復上級機關的詢問（9）請示——向上級機關請求指示、批準47行政公文種類——13種47行政公文種類——13種（10）批復——答復下級請示事項（11）意見——對重要問題提出意見和處理辦法（12）函——無隸屬關系商洽工作，詢問答復，向主管部門請求批準（13）會議紀要——記載和傳達會議情況和議定事項（2000修訂）48行政公文種類——13種（10）批復——答復下級請示事項48黨的機關公文14種《中國共產黨機關公文處理條例》規定的14種公文：

決議、決定、指示、意見、通知、通報、公報、報告、請示、批復、條例、規定、函、會議紀要。49黨的機關公文14種《中國共產黨機關公文處理條例》規定的14種7.通知概念——向特定的受文對象告知有關事項的曉諭性公文特點——適用范圍廣，使用頻率高，知辦時限強，運用種類多用途——用于批轉下級機關的公文，轉發上級機關和不相隸屬機關公文，傳達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或者執行的事項，任免人員。507.通知概念——向特定的受文對象告知有關事項的曉諭性公文50通知的種類1.指示性通知——上級機關向下級機關布置工作、做相應指示2.轉發性通知——有必要轉給所屬下級機關讓其了解該文內容的文件3.發布性通知——除國家的法律用命令頒布之外，其它文件一般用通知頒布4.事務性通知——傳達、安排事務性工作5.知照性通知——告知有關事項，其他說明6.任免通知——傳達人事任免事項51通知的種類51通知的寫作模板

框

圖

模

式

文

字

模

板

依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求注：以上為公文的基本內容模塊結構模式，除了“事項”，其余模塊也可視情況作相應的省略××××集團公司關于××××××××會議的通知公司各部門：××××××××××××（背景、緣由）。為了×××××××（目的），本公司決定召開××××××××××××工作會議（會議意圖）?，F將有關事項通知如下：（文種承啟語）一、會議內容××××××××××××，×××××××××。二、與會人員：××××××××××××。三、會議時間：×月×日至×月×日。四、報到時間和地點：×月×日9:00—18:00，在×××××××××酒店大堂報到。五、會議地點：××××××××××××。六、其他事項：1.××××××××××××。2.××××××××××××。3.會務聯系：××市××路××號××××××××××××工作會議會務組。郵編：××××××。聯系人：李秘書。聯系電話：××××××××。電子郵箱：liwen＠21。QQ：××××××××附件：會議報名回執表（印章）××××年××月××日

52通知的寫作模板框圖模式文字模板依據事務性通知——會議通知篇段合一式：用于小規模、臨時性、內部會議

要素：時間、地點、參加人、會議名稱等。分層表達式：用于規格較高、人數較多、較重要會議。

導語部分：會議目的、根據、名稱等。主體部分：分項說明時間、地點、參加人、內容、注意事項、聯系方式等。

結尾部分：提出準時到會的要求，或用結語“特此通知”。53事務性通知——會議通知篇段合一式：用于小規模、臨時性、內部會

撰寫通知的注意事項

1.事務性通知注意要素齊備，事項具體，讀者無疑問。講究政策法規依據，增強發文的權威性。2.指示性通知注意政策措施的可行性，爭取好效果。3.講究條理性與邏輯性，便于閱讀領會理解。4.注重發文時限。54

