培訓與開發

TrainingandDevelopment

主講人：姜貴紅lj417@126.com1/4/20231石河子大學商學院——姜貴紅培訓與開發

TrainingandDevelopmen第四章培訓類型

主講人：姜貴紅lj417@126.com1/4/20232石河子大學商學院——姜貴紅第四章培訓類型

12/23/20222石河子大學商學院—學習重點了解崗前培訓的特點和作用掌握崗前培訓的內容和實施要點了解在職培訓的概念、特點和意義掌握在職培訓的實施步驟和管理方法了解脫崗培訓的含義、特點和作用掌握脫崗培訓的管理方法1/4/20233石河子大學商學院——姜貴紅學習重點了解崗前培訓的特點和作用12/23/20223石河先講一個故事1/4/20234石河子大學商學院——姜貴紅先講一個故事12/23/20224石河子大學商學院——姜貴紅驢堅強有一天某個農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井里，農夫絞盡腦汁想辦法救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井里痛苦地哀嚎著。最后，這位農夫決定放棄，他想這頭驢子年紀大了，不值得大費周章去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了，以免除它的痛苦。農夫的鄰居們人手一把鏟子，開始將泥土鏟進枯井中。當這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就安靜下來了。農夫好奇地探頭往井底一看，出現在眼前的景象令他大吃一驚：當鏟進井里的泥土落在驢子的背部時，驢子的反應令人稱奇──它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的泥土堆上面！就這樣，驢子將大家鏟倒在它身上的泥土全數抖落在井底，然后再站上去。很快地，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了！1/4/20235石河子大學商學院——姜貴紅驢堅強有一天某個農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井里，農夫絞事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加諸在我們身上的“泥沙”。然而，換個角度看，它們也是一塊塊的墊腳石，只要我們鍥而不舍地將它們抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我們也能安然地脫困。如果我們以肯定、沉著穩重的態度面對困境，助力往往就潛藏在困境中。一切都決定于我們自己，學習放下一切得失，勇往直前邁向理想。我們應該不斷地建立信心、希望和無條件的愛，這些都是幫助我們從生命中的枯井脫困并找到自己的工具。1/4/20236石河子大學商學院——姜貴紅事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加諸在我們身上的新員工將面臨哪些問題？

是否會被群體接納？

每個人都會有這樣的感受──進入一個新環境，是否會被這一個小群體接納？公司當初的承諾是否會兌現？

有不少企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。1/4/20237石河子大學商學院——姜貴紅新員工將面臨哪些問題？是否會被群體接納？12/23/20工作環境怎么樣？

這里所說的工作環境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關系、工作風格等。新的環境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識和經驗？第一項工作有人指導嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎？上述問題直接關系到新員工對企業的評價和印象。1/4/20238石河子大學商學院——姜貴紅工作環境怎么樣？12/23/20228石河子大學商學院——一、崗前培訓的概念與特點崗前培訓：是指企業根據崗位規范和要求，為員工在短期內能夠上崗而提供的培訓活動。

其特點：1.培訓在員工上崗前強制進行2.培訓內容對崗位的針對性強3.培訓方式以課堂教學與現場教學為主第一節崗前培訓1/4/20239石河子大學商學院——姜貴紅一、崗前培訓的概念與特點其特點：1.培訓在員工上崗前強制進讓員工熟悉自己的崗位職責，快速開展工作加快將技術和技能轉化為生產力縮短新進員工對崗位工作的適應時間保障員工的職業安全與健康二、崗前培訓的作用

1/4/202310石河子大學商學院——姜貴紅讓員工熟悉自己的崗位職責，快速開展工作加快將技術和技能轉化為新員工培訓與發展的必要性

1.使新員工獲得職業生涯所必需的有關信息，開始適應組織環境。通過職前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業的規章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業的組織結構和發展目標，從而有利于新員工適應新的環境。2.明確工作職責，適應新的職業運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓，新員工明確了自己的工作任務、職責權限和上下級匯報關系，適應了新的工作流程，對所做的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。1/4/202311石河子大學商學院——姜貴紅新員工培訓與發展的必要性1.使新員工獲得職業生涯所必需的有3.建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神。

通過參加初級的溝通游戲、團隊協作課程等，使新員工樹立團隊意識，也使老員工與新員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關系。4.通過一定的態度改變和行為整合活動，促使新員工轉變角色，從一個局外人轉變成為企業人。

新員工對于職業的理解、領導的概念、職業生活的“游戲規則”等有著各自不同的理解。為了使企業的使命得到貫徹，為了使企業的行動目標和品牌得到維持，企業有必要將自己的經營理念和企業文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業真正的“企業人”。

1/4/202312石河子大學商學院——姜貴紅3.建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊5.為招聘、甄選和錄用、職業生涯管理等提供信息反饋。

通過崗位培訓，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負責人的錯誤認知和主觀偏見會得到證實，而且新員工也會充分地表現自己的全面形象，加深了企業對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業生涯管理等提供信息反饋。

1/4/202313石河子大學商學院——姜貴紅5.為招聘、甄選和錄用、職業生涯管理等提供信息反饋。12/崗前培訓的計劃階段崗前培訓的實施與管理階段崗前培訓的效果評估階段三、崗前培訓的過程

1/4/202314石河子大學商學院——姜貴紅崗前培訓的計劃階段崗前培訓的實施與管理階段崗前培訓的效果評估四、崗前培訓的內容(一)公司基本情況及相關制度和政策

1.公司基本情況有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質條件如工作環境、工作設施等，也包括無形的如公司的創業過程、經營理念等。一般來說，公司概況應包括如下信息：

1/4/202315石河子大學商學院——姜貴紅四、崗前培訓的內容(一)公司基本情況及相關制度和政策

12（1）公司的地理位置和工作環境公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。1/4/202316石河子大學商學院——姜貴紅（1）公司的地理位置和工作環境12/23/202216石河子（2）企業的標志及由來企業的視覺識別系統（VIS）及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“M”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業的VIS都是企業的驕傲，每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

1/4/202317石河子大學商學院——姜貴紅（2）企業的標志及由來12/23/202217石河子大學商學（3）企業的發展歷史和階段性的英雄人物每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。1/4/202318石河子大學商學院——姜貴紅（3）企業的發展歷史和階段性的英雄人物12/23/20221（4）企業具有重要標志和意義的紀念品的解說

