做對人類有價值的事讓我們生活更有價值從專業技術人才走向管理——醫院中層干部的角色轉換與技能提升團隊組建做對人類有價值的事讓我們生活更有價值任務：隊長:隊名:隊呼：尋找共同點和不同點(各三個)：目標:約法三章(三要、三不要):時間:6分鐘報告:2分鐘團隊組建做對人類有價值的事讓我們生活更有價值討論:什么是團隊?團隊的特征是什么?我們醫院里有那些工作團隊?隊長的作用是什么?管理的目標管理將組織資源整合為一個有效系統物質資源組織的目標管理人力資源（人）金融資源一個有效系統整合以達到成現金、資本和債權（商品、服務、就業、顧客滿意度、福利和所有者的回報）

建筑、陳設品、機器、電腦、設備、原材料和供應品等做對人類有價值的事讓我們生活更有價值團隊組建-認識管理做對人類有價值的事讓我們生活更有價值團隊組建-認識管理管理者的管理技能結構工作管理：目標管理有效溝通績效管理自我管理：角色定位心智修煉時間管理管理教練：領導員工教練員工激勵做對人類有價值的事讓我們生活更有價值角色定位專才——?2.依靠自身努力

——?3.善做具體業務工作

——?4.個人滿足

——?從專業技術人才走向管理做對人類有價值的事讓我們生活更有價值角色定位作為下屬的管理者作為同事的管理者作為上級的管理者做對人類有價值的事讓我們生活更有價值角色定位-下屬代表醫院代表醫院進行管理，醫院承擔相關責任體現高層決策者的意志全局觀，做正確的事實現個人的價值做對人類有價值的事讓我們生活更有價值角色定位-同事同事是我的客戶客戶：外部客戶：內部客戶：做對人類有價值的事讓我們生活更有價值角色定位-同事內部供應鏈①信息流信息部門向行政部門報告業務情況，如門診人次、手術人次、平均住院日等等要求：及時、準確。②服務流消毒供應、被服等部門向臨床科室提供的服務。③物流醫用物資從儲運部門到臨床科室。做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值角色定位-同事員工是我們們的客戶：：人才是醫院院發展的動動力源泉團隊的業績績來自于員員工個人的的業績員工需要我我們的服務務薪酬、晉升升、繼續教教育、培訓訓、激勵………內部客戶的的原則要點點——同事與與我之間是是客戶關系系，他是客客戶，我是供應商商——同事是是我的衣食食父母——從以職職責為中心心，向內部部客戶的需需求為中心心轉變——內部客客戶滿意，，管理上上讓上級滿滿意，服務務上讓其他他部門，同同事滿意做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值角色定位-同事做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值角色定位位-同事事如何讓““內部客客戶”滿滿意充分了解解客戶的的需求及時周到高效的，，物有所所值的服服務無形的尊尊重和關關懷客戶的需需求：做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值角色定位位-同事事做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值討論：1、人力力資源部部招聘內部客戶戶是誰？？如何何讓客戶戶滿意？？2、財務務部差旅旅費報銷銷內部客戶戶是誰？？如何何讓客戶戶滿意？？角色定位位-同事事做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值討論：1、這事事我已經經盡到責責任了，，可是是器械商商沒有及及時供貨貨，不能能怪我。。2、該我我做的我我已經做做了，不不該我做做的，我我也做了了不少，，我的表表現已經經很不錯錯了。3、年初初制定的的工作目目標都圓圓滿完成成了，不不錯！！4、院長長都說我我做得不不錯了，，你們們還有什什么不滿滿的？角色定位位-同事事做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值角色定位位-上級級管理職能計劃選定目標及實現的方法組織資源分配組織運行控制檢測活動并糾正領導用影響力去激勵員工原材料資源人力財力技術信息工作績效實現目標產品服務效率效益管理的的四項基基本職能能做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值角色定位位-上級級做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值領導領導(行行為方式式)：組織賦予予的權力力和自身身的影響響力使下下屬為實實現組織織目標而而努力工工作的過過程；使下屬保持持熱情和士士氣。對領導的認認識斯托格狄爾爾（Stogdill）：領領導是對組組織內群體體或個人施施行影響的的活動過程程。孔茲（Koontns）：領領導是一門門促使其部部屬充滿信信心，滿懷懷熱情來完完成他們任任務的藝術術。泰瑞（Terry））：領導是是影響人們們自動為達達成群體目目標而努力力的一種行行為。做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值領導做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值什么是領導導力？領導力：一種影響他他人或下屬屬開展工作作的影響力力領導力做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值什么是領導導力？權力=領導導力？