撰寫通知的注意事項

1.事務性通知注意要素齊備，事項具體，請找出以下通知范例中存在的問題：酒店辦公室通知各部門經理：經董事會研究決定，定于12月20日，在虎域風景區召開各部門主任會議。會議為期三天，主要匯報各部門全年工作的完成情況并研究明年工作計劃。要求各部門主任或副主任至少一人參加。參加會議的人員，酒店負責提供車輛接送；每人隨身所攜帶的物品體積不得大于三平方米，不得重于兩斤；會后酒店會將會議人員送往大約200里外的餐廳。會議時間較長，希望大家準備好必備的生活用品。2003年12月16日55請找出以下通知范例中存在的問題：酒店辦公室通知55參考答案（1）通知名稱錯誤；（2）主送單位或對象與正文的不一致，沒有頂格寫；（3）正文中缺少具體的會議時間和日程安排；（4）計量單位不符合規范；（5）落款缺少發文單位名稱并且日期數字不規范；（6）缺少對具體出發以及報道地點的說明。56參考答案（1）通知名稱錯誤；568.通報概念——表彰先進、批評錯誤、傳達重要情況的公文作用——弘揚正氣，抵制歪風，指導工作格式：1.標題2.主送機關3.正文4.簽署和日期注意：及時、真實、典型，突出教育性，掌握政策性578.通報概念——表彰先進、批評錯誤、傳達重要情況的公文579.報告概念——向上級匯報工作，反映情況，提出意見、建議，答復詢問時使用的陳述性公文特點——只指上行文只指行政機關公文不同于一般調查報告、考察報告、預測報告等589.報告概念——向上級匯報工作，反映情況，提出意見、建議，答報告種類1工作報告---總結工作經驗、匯報工作進展、提出工作意見，向上反映。2情況報告---匯報出現的新情況、新問題，特別是突發事件、特殊情況、意外事故及處理情況。3建議報告---提出工作中急待解決、需上級關注的意見或建議，供參考。4答復報告---如實匯報和答復上級有針對的詢問問題或催辦工作。5報送報告---隨著向上級報送文件、物件時寫的說明報送對象和目的報告。59報告種類1工作報告---總結工作經驗、匯報工作進展、提出工5報告分類按要求分：呈報報告---直接向上級匯報反映情況，不批轉。呈轉報告---呈送上級并建議批準轉發有關單位執行或參照。按性質分：綜合性報告---匯報全面或多方面工作的報告。專題性報告---匯報某項工作、某一問題、某方情況的單一報告。工作報告，總結報告，情況報告60報告分類按要求分：60報告格式1.標題---標準式標題（公司上半年各類產品質量評比工作的報告）2.主送機關---多為發文單位的上級單位。3.正文---緣由：概括基本情況、原由，說明報告主旨、目的、意義。事項：系主體內容，情況措施、經驗教訓、意見建議等。結尾：慣用尾語（特此報告，請審閱；如無不妥，請批轉）4.發文單位和日期：同其他公文。61報告格式1.標題---標準式標題61報告的寫作模板

框

圖

模

式

文

字

模

板

依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求注：以上為公文的基本內容模塊結構模式，除了“事項”，其余模塊也可視情況作相應的省略。1.工作報告×××分公司關于×××××工作的報告總公司：×××××××（背景、依據）。在×××××××下，現在×××××工作已經結束?？偟膩砜?，工作×××××××進展得比較順利，取得了××效果（基本情況及總體評價）?，F將此項工作報告如下（文種承啟語）：一、××××××（主要成績）二、××××××（經驗教訓、效果評價）三、××××××（存在問題、改進意見、建議）

特此報告，請審閱?！痢练止尽痢痢痢聊辍痢猎隆痢寥?/p>

2.情況報告××××關于×××××事故的報告×××××：×月×日，我單位發生了一起×××××事故。××××××××××××（背景。概述事故基本情況，包括事故發生的時間、地點，造成的損失）?，F將情況報告如下（文種承啟語）：一、××××××（對事故的救助活動情況）。二、××××××（事故原因、救助方案）。三、××××××（處理事故的做法、措施）四、××××××（對事故責任人如何處分）五、××××××（教訓抑，或表態）

