結構化面試問題及回答世界500強面試題目及評點面試問題1你為什么覺得自己能夠在這個職位上取得成就？分析這是一個相當寬泛的問題，它給求職者提供了一個機會，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰欲。對這個問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對這個職位有足夠的動力和自信心方面提供關鍵信息。錯誤回答我不知道。我擅長做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當好，因為我過去一直都很成功。評論盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個方面都有欠缺。首先，這種語言很無力。像“擅長做很多事情”以及“相當好”之類的話，都無法反映你的進取心，而如果不能表現出足夠的進取心，你就很難進入最好的企業。另外，將過去做過的所有事情同這個職位聯系起來，這意味著求職者對這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。正確回答從我的經歷來看，這是我的職業生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個領域并且關注貴公司，一直希望能有這樣的面試機會。我擁有必備的技能（簡單講述一個故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實能做好這份工作。評論這是一個很有說服力的回答，因為它可以告訴面試人，這個求職者擁有足夠的技能和知識來完成這項工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對這份工作的熱情和進取心。問題2你最大的長處和弱點分別是什么？這些長處和弱點對你在企業的業績會有什么樣的影響？分析這個問題的最大陷阱在于，第一個問題實際上是兩個問題，而且還要加上一個后續問題。這兩個問題的陷阱并不在于你是否能認真地看待自己的長處，也不在于你是否能正確認識自己的弱點。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優勢和劣勢，也能在總體上表現你的價值觀和對自身價值的看法。錯誤回答從長處來說，我實在找不出什么突出的方面，我認為我的技能是非常廣泛的。至于弱點，我想，如果某個項目時間拖得太久，我可能會感到厭倦。評論這種回答的最大問題在于，求職者實際上是拒絕回答問題的第一部分。對第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對這一問題前兩個部分的回答，求職者對后面的問題很難再做出令人滿意的回答。正確回答從長處來說，我相信我最大的優點是我有一個高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點是，對那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業更快地實現目標，而且有時候，我處理復雜問題的能力也能影響我的同事。評論這個回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實表明了求職者的最大長處。其次，它所表達的弱點實際上很容易被理解為長處。最后，它指出了這個求職者的長處和弱點對企業和其他員工的好處。問題3是否有教授或者咨詢師曾經讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應的？分析這個問題考查的是求職者在陌生領域工作的能力。通過這個問題，面試人可以了解到，當所給的任務超過自己目前的能力水平時，求職者解決問題的意愿和能力。錯誤回答我相信質疑權威是很重要的，但我不可能在學校里學到一切知識。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實際上他們并不了解真實世界里發生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。評論這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點從自己身上轉移了。嚴肅的面試人并不關心你對高等教育的觀點。他們想知道的是，當出現問題中給出的情況時，你將怎樣處理。這種回答的另一個弊端是，它會使面試人對你是否愿意服從領導產生懷疑。正確回答在我當學生的這幾年中，我盡自己所能多學習知識，經常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會受到教授的質疑。不管什么時候，當我覺得自己對這個科目知之甚少時，我就嘗試預見一些問題，為回答問題做些準備。當我被難住時，我盡可能做出科學合理的猜測，承認我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學習。（如果可能，你可以舉出一個例子……）評論這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會積極面對艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。問題4你是否曾經得到過低于自己預期的成績？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？分析通過對這個問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。錯誤回答記得有一次，我覺得應該得B但卻得了（3,我去找輔導員，他給我看了我在每個項目上的得分情況一一我處在C級的邊緣但很明顯是C.我很高興能核實一下而不是接受既定的分數值。評論這個問題開始時回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他（她）沒有試圖做出改變。正確回答我曾經和一個研究地球科學的教授有過一段令人記憶猶新的經歷。這個人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對我們的知識基礎有著非常不切實際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現不好。盡管我表現還算不錯，但我還是和其他學生一道向系領導發出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學方式。評論這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時也表明了求職者十分關心集體利益。問題5出于工作晉升的考慮，你打算繼續深造嗎?分析這是一個簡單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業對你的重視程度是否會影響你對自己未來的重視程度。錯誤回答我不知道。我已獲得了管理學學士學位，我認為自己已經受到了很好的教育。我覺得實際工作經驗比在學校里學到的東西更有價值。評論盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實際工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求職者追求上進的意愿。因此，根據求職者所表達的信息，如果碰上一個樂觀的面試者，他（她）會認為你缺乏雄心，如果碰上一個悲觀的面試者，他（她）可能會認為你很自負。正確回答作為一名大學生，我學到了很多知識。如果有合適的機會，我當然會考慮繼續深造。但是，我會認真考慮這件事情，我覺得很多人回學校學習是很盲目的。如果我發現自己所做的工作確實有價值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領域做得出色，我當然會毫不猶豫地去學習。評論這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動力。同時也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對重大職業決策非常認真。問題6你曾經參加過哪些競爭活動？這些活動值得嗎？分析通過調查你經歷過的實際競爭場景，可以反映你對競爭環境的適應程度，也可以反映你的自信心。當競爭成為關鍵因素時，正是討論小組活動或企業業務的一個絕好機會。錯誤回答從本質上說，我是一個競爭性很強的人。我認為，在所有我做過的事情中，我實際上都采取了一種競爭性的態度。畢竟，只有這樣你才能在競爭激烈的企業界生存，對吧？評論這樣的求職者閱讀了太多關于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業界不是你死就是我活。