美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

1/4/202319石河子大學商學院——姜貴紅（4）企業具有重要標志和意義的紀念品的解說12/23/20（5）企業的產品和服務

產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅游業。旅游業新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。（6）企業的品牌地位和市場占有率企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。1/4/202320石河子大學商學院——姜貴紅（5）企業的產品和服務12/23/202220石河子大學商（7）企業的組織結構及主要領導應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。（8）企業文化和企業的經營理念每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。1/4/202321石河子大學商學院——姜貴紅（7）企業的組織結構及主要領導12/23/202221石河子（9）企業的戰略和企業的發展前景企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。1/4/202322石河子大學商學院——姜貴紅（9）企業的戰略和企業的發展前景12/23/202222石河2.公司的相關制度和政策法律文件是指勞動合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關規定而簽署的文件。規章制度是新員工工作和行為的準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解，主要包括：工資構成與計算辦法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統、晉升制度、員工培訓和職業發展的政策，勞動紀律、上下班時間、請假規定、報銷制度、安全制度、保密制度等。這些通常記載于內部刊物或員工手冊中。

1/4/202323石河子大學商學院——姜貴紅2.公司的相關制度和政策法律文件是指勞動合同、公司的身份卡、(二)基本禮儀與工作基礎知識1.問候與措辭2.著裝與化妝3.電話禮儀4.指示、命令的接受方式5.報告、聯絡與協商6.與上級或同事的交往方式7.個人與企業的關系1/4/202324石河子大學商學院——姜貴紅(二)基本禮儀與工作基礎知識1.問候與措辭12/23/202(三)部門職能、崗位職責及知識技能1.部門職能主要包括部門目標及最新優先事項或項目、與其他職能部門的關系、部門結構及部門內各項工作之間的關系等。2.崗位職責及知識技能（1）新員工的崗位在整個企業及部門中的位置，工作崗位的職責與權力（2）崗位基本工作的流程（3）崗位日常工作需要聯絡的部門，聯絡的途徑，工具及形式等（4）機器設備、工具的使用方法與保養辦法及相關制度（5）與崗位、工藝相關的指標及控制方法1/4/202325石河子大學商學院——姜貴紅(三)部門職能、崗位職責及知識技能1.部門職能12/23/23.注意事項要讓新員工了解企業目前正在開展的活動，并讓新員工融入其中。在新員工導向培訓中，通過各種活動讓員工真正感受到企業文化，理解、融合、支持并創造企業文化。1/4/202326石河子大學商學院——姜貴紅3.注意事項12/23/202226石河子大學商學院——姜貴崗前培訓日益受到重視崗前培訓日益規范化建立穩定的培訓基地五、崗前培訓的發展趨勢

1/4/202327石河子大學商學院——姜貴紅崗前培訓日益受到重視五、崗前培訓的發展趨勢12/23/20六、崗前培訓的方法對于新進企業的人員，通常采用課堂講座、多媒體教學、工作指導的方法對其進行培訓，也可以采用角色扮演法來提升他們的一些基本技能；對于調崗和職位晉升者，則可以運用工作指導、角色扮演及工作輪換的方法對他們進行培訓。1/4/202328石河子大學商學院——姜貴紅六、崗前培訓的方法對于新進企業的人員，通常采用課堂講座、多媒案例：怎樣才能成功？有人問一位智者：“請問，怎樣才能成功呢？”智者笑笑，遞給他一顆花生：“用力捏捏它。”那人用力一捏，花生殼碎了，只留下花生仁。“再搓搓它。”智者說。那人又照著做了，紅色的種皮被搓掉了，只留下白白的果實。“再用手捏它。”智者說。那人用力捏著，卻怎么也沒法把它毀壞。“再用手搓搓它。”智者說。當然，什么也搓不下來。“雖然屢遭挫折，卻有一顆堅強的百折不撓的心，這就是成功的秘密。”智者說。1/4/202329石河子大學商學院——姜貴紅案例：怎樣才能成功？有人問一位智者：“請問，怎樣才能成功呢？康佳學院應屆畢業生入職培訓規劃書

入職培訓規劃為六天，全部項目由三部分組成：

一、相見歡1.IceBreaking（破冰術）：“我的畫像”通過康佳學院精心設計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。2.組織團隊：建立高績效團隊的起步是把新員工分成若干個小組，每組人數三至七名，每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領全組成員完成本小組團隊建設的內容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。3.舉行入團式：培養對公司的熱愛，在中華人民共和國國歌和康佳集團團歌的伴奏下，新員工代表帶領大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內容）。1/4/202330石河子大學商學院——姜貴紅康佳學院應屆畢業生入職培訓規劃書入職培訓規劃為六天，全部項1.人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關制度，使學員清楚的了解自己能享受的權利和應承擔的義務。2.康佳發展歷史、組織架構、發展規劃等介紹。使學員對企業有一個較清晰的了解，幫助新員工發現企業的優勢、特點，從而樹立起企業的崇敬之情，培養作為一名康佳人的自豪感。由企業文化中心、發展中心負責人講授。3.通信及電視的開發管理課程。由通信與家電開發中心負責人帶領新員工參觀兩開發中心，并在參觀中逐項介紹公司新產品在投產前產品開發的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產品開發過程中各個流程的重要作用。二、培訓內容展開1/4/202331石河子大學商學院——姜貴紅1.人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合4.營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產品的營銷戰略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。5.安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會負責講授，主要介紹公司基本的規章制度和違規處罰標準。目的是培養新員工的安全意識，養成良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的工作中注意遵守，共同創造文明有序的工作環境。6.崗位禮儀及公司禮節。由康佳學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務禮儀的培訓和個人辦公中應注意的禮節問題，目的是創造公司內部文明的工作環境，維護公司對外文明的企業形象。1/4/202332石河子大學商學院——姜貴紅4.營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產品的營銷戰略、市7.商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，安排學員到各個商場進行現場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養新學員居安思危的思想觀念，同時活動結束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。8.公司各部門及產品生產線參觀。由康佳學院帶領，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責人介紹本部門的業務范圍與業務重點，同時還參觀公司產品生產線，了解產品的各個生產流程，進一步加深對公司的感性認識。1/4/202333石河子大學商學院——姜貴紅7.商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，9.角色轉變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下課程：（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關系。（2）團隊、溝通能力培訓：通過科學設置的系列課程項目，體會團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養自我授權的團隊領導力。（3）企業模擬挑戰賽。運用相關軟件，通過挑戰賽形式來達到培養學員正確面對競爭的觀念，培養學員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還培養了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。1/4/202334石河子大學商學院——姜貴紅9.角色轉變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下課程：12三、室外活動（選擇實施）1.極限能力（自我挑戰）培訓。通過一次長途拉練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。2.野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓結束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓進行最后的總結，提交書面的培訓總結報告，并評選出本次培訓的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學院予以表彰。1/4/202335石河子大學商學院——姜貴紅三、室外活動（選擇實施）12/23/202235石河子大學商一、在職培訓的概念與特點在職培訓：是指企業員工在不影響日常工作的情況下，通過培訓學習，使其在知識、技能、安全生產意識上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現任或預期的職務相匹配。其特點：1.不耽誤工作時間2.培訓內容與工作相結合3.培訓方式靈活4.節約培訓費用第二節在職培訓1/4/202336石河子大學商學院——姜貴紅一、在職培訓的概念與特點其特點：1.不耽誤工作時間2.培訓在職培訓含義的理解在職培訓：是指管理者在日常的工作中指導、開發下屬技能、知識和態度的一種訓練方法。培訓目標：開發員工潛力，規范員工行為，促使其崗位成才。培訓對象：中、下層員工。培訓內容：指導、規范日常工作，教育、激勵下屬員工。培訓方式：工作現場的實地演練。培訓時間：工作時間。1/4/202337石河子大學商學院——姜貴紅在職培訓含義的理解在職培訓：是指管理者在日常的工作中指導、開將新科技成果轉化為工作成果增加員工對該崗位工作趨勢的了解提高員工個人工作能力二、在職培訓的作用