××××××

××××年××月××日

62報告的寫作模板框圖模式文字模板依據報告的注意事項采用記敘為主的表達方式。按時間順序、工作過程或問題的邏輯關系，概述工作內容及完成情況，避免羅列過多事例。重點突出，點面結合。突出中心工作進展情況及主要成績；在重點敘述的同時，對面上的情況要有概括性敘述，適當引用數據材料，增強說服力。實事求是，如實報告成績和不足。節儉篇幅。報告中不能寫請示事項。63報告的注意事項采用記敘為主的表達方式。63請合理擴充下面提供的材料，以××分公司的名義向總公司起草一份不超過500字的情況報告。1.××××年6月4日凌晨2時40分，××分公司江南百貨大樓發生火災事故。2.事故后果：未造成人員傷亡，但該大樓二樓商品被全部燒毀，直接經濟損失350萬元。3.事故原因：二樓某個體裁縫經二樓經理同意從總闡自接線路，夜間沒斷電導致電線起火。4.施救情況：事故發生后，分公司領導馬上拔打火警，市消防隊出動了8輛消防車，至清晨6點，火災才被撲滅。5.善后工作：分公司經理、副經理多次到現場調查，并對事故進行了認真處理。64請合理擴充下面提供的材料，以××分公司的名義向總公司起草一份參考答案××分公司關于百貨大樓重大火災事故的報告總公司：××××年6月4日凌晨2時40分，本公司江南區百貨大樓發生重大火災，經過兩個多小時的撲救，于5時明火全部撲滅。該大樓二樓經營的商品以及柜臺、貨臺、門窗等全部燒毀，直接經濟損失達了350萬元。造成此次重大火災的直接原因，是二樓一個體裁縫經二樓經理同意從總閘自接線路，夜間沒斷電導致電線起火。這次火災的發生暴露了本公司領導對安全管理工作重視不夠，內部管理不到位，安全適度不健全，違章作業嚴重等問題，因而造成了慘重的經濟損失，教訓十分深刻?；馂陌l生后，本公司領導三次到事故現場進行調查，并對事故進行認真處理，責令該百貨大樓二樓經理劉××停職檢查，對個體裁剪戶李××罰款×××元，并聽候進一步處理。今后，我們要吸取教訓，切實加強對安全工作的領導，尤其加強對零售企業的安全管理，及時消除各種不安全的因素和隱患，為企業創造良好的經營環境?！痢练止尽痢痢痢聊炅率?5參考答案××分公司關于百貨大樓重大火災事故的報告6510.請示概念——向上級請求指示、批準時用的公文分類：1.請求指示：適用于遇到疑難問題，須請求上級機關批示的事項。

解決“我們請求該怎樣做”的問題。2.請求批準：適用于那些主管部門有明確規定，必須經過上級批準才允許辦理的事項。

解決“請求批準我們這樣做”的問題。3.請求批轉：

請示事項較為重大復雜，具有一定的普遍意義，不但需要上級批準，還需要上級轉發。

解決“我們請求有關單位這樣做”的問題。6610.請示概念——向上級請求指示、批準時用的公文66請示的特點

1．事前行文。請示一定要在工作開始前行文，得到上級機關批準后才能付諸實施，不可“先斬后奏”或“邊斬邊奏”。2．一事一請。即一份請示只能請求指示、批準一件事或解決一個問題。3．需要批復。請示行文的目的非常明確，即要求上級機關對請示的事項作出明確的批復。67請示的特點1．事前行文。請示一定要在工作開始前行文，得到上請示格式1.標題—標準式（關于開展公司上半年產品質量評比工作的請示）2.主送單位---根據隸屬關系主送一個上級，不可多頭免批復意見不一；一般不越級行文。3.正文---緣由：請示目的、原因、依據，理由充分，言之有據。事項：系主體，要求審批的具體問題或事項，

提出本單位的意見、建議或方案。要寫明確,堅持一文一事.要求：系結尾，提出肯定性要求（當否，請批示）4.發文單位和日期：同公文，寫明確，以便批復。68請示格式1.標題—標準式68請示的寫作模式

框

圖

模

式

文

字

模

板

依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求注：以上為公文的基本內容模塊結構模式，除了“事項”，其余模塊也可視情況作相應的省略關于××××的請示××集團：

××××××××××××(事實依據或原由、條件)；××××××××××××(理論依據或原由條件)。

為了×××××(目的一）×××(目的二)，我公司現請求(申請）×××××××××，×××××(要求或指示或批準或支持或幫助的具體內容)。當否，請批復(習慣式要求用語)。