盡管企業界是高度競爭的，但是企業中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。正確回答我喜歡小組運動，我一直都盡我所能參加這些活動。我過去經常打籃球，現在有時候也打。同小組一起工作、為實現共同目標而努力、在競爭中爭取勝利……這些事情確實非常令人興奮。評論這種回答表明，求職者能夠正確看待競爭。這意味著他（她）能夠利用競爭力量在競爭中取勝，而不會毀掉同事的工作成果。問題7你怎樣影響其他人接受你的看法？分析你的回答將告訴面試人，首先，你對影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。錯誤回答一般情況下，這取決于這種想法的價值。如果這是一個好想法而且我所交往的人是通情達理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會太難。評論這種回答的問題在于，它并沒有解決實際問題。這個問題實質上問的是你怎樣對待那些不贊同你的看法的人。這個回答表明，你愿意在一種和諧的工作環境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。正確回答這是多年來我一直非常努力探索的一個領域。對于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時并不接受。我現在認識到這樣一個事實，那就是你表達想法的方式同想法本身一樣重要。當我試圖影響別人時，我一般會假設自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。評論首先，這個回答表明，你理解人際溝通的復雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個回答還表明，你知道影響別人時運用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內容一樣重要。問題8在做口頭表達方面你有哪些經驗？你怎樣評價自己的口頭表達能力？分析這個問題旨在測評你的公共演講能力，同時也可以了解你對演講能力的自我評價。錯誤回答我認為每個人都會在做演講時感到緊張，我可以做口頭表達，但是說實話，人們并不總是愿意傾聽。我認為，有時候，給人們發放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會更好一些。評論這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達，同時也意味著你不愿提高自己的口頭表達技能。正確回答我曾經看到一篇文章，說公共演講是美國人最害怕的事情。我認識到，如果大多數人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競爭中更勝一籌。因此我抓住所有的機會做演講，而且我發現，做的演講越多，就越對演講感到輕松自如一一當然也做得更好。評論這是一個很好的回答。因為它具體說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續努力提高自己的演講技能。通過承認口頭陳述是很復雜的，求職者同時表明了自己的誠實和正直。問題9你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能？分析這是一個暗藏殺機的問題。無論什么時候，只要被問及對兩種事情做比較的問題，你就一定要小心。這樣的問題通常是想讓你說出自己的弱點。錯誤回答（任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答）評論你中圈套了。正確回答從現在的情形看，企業越來越重視職員的能力，希望他們在口頭表達和書面表達方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機會提高自己的口頭溝通和書面表達技能。我認為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在企業界取得成功的人，這兩種技能都應該具備。評論這種回答避開了陷阱，避免被別人認為自己在某一方面薄弱。同時，也可以表明，你理解高效溝通技能的重要性。更重要的是，它可以使面試人確信，在一般技能方面你擁有堅實的基礎，而這些技能是無論什么企業都需要的。問題10在寫專業論文時你最不喜歡哪些方面？分析這個問題可以判斷你是否愿意開展研究工作，是否愿意發現信息并找到困難問題的解決辦法。錯誤回答我最擔心的就是進行一個自己不感興趣的研究課題。如果我對研究課題感興趣，我不介意開展研究工作。但很多時候，研究所得的成果并不能在實際中得到應用。評論盡管很多讀者可能會同意這種回答，但它卻不能讓面試人感到滿意。很多工作任務都是單調和繁瑣的，聽到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會讓人感到很不舒服。正確回答如果我認真工作的話，我會發現某一題目有無窮多的信息。我認為最難的工作就是判定什么時候才能獲得足夠的信息可以開始動筆寫論文。評論這種回答表明，求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作。它還表明求職者能夠深入調查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。問題11上下級之間應該怎樣交往？分析通過這個問題可以了解求職者在企業等級結構中的溝通方式。通過對這一問題的回答，求職者可以展示自己在復雜領域工作的技能水平。錯誤回答我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團結合作，你最好要了解這個人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。評論這個回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對工作中的人際關系稍微有點了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關系與個人關系的界限。正確回答我認為，能在企業各個層面上清楚地進行交流，這對企業的生存至關重要。我認為自己已經在這個方面培養了很強的能力。從上下級關系來說，我認為最重要的是應該意識到每個人以及每種關系都是不同的。對我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對待這種關系的發展。評論這種回答表明，求職者理解人際關系的復雜性以及多樣性。求職者明確地表達了高效溝通技能的重要性，同時也顯示了自己在這方面的自信。問題12你的好友怎樣評價你？分析通過這個問題可以了解求職者的個性。這個問題看起來與求職者的潛能無關，但它反映了一種趨勢，那就是企業傾向于雇用有高尚道德標準和高超技能的人。錯誤回答我認為他們會說我是一個有趣的人。對我最恰當的評價就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。評論這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個問題。首先，這種回答并沒有對所提問題做出答復，還會讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關酗酒和吸毒等問題。正確回答我的朋友對我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經常會面，但在我可以稱為親密朋友的幾個人中，我們都知道，大家隨時可以互相依賴。評論這種回答反映了一種成熟感，如今的企業非常重視這種感覺。求職者的優良素質和對少數幾個朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質相當穩定。有關的故事聽起來也必須真實，如果不真實就不要使用一一因為這不會奏效。問題13你和同事們怎樣相處？分析通過這個問題以及前面上下級關系和朋友關系的問題，面試人可以對求職者的有效溝通技能得出一個總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關鍵的溝通問題，因為根據美國勞工部的統計，在離職的人中，80%是因為不能適應其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔心，避免他（她）認為你是又一個不合適的人選。錯誤回答我是一個容易交往的人，能夠同大多數人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會遇到某個自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點。