1/4/202338石河子大學商學院——姜貴紅將新科技成果轉化為工作成果增加員工對該崗位工作趨勢的了解在職培訓前的需求調查在職培訓內容定的設計在職培訓的實施在職培訓的管理與考核三、在職培訓的過程

1/4/202339石河子大學商學院——姜貴紅在職培訓前的需求調查在職培訓內容定的設計在職培訓的實施在培訓內容從過往的單一技能培訓向多元化發展在職培訓趨向系統化，持續性強培訓方法從單一化到多元化員工態度從消極對抗到積極參與培訓模式越來越專業化四、在職培訓的發展趨勢

1/4/202340石河子大學商學院——姜貴紅培訓內容從過往的單一技能培訓向多元化發展在職培訓趨向系統化，五、在職培訓的方法常用的在職培訓的方法有：師帶徒導師制工作輪換教練行動學習1/4/202341石河子大學商學院——姜貴紅五、在職培訓的方法常用的在職培訓的方法有：12/23/202案例：看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進去，命運未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進入那個不知里面有什么東西的黑洞。一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什么結果？”“沒什么啦！其實走進黑洞的人只要經過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。”軍閥回答。1/4/202342石河子大學商學院——姜貴紅案例：看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓一、脫產培訓的概念與特點脫產培訓：是指參加培訓的員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓。脫產培訓是以提高員工的理論知識為主，在培訓形式上以教學為主的培訓方法。其特點：1.學員暫時脫離工作崗位參與培訓2.培訓時間、人員和內容集中3.脫產培訓側重于提高員工的專業技能第三節脫產培訓1/4/202343石河子大學商學院——姜貴紅一、脫產培訓的概念與特點其特點：1.學員暫時脫離工作崗位參與（一）加深員工理論知識的系統化（二）提高培訓效率脫產培訓具有時間集中、內容集中的特點，使得員工能夠全身心投入培訓，加深員工對培訓內容的了解，而且可以更系統地將培訓內容與實際工作進行聯系脫產培訓可以讓員工暫時放下崗位工作，專注于培訓中，提高培訓效率，往往可以達到事半功倍的效果。因此，脫產培訓的培訓效果常常是比較顯著的。二、脫產培訓的作用

1/4/202344石河子大學商學院——姜貴紅（一）加深員工理論知識的系統化（二）提高培訓效率脫產培訓簽訂脫產培訓合同擬定脫產培訓的需求評估與計劃實施與控制脫產培訓評估與反饋脫產培訓的結果自我申報人事考核人事檔案人員素質測評