附件:1.××××××××2.××××××××

××集團第××工程有限責任公司××××年三月八日

69請示的寫作模式

框圖模式文字模板依據起草請示的注意事項：1.行文之前要與主管領導充分溝通；2.請示理由要充分，要求和建議要具體；3.嚴格執行一文一事制度；4.按照隸屬關系逐級行文；5.不能多頭請示，只能主送一個上級主管機關；6.請示與報告不能混用。70起草請示的注意事項：1.行文之前要與主管領導充分溝通；70請示和報告的區別：1.行文目的不同；2.行文時間不同；3.主送機關不同；4.內容寬窄不同；5.結尾用語不同；6.處理方式不同；71請示和報告的區別：1.行文目的不同；71請找出以下請示存在的問題：×河縣稅務局文件（2003）×稅字第1號×河縣稅務局關于轉發×河面粉廠要求免稅的請示××市稅務局：據我們了解，該廠2003年計劃利潤40～50萬元，如征稅企業尚有一定盈利，是否還給予免稅照顧，請市局權衡審定?，F將該面粉廠關于免征2003年國家稅金的請示轉發給市局。該面粉廠2000年投入面粉生產以來到2002年底均享受免征工商稅照顧，免征稅款7.7萬元。這個廠的廣大干部和職工在2002年計劃產量增長了30%，但全年計算尚虧損六萬元。以上可否，請批示?！梁涌h稅務局（公章）二○○三年一月三日72請找出以下請示存在的問題：×河縣稅務局文件72參考答案

該請示存在問題的地方主要有：（1）標題不正確；（2）發文字號不正確；（3）內容模糊不清，應該表明一個明確的建議和意見，然后提請上級“妥否，請批示”；（4）在內容中顛倒了前后的說明順序；（5）數字使用不規范。73參考答案該請示存在問題的地方主要有：7311.函概念——無隸屬單位商洽工作、問答問題及向主管部門請求批準事項時使用的公文分類：1.商洽函---不相隸屬單位商洽工作的行文。2.答詢函---單位、部門間進行問題或事項的詢問和答復的行文。3.請批函---向不相隸屬單位和主管部門請求批準有關事項的行文。7411.函概念——無隸屬單位商洽工作、問答問題及向主管部門請

函形式

公函---內容比較重要，行文鄭重，具有完整的公文格式。便函---多用于公務中事務性工作，不需完整公文格式，不能用私事。特點：（1）簡便輕捷---內容簡約，形式精短，商洽聯系，及時迅速。（2）行文多向靈活---不相隸屬單位間上下左右均可，自由靈活。（3）語言質樸自然---多是陳述、說明性，明白曉暢，懇切平和。75

函形式

公函---內容比較重要，行文鄭重，具有完整的公文函格式（1）標題---發函用《關于XXXX的函》復函用〈關于XXXX的復函〉正式公函，應在標題下方標注發文字號。（2）主送單位：發函可多頭，復函主送來函單位。（3）正文：開頭—發函說明緣由、目的，商洽工作原由、情況交代清楚；復函引述來函日期、發文號做起首語，表明收到函。

76函格式（1）標題---發函用《關于XXXX的函》76函格式主體---發函寫清商洽、詢問、請求的事項，明確具體；復函要針對來函事項逐一鄭重作答，不能回避不答。結尾---發函用“盼復”、“請回復”、“專此函達”復函用“特此復函”、“此復”（4）發文單位和日期：同公文，有的加蓋公章，有的寫明抄送單位。77函格式主體---發函寫清商洽、詢問、請求的函的寫作模式