如果某個人確實討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失一一我相信這種人不會在這里待太久。評論同某些錯誤回答一樣，這種回答看起來也相當無害。但是它有幾個漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談論自己不喜歡的人，這使得這種回答聽起來有點矛盾。最后，求職者打破了面試的一個主要規則一一永遠不說別人的不好。正確回答我一般都能與同事相處得很好。當然有時候也可能會同某人發生沖突。這時，我一般會注意尋找沖突的根源，而不是轉移到對對方的攻擊上。我發現這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至會促進與同事的關系。評論這種回答表明，求職者的心理是穩定的，而且具有很高的人際協調能力。通過將問題和人格區別開來，求職者表明了自己在過去曾經順利解決過人際關系問題，而且過去在人際關系方面也很成功。問題14你認為自己最顯著的成就是什么？為什么？分析這個問題可以讓面試人了解你的價值觀。你選擇談論的事情將揭示出你的道德標準以及你的側重點。錯誤回答從小到大的求學經歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學業，我很自豪自己能一邊學習一邊工作。評論從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實上它存在著幾個方面的缺陷。首先，學生求學在今天是相當普遍的，因此這并沒有什么獨特之處。其次，這種回答集中強調一個進行的過程而不是某一具體活動，并不能突出你的獨特性。正確回答（這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨特性。比如，在一次數學競賽中獲得一等獎，被選舉為班長，妥善處理了一次家庭危機，寫了一篇綜合性的校報文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺汽車引擎，重組一個部門，成功地開發一條新生產線……）評論在這些例子中，每一個實例都應該是獨特、深刻的，而且它能夠將你與其他人區分開來。要記住，對于你的成就，你并不需要得到正式承認。你運用這些實例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪。花費點時間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學業”更有效果。問題15在什么情況下你的工作最為成功？分析這個問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時也可能反映出你的缺陷。錯誤回答只要我用心去做，任何事情都會取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。評論盡管這是一個看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當今時代，大多數企業都在尋找能夠自我激勵的人，因此，在面試中表明你需要別人指導可能是致命的。正確回答我解決問題的方式是一個系統過程，這個過程包括收集與問題有關的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實施這個策略。我發現大多數人忽略前兩個步驟而直接跳到策略的制定和實施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。評論這種回答表明，求職者過去曾經解決過困難問題，曾經思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經過實踐檢驗后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。問題16為了實現自己的目標你會怎樣努力工作？分析很明顯，面試人希望通過對這個問題的回答來確認求職者是否是一個努力工作的人。回答這個問題的關鍵在于，你一定要顯示出自己履行責任的意愿和能力。錯誤回答我對某一任務的重視程度取決于這一任務的難度，同時也取決于我對完成這項任務的迫切程度。如果我認定某項工作確實很重要，我就會投入全部的精力來完成這項工作。評論這里的第一個錯誤是求職者自認為精力是有限的。任何企業都不會對看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對他（她）個人感興趣的工作才會重視和投入，這種說法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務。正確回答對我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個目標或者被分配了一項重要任務，我就會盡我所能地努力工作，實現預期的目標。所以對我來說，重要的是怎樣出色地工作一一也就是說，怎樣工作才能盡可能簡單和順利地完成任務，這樣我就可以把精力轉移到其他事情上。評論這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他（她）的資源一一這才是這個問題的實質所在。問題17競爭對你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？分析根據對這個問題的回答可以剔除那些不適應競爭環境的候選者。面試人想要弄清的是，當競爭形勢發展到什么程度時，求職者會感到力不從心。錯誤回答我喜歡競爭。有時候它能給我一種推動力量。為了開展工作，我需要這種推動。我從來沒覺得競爭無法承受。它是生活的一部分，也是推動我工作的動力。評論大多數人都會對這種回答持懷疑態度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點屈尊。大多數人都發現，至少在某些時候競爭會使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵動機，需要以競爭作為一種激勵元素。正確回答如果害怕競爭，我就不會申請這份工作。我知道競爭是始終存在的，對我來說最重要的是意識到競爭，清楚我們在為什么而競爭。當我處在競爭環境中時，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險處境。一旦我了解了競爭形勢和規則，就會全身心地投入到競爭中去。評論同“錯誤回答”一樣，這種回答也對競爭表現出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯誤。它表明，根據以前的經驗，求職者會用一種清晰、明確的方式來對待競爭。問題18你怎樣看待自己未來5年的賺錢潛力？分析這個問題背后隱藏的真實含義是：“你是否對我們的企業有足夠的雄心，是否為自己制定了遠期目標？”錯誤回答我希望一年掙10萬美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認為未來的5年內，10萬美元是一個比較滿意的起點。評論沒有評論。正確回答我相信我的才干可以為我贏得體面的生活；這也正是我在你們這樣有名的企業申請工作的理由。我計劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個職業生涯中都能獲得豐厚的薪水。評論同前面回答不同的是，這個求職者很清楚地意識到不應該談及美元的具體數字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數字是非常不合適的，還會使你顯得俗氣。表現出一種自尊感會給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個有價值的求職者。問題19你在找工作時最看重的是什么？為什么？分析通過提出這個開放式問題，面試人可以了解你的關注重點，通過這個關注點又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個問題的關鍵，但是回答這個問題的方法也同樣重要。錯誤回答我希望得到一份確實能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認為在你們這樣的企業工作可以使自己與眾不同。評論除了表現出求職者是一個自大狂，迫切需要得到承認外，這種回答還有其他幾個問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要一一這是回答每個問題都應該注意的。除此之外，它還會使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質。