領導力做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值就是將意愿愿強加于他人身身上的支配力量量什么是權力力？領導力管理干部的的影響能力力來自哪里里?做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值領導者具有有的影響能能力第五層：尊尊重／尊崇崇大家跟隨你你是因為你你的品德，，為人，能能力和你所所代表的目目標和理想想第四層：薪薪火相傳大家跟隨你你是因為你你對他們的的培養提拔拔第三層：成成績／貢獻獻大家跟隨你你是因為你你為組織作作出的成績績與貢獻第二層:自愿／個人人關系大家跟隨你你是因為他他們自愿的的選擇第一層：職職位/權力大家跟隨你你是因為他他們必須這這樣做做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值領導力的五五個層次做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值項目職職務權力力領領導力力來源源法法定定職職位位，，由由組組織織帶帶來來完完全全依依靠靠個個人人的的素素質質、、品品德德、和規規定定業業績績和和魅魅力力而而來來范圍圍受受時時空空限限制制，，受受權權限限的的限限制制不不受受時時空空限限制制，，可可以以超超越越權權限限甚甚至至超超越越組組織織的的局局限限大小小確確定定1-0，，不不因因人人而而異異不不確確定定，，因因人人而而異異，，同同一一職職位位上的的經理理，，有有的的有有影影響響力力，，有的的沒沒有有方式式以以行行政政命命令令的的方方式式實實現現是是一一種種自自覺覺接接受受，，是是一一種種內內在在的的影影響響外在在的的作作用用效果果服服從從、、敬敬畏畏，，也也可可以以調調職職、、離離追追隨隨、、信信賴賴、、愛愛戴戴職的方式式逃避性質強強制性性地影響響自自然地影影響權力與領領導力的的差異領導力≠權力做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值權力不能能用來激激勵權力不能能使人自自覺權力不能能產生認認同權力對下下屬影響響有限權力不能能濫用領導力≠權力慎用權力力做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值您可以：：規定您的醫生生護士見見到病人人一定要要面帶笑笑容管制醫生護士士的行為為督促醫生護士士完成一一項工作作您不能：：管理醫生護士士的笑容容是否發發自內心心管制醫生護士士的意愿愿督促醫生護士士的熱誠誠領導力≠權力做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值領導力力的特特點是一種種追隨隨是一種種自覺覺是一種種認同同非制度度化領導力力≠權力力做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值管理者者必須須是領導者者:發揮高高度的的領導導力，，領領導““一個個有效效的團團隊””，讓讓下下屬能能產生生主動動的工工作意意愿及及全力力投入入，通通過過個人人的努努力及及團隊隊成員員間的的溝通通、協協調、、合作作，達達成成目標標。領導者者所有領領導者者都具具有的的共同同點是———他們們都是是被追追隨者者－－彼彼得··德魯魯克做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值領導者者美國企企業管管理協協會提提出的的領導導者素素質要要求：：領導者的20種能力1、工作效率高11、善于利用談心做工作2、有主動進取精神，不斷改進工作12、能使別人積極而又樂觀地工作3、邏輯思維能力強13、熱情關心別人4、富有創造精神14、能實行集體領導5、有很強的判斷能力15、能自我克制6、有較強的自信心16、能自行作出決策7、能幫助別人提高工作能力17、能客觀地聽取各方面的意見8、能以自己的行為影響別人18、對自己有正確估價，能以他人之長補已之短9、善于用權19、勤儉艱苦，具有靈活性10、善于激發別人的積極性20、具有技術和管理方面的知識做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值領導者做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值領導力的的四要件件：高要求同理心信息共享享信賴性領導力≠權力致力于成成功(FocustoWin)對客戶的的洞察力力(CustomerInsight)突破性思思維(BreakthroughThinking)不斷追求求目標的的動力(DrivetoAchieve)動員執行行(MobilizetoExecute)團隊領導導力(TeamLeadership)直言不諱諱(StraightTalk)團隊協作作(Teamwork)決斷力和和決策能能力(Decisiveness/DecisionMaking)持續動力力(SustainMomentum)發展組織織的能力力(BuildingOrganizationalCapability)教練／培培養人才才(Coaching/DevelopingTalent)個人奉獻(PersonalDedication)核心(TheCore)對事業的激激情(PassionfortheBusiness)做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值IBM的領領導能力模模型做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值一個領導者者所帶領的的科室的特特點下屬能一致致地朝者您您帶領的方方向前進下屬對自己己的工作有有強烈的意意愿，能能發揮潛在在的能力科室能很好好地團隊合合作科室有強大大的向心力力下屬愿意挑挑戰難度高高的目標領導者做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值培養你的領領導力您有領導力嗎？？