框圖模式

文字模板依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求注：以上為公文的基本內容模塊結構模式，除了“事項”，其余模塊也可視情況作相應的省略1.去函××××（發文方）關于函洽（函請；函知）××××××（事由）的函××××：×××××××××××××（依據、緣由、背景）。為了××××××××××××（行文目的），現函商（現函請；現函洽；現函告）如下（文種承啟語）：××××××××××××××××××?！痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢痢?××××××××。（事項）如蒙同意（如蒙慨允；如可行），請函復（請函批；請函告）（要求、希望、祈盼）。××××××公司××××年×月×日2.復函××××（復函方）關于×××××（事由）的復函××××：貴公司（貴方）方《關于××××××××××的函》（××××〔×××〕20號）收悉（依據、緣由、背景）。經研究，現函復（現函批；現函告）如下（文種承啟語）：××××××××××××××××××。（事項）專此函復（特此函復；特此函批）?！痢痢痢痢痢良瘓F公司××××年×月×日78函的寫作模式框圖模式文字函的寫作要求1.直截了當。簡要明確地提出要商洽的事項和要詢問的問題，并表明態度，不繞彎子，不含糊其詞。2.寫作語言。敘述清楚，語言簡潔，注意分寸和禮貌，因為函用于不相隸屬機關之間，因此，語言要平和、禮貌、得體，忌用命令、生硬或過于媚上、乞求的語氣，本著平等協商、以誠相見的態度，謙和有理，不卑不亢。3.格式規范。79函的寫作要求1.直截了當。簡要明確地提出要商洽的事項和要詢問例文賞析關于給××超市總公司商租商場一事的復函上海××超市總公司：貴公司《關于商租××商廈五樓的函》（滬×超函〔×××〕20號）收悉，經研究，現答復如下：貴公司欲租我商廈五樓閑置的樓面開設超市，這是方便顧客的購買需求，有利于盤活我商廈的閑置資源、擴大我商廈的經營規模與商品種類的好事，本商廈歡迎貴公司來我商廈五樓開設超市。具體租金請貴公司來人面洽。特此復函。上?！痢辽虖B××××年四月一日80例文賞析關于給××超市總公司商租商場一事的復函80提示這是答復對方商洽事項的函。正文開頭引述對方來函標題及發文字號，以作復函緣由，繼而用“經研究，現答復如下”一語過渡到主體部分。主體部分先概括對方來函所商洽的事項及意義，既是對來函的回應，又表達了自己的態度。緊承這句，做出“歡迎”合作的表態，并提出面談要求。文章針對性強，態度誠懇，表述嚴謹，行文規范。81提示這是答復對方商洽事項的函。正文開頭引述對方來函標題及發文

病文修改

關于要求報價的函×××茶廠經理：我們對你廠生產的綠茶很有興趣，十分想買一批君山毛尖茶。我公司要求不高，只要求該茶葉品質一級，規格為100克一包，望你廠能告訴單價報價和交貨日期、結算方式等給我公司。如果價錢合理，且能給予最好的折扣，我們將做到大批量訂貨。此致

敬禮！××××副食品公司××××年×月×日82

病文修改

關于要求報價的函82參考答案關于商請綠茶報價的函×××茶廠：我公司久聞貴廠生產的綠茶品質優良，擬從貴廠訂購一批君山毛尖茶。我公司要求君山毛尖品質為一級，規格每包100克。請貴廠能就單價報價、交貨日期和結算方式等在本月內函復。如果貴廠報價合理，且能給予最優惠折扣，敝公司將考慮大批量訂貨。望函復?！痢痢痢粮笔称饭尽痢痢痢聊辍猎隆寥?3參考答案關于商請綠茶報價的函8312.會議紀要定義---按會議宗旨，精練準確記述其要點，以上報和下達貫徹執行。寫作---（1）忠實會議實際，準確反映會議情況和意見。（2）突出會議中心，內容概括，有取有舍有主有次，言語精練。（3）邏輯條理清楚，觀點鮮明，不堆砌拼湊，必要時加理論說明。（4）及時印發，作為依據，起到指示、指導、協調、約束作用。8412.會議紀要定義---按會議宗旨，精練準確記述其要點，以上

會議紀要格式

格式---列為法定公文，版面編排由版頭、本體、版尾三部分，可不蓋公章。版頭：紀要名稱、編制單位名稱、編制日期本體：標題---（1）會議名稱+紀要（2）單位名+會議名+紀要（3）正題（主題）+副題（會議名稱+紀要）時間---標題下寫紀要印發時間，署名下寫成文時間85

會議紀要格式

格式---列為法定公文，版面編排由版頭、本體會議紀要格式正文---概況：會期、會址、主持、參會、議題、結果六要素主體：具體反映會議的主要情況、內容與成果（方法見后）結尾：可用簡短、明確、有力的語句提出要求、希望、號召簽署---正文右下方署明主辦單位或會議名稱版尾：

