第軟件銷售個人年終工作總結

軟件銷售個人年終工作總結(一)

20年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結。

在20年當中，堅決貫徹廠家的政策。學習、制定銷售各環節話術，公司產品的核心競爭優勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播之聲、報刊雜志等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發短信三萬余條，團隊建設方面;制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。

一、市場分析

市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌軟件的銷量下滑，廠家一定會調整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內強素質，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰。

二、20年工作計劃

在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰斗力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

3、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、建立新的銷售模式與渠道。

把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現有資源做好店內銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。

5、顧全大局服從公司戰略。

今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業務的處理決斷。工作中出現分歧時，要靜下心來互相協商解決，只要能經常總結經驗教訓、發揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發展，

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在20年有信心，有決心為公司再創新的輝煌!

軟件銷售個人年終工作總結(二)

光陰似箭，日月如梭，輝煌的20年即將結束，將迎來充滿希望的20。回望即將過去的20，展現在我們面前的是一年中深淺不一的腳印，在這幅巨大的畫面上，留下的是優美的、還是些許凌亂的印記呢?不管怎樣，我們都要驕傲地說，我們已經走過來了。在過去的一年里，我們經歷了許多，也成長了許多，我們要不斷提升自己的實力，迎接新的更大的挑戰，現將20年的工作總結如下：

一、項目方面

在過去一年里，主要擔負項目組的開發工作。因工作需要，現調至項目組，擔負系統的開發工作。在做這些項目的工作中，不僅學習到了業務知識、技術知識，還學會了很多做人的道理。不管做什么事情，解決問題的唯一辦法是溝通。只要有溝通能力，一切困難都能夠迎刃而解。跟業務加強溝通、交流，認真、細心的分析需求，面對問題及時解決處理，這樣才能把項目很好的向前推進。

二、團隊協作

從上面的主要工作內容來看，所有項目不是一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人是無法逞英雄的。在公司領導的英明領導下，團隊建設有了。

很大的進步，跟同事在一起工作感覺非常的開心，沒有什么其他的雜念，跟大家在一起工作，能夠相互尊重、相互關心、相互幫助，這就像是一個家庭，一個大家庭，平時大家開開玩笑、說說笑笑，能夠緩解一下緊繃的精神狀態，而工作中又能嚴于律己，認真對待工作，這就是我們需要的團隊。同時，公司領導也經常跟大家一起談心論事，放下領導的架子，融入到同事當中，拉近了與同事之間的距離，這樣更能夠體現出領導對同事們的關心，更能夠體現出領導的親切感，也更能夠讓同事們接受。

在每個項目開始之前，同事們都能好好的交流，加強理解，對問題的共識、解決問題的方法能夠很好的統一起來，在解決問題的過程中，雖然都不是風平浪靜，但事后都能夠客觀的分析，從不參雜個人的感情，每個人都能很好的融入到這個團隊，共同做好每一個項目。這正所謂團結就是力量。

三、工作態度

不管個人能力有多強，面對工作，就兩個字“態度”。關于這一點，給我最大的感觸就是一定要好好的去聆聽、去分析。每個人對待問題都有自己不同的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，考慮的角度是否正確，都要好好地聆聽，至少要等他說完，可能你不愿意或者不屑聽完，但是靜下心來或許會發現他看問題的某些角度你沒有考慮過。所以我們要靜心、聆聽!