三、脫產培訓的實施過程

1/4/202345石河子大學商學院——姜貴紅簽訂脫產培訓合同實施與控制脫產培訓評估與反饋脫產培訓的結果自我啟發式教育占脫產培訓的主要部分由注重“技能”為主向注重“人本”為主過渡四、脫產培訓的發展趨勢1/4/202346石河子大學商學院——姜貴紅自我啟發式教育占脫產培訓的主要部分由注重“技能”為主向注重五、脫產培訓的方法常用的脫產培訓方法主要有：演講法案例研究法情景模擬法行為示范法1/4/202347石河子大學商學院——姜貴紅五、脫產培訓的方法常用的脫產培訓方法主要有：12/23/20孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個心理小測驗如何?”說吧，我好奇心頓起。有五種動物，聽好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗，你到一個從未去過的原始森林探險。帶著這五種動物，四周環境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？考慮良久之后我說：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起來說:果然不出所料，你也首先放棄孔雀。知道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：孔雀代表你的伴侶，愛人；老虎代表你對金錢和權力的欲望；大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。這個問題的答案意味著在困苦的環境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。孔雀代表我的愛人？！我一下驚呆了。在困苦的環境中我會最先放棄我的愛人？我是這樣的人嗎？在選擇中，我為什么首先放棄孔雀呢？因為我覺得孔雀是在艱苦的環境中最不能幫助我的東西。我對朋友的評價很不以為然。1/4/202348石河子大學商學院——姜貴紅孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個心理小測驗如何于是開始讓許多人來做這個游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首先放棄的都是孔雀。當我最后揭示答案，許多人的反應也正像我的反應一樣。甚至有人說：設計這個游戲的人，一定心里不太正常。有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題，于是我也讓他做。這個男人考慮了很久之后對我說：猴子、老虎、大象、狗、孔雀。我大吃一驚，他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人。為什么最后放棄孔雀？我一個勁的追問。他對我的問題倒吃了一驚，說：是啊，你想想，在這所有的動物中，惟有孔雀是最沒有保護自己的能力的，我怎么能輕易放棄，讓她獻身于一個危險的環境中呢？我頓時明白了我的悲哀。在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對我們的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。1/4/202349石河子大學商學院——姜貴紅于是開始讓許多人來做這個游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首研究任務3：培訓課程開發培訓課程質量的高低直接影響著培訓效果的好壞。因此，開發與設計出高質量的培訓課程是取得良好培訓效果的前提。那么，在培訓課程的開發與設計過程中，如何展現培訓課程的基本信息？如何設計明確的課程目標？如何合理的劃分課程內容模塊？如何設計恰當的課程導入？如何正確地評價培訓課程呢？因此，根據各自企業調查的結果，選擇一個急需培訓的課程內容進行開發與設計，要求包括課程基本信息、課程目標設計、課程內容設計、課程導入設計、課程評價設計等內容。1/4/202350石河子大學商學院——姜貴紅研究任務3：培訓課程開發培訓課程質量的高低直接影響著培訓效果1.崗前培訓、在職培訓和脫產培訓之間的聯系和區別是什么？2.在職培訓有何特點？3.企業應該如何控制脫產培訓的風險？思考練習題1/4/202351石河子大學商學院——姜貴紅1.崗前培訓、在職培訓和脫產培訓之間的聯系和區別是什么？2培訓游戲破冰“破冰”是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的籬樊，就象打破冬厚冰層。此游戲的幾個玩法方面：1.低風險的破冰游戲例子包括：讓學員們自我介紹；兩人一組組成一對，拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況。2.更富挑戰性、耗時的破冰游戲包括：顯示團結合作的價值。注意：不是所有的破冰游戲都會起作用。甚至會出現反彈，給你隨后的培訓造成陰3.游戲例子（1）：比長短每隊派出一人比不同的單位人數：不限，需要一位主持人場地：不限適合剛認識或不認識的人影。了解你的聽眾，并不是所有成年人都愿意一開始在教室做一些他們覺得瑣碎的小事。一般而言，地位越高的人不愿冒險做可能使他們看上去愚蠢的游戲，人們的穿著打扮可能給你一個暗示，幫助你判斷一開始究竟有多少學員愿意冒險嘗試。你應根據他們的穿著打扮來選擇游戲的開放性。已經互相認識的人會發現這練習是什么意思。來自不同公司的人組成學員往往會感覺破冰游戲有助于相互了解。1/4/202352石河子大學商學院——姜貴紅培訓游戲破冰“破冰”是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的籬樊，游戲方法：①分組，不限人數，至少要二組。每組五人以上。②主持人宣布要比的單位，然后每組派出一位他們認為會贏此單位的人。③等被派出的人都出來后，主持再說比什么。④計算每次比完的輸贏即可。題目例子：比長：比手臂;比上衣;比頭發…比短：比手指頭;比褲子或裙子…比高：比聲調;比手抬起來的高度…比大：比眼睛;比手掌…比多：比身上飾物;比穿的衣服;比身上的扣子…（2）：串名字游戲方法：小組成員圍成一圈，任意提名一位學員自我介紹單位、姓名，第二名學員輪流介紹，但是要說：我是***后面的***，第三名學員說：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介紹的一名學員要將前面所有學員的名字、單位復述一遍。分析：活躍氣氛，打破僵局，加速學員之間的了解。1/4/202353石河子大學商學院——姜貴紅游戲方法：（2）：串名字游戲方法：小組成員圍成一圈，任意案例分析3-1：奧的斯公司新員工培訓發展方案作為世界上最大的電梯公司，隨著奧的斯中國業務的迅速增長,新招聘大學生的人數以每年100%的速度增長,僅2005年新入職的大學生就有400余人。為了使這些新人盡快適應公司業務發展,同時也使這些大學生們在職業生涯的起步階段走得更穩,為今后發展打下良好基礎,奧的斯實施了系統的新員工發展培訓計劃,全面培養應屆畢業生的技能及素質。奧的斯的新員工培訓分為如下幾個步驟：1.來自全國各地的大學生入職后，首先匯聚到天津總部全國培訓中心參加為期兩周的入職培訓。培訓中心根據學生們的背景和好學的心理,在兩周的培訓中不僅介紹奧的斯的主要業務、產品知識,并系統地講述奧的斯的企業經營理念、安全規范、商業道德等方面的知識,還開設了工作態度、客戶服務、溝通技巧等工作技能課程。精心組織的戶外拓展訓練,培養了新員工的團隊合作精神,磨練了個人意志,同時也在他們中間建起了跨越公司和部門的友好協作網絡。1/4/202354石河子大學商學院——姜貴紅案例分析3-1：奧的斯公司新員工培訓發展方案作為世界上最大的2.入職培訓結束后,這些意氣風發的新人被輸送到集團各分支機構和職能部門。為了培養他們快速有效地承擔起崗位角色,除了在部門內部接受各種專業培訓和在崗訓練,在接下來的兩年時間中,隨著工作知識的積累,培訓中心還會每半年為他們組織高階培訓課程,詳盡介紹公司業務流程、新的運營狀況、專業工作技巧,調查工作滿意度,及時補給能量。同時,公司高級管理層還定期與新員工們進行面對面的交流,聽取他們對工作及公司發展的意見和期望,幫助他們明確方向,解決、指點工作和個人職業發展中的困難與困惑；各公司的人力資源部和培訓人員也與這些新員工進行溝通,引導他們,幫助他們,并定期將他們的意見匯總,隨時反映給管理層,以供改進工作參考。3.為了在日常工作中對新畢業的學員們給予持續的激勵和輔導,培訓中心通過每月編輯的電子培訓刊物，不斷向他們傳遞工作方法和自我激勵與發展的信息,協助他們穩步地完成從學生到公司所需要的職業員工的角色轉換。1/4/202355石河子大學商學院——姜貴紅2.入職培訓結束后,這些意氣風發的新人被輸送到集團各分支4.奧的斯在幫助畢業生盡快適應新環境、快速成長而提供各種學習與發展機會的同時,也對他們的工作技能和業績表現進行緊密的跟蹤與評估,從而確保培養和保留符合公司發展需要的具有勝任能力的人才。培訓中心與各部門合作為每一名應屆畢業生都設立了長達兩年的評估跟蹤系統,那些具有發展潛質和領導才能的骨干力量將會被甄選出來,優先得到輪崗和晉升的機會。奧的斯認為,使員工去留的原因有很多,建立員工的忠誠度是重要原因之一,因此公司必須對員工有所投資,即投資員工的未來,幫助員工實現夢想。奧的斯能夠吸引到最好的員工,這也是奧的斯在市場競爭中占有更大優勢的奧秘。思考討論題：1.結合案例，說明新員工培訓有哪些特點？2.奧的斯是如何結合新員工的特點開展新員工培訓的？1/4/202356石河子大學商學院——姜貴紅4.奧的斯在幫助畢業生盡快適應新環境、快速成長而提供各種學案例分析3-2：海爾員工在職培訓的三個階段海爾集團確定在職訓練計劃時特別要注意的是,擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據,同時要重點考慮員工進入企業時間長短的差異,一般來說,大約可以分為三個階段：①進入公司2-3年,無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解,發現其專長和弱點,根據其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培訓計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉變。②進入公司5-6年,能夠獨當一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業的主要工作任務,因此對其在職培養的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作，提升工作成效。但在工作量與在職培養計劃兩者之間需要作出很好的協調。1/4/202357石河子大學商學院——姜貴紅案例分析3-2：海爾員工在職培訓的三個階段海爾集團確定在職訓③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工,僅局限于勝任工作的在職培訓已經無法滿足其需要,因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養內容,并為其提供適當的實踐機會,更換工作內容,了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況,以充實其工作經驗,便于今后的管理所需。思考討論題：根據海爾集團的在職培訓，三個不同階段的培訓各有什么特點？為何要根據員工的能力水準來擬定培訓計劃？1/4/202358石河子大學商學院——姜貴紅③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工,僅局1/4/202359石河子大學商學院——姜貴紅12/23/202259石河子大學商學院——姜貴紅演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！培訓與開發

