商務(wù)禮儀

她們給你的感覺有什么不同？

男士西裝選擇的技巧

面料色彩

圖案

款式

造型

尺寸做工穿西裝的七原則

*要拆除衣袖上的商標(biāo)

*要熨燙平整

*要扣好紐扣

*要不倦不挽

*要慎穿毛衫

*要巧配內(nèi)衣*要少裝東西不同款式的領(lǐng)帶

*斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會議、演講的場合

*

圓點、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見面和見長輩上司時用*不規(guī)則圖案：活潑、有個性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會、宴會和約會

領(lǐng)帶夾：已婚人士之標(biāo)志，應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處

女士套裙選擇的技巧

面料

色彩圖案點綴尺寸

造型

款式化妝

*粉底

*眼影

*眉毛

*睫毛膏

*胭脂

*唇膏*香水養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣

*頭發(fā)：整潔、無頭屑，頭發(fā)軟者可用摩絲定型。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭散發(fā)

*眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲

*鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子*嘴巴、牙齒：清潔、無食品殘留物

*指甲：清潔，定期修剪

*男士的胡子：每日一理，刮干凈*配件及飾物：檢查有否污損或被碰歪了站姿

坐姿

蹲姿姿上車下車拾東西職業(yè)便裝裝職業(yè)禮服服行禮的方方式30度行行禮15度行行禮45度行禮禮第四篇：禮禮儀篇模塊12商商務(wù)務(wù)禮儀介紹的禮節(jié)節(jié)先介紹位卑卑者給位尊尊者：年輕的給年年長的自己公司的的同事給別別家公司的的同事低級主管給給高級主管管公司同事給給客戶非官方人事事給官方人人士本國同事給給外國同事事握手的禮儀儀何時要握手?遇見認(rèn)識人與人道別某人進(jìn)你的辦辦公室或離開開時被相互介紹時時安慰某人時交換名片的禮禮儀*如果是坐著著，盡可能能起身接受受對方遞來來的名片*輩份較低者者，率先以以右手遞出出個人的名名片*到別處拜訪訪時，經(jīng)上上司介紹后后，再遞出出名片*接受名片時時，應(yīng)以雙雙手去接，，并確定其其姓名和職職務(wù)*接受名片后后，不宜隨隨手置于桌桌上*經(jīng)常常檢查皮夾夾*不可遞出污污舊或皺折折的名片*名片夾或皮皮夾置于西西裝內(nèi)袋，，避免由褲褲子后方的的口袋掏出出*盡量避免在在對方的名名片上書寫寫不相關(guān)的的東西*不要無意識識地玩弄對對方的名片片*上司司在時不不要先遞交交名片，要要等上司遞遞上名片后后才能遞上上自己的名片片會客室入座座的禮儀1門ABDC會客室入坐坐的禮儀2ABCD門記程車的座座位次序司機DCBA主人開車時時的座位次次序主人ADCB乘火車時的的座位次序序走廊DBCA商務(wù)交往的的四忌舉止粗俗亂發(fā)脾氣飛短流長說話過頭與下屬相處的的禮儀以身作則：“己所不欲，勿勿施于人”平等待人：忌忌拉幫結(jié)伙、、任人唯親；；要惟才是舉舉、平等待人禮遇下屬：尊尊重關(guān)心下屬：冷冷暖掛心上信任下屬：“士為知己者死死”接近下屬：知知無不言，言言無不盡、上上情下達(dá)與上司相處的的禮儀*理解：人人都都有難念的經(jīng)經(jīng)*保持距離*不卑不不亢與同事相處的的禮儀*真誠合作*同甘共苦：一一個*好漢三三個幫*公平競爭*寬以待人：人人非圣賢，孰能無過目光接觸的技技巧視線向下表現(xiàn)現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)現(xiàn)服從與任人人擺布。視線水平表現(xiàn)現(xiàn)客觀和理智智。電話溝通的技技巧保持最優(yōu)美的的聲音*速度*音調(diào)*音量*笑容接電話的技巧巧*鈴聲響起*拿起聽筒*報出名字及問問候*確認(rèn)對方名字字*詢問來電事項項*再匯總確認(rèn)來來電事項*禮貌地結(jié)束電電話*掛電話打電話的技巧巧*撥出電話*自我介紹*確定對方及問問候*說明來電事項項*再匯總確認(rèn)*禮貌地結(jié)束談?wù)勗?掛斷電話電話注意事項項*聽到電話鈴響響，若口中正正嚼東西，不不要立刻接聽聽電話，應(yīng)迅迅速吐出食物，再再接電話*聽到電話鈴響響，若正嬉笑笑或爭執(zhí)，一一定要等情緒緒平穩(wěn)后再接接電話*接電話時的開開頭問候語要要有精神*電話交談時要要配合肢體動動作如微笑、、點頭*講電話的聲音音不要過大，，話筒離口的的距離不要過過近*若是代聽電話話，一定要主主動問客戶是是否需要留言言*接聽讓人久等等的電話，要要向來電者致致歉*電話來時正和和來客交談，，應(yīng)告訴對方方有客人在，，待會給他回回電*工作時朋友來來電，應(yīng)扼要要迅速地結(jié)束束電話*接到投訴電話話，千萬不能能與對方爭吵吵拜訪客戶的禮禮儀步驟１．事先先約定時間步驟２．做好好準(zhǔn)備工作步驟3.出出發(fā)前在在與拜訪對象象確認(rèn)一次,算好時間出發(fā)步驟４．至客客戶辦公大樓樓前步驟５．