v20111009AlexanderPhD管理2.0:

通過商業模式設計和創新

獲得競爭優勢v20111009AlexanderPhD管理2.0:我們的未來是通過目前逐漸演變而來的我們的未來是通過目前逐漸演變而來的系統反映你的商業模式系統反映你的商業模式基礎設施客戶提供物財務商業模式描述了企業如何創造價值，傳遞價值，獲取價值的基本原理[參見《商業模式新生代》機械工業出版社華章經管]4個視角提供什么?為誰提供?如何提供?成本多少?收益多少?基礎設施客戶提供物財務商業模式描述了[參見《商業模式新生代》價值主張成本結構客戶關系客戶細分核心資源重要伙伴關鍵業務收入來源基礎設施客戶提供物財務商業模式描述了企業如何創造價值，傳遞價值，捕捉價值的基本原理渠道通路商業模式框架[參見《商業模式新生代》機械工業出版社華章經管]價值成本客戶客戶核心重要關鍵收入基礎設施客戶提供物財務商業模CS客戶細分（CustomerSegments）客戶細分構造塊用來描繪一個企業想要接觸和服務的不同人群或組織CS客戶細分構造塊用來描繪一個企業想要接觸VP價值主張（ValuePropositions）價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和服務VP價值主張構造塊用來描繪為特定客戶細分創造價值的系列產品和CH渠道通路（Channels）渠道通路構造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細分而傳遞其價值主張CH渠道通路構造塊用來描繪公司是如何溝CR客戶關系（CustomerRelationships）客戶關系構造塊用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關系類型CR客戶關系構造塊用來描繪公司與特定客戶細分群體建立的關系類R$收入來源（RevenueStreams）收入來源構造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現金收入R$收入來源構造塊用來描繪公司從每個客KR核心資源（KeyResources）核心資源用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素KR核心資源用來描繪讓商業模式有效運轉所必需的最重要因素12KA關鍵業務（KeyActivities）關鍵業務構造模塊用來描繪為了確保其商業模式可行，企業必須做的最重要的事情12KA關鍵業務構造模塊用來描繪為了確保其商業模式可行，企業KP重要合作（KeyPartnerships）關鍵合作構造塊用來描述讓商業模式有效運作所需的供應商與合作伙伴的網絡KP關鍵合作構造塊用來描述讓商業模式有效運作所需的供應商與合C$成本結構（CostStructure）成本結構構造塊用來描繪運營一個商業模式所引發的所有成本C$成本結構構造塊用來描繪運營一個商業模式所引發的所有成本imagesbyJAM15CS客戶細分KP重要合作C$成本結構R$收入來源CH渠道通路CR客戶關系KA關鍵業務KR核心資源VP價值主張imagesbyJAM15CSKPC$R$CHCRKAK商業模式畫布（BizModelCanvas）模板價值主張渠道通路客戶關系客戶細分

收入來源

成本結構重要伙伴核心資源關鍵業務即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對這些共性）創造相應的價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場細分。即公司通過其產品或服務所能向消費者提供的價值。價值主張體現了公司相對與消費者的實際應用價值。即公司執行其商業模式所需的能力；即資源和業務活動的配置。即公司用來接觸消費者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實施營銷策略等諸多問題。即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理CRM即于此相關。即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業目標而形成的合作關系網絡。也包括公司的商業聯盟聯盟（BusinessAlliances）范圍。即所使用的工具和方法的貨幣描述。即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創造財富的途徑。商業模式畫布（BizModelCanvas）模板價值渠道客商業角度vs

設計角度左腦理性右腦感性VS商業角度設計角度解決問題的途徑確定的理論，建立在“求證”的基礎上。交互與迭代式，建立在反復試驗和修正錯誤的基礎上。確認方法客戶的意見：定性和定量相結合?？蛻舻男袨椋和ㄟ^直接觀察或可用性測試。獲取信息方法市場和用戶行為分析。直接觀察并分析用戶行為。階段性戰略階段的完成意味著產品設計階段的開始。持續改進。關注的焦點用戶行為的結果。用戶行為本身。溝通戰略愿景的工具電子表格或幻燈片。原型，影片或情節。描述工具文字。用圖片解釋或讓測試者直接體驗原型。團隊成員及合作方式各領域的專業人士，各司其職。“T型”專家，一種主要能力及其他次要能力，重視團隊合作。工作模式穩定的工作，流程式，朝九晚五。為項目而組成的團隊，靈活機動的工作時間。業績考核方式從公司財務角度出發。從方案質量角度出發。商業角度vs設計角度左腦右腦VS商業角度設計角度解決問題案例學習左腦理性右腦

感性案例學習左腦右腦如果讓你來經營一個足球俱樂部

…如果讓你來經營一個足球描述一下你的足球俱樂部的商業模式描述一下你的足球俱樂部的商業模式describinghowawealthmanagementbankacquiresitsclients你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？describinghowawealthmanage價值主張客戶細分價值主張1價值主張2…目標客戶群1目標客戶群2…客戶提供物你針對哪些客戶細分提供什么樣的價值主張？（商業模式）價值客戶價值主張1目標客戶群1客戶提供物你針對哪些客戶細壯觀的攻勢足球粉絲客戶提供物廣告位與高曝光率

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溝通價值主張1價值主張2…渠道1渠道2…提供物你如何接觸你的客戶？（商業模式）客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…客戶價值渠道通路價值主張1渠道1提供物你如何接觸你的客戶？（壯觀的攻勢足球體育場及票房客戶提供物俱樂部自有TV頻道粉絲手機TV廣告位與高曝光率銷售隊伍廣告主你如何接觸你的客戶？（案例）壯觀的攻勢體育場及票房客戶提供物俱樂部自有粉絲手機TV廣你如何建立客戶關系？你如何建立客戶關系？價值主張客戶關系價值主張1價值主張2…途徑1途徑2…提供物客戶細分目標客戶群1目標客戶群2…客戶你如何建立客戶關系？（商業模式）價值客戶價值主張1途徑1提供物客戶目標客戶群1客戶你如壯觀的攻勢足球個性化網站

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成本結構重要伙伴核心資源關鍵業務即公司所瞄準的消費者群體。這些群體具有某些共性，僅而使公司能夠（針對這些共性）創造相應的價值。定義消費者群體的過程也被稱為市場細分。即公司通過其產品或服務所能向消費者提供的價值。價值主張體現了公司相對與消費者的實際應用價值。即公司執行其商業模式所需的能力；即資源和業務活動的配置。即公司用來接觸消費者的各種途徑。分銷渠道涉及公司如何開拓市場和實施營銷策略等諸多問題。即公司同其消費者群體之間所建立的聯系。我們所說的客戶關系管理CRM即于此相關。即公司同其他公司之間為有效地提供價值并實現其商業目標而形成的合作關系網絡。也包括公司的商業聯盟聯盟（BusinessAlliances）范圍。即所使用的工具和方法的貨幣描述。即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創造財富的途徑。商業模式畫布（BizModelCanvas）模板價值渠道客商業角度vs

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