TrainingandDevelopment

主講人：姜貴紅lj417@126.com1/4/202361石河子大學商學院——姜貴紅培訓與開發

TrainingandDevelopmen第四章培訓類型

主講人：姜貴紅lj417@126.com1/4/202362石河子大學商學院——姜貴紅第四章培訓類型

12/23/20222石河子大學商學院—學習重點了解崗前培訓的特點和作用掌握崗前培訓的內容和實施要點了解在職培訓的概念、特點和意義掌握在職培訓的實施步驟和管理方法了解脫崗培訓的含義、特點和作用掌握脫崗培訓的管理方法1/4/202363石河子大學商學院——姜貴紅學習重點了解崗前培訓的特點和作用12/23/20223石河先講一個故事1/4/202364石河子大學商學院——姜貴紅先講一個故事12/23/20224石河子大學商學院——姜貴紅驢堅強有一天某個農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井里，農夫絞盡腦汁想辦法救出驢子，但幾個小時過去了，驢子還在井里痛苦地哀嚎著。最后，這位農夫決定放棄，他想這頭驢子年紀大了，不值得大費周章去把它救出來，不過無論如何，這口井還是得填起來。于是農夫便請來左鄰右舍幫忙一起將井中的驢子埋了，以免除它的痛苦。農夫的鄰居們人手一把鏟子，開始將泥土鏟進枯井中。當這頭驢子了解到自己的處境時，剛開始哭得很凄慘。但出人意料的是，一會兒之后這頭驢子就安靜下來了。農夫好奇地探頭往井底一看，出現在眼前的景象令他大吃一驚：當鏟進井里的泥土落在驢子的背部時，驢子的反應令人稱奇──它將泥土抖落在一旁，然后站到鏟進的泥土堆上面！就這樣，驢子將大家鏟倒在它身上的泥土全數抖落在井底，然后再站上去。很快地，這只驢子便得意地上升到井口，然后在眾人驚訝的表情中快步地跑開了！1/4/202365石河子大學商學院——姜貴紅驢堅強有一天某個農夫的一頭驢子，不小心掉進一口枯井里，農夫絞事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加諸在我們身上的“泥沙”。然而，換個角度看，它們也是一塊塊的墊腳石，只要我們鍥而不舍地將它們抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我們也能安然地脫困。如果我們以肯定、沉著穩重的態度面對困境，助力往往就潛藏在困境中。一切都決定于我們自己，學習放下一切得失，勇往直前邁向理想。我們應該不斷地建立信心、希望和無條件的愛，這些都是幫助我們從生命中的枯井脫困并找到自己的工具。1/4/202366石河子大學商學院——姜貴紅事實上，我們在生活中所遭遇的種種困難挫折就是加諸在我們身上的新員工將面臨哪些問題？

是否會被群體接納？

每個人都會有這樣的感受──進入一個新環境，是否會被這一個小群體接納？公司當初的承諾是否會兌現？

有不少企業為了能吸引優秀的人才，在招聘時許以美好的承諾，而一旦員工進入公司，便出現了虛假的情況，或者要求員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準則、企業的歷史及目標來說，員工更加關心自己的工資、福利、假期、發展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他們才可以從心理上接受企業的文化、融入公司的群體中，否則他們會表現消極，即使是積極的，他們也是在準備工作經驗假以時機而跳槽。1/4/202367石河子大學商學院——姜貴紅新員工將面臨哪些問題？是否會被群體接納？12/23/20工作環境怎么樣？

這里所說的工作環境既包括工作的條件、地點，也包括公司的人際關系、工作風格等。新的環境是吸引新人的，還是排斥新人的？同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識和經驗？第一項工作有人指導嗎？他們是否完全明白了自己的工作職責？為了完成工作，他們得到了必要的工作設備或條件嗎？上述問題直接關系到新員工對企業的評價和印象。1/4/202368石河子大學商學院——姜貴紅工作環境怎么樣？12/23/20228石河子大學商學院——一、崗前培訓的概念與特點崗前培訓：是指企業根據崗位規范和要求，為員工在短期內能夠上崗而提供的培訓活動。

其特點：1.培訓在員工上崗前強制進行2.培訓內容對崗位的針對性強3.培訓方式以課堂教學與現場教學為主第一節崗前培訓1/4/202369石河子大學商學院——姜貴紅一、崗前培訓的概念與特點其特點：1.培訓在員工上崗前強制進讓員工熟悉自己的崗位職責，快速開展工作加快將技術和技能轉化為生產力縮短新進員工對崗位工作的適應時間保障員工的職業安全與健康二、崗前培訓的作用

1/4/202370石河子大學商學院——姜貴紅讓員工熟悉自己的崗位職責，快速開展工作加快將技術和技能轉化為新員工培訓與發展的必要性

1.使新員工獲得職業生涯所必需的有關信息，開始適應組織環境。通過職前培訓活動，新員工熟悉了工作場所，了解了企業的規章制度和晉升、加薪的標準，清楚了企業的組織結構和發展目標，從而有利于新員工適應新的環境。2.明確工作職責，適應新的職業運作程序，掌握一定的操作技能，開始勝任工作。通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓，新員工明確了自己的工作任務、職責權限和上下級匯報關系，適應了新的工作流程，對所做的工作不再感到陌生，從而有利于新員工開始勝任自己的工作。1/4/202371石河子大學商學院——姜貴紅新員工培訓與發展的必要性1.使新員工獲得職業生涯所必需的有3.建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊意識與合作精神。

通過參加初級的溝通游戲、團隊協作課程等，使新員工樹立團隊意識，也使老員工與新員工充分接觸、相互交流，形成良好的人際關系。4.通過一定的態度改變和行為整合活動，促使新員工轉變角色，從一個局外人轉變成為企業人。

新員工對于職業的理解、領導的概念、職業生活的“游戲規則”等有著各自不同的理解。為了使企業的使命得到貫徹，為了使企業的行動目標和品牌得到維持，企業有必要將自己的經營理念和企業文化等融入到員工的行為與觀念體系中，從而使員工成為本企業真正的“企業人”。

1/4/202372石河子大學商學院——姜貴紅3.建立良好的人際關系，逐漸被一定的團體接納，增強員工的團隊5.為招聘、甄選和錄用、職業生涯管理等提供信息反饋。

通過崗位培訓，新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負責人的錯誤認知和主觀偏見會得到證實，而且新員工也會充分地表現自己的全面形象，加深了企業對員工的了解，這些都會給招聘、甄選和職業生涯管理等提供信息反饋。

1/4/202373石河子大學商學院——姜貴紅5.為招聘、甄選和錄用、職業生涯管理等提供信息反饋。12/崗前培訓的計劃階段崗前培訓的實施與管理階段崗前培訓的效果評估階段三、崗前培訓的過程