作為醫院中中層干部，，您體會會到的領導導力是什么么？您認為哪些些地方改善善后，您您會更有領領導力？討論：做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值影響他人的的技巧-溝溝通績效的高低低與領導者者花在溝通通上時間的的多寡成正正比!溝通：為達達到一定目目的,將將信息、、思想和情情感在個人人或群體間間進行雙向向傳播與交交流的過程程。促進資訊的的交流：溝通就是將將一個人的的意思和觀觀念,傳達達給別人的的行動。影響他人：：溝通就是將將觀念或思思想由一個個人傳遞至至另一個人人的程序,其目的是是使接受溝溝通的人,獲致思想想上的了解解。做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值影響他人人的技巧巧-溝通通溝通的意意義：做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值影響他人人的技巧巧-溝通通溝通是管管理的本本質：1、職工工有知情情的權利利。應具具備執行行工作和和達成目目標所需需的所有有信息，，應知道道組織內內的任何何改變。。2、職工工需要鼓鼓勵的信信息。您您應讓讓他們知知道您對對他們有有信心。。3、團隊隊成員之之間需要要彼此溝溝通，有有利于于協調合合作。4、溝通通有利于于領導者者激勵下下屬，建建立良良好的人人際關系系和組織織氛圍，，提高高職工的的士氣做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值影響他人人的技巧巧-溝通通溝通是雙雙方的行行為：發出者和和接受者者之間反反復的過過程感受到的的信息接受者想發送的的信息發送者編碼編碼解碼解碼信息與通通道反饋有效溝通通的要求求清晰明確確的表達達：要能清晰晰而明確確地將訊訊息傳達達給對方方。排除定勢勢的干擾擾，做一一位好的的聆聽者者：一般人都都有一個個毛病，，就是會會想盡辦辦法去說說服別人人，而自自己卻沒沒有耐心心去聆聽聽對方的的解說。。有適當的的回饋：：當把訊息息傳達給給對方時時，要能能得到對對方的回回饋，以以確信對對方是否否充分了了解你所所傳達的的意思。。做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值活動：聽聽葫蘆畫畫瓢討論：1、為什什么大家家畫出來來的圖案案會五花花八門，，各不不相同？？2、我們們可以通通過什么么方法加加以改進進？有效溝通通的要求求做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值溝通的渠渠道案例閱讀讀：Motorola的有有效溝通通IRecommend（（我建議議）SpeakOut（（暢所所欲言））G．MDialogue（（總經經理座談談會）NewspaperandMagazines（（報紙與與雜志））DBS（（每日日簡報））TownhallMeeting（員員工大會會）EducationDay（教育育曰）NoticeBoard（（墻報報）HotLine（（熱線線電話））ESC（（職工工委員會會）589MailBox（（589信箱箱）做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值Motorola的溝溝通的渠渠道做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值溝通的渠渠道案例討論：1、這家石油油集團的裁員員之前與職工工的溝通是否否到位，為為什么？2、對您在今今后的管理溝溝通，有什么么啟示？做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值管理教練《執行力》《把信送給加加西亞的人》》《自動自發》》《沒有任何借借口》……老板喜歡看的的書：勤奮、敬業、、忠誠、自信信，沒有任何何推倭，而是是以其絕對的的忠誠、責任任感和創造奇奇跡的主動性性完成任務。。做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值討論：以結果為導向向？關注過程？管理教練績效冰山圖做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值管理教練做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值領導風格有兩個因素影影響下屬能否否完成工作做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值調整您的領導導風格作為領導者，，需要形成什什么樣的領導導風格領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值下屬發展的四四個階段階段一：低能能力，高意愿愿階段二：部分分工作能力，，低工作意階段三：高能能力，變動的的意愿階段四：高能能力，高意愿愿領導風格時間工作能力時間工作熱情做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值階段一并不是是一個不好的的階段，我們們每個人從事事一項新工作作時都會處于于這個階段。。