正確回答我希望找到的工作能發揮我的長處，比如……（說出具體技能）我認為還有一件事情也很重要，那就是我在企業中的作用要與企業目標聯系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。評論盡管回答相當簡潔，但實現了三個目的：突出了求職者的技能；表明了求職者明白個人與企業的關系；同時也說明求職者理解變化與發展的重要性。問題20你認為我們企業是如何取得成功的？分析這個問題是用來判斷求職者是否對企業有所了解。招聘者之所以使用這個問題，其目的是為了剔除那些對這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。錯誤回答哦，因為你們是一家非常成功的企業，我猜想你們比較注重保持領先地位和擊敗競爭對手。我敢打賭，你們一定把利潤作為衡量成功與否的關鍵尺度。評論盡管這種回答可能是對的，但是因為它太過籠統，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對企業的了解程度。通過這個回答，面試人可以相當肯定地認為，求職者對企業以及企業的目標一無所知。正確回答我已經注意到，你們的企業在過去兩年中開發了一系列新產品。看起來你們采取了各種措施來開發產品和制定營銷戰略。我認為你們衡量成功的標準應該是新產品在市場上的領先程度。評論盡管這種回答（僅僅是舉個實例而已）沒有“錯誤回答”那樣具體，但它表明求職者對企業的業務有所了解。認為企業注重取得業內領先地位、了解企業在過去兩年內取得的成就，這些都表明求職者對企業以及企業的成功衡量標準有比較深入的了解。問題21在找工作時，你認為哪些事情對你來說在智力上最具有挑戰性？為什么？分析這個問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。錯誤回答我希望找到的工作能讓我運用自己的知識。如果你像我一樣上過好學校，你會學到很多做事的方式，能把這些知識應用到工作中將是非常偉大的。評論這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰與以前學習的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個別問題時形成新答案。正確回答我認為參與企業的短期和長期計劃是非常重要的。不管在什么樣的企業供職，我都以某種方式參與了它的研發活動。了解企業的發展方向，并且能夠成為企業發展的一份動力，這在我的工作中對智力是最具有挑戰性的。評論這種回答表明，求職者看重智力挑戰和發展個人極限。同時還能夠表明，求職者能夠激勵自己，能夠主動了解企業的未來發展趨勢并愿意為此做出貢獻。問題22在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰的？分析這個問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。錯誤回答哦，這是一個很難回答的問題，實際上我并不是一個知識分子，我更屬于那種動手實踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學教授們去做吧，我更愿意做實際的事情。評論關于這個問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯誤回答就是一個很好的例子。實際上，根據“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會被淘汰的。求職者不僅僅因為表現出對這個問題的蔑視而冒犯了面試人，同時還表明求職者沒有深入思考的能力。正確回答幾年以前的一個夏天，我在一家保險公司工作。當時這家企業正在向計算機化的郵件系統轉變。我只是一個暑期助理，但是憑著我的電腦知識，我能夠幫助他們去掉系統中的蠕蟲。這確實令我非常振奮，因為我可以一邊做事一邊學習。我還從企業的長遠角度考慮，給系統轉變提出了一些建議。評論這種回答的優點在于，它表明求職者可以把以前的學習經驗運用到新情況中，能夠從經驗中學習，而且也能夠運用新學到的知識。問題23你怎樣做出自己的職業選擇？分析面試人提出這個問題是為了了解求職者的動機，看看他（她）應聘這份工作是否有什么歷史淵源，是否有職業規劃，是不是僅僅在漫無目的地申請很多工作。錯誤回答我一直都想在企業界工作。自孩提時代起，我就夢想自己至少也要成為大企業的副總裁。評論除了難以令人相信之外，這種回答還存在一個問題：它表明求職者會對副總裁以下的職位不感興趣。正確回答在上大學四年級前的那個夏天，我決定集中精力在某一領域謀求發展。盡管我是學商業的，但是我不知道自己最終會從事哪一行業的工作。我花了一定的時間考慮自己的目標，想清楚了自己擅長做的事情以及想從工作中得到的東西，最后我得出了一個堅定的結論，那就是這個行業是最適合我的。評論這種回答表明，求職者認真地做過一些計劃，縮小了自己的關注點，而且也認準了前進的方向。這種回答還表明，求職者理解個人職業規劃的重要性，并且有能力做出認真的個人決策。問題24在高薪、表彰和晉升之間，你認為哪種形式最有價值？分析這里我們又一次遇到了比較陷阱。如果你順著提問者的思路回答，那你就必敗無疑。如果你選擇金錢優于晉升，那就會被看成世俗和短見；相反，如果你認為金錢不重要，那你就會因為對金錢表現出的冷漠而被看做不真誠。錯誤回答金錢對我來說并沒有那么重要。我希望能對自己的企業做出貢獻，同時也希望因此而獲得必要的獎勵，比如表彰和晉升。評論這種回答有不真誠的傾向，甚至會使面試人懷疑求職者的論述。如果金錢不那么重要，那為什么求職者還想在企業界找工作呢？要知道企業在本質上都是利潤至上的。對金錢不感興趣的人可能不會選擇到重視金錢的行業工作。正確回答對我來說，這些東西都是緊密聯系、不可分離的。盡管我對金錢并不著迷，但我認為，隨著成功、晉升以及表彰的出現，它們一定也會給我帶來更多的金錢回報。評論這種回答是誠實的，而且也不世俗。它反映了求職者的抱負，也反映了求職者對自己未來成功的合理推測。問題25你能描述一下自己的成功階梯并解釋這一過程嗎？分析對這個問題的回答可以反映求職者對企業界運行規律的理解，也可以反映出求職者的期望是否現實，同時也可以表明求職者的目標和抱負。錯誤回答我能跟上時代的步伐。我是一個相信勤勞必將得到回報的人。我相信，如果我選擇了一家合適的企業，我可以很快地在企業階梯上攀升，而且能最終成為這家企業的經營管理者。在你們這樣的一流企業里，這就是成功。評論這種回答乍看起來似乎很合理，但是它存在幾個問題。雖然它反映了企業界很多人的想法，但它忽略了這樣一個基本事實一一事物的運行方式正在發生著變革。在以上回答中，最后一句話看起來好像是要別人領情。對于敏銳的面試人來說，這種回答聽起來倒有點拍馬屁的嫌疑。正確回答我認為，在今天的人才市場上，這是每個人都會遇到的最大挑戰。我認為，企業正在改變這種職業階梯的方式，而且這種改變是巨大的。因此，我認為企業員工也必須適應這種改變，積極主動地規劃自己的職業發展。對我來說，最關鍵的就是找到一家能充分利用自己技能的企業。一旦找到這樣的企業，我就會盡我所能為企業增加自己的價值。如果我能做出重要貢獻，我理所當然地會獲得職業晉升的機會。評論這種回答表明，求職者理解工作場所正在發生的變革。另外，它也說明求職者理解企業面臨的困境，知道企業非常重視發揮員工的個人生產力，看到了個人業績與職業發展的關系。同時，它也說明求職者有成功的動力，而且沒有任何不現實的期望。最后，它表明用工合同是雇主和員工之間達成的一種真誠協議。問題26在決定這一職位聘用什么人時，你認為哪些資格是最重要的？分析通過這個問題對求職者進行反問，面試人可以獲悉求職者如何理解這一職位的要求，以及他（她）如何理解企業的工作重點。錯誤回答我會聘用像我一樣的人！我聰明、能干，而且能夠自我激勵。這正是這個職位需要的品質一一它需要一個迫切希望得到這份工作的人。評論在這種回答中，求職者并沒有接受面試人的挑戰，也沒有進一步將談話重點轉移到自己身上，結果就注定了他（她）無法看到問題的全部。這種回答還使求職者看起來好像非常迫切地希望得到這份工作一一這是一個十分嚴重的誤區。正確回答我認為21世紀對企業提出了一些真正的挑戰。如果我做招聘者的話，不管什么職位，我都會考慮以下幾個方面：我想招聘那些既可以做決策又能參與團隊工作的人；我想招聘能理解全球競爭但又不害怕全球市場的人；最后，我想招聘能真正意識到質量和服務是企業成功之本的人。評論盡管回答得很簡單、很直接，但求職者表明了自己能夠發現雇主的需要，而且也能理解雇主的需要。通過關注團隊工作、決策、全球市場、質量和服務，求職者清晰地闡述了21世紀企業面臨的幾個工作重點。問題27在你所做過的事情中，最有創造性的是什么？分析除了通過尋找實例驗證求職者的創造能力外，這個問題還可以發現求職者最重視哪些創造能力。錯誤回答在上高中的時候，我在班級演出中扮演了一個非常重要的角色。實際上我在高中時做了很多演出工作。可以說，那是我最有創造力的一個階段。