對于領導安排的工作，有些難度比較大，困難總是要去克服的，遇到問題首先自己先解決，解決不了的，相互問同事，同事之間相互討論，共同解決問題，在工作中經常會有這樣的事情，把每一次遇到的問題和技術難點都記錄下來，把問題、技術與大家共同分享，這樣才能共同提高。

在工作中、生活中，態度決定一切，態度100分，生活、工作100分。

四、未來工作展望

回首昨天，我們要問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我們的心靈，盡管太多的無奈寫在我們的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。

一個開發人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來。雖然我現在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!新的一年將會有更多更大的機遇和挑戰，作為公司的一員，我將以更好的狀態去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。

軟件銷售個人年終工作總結(三)

作為剛從學校出來的應屆畢業生，第一份工作就落在，來到，深深地被這個企業的文化所感染，我很認同的企業文化，的企業精神“統一，專一，事業第一”體現出了這一行業優秀企業文化的特點。在這三個月的學習與親身感受之下，我更加堅定地要使自己成為一名合格并爭取優秀的智通人，我對自己有信心，對智通更有信心。

作為一名在技術崗位的職員，要具備一定的專業知識，不斷地充實自己，在不斷的工作學習與研究中成長，要有很好的團隊協作精神，有很強的執行力，能真正為企業做實事。在智通上班的三個月里，我主要完成了以下工作項目：

一、剛來的兩個星期，由于目前網站工作的需要，師傅指導一邊熟悉工作職位環境一邊學習asp，用了兩個星期系統地學習了這門從未接觸過的asp語言，為接下來一個月的工作打了堅實的基矗。

二、接下來的時間，主要配合網站先前asp的后臺管理系統進行某些功能優化與系統維護工作。先后完成了銷售管理模塊的最新注冊企業查詢、職業推薦給求職者、把求職者推薦給企業、會員職位刷新、職位刷新統計等幾個模塊的功能修改與優化，解決了業務員帶權限控制的查詢、推薦時間的控制與查詢速度優化、企業職位刷新時的權限控制與企業職位時效性的控制以及完成對各銷售組成員的職位數統計，職位刷新數統計的功能設計。在完成這些各種功能需求的時候，對后臺管理系統進行了深入的分析研究，因此對銷售管理模塊非常熟悉，給目前網站新版開發的后臺設計提了不少建設性的想法。之后還完成了logo管理模塊中的投票項目添加優化與投票結果統計查詢修正、logo、banner的管理與文本文件的生成。還完成了客服管理模塊中后臺開通資料查詢的改進，企業管理、個人管理模塊查詢功能的改進。期間還完成了部分功能錯誤的修正，如校園招聘管理圖片不能上傳、文章類別不能修改、文章不能刪除等。

三、目前新版是用jsp開發的，在這三個月里，我進一步對java，jsp的深入學習，了解了mvc模式開發，在這階段的學習期間，我以一個小商務系統的開發作為學習任務。還對當前流行的jive代碼與開發思想進行了初步的學習研究。

四、作為一名系統開發與維護工作者，當然不能忽視對數據庫知識的學習，在這段時間我也進一步對sql語句進行了深入的學習，對sql語句的查詢進行了分析，比較重視數據庫性能分析與調整這方面的知識學習。通過這階段的學習，把這些知識與方法運用到了對后臺管理系統會員查詢的速度優化功能上，在實際工作中得以實踐運用。

五、網站新版開發方面，主要還為新版做了幾個數據庫對照表。

六、還參加了網站新版的第二輪測試工作，主要以后臺管理系統為主做測試，還參與了前臺個人管理與企業管理的流程測試，測出了不少關鍵性的bug。

七、入職以來，還擔任了網站部群發郵件的工作。三個月內完成了好幾批郵件群發的工作，每天定時定量地給在無憂無慮網站上注冊的企業或會員群發幾十萬封郵件。還配合客服部群發了兩批特殊活動的郵件，配合網站營銷活動群發了兩批群件，每天堅持固定給注冊會員群發。

在網站技術部工作的三個月里，自己感受非常多。首先，作為剛從學校出來的畢業生，在實際開發中的經驗尚不夠成熟，還需要在工作中不斷的提升自己。其次，要進一步提高自己的開發技能，使自己的技能滿足今后的需求，主動獲取并學習當今最新技術信息，平衡自己的知識結構，在不斷的學習中提高自己。然后，要加強與同事們的溝通，融入團隊，互相學習、相互提高，在團隊中不斷完善自己。