需要注意的的是這一階段段的下屬常常常表現出強烈烈的自信心，，他們為開始始一項新的挑挑戰而感到興興奮，不能實實事求是的正正視問題和困困難，有時甚甚至言過其實實。領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值階段二也并不不是一個壞的的階段，每一一個人都要經經過這么一個個過程。領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值階段三對于公公司和員工個個人來講都是是不利的。對對于公司來說說，處在這個個階段的員工工，往往不能能放心大膽的的使用；對于于員工個人來來說，處地這這個階段，工工作表現忽高高忽低，長此此以往將被淘淘汰。領導風風格做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值領導風風格兩種領領導行行為：：指揮性行行為支持性行行為做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值指揮性行行為這是一種種單向溝通通，領導者者將內容容、時間間、地點點和方法法明確告訴下屬，并并且嚴格格監督下屬的工工作過程程。下屬屬的工作作過程和和工作步步驟都是是由領導所決決定的，下屬屬只是執行領導的決決策。我我們可以以用組織、控控制和監監督來形容指指揮性行行為。領導風格格做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值支持性的的行為這種行為為意味著著領導對對于下屬屬的努力力進行支持，領導傾聽下屬的意意見，幫助下屬之間間增進關關系和交流意見。支支持性行行為的關關鍵詞有有：鼓勵、聽聽、問、、解釋。有人用用稱贊、傾傾聽和教教練來形容支支持性行行為。領導風格格做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值領導風格格做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值支持型低指揮高高支持教練型高指揮高高支持授權型抵指揮低低支持指揮型高指揮低低支持指揮性行行為支持性行行為四種領導導風格領導風格格做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值Ⅰ指揮型型——高高指揮、、低支持持指揮型領領導明確提出出目標和和具體指指示，并嚴格格監督執行，他他們的特特征是對對于下屬屬的工作作進行高高度的控制，領導為自己的下下屬制訂訂詳細的的計劃，，并告訴下屬在什什么時間間、什什么地點點、使用用什么方方法干什什么，操縱下屬的行行動，嚴嚴格地進進行監控，但是對對下屬的的工作不不提供支支持性的的幫助，，不傾聽聽下屬的的建議議、意意見和和困難難，只只是一一味讓讓下屬屬按照自自己的的意志志工作而而已。。領導風風格做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值指揮型型領導導兩種種典型型行為為命令規定領導風風格做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值指揮型型———運用用命令令5W1H激發意意愿口吻平平等、、用詞詞禮貌貌確認下下屬理理解上司的的支持持相應的的授權權讓下屬屬提出出疑問問領導風風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值指揮型——運運用規定積極的規定消消極的規定工作程序不不準遲遲到對個人能務的的要求不不準準在辦公室內內吸煙工作目標不不準浪浪費紙張培訓不不許收取取藥械回扣明確的政策交交通費超額額部分自理┅┅領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值Ⅱ教練型———高指揮、高高支持教練型領導的的特征是：對對于下屬的工工作進行高度的控制，領導自己為為下屬的工作作制訂出詳細細的計劃，告告訴下屬在什什么時間、什什么地點、使使用什么方法法干什么，操操縱下屬的行行動，嚴格地地進行監控，，同時認真傾聽下屬意見見，并引導下屬擴展展思路，使下屬參與到決策的過程程中來。領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值Ⅱ教練型———高指揮、高高支持行為包括——為下屬制制訂明確的工工作目標——建議——輔導——咨詢——傾聽——示范但不不替代……領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值Ⅲ：支持型———低指揮、、高支持對下屬的努力力予鼓勵、支持，引導下屬拓展思路路，找到解決決的方法，讓讓下屬參與到決策的過過程中。領導風格做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值支持型領導導的典型行行為在下屬工作作完成時給給予贊賞和和表揚對于下屬的的要求不超超過下屬的的能力所及及幫助下屬解解決個人問問題不堅持一定定要下屬按按照自己的的方式去做做事情，不拒絕下屬屬有關變更更知識或計計劃的建議議愿意向下屬屬解釋自己己的行為和和計劃站在離下屬屬最近的地地方愿意尋求變變革領導風格做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值Ⅳ：授權型型——低指指揮、低支支持授權型領導導將做決策策和解決問問題的權責都授予予下屬，采用完全全不干預下屬工作的的方式，讓讓下屬自己己發現問題題、解決問問題，制定定目標，并并且獨立實現目標。