主題詞、報送單位、印制部門、印發日期86會議紀要格式正文---概況：會期、會址、主持、參會、86

會議紀要的主體

主體：具體反映會議的主要情況、內容與成果。表達方式有:概述式：綜合原始材料，圍繞議題概述多用小型會議條塊式：規模大，議題多的會根據不同內容分塊表達獨立意思，或分條列項歸納會議內容，或先塊后條混合使用，層次明確記錄式：有重要講話時用記錄方式構成記要主體87

會議紀要的主體

主體：具體反映會議的主要情況、內容與成果。會議紀要的寫作模板框

圖

模

式

文

字

模

板依據↓目的↓文種承啟語↓事項↓要求注：以上為公文的基本內容模塊結構模式，除了“事項”，其余模塊也可視情況作相應的省略。1.格式一：×××會議紀要

××××年×月×日，××××在×××××××召開。參加會議的有各部門負責人。會議由×××總裁主持。會議討論了××××××問題?，F紀要如下：

一、××××××××××××××。

二、××××××××××××××。三、××××××××××××××。

2.格式二：×××會議紀要

××××年×月×日，××××在×××××××召開。參加會議的有各部門負責人。會議由×××總裁主持?，F將會議討論和決定的問題紀要如下：

一、會議指出：××××××××××××××。

二、會議認為：××××××××××××××。

三、會議要求：××××××××××××××。

88會議紀要的寫作模板框圖模式文字模板依據編寫會議紀要的注意事項1.寫作之前做好必要的準備工作。2.忠實于會議內容，準確反映會議決定事項和主要精神。3.抓住要點，體現“要”字。4.語言簡明，講究邏輯性和條理性。一些習慣用語：“會議聽取了、會議討論了以下幾個問題、會議認為、會議指出、會議決定、會議要求”等。89編寫會議紀要的注意事項1.寫作之前做好必要的準備工作。89希望通過我們的共同努力，提企業公文的質量。謝謝各位！90希望通過我們的共同努力，提企業公文的質量。90演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！現代企業公文寫作文書寫作培訓2011年5月18日92現代企業公文寫作文書寫作培訓2011年5月18日1分享目錄一、文書寫作概述二、行政公文寫作93分享目錄一、文書寫作概述2第一部分：文書寫作概述1.文書寫作特點2.文書寫作要求3.文書寫作程序94第一部分：文書寫作概述1.文書寫作特點31.文書寫作特點1.使用廣泛，對象明確2.約定俗成，格式固定3.內容真實，實事求是4.講究時效，重視辦理5.語言明確，風格獨特951.文書寫作特點1.使用廣泛，對象明確4

文體—多為陳述或說明式

以敘述為基礎——對人或事的過程的交代，反映情況側重敘述，但要概括

以議論為手段——對事情的評價，闡明道理偏重議論，但要針對主題

以說明為目的——擺出事情的真相，提出要求多用說明，但要簡明96

文體—多為陳述或說明式5按作用分類指揮性文書——決定規范性文書——章程報請性文書——請示知照性文書——通知聯絡性文書——信函記錄性文書——會議記錄報導性文書——新聞法律性文書——合同97按作用分類指揮性文書——決定6

2.文書寫作要求

意思明確——明白無誤，讓人一目了然文理通順——即流暢表達，又顯示寫作水平觀點正確——有道理，不搞歪理實事求是——真實，不掩飾，不夸張及時迅速——講效率，講效益，不拖拉誤事