評論這里求職者犯了一個典型錯誤，即把創造力與傳統的創造活動等同起來。不幸的是，大多數面試人很少能看到這種差別，不知道創造活動與創造性地解決工作中的問題有什么關系。正確回答我最有創造性的一個階段是在大學時，那時我曾經幫助一個朋友競選學生會主席。實際上，我基本上是在主持她的競選活動，具體地說，我為她創造了競選舞臺，制定了競選策略，而且想方設法增加她的支持率。比如，我們所做的一件事情是開辦免費咖啡屋，在這間咖啡屋里，同學們可以聽到好聽的音樂，并知道我們競選的職位。這是我一生中最有創造力的一段時光，因為我必須不斷尋找新的角度去追求成功。評論這種回答的好處在于，它指出了求職者怎樣將創造能力應用到復雜情形中。它表明求職者能夠以一種創造性的、解決問題的方式去面對一項復雜的任務。通過給出實例，求職者表明自己有能力創造性地解決問題。問題28你是否認為大學的學習成績能決定你在本企業的成功程度？分析這個問題有兩個目的。如果求職者在學校成績很好，面試人希望通過這個問題讓求職者知道，工作上的成功與學習上的成功并不一樣。如果求職者在學校成績不佳，面試人希望通過這個問題了解到，求職者是否認為自己解決問題的能力有所欠缺。錯誤回答（對那些成績不佳的人）我不知道，看看DanQuayle（一位美國政治家——譯者注），他當然做得很好——但他的平均成績只有C.我不認為成績能有多大作用。錯誤回答（對那些成績很好的人）是的，我認為，如果你能像我一樣在一個好學校取得這樣的成績，那就意味著你能夠在工作中取得成功。評論第一種回答明顯是答非所問，而且這種回答將政治帶入了面試過程，這將產生令人失望的后果。第二種回答表現出了求職者的傲慢，同時也說明求職者不理解學術問題與工作問題的差別。正確回答（對那些成績不佳的人）我認為有能力取得好成績是很重要的。如果一個人在每個科目上成績都不佳的話，那就會讓人非常擔心。然而，并非所有人都能在每一個科目上取得優異成績。對我來說，重要的是在個人學習成績中要有一些突出的地方，因為這些地方代表著一個人的潛力。正確回答（對那些成績較好的人）雖然規劃學習生涯不會像管理高難度工作那么復雜，但是我認為兩者之間存在著聯系。我認為，取得優異的學習成績的最大意義是它可以反映一個人追求卓越的決心。評論這兩種回答都從正面反映了求職者的觀點：第一種回答指出了求職者有一些不錯的學習成績，第二種回答指出了求職者卓越的追求。這兩種回答都以第三人稱的形式進行了有效表述，從而避免使自己看起來過于謙卑或者過于傲慢。問題29如果可以在企業內自主選擇工作，你想選擇什么樣的工作？分析這個問題旨在了解求職者是否了解現代職場的復雜性。它的目的是考查求職者是否清楚，面試人要招聘的是能為企業做出一系列貢獻的人。錯誤回答我最希望企業能把我承擔的責任界定得很清楚，同時也能實現我的期望，這是我最重要的標準。我認為很多人之所以工作不如意，是因為他們直到工作一段時間后，才在某一天突然發現自己并沒有得到應有的重視。評論這種回答描述了員工的一種不良形象，他（她）看得比較長遠，但同時又等待著成為犧牲品。它表明求職者并不理解企業的工作重點，不明白對企業來說，最重要的是招聘到能適應多種需要的職員。正確回答首先，我希望找到的工作能夠發揮我的特長和技能，具體地說……（提到一些具體技能）我還希望自己的工作能夠得到企業的認可，也就是說，這份工作對實現企業目標確實很必要。如果有一定的發展空間或者有多樣化的可能，那這份工作就更理想了。評論這種回答反映了求職者的看法，說明他（她）知道某一工作應該由合適的人來完成。在這個回答中，求職者認為招聘到的人應該具有相應的技能，他（她）的責任應該非常清楚，他（她）的潛力也應該非常大。這種回答給面試人留下的印象是，如果被選中，這個求職者可以為企業做出巨大的貢獻。問題30你怎樣成為一名領導者？分析在企業界，領導潛能是一個最有價值的特征。如果對這個問題回答得很恰當，可以使你在求職過程中受到更多的青睞。錯誤回答有些人生來就是領導者，我認為我就是其中的一個。我認為，領導能力并不是教育出來的。你要么天生就有，要么永遠都不會有。評論除了再次犯下狂妄自大的錯誤外，這種回答還有幾個缺陷。它并沒有說出求職者的任何實質性特點，而且還意味著求職者根本不會幫助企業中的其他人，更不會去發展他們的領導潛能。正確回答我曾經在幾份工作中擔任領導職務，負責監管工作，并且一直都很成功。更重要的是，在過去幾年的工作中，我感到自己的能力得到了發展。我能夠發現別人的領導潛能，而且能夠培育他們的領導能力。對我來說，幫助別人開發他們的潛能，這才是對領導者的真正挑戰。評論這種回答表明你有成功的歷史（加上一個實例會強化這一點）。更重要的是，它表明你了解有效領導會產生什么樣的效果，從而說明你是根據實際經驗回答這個問題的。問題31在成年以后，哪些成就能給你帶來最大程度的滿足？分析這個問題可以讓面試人很快了解你的個人價值觀和道德標準。你選擇要說的話會立竿見影地表明你最看重哪些東西。錯誤回答在我的上一份工作中，我努力積攢足夠多的錢一一不管是獎金還是投資等收益——以便實現我的汽車夢。我認為這是一個了不起的成就。評論除了表明求職者的個人理財能力外，這種回答基本上不能說明求職者的成熟度。相反，由于重視實現個人利益，從某種程度上反映了求職者沒有職業抱負。正確回答在我的上一份工作中，老板曾經病了兩個月，在此期間我承擔了老板的職責。盡管這份工作對我來說相對陌生，但我還是能承擔起這個額外的工作，而且能有效地同時適應兩個職位的要求。能夠在這樣的緊要關頭做出響應，并且能妥善解決問題，這確實令我感到滿足。評論這種說法的好處在于，它與獨特的成就聯系起來，它強調了求職者的投入和勤奮，同時也表明求職者具有不可低估的能力。通過闡述自己為什么會感到滿足，求職者為自己塑造了一個非常令人欣賞的候選者形象一一一個愿意而且能夠表現出很高績效的人。問題32什么因素決定了你的個人選擇？你是否認為其他人應該使用相同的標準？分析成熟的一個標志就是形成一種感知世界的方式。這個問題可以了解求職者做決策時所依據的方式，通過這些方式可以反映你的成熟度。錯誤回答我喜歡在事情出現的時候將其解決。如果必須的話，我幾乎可以解決所有的事情。實際上我并沒有什么選擇標準，我只是完成形勢所迫的事情。另外，我覺得自己不能決定別人處理事情的方式。我相信每個人都有自己的個性。評論這種回答直接來自于20世紀60年代和70年代的主流思想意識一一“此時此地，做你自己的事情”。在這種狂熱思潮再次來臨之前，這種回答只會讓你處于失業狀態。對潛在的雇主來說，這種態度反映了求職者缺乏采取立場的決心和意愿一一這兩個特點都是現在的雇主特別需要的。正確回答對我來說，在今天高速發展的世界里，真正的挑戰是維持一種平衡意識。通過這種方式，我能夠確保在做出決策時，使自己處于最佳狀態并且最有創造力。我認為，對任何想要以最高水平來完成工作職能的人來說，平衡感是非常重要的。評論這種回答最有利之處在于，它反映了你已經考慮過這個決策，而且還為此制定了一套行之有效的方法。此外，求職者還暗示自己能夠適應高度競爭的工作，這對任何關心員工健康的雇主來說是都是求之不得的。問題33如果重新開始讀大學的話，你的做法會有什么不同？錯誤回答我不會去刻意改變任何事情。在大學的那幾年是非常美妙的歲月。有時候我希望自己可以重新開始。我確實從學校里學到了很多東西。評論這種回答表明，求職者還處于向成年人過渡的過程之中，喜歡那種簡單、不必承擔多少責任的學生時代。這樣的求職者會讓面試人感到不放心。正確回答如果我能重新上大學的話，我不會對這個過程感到那么恐懼。我會更多地向教授質疑；我會利用自己對教育體制的了解，使它對我的發展更有利，我一定會從這段經歷中獲得更多的收獲。評論這種回答表明，求職者已經揭去了大學生活的神秘面紗，能夠用一種批判的眼光去分析求學經歷和教育體制。它還可以表明，求職者對自己有很高的要求，而且非常重視高質量的學習。問題34你曾經有過的最大的失望是什么？你當時的反應如何？分析同前面的問題一樣，這個問題直接指向成熟度，它能夠揭示出求職者的道德標準、價值觀和側重點。錯誤回答在我剛出校門開始參加工作時，我對大多數雇主的期望感到吃驚。每周工作60~70小時的想法確實出乎我的意料。我相信，如果你確實擅長自己所從事的工作，每周花費45~50小時也就足夠了。評論盡管很多專業人士都希望了解雇主期望自己工作多長時間，但是，在所有的回答中，雇主們最不想聽到的就是你對工作時間提出具體要求。此外，在回答這個問題時抱怨雇主的要求太苛刻，這也是不夠成熟的表現。正確回答在我剛剛走出校門時，我認為自己能夠在一家企業找到一份工作，并且這份工作可以維持一生。可直到進入人才市場之后我才意識到，在一家合適的企業找到一份合適的工作并不那么容易。現在，人才市場的運作逐步規范，我認為我可以抓住機會了。好工作可能需要花費一點時間，但從長遠看，認真一點兒是值得的。評論這種回答表明，求職者的側重點是職業穩定性。通過強調重視工作環境的質量，求職者表達了一種成熟感，也說明自己對工作有深刻的理解。這種回答也表明了求職者可以應付不確定性一一這是一種重要的生存技能。