1/4/202374石河子大學商學院——姜貴紅崗前培訓的計劃階段崗前培訓的實施與管理階段崗前培訓的效果評估四、崗前培訓的內容(一)公司基本情況及相關制度和政策

1.公司基本情況有效的新員工培訓方案首先應讓員工全面了解、認識公司，減少陌生感，增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質條件如工作環境、工作設施等，也包括無形的如公司的創業過程、經營理念等。一般來說，公司概況應包括如下信息：

1/4/202375石河子大學商學院——姜貴紅四、崗前培訓的內容(一)公司基本情況及相關制度和政策

12（1）公司的地理位置和工作環境公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。如公司已有結構模型和宣傳圖片，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。員工的工作環境，包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施，如電腦、復印機、傳真機、總經理辦公室、主管辦公室等，每位新員工工作的大環境和小環境，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。1/4/202376石河子大學商學院——姜貴紅（1）公司的地理位置和工作環境12/23/202216石河子（2）企業的標志及由來企業的視覺識別系統（VIS）及由來，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成，其標志“M”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門，象征著吉利和成功，每個企業的VIS都是企業的驕傲，每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。

1/4/202377石河子大學商學院——姜貴紅（2）企業的標志及由來12/23/202217石河子大學商學（3）企業的發展歷史和階段性的英雄人物每個企業的發展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起，他們都是企業的英雄人物，如法國酒白蘭地系列，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業的發展，有英雄人物，有轉折階段，有傳奇故事，有美麗的傳說，把這些編成故事，講給新員工聽，使他們更熱愛自己的企業，更有歸屬感。1/4/202378石河子大學商學院——姜貴紅（3）企業的發展歷史和階段性的英雄人物12/23/20221（4）企業具有重要標志和意義的紀念品的解說

美國有一個企業，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉，這香蕉是一個員工，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子，但此時董事長身邊并未有合適的獎品，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工。從此以后，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業有歸屬感，這是一個很好的方法。

1/4/202379石河子大學商學院——姜貴紅（4）企業具有重要標志和意義的紀念品的解說12/23/20（5）企業的產品和服務

產品的名稱、性能、原材料和原材料的來源，產品生產的流程，產品的售后服務等，有些企業的“產品”就是服務，如旅游業。旅游業新員工就必須了解企業售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質，服務的對象，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等。（6）企業的品牌地位和市場占有率企業努力創造屬于自己企業的品牌，創品牌是企業的一個長期奮斗的過程。自己企業的品牌，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次，本企業有哪些競爭對手，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容。1/4/202380石河子大學商學院——姜貴紅（5）企業的產品和服務12/23/202220石河子大學商（7）企業的組織結構及主要領導應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式，有的企業領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及，員工的合理化建議應有專設的信箱，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。（8）企業文化和企業的經營理念每個企業的經營理念都是彼此不相同的，新員工一進入企業就要把本企業正確的經營理念傳授給員工，讓員工主動與企業協調工作。企業文化是一個企業長期發展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力。價值觀是企業文化之核心，新員工進入企業，首先會感受到企業文化的氛圍，其次要認可企業的價值觀，要融入這一團隊中。1/4/202381石河子大學商學院——姜貴紅（7）企業的組織結構及主要領導12/23/202221石河子（9）企業的戰略和企業的發展前景企業現時的戰略定位和企業戰略的發展階段、發展目標、發展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業的發展才能給個體帶來發展空間，也才能激發新員工內在的工作熱情和創造激情，才能激發新員工為企業奉獻自己的智慧和才干。1/4/202382石河子大學商學院——姜貴紅（9）企業的戰略和企業的發展前景12/23/202222石河2.公司的相關制度和政策法律文件是指勞動合同、公司的身份卡、鑰匙、考勤卡、社會保障等方面基于法律和有關規定而簽署的文件。規章制度是新員工工作和行為的準則，有關員工工作和人事管理方面的規章制度必須讓員工了解，主要包括：工資構成與計算辦法、獎金與津貼、福利、績效考核辦法與系統、晉升制度、員工培訓和職業發展的政策，勞動紀律、上下班時間、請假規定、報銷制度、安全制度、保密制度等。這些通常記載于內部刊物或員工手冊中。

1/4/202383石河子大學商學院——姜貴紅2.公司的相關制度和政策法律文件是指勞動合同、公司的身份卡、(二)基本禮儀與工作基礎知識1.問候與措辭2.著裝與化妝3.電話禮儀4.指示、命令的接受方式5.報告、聯絡與協商6.與上級或同事的交往方式7.個人與企業的關系1/4/202384石河子大學商學院——姜貴紅(二)基本禮儀與工作基礎知識1.問候與措辭12/23/202(三)部門職能、崗位職責及知識技能1.部門職能主要包括部門目標及最新優先事項或項目、與其他職能部門的關系、部門結構及部門內各項工作之間的關系等。2.崗位職責及知識技能（1）新員工的崗位在整個企業及部門中的位置，工作崗位的職責與權力（2）崗位基本工作的流程（3）崗位日常工作需要聯絡的部門，聯絡的途徑，工具及形式等（4）機器設備、工具的使用方法與保養辦法及相關制度（5）與崗位、工藝相關的指標及控制方法1/4/202385石河子大學商學院——姜貴紅(三)部門職能、崗位職責及知識技能1.部門職能12/23/23.注意事項要讓新員工了解企業目前正在開展的活動，并讓新員工融入其中。在新員工導向培訓中，通過各種活動讓員工真正感受到企業文化，理解、融合、支持并創造企業文化。1/4/202386石河子大學商學院——姜貴紅3.注意事項12/23/202226石河子大學商學院——姜貴崗前培訓日益受到重視崗前培訓日益規范化建立穩定的培訓基地五、崗前培訓的發展趨勢

1/4/202387石河子大學商學院——姜貴紅崗前培訓日益受到重視五、崗前培訓的發展趨勢12/23/20六、崗前培訓的方法對于新進企業的人員，通常采用課堂講座、多媒體教學、工作指導的方法對其進行培訓，也可以采用角色扮演法來提升他們的一些基本技能；對于調崗和職位晉升者，則可以運用工作指導、角色扮演及工作輪換的方法對他們進行培訓。1/4/202388石河子大學商學院——姜貴紅六、崗前培訓的方法對于新進企業的人員，通常采用課堂講座、多媒案例：怎樣才能成功？有人問一位智者：“請問，怎樣才能成功呢？”智者笑笑，遞給他一顆花生：“用力捏捏它。”那人用力一捏，花生殼碎了，只留下花生仁。“再搓搓它。”智者說。那人又照著做了，紅色的種皮被搓掉了，只留下白白的果實。“再用手捏它。”智者說。那人用力捏著，卻怎么也沒法把它毀壞。“再用手搓搓它。”智者說。當然，什么也搓不下來。“雖然屢遭挫折，卻有一顆堅強的百折不撓的心，這就是成功的秘密。”智者說。1/4/202389石河子大學商學院——姜貴紅案例：怎樣才能成功？有人問一位智者：“請問，怎樣才能成功呢？康佳學院應屆畢業生入職培訓規劃書