簡明生動——增加可讀性，防白話、套話、干巴巴層次分明——有先有后，段落清晰，不轉圈標點規范——正確運用，防一逗到底格式適宜——不同文種用不同格式98

2.文書寫作要求

7

l

簡明——用詞簡單明了，直截了當l

準確——用詞含義明確，不會誤解l

樸實——用詞通俗自然，恰如其分l

莊重——用詞嚴肅端莊，不多情感l

規范——用詞符合語法，講究邏輯

應用性文字要求99

應用性文字要求8標點符號歌一句話說完，劃個小圓圈——句號中間要停頓，圓點加尾尖——逗號并列詞語間，點個瓜子片——頓號并列分句間，圓點加逗點——分號總結導語前，上下兩圓點——冒號疑惑或發問，耳朵墜耳環——問號100標點符號歌一句話說完，劃個小圓圈——句號9標點符號歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號引文特殊詞，蝌蚪上下竄——引號文中要注解，兩頭各半弦——括號轉折或注解，一橫寫后邊——破折號意思說不完，六點緊相連——省略號特別重要處，字下加圓點——著重點101標點符號歌命令感嘆語，滴水下屋檐——感嘆號10努力提高寫作能力1.提高文字表達能力2.積累相應專業知識3.熟悉文書格式要求4.掌握政策理論水平5.具有嚴謹寫作態度102努力提高寫作能力1.提高文字表達能力113.文書寫作程序明確寫作主旨——給寫作定位，目的？寫什么？文種？怎么寫？收集信息資料——供寫作參考，需要哪些？怎么收集？如何整理？擬定結構提綱——搭寫作框架，通盤安排，強化要點，有祥有簡

完成正文草稿——填寫作內容，按照提綱一步步充實內容，加工成章認真修改檢查——定寫作終稿，反復推敲斟酌，直至滿意1033.文書寫作程序12二、行政公文寫作1.公文的作用特點2.公文的范圍類型7.通知和通報3.公文的處理方法和程序8.報告4.公文的行文規則9.請示5.公文的通用格式10.函6.公文的種類11.會議紀要104二、行政公文寫作1.公文的作用特點131.行政公文的作用公文------國家機關、社團組織、企事業單位在公務活動中行使職權制定的公務文書。公文性質——工具公文作用---1.貫徹政策、規范行為；2.通報情況、指導工作；3.方便查找、積累史料；

1051.行政公文的作用公文------國家機關、社團組織、企事業公文的特點公文特點----1.制發者的法定性；2.作用的權威性；3.效用的現實性；4.體式的規范性；5.制作的程序性；106公文的特點公文特點----1.制發者的法定性；152.公文范圍類型按事業范圍分-----專用公文；通用公文按行文方向分-----上行文；下行文；平行文按公文來源分-----收進文；外發文；內部文按發文性質分-----問文；復文按處理要求分-----參閱性公文；承辦性公文按辦文時間分-----特急文（特急件）；急辦文（急件）；常規文（平件）按機密程度分-----絕密文；機密文；秘密文；普通文1072.公文范圍類型按事業范圍分-----專用公文；通用公文163.公文處理方法和程序三大環節：（1）發文處理：擬稿---審核---簽發---登記---繕印---用印---分發（2）收文處理：簽收---登記---分辦---擬辦---批辦---承辦---催辦--督辦---辦復（3）公文管理：制定立卷類目表---歸卷---調用---立卷---歸檔---銷毀1083.公文處理方法和程序三大環節：174.公文行文規則l

行文關系要和隸屬關系一致l

行文方式要根據工作需要靈活掌握l

行文名義和內容要與發文機關的職權范圍相對應l

行文線路要盡量縮短l

處理好主送與抄送的關系l

經過批準，有些文件可以通過新聞媒介公開發布l

如有必要，可以聯合行文l

黨政之間的行文關系要按規定執行1094.公文行文規則l

行文關系要和隸屬關系一致18《國家行政機關公文處理辦法》（國務院2000年8月24日發布，2001年1月1日起施行）《國務院辦公廳關于實施〈國家行政機關公文處理辦法〉涉及的幾個具體問題的處理意見》（國辦函〔2001〕1號）110《國家行政機關公文處理辦法》19行文方向

行文方向，就是以發文機關為立足點，根據工作需要和行文關系，公文向不同層次的機關單位運行的去向。按行文方向分，公文可分為上行文、平行文、下行文和泛行文四種。1．上行文是下級機關對上級領導機關的行文。如請示、報告等。2．平行文是平級機關或不相隸屬機關之間的行文。如函、平行性通知、議案等。3．下行文是上級機關向屬下的機關行文。如命令（令）、決定、通報、批復等。4．泛行文是既向發文機關的上級單位、下級單位、平行單位行文，也向不相隸屬的單位行文，行文面廣泛，方向不定，如公告、通告等。111行文方向