問題35你期望從工作中獲得的最重要的回報是什么？分析在這里，你的回答將再次反映出你的成熟度以及你所采取的立場。這里需要記住的另外一個原則是一一“不要談論金錢”。除非是在薪金談判中，否則一定要避免談及金錢。錯誤回答我希望自己為之工作的企業能夠重視質量，而且會給做得好的員工予以獎勵。由于我期望比同事們做得好，因此我期待能憑自己的成就獲得適當的補償。評論這里再次出現了自大的問題。在這種回答中，求職者表達了一種不恰當的優越感，同時也向面試人發出了一個紅色信號，說明這個求職者可能是個“難纏的人”。正確回答對我來說，最重要的是自己所做的工作是否適合我。我的意思是說，這份工作應該能讓我發揮專長一一這會給我帶來一種滿足感。我還希望所做的工作能夠對我目前的技能水平形成挑戰，從而能促使我提升自己。評論這是個一箭雙雕的回答一一既表達了出色地完成工作時自己能夠獲得滿足感，也說明了挑戰自我極限和自我發展的重要一一這種回答將使面試人對你情有獨鐘，而且會非常迫切地希望聘用你。問題36在什么情況下你曾經向同事伸出援手？分析雇主衡量求職者成熟度的方式之一是，考查求職者如何表現自己與他人一起工作的能力。這個問題就是旨在衡量求職者的合作能力，看他（她）是否能贏得別人的信任并與別人協同工作。錯誤回答這種事情時刻都會發生。一旦人們知道到我擅長做哪些事情之后，就開始向我尋求幫助。這對我來說確實不是問題。評論無論在什么情況下，當某人說“這對我來說確實不是問題”時，這本身可能就是一個問題。當沒有人覺得存在問題時，就更可能出現問題。這種回答的另一個問題在于，它太過模糊和籠統，缺乏可信度。它只會讓面試人懷疑求職者可能真的在合作關系上存在問題，懷疑他（她）并不理解這個問題的重要性。不管哪種情形，缺乏深度和成熟度都與此相關。正確回答我經常盡力照顧和我在一個團隊工作的人。我認為，在一個競爭的環境中，這樣做是有道理的。后來，我經常向同事求援，同時也鼓勵他們向我求援。比如，當我同某些人在某一項目中一起工作時，我會先摸清每一個人在這一項目中的長處，然后根據各自的特長劃分職責。這種方式一般都非常有效。評論這種回答表明，求職者知道怎樣創造合作性的工作關系，而且他（她）也在過去成功地贏得了別人的信任。如果加上實例，這種回答還會更有說服力——舉一個實際項目的例子，說明在這個項目中，自己像上面的回答那樣實現了技能分工。問題37你認為怎樣才能成為一名專業人士？分析這個問題可以告訴面試人你對工作情況的了解程度如何。同時它還可以告訴面試人，你是否將自己看做是一個認真的、有職業頭腦的人，而不僅僅是一個找工作的人。錯誤回答你必須真正擅長自己所做的工作。一旦你在自己所處的領域取得成就并將成就展示出來之后，人們就會把你當作一個專業人士看待。我認為這需要時間，而且也需要做大量的工作，但我認為這樣做最終是值得的。評論在這種回答中，求職者將專業主義看成一種應該獲得的東西，而不是優秀員工（或潛在員工）應該具備的素質。另外，通過強調其他人的看法（即被當作專業人士來對待），求職者認為專業主義只存在于別人的眼中，而不是存在于員工的行動中。正確回答對我來說，做一名專業人士，意味著在做任何工作時都要盡一切努力實現預期結果。同時，也意味著要對自己的表現負責。作為一名專業人士，最重要的是要自己監督自己——也可以叫做自我質量控制。評論這種回答的最大優勢在于它的語言。通過使用“實現預期結果”、“對自己的表現負責”以及“自我質量控制”之類的語言，表明求職者很少需要監管就能完成任務，而且也理解自我激勵的重要性。問題38你是怎樣準備這次面試的？分析這個問題通過了解求職者和面試人共同關心的事情一一面試，可以反映求職者的計劃能力。這是一個絕好的機會，你可以利用它展示自己的計劃能力和組織信息的能力。錯誤回答我不需要做太多的計劃，我一直都準備在一個業績優秀的企業工作。對我來說，這是很自然的動力，所以我只用了一點時間來考慮貴公司對我是否合適，最終我認為在這里我可以大顯身手。評論這種回答除了表明求職者缺乏計劃能力外，它還主觀地認為面試人重視自發性。求職者沒有意識到，面試人提出這個問題是為了考查其在項目管理技能上是否存在缺陷。正確回答首先，我研究了你們的年度報告。然后，我在主要的貿易期刊上查找了有關貴公司的文章，其中一些重要文章促進了我對貴公司的了解。接著我聯系了一個我認識的人，詢問他對你們企業的印象一一他最近與你們公司有些接觸。我把了解到的情況都記了下來，而且還在來之前復習了這些筆記。評論這種回答顯示了求職者在工作上頭腦清晰、有條有理，也反映出求職者具有解決問題的能力以及搜集必要信息的能力。問題39你個人的長期和短期目標分別是什么？你是如何確定這些目標的？你準備怎樣實現這些目標？分析這是一個比較困難的問題，因為它其實包含了四個部分，各個部分都需要加以回答。記住這些問題是很重要的一一這些問題經常一起出現一一這個問題問的是你的個人目標而不是職業目標，這一點尤為重要，因為你很可能還會被另外問到職業抱負。如果你不能區分這兩者的話，你就不得不重復自己的回答。之所以把這個問題放在計劃和組織部分，是因為它能反映你在個人生活中的計劃和組織能力。錯誤回答我在某個地方讀到過，我們是美國歷史上比上一代退步的一代。這使我很擔心，因此我的目標就是確保自己不落伍。這聽起來可能有點悲觀，但我是一個現實主義者，而且我相信面對現實是十分重要的。評論回答這個問題時，關注經濟的不利狀況是不明智的，除此之外，這種回答在幾個方面都有缺陷。首先，它試圖把所有問題歸結成一個問題。其次，它太過哲理化，因此沒有反映任何計劃和組織能力。最后，它表明求職者對自己的未來不太樂觀，而且他（她）主要關心的是克服障礙和生存，而不是繁榮和發展。正確回答同所有現實目標一樣，我的目標經常改變。不論在長期還是短期，我的個人策略是根據當前目標評價自己所處的位置，然后相應地修改自己的計劃。比如，我每五年就制定一項個人計劃，這個計劃中包含一個總體目標和一系列短期目標。每6個月我就回顧一下自己的進展，然后做出必要的修改。很明顯，我當前的計劃就是實現職業轉變，也就是找到更滿意的工作。除此之外，我已經實現了近期制定的個人目標。評論這個回答反映了求職者的組織頭腦，而且擅長計劃。通過討論制定個人目標的方式，你可以表達出一種自尊感，也可以表達出對管理個人事務的能力非常自信。問題40你在五年內的個人目標和職業目標分別是什么？分析這個問題是用來了解你的計劃能力的，通過這個問題，面試人同時還可以知道你的目標是否符合企業對你的安排。錯誤回答我想在將來的某個時候考慮這個問題。如今企業的領導者更換頻繁，我認為做太多的個人計劃是荒謬可笑的，不是嗎？評論這種回答屬于令人反感的一類。首先，當有人想了解你的目標時，“將來的某個時候”這種通俗說法并不奏效。其次，認為企業很脆弱，領導者更換頻繁，這種說法毫無疑問會令人反感，而且也是不合理的。最后，認為做計劃可笑，看不起這個問題，而且反問面試人，這些都注定了這樣的求職者最終會失敗。正確回答從現在起的五年之內，我希望能夠在一個很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升，然后就期待著下一步。不管是向上提升，還是在企業內橫向調動，對我個人來說，我希望找到一家企業一一一家愿意做相互投入的企業一一待上一段時間。評論這個問題沒有回答得過分具體（那樣可能會產生漏洞），而且它表明你有雄心，并且思考過在企業中的成長方式。通過表達橫向調動和向上提升的愿望，表明你是一個有靈活性的人。問題41如果讓你負責的話，你將怎樣為自己的企業或部門制定計劃？分析這個問題可以直接反映求職者在企業計劃方面的能力。對這個問題的回答將反映求職者是否有能力控制局面和制定戰略計劃。錯誤回答我猜想我會把所有人叫到一起，確定我們需要完成什么任務，然后就制定一些目標和計劃，最后是實現這些目標和計劃。評論這種回答表明，除了知道制定目標外，求職者對戰略計劃知之甚少。面試人會懷疑求職者是否有領導的能力與信心。正確回答我認為計劃是管理者最重要的一種技能。計劃的關鍵是運用系統過程。首先，你需要從所有員工中搜集信息。其次，你需要檢查并分析這些信息。一旦了解了需要攻克的問題，你就可以制定一個包含目的和目標的計劃。接下來，你需要實現這個計劃。在工作持續進行中，我會評價進展情況并做出必要的調整。評論這種回答表明，求職者熟悉而且適應計劃過程。同時也表明，求職者以前曾經這樣做過，而且還準備再次這樣做。問題42你的長期職業目標是什么？分析對這個問題的回答可以在很大程度上表明你對計劃的態度，也可以反映你的長遠思考能力，讓面試人了解到你的計劃方式，同時還可以為面試人提供信息，確定你的潛力是否符合企業的要求。錯誤回答我認為每個人都有著相同的期待，都想獲得成功，都想在企業階梯上晉升，都想最終成為企業的領導者。如果這些目標實現不了的話，至少也要做一個關鍵的參與者。評論這種回答的任何好處都會被其中的一種提法抹煞，怎么可能每個人都有著相同的期待呢？實際上，這種回答完全沒有把求職者當作個體來看待，它只表現了求職者盲目的野心。盡管求職者試圖在最后做出一點彌補，但是這種損害已經無法挽回了。