我相信，通過我的努力，一定能成為智通的優秀員工，一定會在優秀成績之上提升自己。同時我希望公司能根據情況給我培訓深造的機會，也希望部門內能有經常性的專業技術學習。

軟件銷售個人年終工作總結(四)

1.背景和問題

互聯網和萬維網已經成為世界范圍內的“信息高速公路”和電子商務市場的支柱，軟件銷售工作計劃。由于萬維網使用者的數量飛速增長，對于最終用戶來說，隨著可供使用的主頁和網上信息的數量的爆炸性增長，最終用戶間的交互性越來越差，傳統意義上的交互已經無法滿足用戶的需求，舉一個簡單的例子，即使是在世界杯的決賽期間，一個普通的足球迷也很難立刻從網絡上找到聊天的對象。用戶需要真正意義上的全新的互聯網交互協作軟件。

2.目標和解決方案

我們的“軟件名稱”將為您解決這個問題。在網上沖浪的人們不論處于何方，總是可以看見周圍的人們，就像現實生活中的一樣。“軟件名稱”既是一個最終用戶使用的萬維網上的協作軟件，又為企業提供了無限的商機：

“軟件名稱”以多種便于使用的方式為用戶提供了一個交流的平臺。

“軟件名稱”為企業提供了一個發布廣告和商用信息的平臺。

3.產品：為全互聯網用戶提供簡潔方便的交互平臺

“軟件名稱”為最終用戶提供一個免費的交互平臺，同時又為商業用戶提供了一個宣傳和銷售的渠道。

4.公司和管理

暫缺。

5.業務體系：以廣告和商用信息收入為主

銷售主管工作計劃銷售部工作計劃房產銷售工作計劃2008年銷售工作計劃

調查數據顯示，有超過六百萬的互聯網用戶會成為“軟件名稱”的潛在最終用戶，同時有超過一百萬的商業用戶會成為“軟件名稱”的潛在商業用戶，而且這個數字還在高速增長，這個數字對任何企業都是極有吸引力的，由于軟件和服務對于最終用戶來說是完全免費的，而商業用戶只需要及其低廉的費用就可以想所有最終用戶發布廣告信息和商用信息。假設每年平均從每個商業用戶獲得100RMB的收入，則全部的市場收益將會超過1億RMB。而100RMB的年租對企業是微不足道的。“軟件名稱”這個項目對于其雇員和投資者來說也一定會盈利。

6.融資：第一輪的投資者將會有68%的內部收益率(IRR)

增長預測顯示，在第五年“軟件名稱”將會有6000萬RMB的銷售額，且稅后凈利占銷售額的21%。到那時，“軟件名稱”將會覆蓋全國，員工90人。創辦人將提供500，000RMB的初期投資，“軟件名稱”正在尋找通曉此領域并且能主動參與創辦此項目的投資人。在第一輪的籌資中，“軟件名稱”將給投資500萬RMB的投資人60%的股份，這部分資金主要用于服務器和網絡架設費用及初步廣告費用。12個月后，將需要1000萬RMB的再投資，主要用于市場開拓費用。在這之后的12至15個月，還將需要500萬RMB的投資。在運行五到六年之后，就可以考慮首次公開上市。按照我們的價值計算，對于第一輪的投資者將會有68%的內部收益率。

軟件銷售個人年終工作總結(五)

我是渠道中心河北辦事處的銷售溫兵兵，于2012年2月9日進入公司，成為北京

公司的一員，做起了DLP行業的一只小狼。就在人事通知我準備轉正資料的時候，我才意識到三個月的時間就這樣過去了，好像所有的事情還發生在昨天一樣。這段時間我收獲了很多，也成長了很多，對于我從職場新人到一個合格商務人員的轉變具有重要意義，在這里我非常感謝公司給我的機會和領導對我的指導和關懷，沒有領導和同事的幫助，我成長不到現在的程度。