領導風格做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值領導導風風格格做對對人人類類有有價價值值的的事事讓讓我我們們生生活活更更有有價價值值權變領導導：領導風格格做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值員工發展展層次對對應應的領導導類型階段一：：低能力力、高意意愿指指揮型型：組織織、監督督和控制制階段二：：部份能能力、低低意愿教教練練型：指指揮、支支持階段三：高能能力、變動的的意愿支支持型型：贊揚、傾傾聽、輔助階段四：高能能力、高意愿愿授授權型：：授權、不干干預領導風格做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值領導風格案例：一位經驗豐富富的主管護師師剛剛升任病病區護士長，，管理13名名護理人員，，本月護理部部交給她兩項項任務：第一，給13名護理人員員做工作考核核；第二，為為3名新參加加工作的護士士作健康教育育示范。對于這兩個任任務，應采取取怎樣的領導導方式？做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值管理教練教練一項國際調查表明：員工的工作能力70%是在直接上司的訓練中得到的。也就是說70%與你有關。做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值Coach：：Someonewhosejobistoteachpeopletoimproveatasport,skill,orschoolsubject.教練：在體育育、技能訓練練或學校課程程中通過輔導導幫助別人改改進提高的人人。管理教練教練：業務指導者。。管理人員應該該懂得如何引引導員工提高高工作技能，，優化員工的的績效；通過充當教練練的角色，關關心團隊成長長，幫助培養養員工的學習習能力和積極極進取的敬業業精神。管理與教練管理“告訴”與指教部下通過做決策來控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯誤要解決問題和做決定分配責任設定要遵從的程序和步驟教練傾聽，詢問和分析反映他人的心態，提供鏡子鼓勵忠誠，激發創造力鼓勵學習強調獨立性和自我選擇塑造責任感建立前景引導做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值管理教練教練與管理理有什么區別別和聯系？教練管理？問號的位置代表著什么？從人人的角角度度從事事的角角度度做對對人人類類有有價價值值的的事事讓讓我我們們生生活活更更有有價價值值管理理教教練練做對對人人類類有有價價值值的的事事讓讓我我們們生生活活更更有有價價值值通過過期期望望增增進進您您的的影影響響力力人類類的的行行為為不不是是受受經經驗驗影影響響而而是是受受期期望望影影響響的的———蕭蕭伯伯納納管理理教教練練-期期望望做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值期望領導導：是期望每每個人貢貢獻出最最大的心心力，給給下屬們們能激發發個人能能力成長長的目標標，使他他們有明明確的目目標，并并依他們們對目標標的貢獻獻給予獎獎勵。管理教練練-期望望做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值期望領導導的步驟驟觀察您要要期望的的對象興趣、個個性、長長處、需需求、及及動機說出下屬屬所做的的事實描述您對對他們所所做的事事情的感感受告訴他（（她）您您對他們們未來的的期望讓對方感感受到您您對他（（她）的的信心管理教練練-期望望做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值跟你聊天天，發發現你很很細心，，有自自己獨特特的看法法您對事物物獨特的的看法，，讓我我覺得和和您相處處非常有有意思，，也不不用刻意意表現，，讓我我能無拘拘無束地地開放自自己，我我覺得得很開心心和您在一一起，感感覺時時間過的的真快，，我期期望我們們的約會會能永遠遠持續下下去。今今天是是愉快的的星期五五，我我期望每每個星期期五，我我們都都能像今今天這樣樣在同樣樣的時間間、同樣樣的地點點、同樣樣的位子子見面。。管理教練練-期望望做對人類類有價值值的事讓讓我我們生活活更有價價值昨天為了了搶救6床這個個重病病人，，你加加班加加得很很晚。。你為了了病人人加班班，放放棄棄自己己的休休息時時間，，說說明你你有一一顆無無私奉奉獻的的愛心心。我希望望你在在今后后的工工作能能有更更加突突出的的表現現。管理教教練-期望望做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值啟發下下屬良良好的的工作作態度度管理教教練-啟發發良好好的態態度做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值態度：：是個人人對某某些事事物、、對象象所秉秉持的的一種種心理理狀態態，直直接接反射射在他他們對對事務務、對對象處處理的的方式式上。。