面試人對求職者的職業計劃非常模糊，這種印象已經無法抹去了。正確回答我認為，我可以在一家優秀企業擔任領導職務。到目前為止，我有成功的經驗，而且我相信自己已經掌握了足夠的技能，可以為企業做出顯著的貢獻。我的目標是能夠負責很多項目，并且管理很多人。評論盡管這種回答有些漫無目的，但它足夠具體地展示求職者對未來的期望。求職者把這個問題當成了展現自己的一個機會，表明自己在過去曾經是勝者，而且也希望在將來繼續保持勝利。問題43你重視細節嗎？分析你的回答將告訴面試者你是否細心，并將揭示你的質量觀念以及你做細致工作的意愿和能力。錯誤回答我認為，當細節能影響某種結果時，它就是重要的。有時人們花費太多的時間關注細節，會使他們的速度減慢，還會妨礙他們完成工作，這是非常不應該的。我覺得有些人根本不知道什么時候應該前進。評論這種回答的最大問題在于，它有點近似于抱怨，貶低了注重細節的人。求職者沒有意識到的是，在競爭環境中，往往由于密切關注細節才會使企業與眾不同。正確回答我認為，關注細節能夠將一般性成果轉變成優秀成果。我相信，從項目開始實施，質量控制的背后就包含了一種管理方式，這種方式可以確保項目實現預期的最佳結果，而且可以保證項目在后續階段不會出現問題。評論這種回答可以使面試人確信，求職者理解企業的質量控制需求，表明求職者理解計劃過程，思考了過去項目的計劃和組織，而且還可能在這方面取得過成功。問題44如果可能的話，你將怎樣改變自己的未來計劃?分析這個問題可以反映求職者怎樣看待計劃的重要性。它可以讓面試人了解求職者，看他（她）怎樣從過去的經歷中吸取經驗，怎樣將學到的知識應用到新形勢中。錯誤回答我不會改變任何東西。對我來說，所有的事情都很好，因此我確信，如果我始終能正確運用判斷力的話，就會不斷取得成功，因此我會感到高興。評論這種回答表明，求職者缺少見識，而且無法批判性地評價自己的行動。它還表明，對個人職業發展的復雜性，求職者明顯缺乏深刻的理解。正確回答我認為，在人們剛開始職業生涯的時候，通常會以為自己知道所需要的一切信息。如果我能有所改變，就會謹慎地做出早期的決策，比如專業選擇、暑假打工、職業安排等諸如此類的事情。評論這種回答表明，求職者可以認真地做出自我評價。通過承認早期的決策可以做得更好，表明自己愿意從失誤中學習，并且能夠批判性地評價自己并調整自己的行為，以此來提高績效。問題45如果你在銷售一種產品，遇上一位客戶一直抱怨你的售后服務很糟糕，這時你會怎么辦？分析從這個問題的回答可以看出求職者會如何應對一些難纏的客戶。面試人期待求職者不要顯得那么容易屈服。錯誤回答我記得一句諺語說：“客戶永遠是正確的。”我能夠確保客戶在離開時對我的產品感到非常滿意。評論姜還是老的辣！面試人可能在他（她）的祖父那兒就聽到過“客戶永遠是正確的”這句諺語。不要把面試人當小孩子來看待，記住，他（她）的智商不會比你遜色，甚至還會比你高。正確回答我將向客戶解釋，我們的企業向來以產品質量和優質服務為榮。然后我將向客戶保證，我會盡一切努力來改善這種狀況。接下來我會聽他（她）抱怨，并查找問題的根源，做出必要的改進來滿足客戶。評論這個回答比“錯誤回答”里的陳詞濫調要高明得多，而且也表明求職者重視服務質量。這樣的回答顯示出求職者沒有被問題所嚇倒，他（她）將采取必要的措施來解決問題。問題46什么樣的情形會讓你感到沮喪？分析這個問題是用來發現你的致命弱點的。它會告訴面試人，什么樣的緊張和壓力可以讓你失去希望、動力或行動能力。錯誤回答我很少處于沮喪之中，因為我非常有彈性。有些事情會讓其他人感到非常沮喪，但對我往往只會有稍微的影響。評論求職者沒有說出任何真正的致命弱點（面試中你永遠不要說出自己的致命弱點），這一點是對的。但是，求職者否認存在任何使之沮喪的情況，這會讓面試人感到懷疑。此外，在這種回答中，求職者還破壞了“不要打擊別人”的法則，從而暴露了自己的弱點。正確回答我認為會讓我感到沮喪的是一件事情拖得太久，雖然這并不經常發生。我認為，對于尚未解決的問題，并不是所有的成功企業都會有回旋的余地。我希望盡可能快地找到好的對策，這樣我們就可以繼續開展企業的業務。評論這種回答提供了一種真正的答案，而且它也不是軟弱無力的。這樣回答既合理，又不會讓面試人對求職者的能力感到擔心。它會使面試人確信，求職者重視質量和時間進度。問題47當你確信自己是正確的，但是其他人卻不贊同你時，你會怎樣做？分析這個問題可以反映求職者是否能夠恰當處理反對觀點、是否能夠承受額外壓力，還可以顯示求職者處理沖突的能力和自信程度。錯誤回答首先，我努力找到一種方法讓他們相信我是正確的。如果這樣做不奏效一一實際上經常不奏效一一我會思量是否有辦法實現他們的目標，這樣，對于我自認為正確的方式，他們就不會再干涉。評論除了有自大狂的嫌疑外，這種回答還存在其他問題。它意味著，如果求職者不能從反對者那里得到支持，他（她）將采取一切必要措施實現自己的方式。這種回答說明，在面對困難或者可能存在沖突的問題時，求職者就會失去道德標準。正確回答首先，我會確保有足夠的信息來支持自己。一旦我確信自己的觀點是正確的，我就會密切關注反對者的具體反對理由。我將從他們的角度看待問題，并以此說服他們。由于互相尊重，我相信我們可以最終達成協議。評論這種說法實現了幾個目的。它表明求職者可以從解決問題的角度，用一種雙贏的態度解決沖突；也表明，如果可以真正解決問題，那么求職者能夠敞開胸懷接受改變;它還表明，求職者會采取一種合作的方式來解決困難問題。問題48你是否覺得有能力在自己的職位上取得成功？如果感到不妥，你將如何彌補自己的缺點？分析同其他涉及弱點的問題一樣，你必須小心應對這個問題。如果承認自己有重大缺點，而且這些缺點將妨礙你的工作，這無疑將會使你失去機會。如果確實有一些微小的缺陷需要克服，那么可以提及一下。否則，如果不怕沉默會造成誤解的話，你最好還是等到上任的時候再表白自己需要改進的地方。錯誤回答這個職位對我來說是小菜一碟，我閉著眼睛都能把它做好。我想，如果你聘用了我，你一定會對我如此迅速地完成任務而感到驚奇。這個崗位上沒有什么我不能做的事情。評論盡管這種回答聽起來很有力，但求職者顯得過于狂妄了。除了會使面試人懷疑他（她）夸夸其談的背后可能隱藏了什么東西外，面試人也會懷疑求職者是否適合這個職位。如果求職者能夠做如此廣泛的工作，或許這份工作的挑戰性還不夠。正確回答盡管我確信自己還有很多東西要學一一在每個新工作中都是這樣——但我認為，你會發現我是一個學得很快的人。我相信自己的能力和天分可以滿足你們的需要。我不認為前面的路上會有什么不可克服的困難。評論盡管承認需要學習一些新東西，但是求職者表明自己有能力完成手頭的工作。問題49完成這個句子：成功的經理應該分析這個問題可以用來評價你在企業內的發展潛力。即使你正在申請的工作沒有管理職責，你的回答也可以讓面試人深入了解你的管理潛力，同時可以深入了解你眼中的經理會是什么樣子。錯誤回答為了確實能熟練地處理事務，我認為，除了管理別人之外，一個成功的經理還應該更多地了解有關工作的信息。這是惟一能夠對員工保持控制的方式一一只有知道得比他們多才能對他們加以控制。一旦你失去威望，你就很難再挽回。你必須要比自己的員工領先一^步0評論這種回答的第一個問題在于，在求職者看來，管理責任聽起來像是充滿敵意的，而不是合作性的。更大的問題是，求職者認為，在被管理的所有員工中，在他們所從事的一切事情上，你都應該比他們知道得多，在他看來，這不僅是可能的，而且更是可取的。任何人，只要他了解技術、信息傳播以及企業流程等方面變化的頻率和速度，他就會知道這種方法是不切實際的，也是注定要失敗的。正確回答一個成功的經理應該能夠及時分析形勢，確定合適的戰略并采取行動。然而，我認為最重要的是能夠理解別人。每個人都是獨一無二的。意識到這一點并且在工作中適應每個人的工作方式，這就是成功管理的全部內容。評論這個回答盡管只有幾句話，但它清楚而自信地表達了求職者的工作方式，說明求職者有一種行之有效的管理方法。這種回答還表明，求職者理解管理的難度——任何經理聽到這種說法都會很高興。問題50你能夠在壓力狀態下工作得很好嗎？分析很顯然，這個問題是要直接了解求職者對壓力的反應。錯誤回答我在壓力下會茁壯成長，實際上，事情變得越亂我就越高興。畢竟，如今的社會是一個充滿競爭的社會，在這個社會里，沒有壓力就不會有成功。相比之下，我更怕無聊。如果無事可做，我就會變得很懶散，但應對壓力我就沒問題了。評論這種回答會讓人懷疑：“真有這樣的人嗎？”除了不可信之外，它還表達了一種消極論調：如果沒有壓力，求職者就不會得到激勵。正確回答在從事有價值的工作時，任何人都會在工作中時不時地遇到壓力。我能夠應付一定量的壓力，甚至在有些情況下還可以承受極大的壓力。對我來說，應對壓力的關鍵是找到一種方法控制形勢，從而減輕壓力的劇烈程度一一通過這種方式，壓力就不會影響我的生產力。我知道任何工作都有壓力，如果必要的話，我會在壓力下工作得很好。評論這種回答表明，求職者對工作壓力的本質和程度都有比較現實的期望。這種回答很有說服力，但又沒有對壓力表現出過度熱情。求職者的表述還說明，他（她）在過去曾經應對過壓力，而且還制定過策略有效地處理了工作中的壓力。