行文方向，就是以發文機關為立足點，根據工作需要和行行文方式

（一）按受文機關或行文對象的范圍分類1．逐級行文。發文機關向自己的直接上級上行公文或向直接下級下行公文。2．越級行文。發文機關越過自己的直接上級或直接下級，向非直接上級或非直接下級行文。3．多級行文。發文機關向直接上級并向非直接上級或者向直接下級并向非直接下級的一次性行文。4．普發行文。發文機關向所屬所有的機關一次性行文。5．通行行文。發文機關向隸屬機關和非隸屬機關、群眾一次性泛向行文。112行文方式（一）按受文機關或行文對象的范圍分類21（二）按發文機關的個數分類1．單獨行文。只有一個機關署名發出的公文。2．聯合行文。由兩個或兩個以上平級機關聯合署名發出的公文。（三）按行文對象的主次分類1．主送。發文機關直接針對與行文內容關系最密切、需主要負責受理公文的機關單位行文。2．抄送。發文機關在主送的同時，向需執行或知曉行文內容的其他機關單位行文。113（二）按發文機關的個數分類22主送與抄送的關系1．主送。發文機關直接針對與行文內容關系最密切、需主要負責受理公文的機關單位行文。2．抄送。發文機關在主送的同時，向需執行或知曉行文內容的其他機關單位行文。3.向下級機關或者本系統的重要行文，應當同時抄送直接上級機關。4.受雙重領導的機關向上級機關行文，應當寫明主送機關和抄送機關。5.上級機關向受雙重領導的下級機關行文，必要時應當抄送其另一上級機關。114主送與抄送的關系1．主送。發文機關直接針對與行文內容關系最密5.通用公文的格式1.排版——自左至右2.單位——國家法定計量單位3.字體——發文單位初號宋體標題2號小標宋體

正文3號仿宋體

4.用紙——A4、B55.文頭——套紅，占首頁三分之一或五分之二

1155.通用公文的格式1.排版——自左至右24《中華人民共和國國家行政機關公文格式》（GB/T9704－1999代替GB/T9704－1988）本標準規定了國家行政機關公文通用的紙張要求、印刷要求、公文中各要素排列順序和標識規則。116《中華人民共和國國家行政機關公文格式》（GB/T9704－1文頭部分格式（紅頭上1/3或2/5）1.份號2.秘密等級3.緊急程度

4.文件版頭

5.發文字號6.簽發人：117文頭部分格式（紅頭上1/3或2/5）1.份號主文部分（下2/3）

1.標題2.題注3.主送單位4.正文XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX5.發至級限6.附件7.發文機關8.發文署名9.成文日期10.印章118主文部分（下2/3）文尾部分（最后）（附注）1.主題詞：2.抄送單位：3.印發機關印發時間

4.頁碼（單右雙左）119文尾部分（最后）（附注）28A4型公文用紙頁邊及版心尺寸

120A4型公文用紙頁邊及版心尺寸29公文首頁版式121公文首頁版式30上報公文首頁版式（版心實線框僅為示意，在印制公文時并不印出）122上報公文首頁版式31公文末頁版式123公文末頁版式32聯合行文公文末頁版式1124聯合行文公文末頁版式133聯合行文公文末頁版式2125聯合行文公文末頁版式234公文序碼標示第一層----------一、二、三、四第二層--------（一）、（二）、（三）、第三層----------1.、2.、3.、4.、第四層--------（1）、（2）、（3）、第五層--------①、②、③、④126公文序碼標示第一層----------一、二、三、四35通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據……、遵照……、按照……、茲將（因、有、介紹、證明、就派）……為了……、關于……、敬悉……等。二、終篇收束的慣用語

此致敬禮、特此……、懇請……；妥否，請……、當否，請……、以上……如無不當請……、……為盼、……為荷、……為感等。127通用公文慣用語一、開篇起首的慣用語

根據……、遵照……、按公文常用特定用語簡表

類別用語名稱作用常用特定用語1開端用語主要用于文章開頭，表示發