管理教教練-啟發發良好好的態態度做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值哈佛大大學研研究報報告：：一個人人若得得到一一份工工作，，85%取決決于他他的態態度，，而只只有15%取決決于他他的智智力和和所知知道的的事實實和數數據。。管理教教練-啟發發良好好的態態度做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值態度決定一切切態度決定了一一個人的行為為態度決定了一一個人的思維維方式態度決定了一一個人未來的的發展管理教練-啟啟發良好的態態度做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值態度決定一切切影響績效的三三要素：知識、、技巧巧、態度管理教教練-啟發發良好好的態態度做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值高績效效團隊隊的工工作人人員應應具有有的態態度客戶戶為為尊尊重視視服服務務與與品品質質積極極、、正正面面思思考考敞開開心心胸胸樂樂于于溝溝通通協協調調勇于于承承擔擔責責任任樂于于合合作作肯定定自自己己工工作作的的價價值值以團團隊隊的的一一分分子子為為榮榮管理理教教練練-啟啟發發良良好好的的態態度度做對對人人類類有有價價值值的的事事讓讓我我們們生生活活更更有有價價值值態度度是由由過過去去的的經經驗驗產產生生的的是由由個個性性造造成成的的是由由習習慣慣造造成成的的是由由個個人人的的價價值值觀觀造造成成的的………是由由部部門門主主管管造造成成的的管理理教教練練-啟啟發發良良好好的的態態度度做對對人人類類有有價價值值的的事事讓讓我我們們生生活活更更有有價價值值影響響下下屬屬態態度度的的方方法法以身身作作則則，，由由自自己己的的行行為為影影響響下下屬屬找出出原原因因，，采采取取對對策策讓下屬屬體驗驗良好好態度度的經經驗建立部部門的的榮譽譽感管理教教練-啟發發良好好的態態度做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值掌握激激勵下下屬的的技巧巧管理教教練-激勵勵做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值天底下下只有有一個個方法法可以以影響響人，，就就是提提到他他們的的需要要，并并且且讓他他們知知道怎怎么去去獲得得。——戴戴爾??卡耐耐基管理教教練-激勵勵做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值激勵ⅩⅩ能力力=績績效激勵勵：：通過滿滿足下下屬的的需要要，激激發發下屬屬的潛潛力，讓讓下屬屬的潛潛在能能力獲獲得證證實。。管理教教練-激勵勵做對人人類有有價值值的事事讓讓我我們生生活更更有價價值激勵的四個個挑戰：激勵A的方法不見見得能激勵勵B相同的一個個人您也需需不斷改變變激勵方式式資源有限下屬感到不不平，即即抵消了激激勵的作用用管理教練-激勵做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值您的激勵策策略管理教練-激勵做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值激勵策略1：適時地地滿足下屬屬的不同需需求馬斯洛需求求學說生理的需求求安全的需求求被認同的需需求受尊重的需需求自我實現的的需求管理教練-激勵做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值激勵策略2：獎勵部部門贊同的的行為能提升部門門榮譽的行行為部門獲得客客戶稱贊或或感謝的行行為圓滿達成工工作目標……贊揚，通常常是最有效效的激勵手手段。管理教練-激勵做對人類有有價值的事事讓我我們生活更更有價值激勵策略3：危機激激勵激勵策略4：：培訓激勵激勵策略5:授權員工培訓是企企業風險最小小、收益最大大的戰略性投投資。通過培訓可以以使員工獲得得發展，滿足足員工被承認認的自我實現現的需要。管理教練-激激勵做對人類有價價值的事讓讓我們生活活更有價值謝謝謝！敬請賜教9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。2022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。2022/12/212022/12/212022/12/2112/21/20221:59:41AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。2022/12/212022/12/212022/12/21Wednesday,December21,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。2022/12/212022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202214、他鄉鄉生白白發，，舊國國見青青山。。。21十十二二月20222022/12/212022/12/212022/12/2115、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月222022/12/212022/12/212022/12/2112/21/202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。