入職培訓規劃為六天，全部項目由三部分組成：

一、相見歡1.IceBreaking（破冰術）：“我的畫像”通過康佳學院精心設計的游戲，讓新員工自我介紹、相互認識，使相互間有一個初步的了解。2.組織團隊：建立高績效團隊的起步是把新員工分成若干個小組，每組人數三至七名，每個小組成員要求搭配合理（性別搭配、學校搭配、體能搭配、家庭背景搭配），每個小組民主選出一名組長，帶領全組成員完成本小組團隊建設的內容：組名、組徽、組口號、組歌及其它等。3.舉行入團式：培養對公司的熱愛，在中華人民共和國國歌和康佳集團團歌的伴奏下，新員工代表帶領大家向公司總裁莊嚴宣誓（宣誓詞為公司晨讀內容）。1/4/202390石河子大學商學院——姜貴紅康佳學院應屆畢業生入職培訓規劃書入職培訓規劃為六天，全部項1.人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合同、工資、獎金、福利、休假等人事方面的相關制度，使學員清楚的了解自己能享受的權利和應承擔的義務。2.康佳發展歷史、組織架構、發展規劃等介紹。使學員對企業有一個較清晰的了解，幫助新員工發現企業的優勢、特點，從而樹立起企業的崇敬之情，培養作為一名康佳人的自豪感。由企業文化中心、發展中心負責人講授。3.通信及電視的開發管理課程。由通信與家電開發中心負責人帶領新員工參觀兩開發中心，并在參觀中逐項介紹公司新產品在投產前產品開發的主要流程及各個階段，使新員工初步了解新產品開發過程中各個流程的重要作用。二、培訓內容展開1/4/202391石河子大學商學院——姜貴紅1.人事福利制度介紹：由人力資源部負責人介紹公司在勞動用工合4.營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產品的營銷戰略、市場定位、銷售策略及競爭對手分析，使新員工能夠迅速了解公司產品的營銷方式和所面臨的競爭壓力。5.安全、健康、紀綱教育課程。由安全委員會負責講授，主要介紹公司基本的規章制度和違規處罰標準。目的是培養新員工的安全意識，養成良好的生活與工作習慣，同時提醒學員在日后的工作中注意遵守，共同創造文明有序的工作環境。6.崗位禮儀及公司禮節。由康佳學院講師講授，主要涉及集團公司在問候、著裝、匯報工作等方面商務禮儀的培訓和個人辦公中應注意的禮節問題，目的是創造公司內部文明的工作環境，維護公司對外文明的企業形象。1/4/202392石河子大學商學院——姜貴紅4.營銷管理課程。由營銷公司負責人介紹公司產品的營銷戰略、市7.商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，安排學員到各個商場進行現場促銷，親身體驗市場上各個家電廠商間的激烈競爭氣氛，培養新學員居安思危的思想觀念，同時活動結束，通過激烈的討論，來深化新員工的認識能力。8.公司各部門及產品生產線參觀。由康佳學院帶領，參觀公司的各個職能部門，由各個部門負責人介紹本部門的業務范圍與業務重點，同時還參觀公司產品生產線，了解產品的各個生產流程，進一步加深對公司的感性認識。1/4/202393石河子大學商學院——姜貴紅7.商場促銷活動（實踐課程）。由康佳學院、銷售公司共同組織，9.角色轉變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下課程：（1）組織理解游戲。通過游戲，讓學員認識到組織中不同的成員對目標理解存在的差異，并初步認識個體與組織間的關系。（2）團隊、溝通能力培訓：通過科學設置的系列課程項目，體會團隊的作用，以增進對集團的參與意識，消除抱怨與負面沖突，同時，還可以培養自我授權的團隊領導力。（3）企業模擬挑戰賽。運用相關軟件，通過挑戰賽形式來達到培養學員正確面對競爭的觀念，培養學員既要勇于冒險，也有勇于承擔責任的精神，同時還培養了小組成員的團隊意識和團隊成員間的合作能力。1/4/202394石河子大學商學院——姜貴紅9.角色轉變課程，由康佳學院講師講授，主要包括以下課程：12三、室外活動（選擇實施）1.極限能力（自我挑戰）培訓。通過一次長途拉練來鍛煉學員的意志力和團隊合作精神（如爬深圳梧桐山）。2.野外郊游：通常安排在深圳的大、小梅沙海濱。全部培訓結束，學員們在寧靜的大海邊放松自己，體會生活的美好。同時，還對培訓進行最后的總結，提交書面的培訓總結報告，并評選出本次培訓的各種獎項（如最有成就的小組、最富有合作精神的小組、康佳之歌唱得最好的小組、本次培訓最瀟灑先生、最靚小姐、最有前途的組長等），由康佳學院予以表彰。1/4/202395石河子大學商學院——姜貴紅三、室外活動（選擇實施）12/23/202235石河子大學商一、在職培訓的概念與特點在職培訓：是指企業員工在不影響日常工作的情況下，通過培訓學習，使其在知識、技能、安全生產意識上不斷提高，最大限度地使員工的職能與現任或預期的職務相匹配。其特點：1.不耽誤工作時間2.培訓內容與工作相結合3.培訓方式靈活4.節約培訓費用第二節在職培訓1/4/202396石河子大學商學院——姜貴紅一、在職培訓的概念與特點其特點：1.不耽誤工作時間2.培訓在職培訓含義的理解在職培訓：是指管理者在日常的工作中指導、開發下屬技能、知識和態度的一種訓練方法。培訓目標：開發員工潛力，規范員工行為，促使其崗位成才。培訓對象：中、下層員工。培訓內容：指導、規范日常工作，教育、激勵下屬員工。培訓方式：工作現場的實地演練。培訓時間：工作時間。1/4/202397石河子大學商學院——姜貴紅在職培訓含義的理解在職培訓：是指管理者在日常的工作中指導、開將新科技成果轉化為工作成果增加員工對該崗位工作趨勢的了解提高員工個人工作能力二、在職培訓的作用

1/4/202398石河子大學商學院——姜貴紅將新科技成果轉化為工作成果增加員工對該崗位工作趨勢的了解在職培訓前的需求調查在職培訓內容定的設計在職培訓的實施在職培訓的管理與考核三、在職培訓的過程

1/4/202399石河子大學商學院——姜貴紅在職培訓前的需求調查在職培訓內容定的設計在職培訓的實施在培訓內容從過往的單一技能培訓向多元化發展在職培訓趨向系統化，持續性強培訓方法從單一化到多元化員工態度從消極對抗到積極參與培訓模式越來越專業化四、在職培訓的發展趨勢