記得到公司的第一天，我的領導問過我一句話：到公司來你打算怎么做?我侃侃而談，說了很多抱負和理想之類的話。我領導只跟我說了一句：我只希望你踏踏實實的做，從一點一滴中做起，這樣的腳步才是最真實的。從剛開始每天的思考琢磨，慢慢地成為了一種行為準則，促進我在公司更加快速的成長。數據安全領域是我原來沒有接觸過的，感到很陌生，但在公司領導和同事的幫助下，我對公司的組織架構、規章制度、行業組成、市場比例、公司產品等有了初步的認識，很快完成了產品的學習過程，在較短的時間內適應了公司的工作環境，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識，為做好自己的本職工作奠定了基礎。在進入公司的第二周，公司組織了北京區域新員工的培訓，對公司的產品和市場前景及公司政策做了詳細的培訓，培訓期間不懂就問，印象不深的就反復思考琢磨，短短的幾天使我對數據防泄漏行業有了更深的認識，對公司的產品的技術優勢和應用場景有了更多的了解。在培訓結束后，還參加了新員工的PPT演講考核，并取得了較好的成績。在培訓結束后，安裝了公司的主要產品，進行了測試，對性能和功能有了全新的感受。

在本月下旬主管給了布置了具體的任務：聯系河北地區設計公司和設計院。我從名單搜索、聯系方式、挖掘需求、抓有效客戶，一步步的進行，用十幾天的時間基本了解了河北地區設計院行業的市場情況。河北地區對信息化認識程度比較低，好多單位還停留在防火墻、

殺毒軟件的防護措施階段，完全沒有接觸過內部防護的軟解決方案，這既是一個問題，又是一個機遇，我相信在設計行業剛性需求的引導下，河北市場會越做越好。

在進入公司的第二個月份，我開始跟著主管跑市場，在現場學習的過程中不斷提高，在去現場之前，先給自己定下幾個目標，要理解哪些問題，聽懂哪些回答。不懂的就下來，雖然方法簡單，但效果很顯著。在之后主管對整個現場的流程給我做了詳細的指導和分析，指出幾個關鍵問題及解決方法。在代理商和合作伙伴的項目操作方面也給我做了專門的培訓，在實際工作中更加順手。第二月份一個最大的收獲就是市場開拓方面，經過自己的努力，河北設計行業中做過的4家，要進行的3家，想深入了解5家，并且后面的數字在不斷的增加，這使我在工作中更加有信心，對公司的發展和河北地區市場的擴展充滿了期待。

第三個月份是對學習的充實和驗證的月份，第三個月份開始公司組織了全公司新員工的培訓公司，在外地辦事處的人員也回京參加。這給了我們一個很好的交流平臺，通過把自己工作中遇到的問題和總結的經驗分享，在近十天的培訓中，我的實際操作能力、對市場的見解又有了較大的提高，在后半月的項目跟進中把這段時間的學習成果展現出來，并不斷升華，成為了我最大的興趣，我很喜歡在項目跟進中交流、分享、說服的過程。在這方面公司和主管給了我最大的幫助，不斷的發現不足、不斷的彌補、不斷的進步，在這個行業，這個公司我會我會越來越成功。

在這近三個月的工作中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度，履行自己的工作職責，認真及時做好領導布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對渠道業務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高;對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實。對于這些不足，我會虛心向周圍的同事學習，專業和非專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高自己的項目控制能力，把自己業務素質和工作能力進一步提高。在這段時間里，我非常感謝主管和其他領導對我工作中出現的失誤的提醒和指正，這些經歷讓我不斷成熟，在以

后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上有一定的差距，也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，提高自己。