進(jìn)入入室內(nèi)步驟６．見到到拜訪對象步驟７．商談?wù)劜襟E８．告告辭中餐的禮儀*正確地使用餐餐巾*使用公筷母匙匙*挾菜*喝湯*嘴內(nèi)有食物，，不要張口*與人交談*敬酒*談話*離座西式自助餐的的禮儀*依序取菜*一次最好取一一至二樣菜*不要混用專用用湯匙或菜夾夾*餐盤不可再用用*不可浪費*遵守西餐的禮禮儀*不可暴飲暴食食西餐注意點*正確地使用餐餐具*各種食物的進(jìn)進(jìn)食方法要正正確*進(jìn)食的姿勢要要正確*談話奉茶和咖啡的的禮儀步驟1．準(zhǔn)準(zhǔn)備好器具步驟２．將茶茶或咖啡等用用品放在托盤盤上步驟３．先將將托盤放在桌桌上再端送給給客人步驟４．奉茶茶或咖啡時客客人優(yōu)先步驟５．留意意奉茶或咖啡啡的動作步驟６．拿起起托盤退出會會客室共乘電梯的禮禮儀步驟１．伴隨隨客人或長輩輩來到電梯前前步驟２．電梯梯來時步驟３．進(jìn)入入電梯后步驟４．到達(dá)達(dá)目的地商務(wù)禮儀測試試①路上相逢，寒寒喧“吃了沒沒？”“上哪去？””②主人招呼客人人“隨便坐！！”③政治治與與新新聞聞是是餐餐桌桌上上的的話話題題④女士士的的小小皮皮包包可可以以放放在在餐餐桌桌上上⑤吃意意大大利利面面應(yīng)應(yīng)該該設(shè)設(shè)刀刀叉叉并并用用⑥聚會會之之中中遇遇到到同同鄉(xiāng)鄉(xiāng)，，可可以以用用方方言交交談?wù)劉咄獬龀鰰r時不不妨妨與與當(dāng)當(dāng)?shù)氐氐牡某龀鲎庾廛囓囁舅緳C多多攀攀談?wù)劉鄤e人稱贊贊你的時時候要謙謙虛地說說：“你太過過獎了，，其實我我哪里有有那么好。””是否9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。10:12:1510:12:1510:1212/22/202210:12:15AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。12月-2210:12:1510:12Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。10:12:1510:12:1510:12Thursday,December22,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2210:12:1610:12:16December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月202210:12:16上上午10:12:1612月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2210:12上午12月-2210:12December22,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/2210:12:1610:12:1622December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:12:16上上午10:12上上午10:12:1612月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。10:12:1610:12:1610:1212/22/202210:12:16AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2210:12:1610:12Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。10:12:1610:12:1610:12Thursday,December22,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2210:12:1610:12:16December22,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。22十十二二月月202210:12:16上上午午10:12:1612月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2210:12上上午12月-2210:12December22,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2210:12:1610:12:1622December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。10:12:16上上午10:12上午10:12:1612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。10:12:1610:12:1610:1212/22/202210:12:16AM11、越是是沒有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。12月月-2210:12:1610:12Dec-2222-Dec-2212、越越是是無無能能的的人人，，越越喜喜歡歡挑挑剔剔別別人人的的錯錯兒兒。。10:12:1610:12:1610:12Thursday,December22,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強強。12月-2212月-2210:12:1610:12:16December22,