轉載請注明出自應屆生求職招聘論壇/,本貼地址:/thread-9103-1-1.html銷售人員面試問題解析文章關鍵字：銷售代表時間：2009-01-16市場是銷售人員生存和發展的土壤，所以讓你回答有關市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候，要表現出一種誠懇的態度，如果你不知道千萬不要編造，因為這樣，會讓你使去這個機會，因為坐在你對面的都是這方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經有工作經驗的銷售員，但是如果你沒有經驗的話，看看這些常用的問題，一定會有益處的。請你和我談一下經濟？其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準備一下，不要表現的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。如果你有一百萬你會做什么？一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人，。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進會讓招聘方對你產生不信任感。請和我談一下你個人對股票的看法？如果你不清楚，千萬要誠懇，談談你個人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關資料，有這方面的準備，那么恭喜你，一個英明的決定。請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票？這個問題，無法給你建議，請提前準備。告訴我三種你想要買的股票？只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。請講講你遇到的最困難的銷售經歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產品的？問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經的工作經歷，面試官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經歷稍微夸大，讓面試官對你刮目相看。人們購買產品的主要原因都有什么?大部分購買行為的發生，并不僅僅只是因為產品的價格或者是產品的質量，每一個人購買某種產品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產品的人首先是想獲得產品的使用價值滿足自身的要求、產品的質量、價格也是促使人們是否購買產品的原因。關于我們的產品生產線和我們的客戶群體，你了解多少？問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。？關于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么？這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。？你最典型的一個工作日是怎樣安排的？在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應當已經有所準備，好的銷售人員一天的工作應該是有序的。為取得成功，一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質?你為什么認為這些素質是十分重要的？銷售人員所應該具備的素質非常多，所以根據行業的不同會得出不同的結果不過推銷能力、內在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹的工作作風絕對是所有行業的銷售工作者都該擁有的基本素質，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質都是這個方面的體現。在你的前任工作中，你用什么方法來發展并維持業已存在的客戶的？對客戶的維護每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系，在回答這個問題時，你可以告訴面試官一些你曾經與客戶間保持良好關系的例子，這樣比說空話要好得多。如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么?為什么？在回答這個問題時，應當考慮面試官的意圖，事實上出這樣考題的面試官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴面試官你成功的將產品賣給了客戶就可能讓面試官滿意。假如給你定的銷售任務很大，完成任務的時間又很短，你用什么辦法以確保達到銷售任目標的？這個問題比較尖刻，是看你是否有應變能力，其實任務大時間短是銷售人員經常遇見的問題，你可以告訴面試官，你會將任務量化，把每天應該做多少工作都計算出來，然后嚴格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。你是否有超額完成銷售目標的時候，你是怎樣取得這樣的業績的？銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業績，你可以講述你在取得好業績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓面試官更欣賞你。一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短？根據產品的不同時間就會有所不同，你應當根據行業的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達成一致。你怎樣才能把一個偶然的購買你產品的人變成經常購買的人？對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的，你的產品是有把保障的時候他才會在你有了新的產品后繼續購買，同時與客戶保持良好的關系也非常重要。當你接管了一個新的行銷區或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?這個問題是考察你對環境的適應能力，你可以向面試面試官講述你剛入行時的一些工作經歷，從你過去的成功做法中向面試官介紹你的工作方式。在打推銷電話時，提前要做哪些準備？了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標。請向我推銷一下這支鉛筆。大膽的推銷，把面試官當成你的客戶。和業已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那科?為什么？回答那種都不會有錯，關鍵是你要知道你所要面試的行業是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。市場營銷類人員面試問題集［復制鏈接］一、測試市場營銷類人員“市場營銷類”問題：1、你對你周圍的市場怎樣看，怎樣細分？2、覺得市場營銷和銷售有什么區別？3、你怎樣去處理你周邊的市場？4、你怎樣看待拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西？5、你認為拓展業務中的唱歌、喝酒與業務無關的東西重不重要，你會不會也這樣做？6、你認為什么時候是發揮個人英雄主義的時候，什么時候是發揮集體力量的時候？7、請對以上舉實例說明？8、你知道產品與品牌的區別嗎，你是怎樣理解的？9、你想做理財經理多一些還是客戶經理多一些，請說明理由？10、現時有兩大市場，一種市場是搞關系，靠費用，另一種是為企業真實解決問題，你認為我行現時應怎樣看待這兩大市場？11、請說出3個國際業務的品種，簡要說一下各是要什么業務？12、你平時喜歡從事什么樣的體育活動，你認為這些對你在拓展業務中有什么好處？13、你知不知道什么是捆綁營銷，如果給你搞一個信用卡的這樣營銷，你應怎么搞？14、請說一說拓展一個企業的過程中，你一般是怎樣進行的？15、你是怎樣關注客戶的？16、海關網上支付系統是什么？它能為企業帶來什么樣的便利？二、測試市場營銷類人員“客戶服務類”問題：1、請講一次這樣的經歷：你使一個非常不滿的客戶改變了看法。是什么問題？你是怎樣使客戶回心轉意的？2、講一次你曾經為了取得與工作有關的目標而做出個人犧牲的經歷。3、你認為質量和客戶服務的關系是什么？4、很多人都把客戶服務的重點放到處理客戶投訴上，你認為這種策略的問題是什么？5、給我講一個你曾經遇到的這樣的一個問題：和你打交道的一位客戶要求解決問題的方法和公司利益發生沖突。你是怎樣解決這個矛盾的？6、在客戶服務中，公司的政策和規定起著什