在今后的日子里，我會繼續努力，在河北這塊區域留下我的影子，留下公司的影子，隨公司一塊成長。

擴展閱讀：試用期工作總結--海外銷售

試用期(海外銷售人員)工作總結

自三月十六日進入公司海外市場到今，除去在學校答辯的一個月，已經工作整整七個月。這七個月的工作，讓我從一個學生身份基本轉變轉變為一名銷售員的身份。

在這七個月中，通過在車間的實習和訂單的跟蹤，讓我對整個公司的運作和產品的生產過程有了一定的認識。

工作總結

一)訂單流程中關鍵點把控

1報價：分有樣機報價和無樣機報價

①有樣機報價。就是我們給客戶發過樣機后報價。這種報價需要注意的是所報的價格要完全與樣機相符，如有改動要在郵件里提出。因為樣機和大貨有時候會有差異，比如主板上和電源板上會有元器件的增減，甚至是結構方面的改動，所有改動都會關系到成本，所以報價時，必須特別留意。②無樣機報價。就我們沒有給客戶發過樣機，純粹的報價。這樣的報價相對于有樣機報價來說簡單一點。但是需要注意基本的配制要在郵件里講清楚，比如Ali3601是否帶IKS和SDS服務等。③貿易方式：我們現有一般的報價是FOBNINGBO，有時候也需要根據客戶的要求從上海或者深圳出貨，主要的差價在于國內運費方面，需要計算是否會增加成本。增加的成本要在價格里加上。常用的貿易方式還有CIF和CF。CIF包括成本(Cost)、保險(Insurance)和運費(Freight)。CF貿易方式的報價包括成本(Cost)和運費(Freight)。這三種貿易方式的風險轉移點都是貨物越過船舷，也就是說貨物上船后的所發生的損失全部由客戶來承擔。

④付款條款：對于老客戶，我們收取30%的定金，余款在見到提單掃描件后付款;對于新客戶，30%的定金，余款在發貨前付清。實際操作上要要把實際情況變通。對于信譽較好的客戶可以考慮下調定金的比例，對于付款不及時的客戶要嚴格控制物權，必須在發貨前付款。2數量計算。

一般整機出貨的客戶會下整柜的訂單。我們需要參考以往的訂單計算數量，計算數量一定要盡量準，不能多，多了裝不下，造成不必要的庫存。而少太多就沒有達到利益最大化。20”GP的貨柜一般按

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30.5m3計算，40”GP的貨柜一般按59.5m3計算，40”HQ按70m計算。3PI。

基本的因素有抬頭、客戶信息、發票號、日期、貨物品名、貿易方式、嘜頭、數量、價格、總價、付款條款、交貨時間和銀行帳戶信息和雙方公司名。特別要注意的是單價的幣種、總價和及英文大寫以及銀行帳戶信息的準確。PI要顯示所有要出的貨物品種，除了接收機器，客戶單獨買的配件也要顯示，出貨時要嚴格按PI來發貨。客戶確認后的PI要發給內勤做保管。4賬單

收到客戶訂金后要給客戶做一份做賬單，收到每一筆款和發生的每一筆費用都要及時記錄。5貨物的生產

確認設計，安排訂單，跟蹤物料到貨情況，要求PMC確認交貨時間，要及時通知客戶貨物生產

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狀態，如有任何更改，需要及時與客戶確認。6發貨

分客戶有自己指定的貨代和無指定的貨代

①如果客戶有指定貨代。就需要單證員來聯系客戶指定的貨代，根據我們貨物的完成時間來安排訂艙事宜。

②如果客戶無指定貨代，就需要使用我們自己的貨代。這些由單證在操作。這兩種方式下，業務員需要做的有：(1)我們要確認大貨完成的時間。(2)完成清關資料的確認，包括客戶需要哪些清關資料和清關資料內容的確認。特別是提單信息和裝箱清單的確認。提單信息的確認需要確認：a發貨人信息;b收貨人信息;c通知人信息，雖然一般情況下通知人和收貨人一樣，但是有時也有特例發生，所以每一次訂單都需要確認;d目的港和貨港;e貨物品名;f申報價格。(3)確認有無特定裝柜要求，如有客戶要求將特定的貨物放在門口便于查驗，或者哪些貨物需要裝在貨柜最里面，逃避查驗等。(4)要及時郵件通知客戶發貨的相關信息，特別是時間和裝柜的照片。(5)開船日和到港日的確認，發郵件通知客戶，如果是發貨后付款的客戶，一般在貨到港前一周左右催付貨款。