1/4/2023100石河子大學商學院——姜貴紅培訓內容從過往的單一技能培訓向多元化發展在職培訓趨向系統化，五、在職培訓的方法常用的在職培訓的方法有：師帶徒導師制工作輪換教練行動學習1/4/2023101石河子大學商學院——姜貴紅五、在職培訓的方法常用的在職培訓的方法有：12/23/202案例：看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓犯人選擇：一槍斃命或是選擇從左墻的一個黑洞進去，命運未知。所有犯人都寧可選擇一槍斃命也不愿進入那個不知里面有什么東西的黑洞。一天，酒酣耳熱之后，軍閥顯得很開心。旁人很大膽地問他：“大帥，您可不可以告訴我們，從這黑洞走進去究竟會有什么結果？”“沒什么啦！其實走進黑洞的人只要經過一、兩天的摸索便可以順利地逃生了，人們只是不敢面對不可知的未來罷了。”軍閥回答。1/4/2023102石河子大學商學院——姜貴紅案例：看不到目標比死還可怕有一位軍閥每次處決死刑犯時，都會讓一、脫產培訓的概念與特點脫產培訓：是指參加培訓的員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加的培訓。脫產培訓是以提高員工的理論知識為主，在培訓形式上以教學為主的培訓方法。其特點：1.學員暫時脫離工作崗位參與培訓2.培訓時間、人員和內容集中3.脫產培訓側重于提高員工的專業技能第三節脫產培訓1/4/2023103石河子大學商學院——姜貴紅一、脫產培訓的概念與特點其特點：1.學員暫時脫離工作崗位參與（一）加深員工理論知識的系統化（二）提高培訓效率脫產培訓具有時間集中、內容集中的特點，使得員工能夠全身心投入培訓，加深員工對培訓內容的了解，而且可以更系統地將培訓內容與實際工作進行聯系脫產培訓可以讓員工暫時放下崗位工作，專注于培訓中，提高培訓效率，往往可以達到事半功倍的效果。因此，脫產培訓的培訓效果常常是比較顯著的。二、脫產培訓的作用

1/4/2023104石河子大學商學院——姜貴紅（一）加深員工理論知識的系統化（二）提高培訓效率脫產培訓簽訂脫產培訓合同擬定脫產培訓的需求評估與計劃實施與控制脫產培訓評估與反饋脫產培訓的結果自我申報人事考核人事檔案人員素質測評

三、脫產培訓的實施過程

1/4/2023105石河子大學商學院——姜貴紅簽訂脫產培訓合同實施與控制脫產培訓評估與反饋脫產培訓的結果自我啟發式教育占脫產培訓的主要部分由注重“技能”為主向注重“人本”為主過渡四、脫產培訓的發展趨勢1/4/2023106石河子大學商學院——姜貴紅自我啟發式教育占脫產培訓的主要部分由注重“技能”為主向注重五、脫產培訓的方法常用的脫產培訓方法主要有：演講法案例研究法情景模擬法行為示范法1/4/2023107石河子大學商學院——姜貴紅五、脫產培訓的方法常用的脫產培訓方法主要有：12/23/20孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個心理小測驗如何?”說吧，我好奇心頓起。有五種動物，聽好了，老虎、猴子、孔雀、大象、狗，你到一個從未去過的原始森林探險。帶著這五種動物，四周環境危險重重，你不可能都將它們帶到最后，你不得不一一地放棄。你會按著什么樣的順序放棄呢？考慮良久之后我說：孔雀、老虎、狗、猴子、大象。朋友大笑起來說:果然不出所料，你也首先放棄孔雀。知道孔雀意味著什么嗎？朋友一一向我解釋：孔雀代表你的伴侶，愛人；老虎代表你對金錢和權力的欲望；大象代表你的父母；狗代表你的朋友；猴子代表你的子女。這個問題的答案意味著在困苦的環境中你會首先放棄什么，讓你看看你自己是什么樣的人。孔雀代表我的愛人？！我一下驚呆了。在困苦的環境中我會最先放棄我的愛人？我是這樣的人嗎？在選擇中，我為什么首先放棄孔雀呢？因為我覺得孔雀是在艱苦的環境中最不能幫助我的東西。我對朋友的評價很不以為然。1/4/2023108石河子大學商學院——姜貴紅孔雀的悲哀正在上班，朋友突然神秘的說：“做一個心理小測驗如何于是開始讓許多人來做這個游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首先放棄的都是孔雀。當我最后揭示答案，許多人的反應也正像我的反應一樣。甚至有人說：設計這個游戲的人，一定心里不太正常。有一天我給一位朋友打電話的時候突然想起了這個問題，于是我也讓他做。這個男人考慮了很久之后對我說：猴子、老虎、大象、狗、孔雀。我大吃一驚，他是我遇到的唯一一個最后選擇放棄孔雀的人。為什么最后放棄孔雀？我一個勁的追問。他對我的問題倒吃了一驚，說：是啊，你想想，在這所有的動物中，惟有孔雀是最沒有保護自己的能力的，我怎么能輕易放棄，讓她獻身于一個危險的環境中呢？我頓時明白了我的悲哀。在我們選擇的過程中，我們太多地考慮了別人對我們的付出，而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。1/4/2023109石河子大學商學院——姜貴紅于是開始讓許多人來做這個游戲。正像朋友說的那句話，無一例外首研究任務3：培訓課程開發培訓課程質量的高低直接影響著培訓效果的好壞。因此，開發與設計出高質量的培訓課程是取得良好培訓效果的前提。那么，在培訓課程的開發與設計過程中，如何展現培訓課程的基本信息？如何設計明確的課程目標？如何合理的劃分課程內容模塊？如何設計恰當的課程導入？如何正確地評價培訓課程呢？因此，根據各自企業調查的結果，選擇一個急需培訓的課程內容進行開發與設計，要求包括課程基本信息、課程目標設計、課程內容設計、課程導入設計、課程評價設計等內容。1/4/2023110石河子大學商學院——姜貴紅研究任務3：培訓課程開發培訓課程質量的高低直接影響著培訓效果1.崗前培訓、在職培訓和脫產培訓之間的聯系和區別是什么？2.在職培訓有何特點？3.企業應該如何控制脫產培訓的風險？思考練習題1/4/2023111石河子大學商學院——姜貴紅1.崗前培訓、在職培訓和脫產培訓之間的聯系和區別是什么？2培訓游戲破冰“破冰”是打破人際交往間懷疑、猜忌、疏遠的籬樊，就象打破冬厚冰層。此游戲的幾個玩法方面：1.低風險的破冰游戲例子包括：讓學員們自我介紹；兩人一組組成一對，拍檔介紹同組另一拍檔的名字、工作等情況。