③特殊情況伊朗客戶Calluse會要求我們把主板和電源板運到深圳去和其他供應商拼柜。首先我們要得到客戶的郵件通知，其次需要對方公司的信息，第三需要對方公司發給我們具體的裝柜地址，最后最重要的是要發郵件要求對方在得到我們的通知后才能釋放提單，得到對方的回復后才能發貨。7清關資料

分兩種情況：

①TT：以T/T方式結算的情況下，需要與客戶確認清關資料。

②信用證：信用證方式下，要仔細閱讀信用證。嚴格按照信用證的要求來準備單據，每一個不符點

都會造成損失甚至遭拒付。

③電放提單和正本提單

一般情況下，客戶提貨需要正本提單，需要將紙質的提單正本寄到客戶手中。也有客戶不用正本提單，而是用電放提單，就是用電傳的方式通知缺貨碼頭放貨給收貨人。電放的過程由單證操作，業務員仍要做好確認清關資料的工作，在收到貨款后將電放提單以及其他清關資料通過郵件發給客戶。8收款

這個環節是最后的環節，也是最重要的環節，前面所有的環節都是為了最后能順利的收到貨款。收款必須嚴格按照PI上的約定來進行，如果是發貨前付款，就必須在確認收到余款后，安排發貨。如果是見提單掃描件后付款，就按照約定在拿到提單正本掃描件后及時郵件發給客戶，在郵件中附帶賬單，催客戶付款。

二)樣機寄送

1準備樣機。

對于沒有特別要求的客戶，樣機就發我們批量生產的樣機，確保軟件是適合客戶所以地區后發出。在樣機完成而軟件還未完成時，先將樣機發出，更新的軟件用郵件發給客戶。

對于有特殊要求的客戶，需要下樣機聯系單給樣機組，按照客戶的要求準備樣機。2樣機單

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在發樣機之前要對機器拍照：前面板、主板、電源板、后面板和遙控器。發完樣機后，及時填寫樣機單，一份發給內勤保管，一份發給客戶。最好在機器底部貼一個小標簽，寫下機器的方案和最主要的特點，以及公司名和自己的名字。同時在彩盒里放上一張自己的名片，便于客戶聯系自己。3品名和申報價值的確認

不同的國家海關的制度不同，所以在寄樣機時，要跟客戶確認用哪種快遞方式，還有跟客戶確認品名和申報價值，確保客戶能順利的清關。如果沒有確認品名和申報價值，很有可能造成客戶根本清不了關，或者要花很大代價去清關。4樣機跟蹤及反饋

樣機發出去后要保存樣機中軟件的版本，客戶測試樣機后要及時將客戶所反應問題匯總，用E_LCE表格記錄下來，自己消化后發給軟件工程師，做好溝通的橋梁，及時為客戶解決問題。所有問題均在一張表格中記錄，可以清晰的看到整個軟件修改的進程。三)市場認識

由于北非和伊朗市場的特殊性，在工作中需要注意的問題有：1時差：

以色列(-6小時);伊朗(-4小時);埃及(-6小時);巴基斯坦(-3小時);阿爾及利亞(-8小時);泰國(-1小時)。2休假：

除泰國以外，其他北非和伊朗的客戶在周五放假。伊朗周六是一周的第一天，以色列周五、周六放假，而周日是我們放假，所以在一周之中同以色列客戶溝通的時間通常只有四天。所以所有需要客戶配合的工作要在周四之前確認。3產品及分布：

機頂盒分類：

DVB-S:SDG_6101D/G_6101C/G_3200/G_6102G_6107(帶HDMI)/Ali3329/Ali3329D(帶USD/

假HDMI