甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五版珠寶公司售后服務承諾書甲方（采購方）：甲方名稱：珠寶公司甲方地址：______甲方聯系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務項目描述1.服務內容服務1：______（詳細說明如維修、保養、清洗等）。服務2（如有）：______。2.服務標準乙方提供的售后服務應按照國家相關標準以及珠寶公司特定的服務要求執行。售后服務應確保消費者權益，包括但不限于產品性能、質量保證等方面的要求。乙方保證所提供的服務在正常使用條件下，自產品交付之日起______年內（具體時長）不出現因服務質量問題導致的消費者不滿或投訴。二、服務期限與保障1.服務期限珠寶公司提供的售后服務期限為產品交付之日起______年。在服務期限內，乙方將根據消費者需求提供相應的服務，確保消費者滿意。2.保障措施乙方將建立完善的售后服務體系，確保消費者在服務期限內能夠及時獲得服務。乙方承諾對因服務不當給消費者造成的損失承擔賠償責任。三、服務流程與要求1.服務流程流程1：______（詳細說明如聯系客服、預約時間等）。流程2（如有）：______。2.服務要求乙方提供的服務應滿足消費者合理需求，確保服務質量和效率。乙方應遵守國家相關法律法規，尊重消費者權益。四、責任與賠償1.責任承擔珠寶公司對提供的售后服務承擔主體責任，確保服務質量和效果。乙方對因自身原因造成的服務問題承擔直接責任。2.賠償責任乙方因服務問題給消費者造成損失的，應承擔相應的賠償責任。賠償標準根據實際情況確定，并符合國家相關法律法規。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的售后服務進行監督和評價，如發現服務質量不符合要求，有權要求乙方進行改進或重新提供服務。有權根據售后服務情況調整服務內容，但應按照本承諾書約定的程序通知乙方。義務：在承諾書規定的時間內接受乙方提供的售后服務，并按照承諾書約定支付服務費用。為乙方提供必要的個人信息和聯系方式，以便乙方能夠及時提供服務。2.乙方權利與義務權利：在按照承諾書要求提供服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照承諾書約定的時間、地點、內容和質量提供服務。對甲方提供的個人信息和聯系方式保密，不得泄露給第三方。六、服務評價與改進1.服務評價乙方應定期收集甲方對服務的反饋意見，并及時進行改進。2.改進措施如甲方對服務質量提出改進意見，乙方應在接到意見后的______個工作日內（具體時長）制定并實施改進措施。乙方應確保改進措施的有效性，并及時向甲方通報改進情況。七、費用支付與結算1.費用支付甲方應在服務完成后按照承諾書約定的費用標準支付服務費用。支付方式為______（如銀行轉賬、現金等），具體細節由雙方另行約定。2.結算乙方應在提供服務后向甲方提供服務費用清單，甲方應在收到清單后的______個工作日內（具體時長）完成結算。八、爭議解決1.爭議解決方式雙方因履行承諾書發生的爭議，應通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.爭議解決期限雙方應在發生爭議后的______個工作日內（具體時長）啟動爭議解決程序。爭議解決過程中，雙方應保持溝通，共同努力解決問題。九、承諾的變更與解除1.變更本承諾的任何變更需經雙方書面協商一致，并簽訂書面變更協議。變更協議作為本承諾的組成部分，具有與本承諾同等的法律效力。2.解除除本承諾約定的解除條件外，經雙方協商一致，可以解除本承諾。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本承諾，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本承諾所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行承諾義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續超過______天（具體時長），雙方應協商解決承諾的履行問題，如變更承諾內容或解除承諾等。十一、爭議解決1.協商本承諾履行過程中發生的爭議，雙方應通過友好協商解決。2.訴訟若協商不成，雙方同意將爭議提交承諾簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在承諾履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于服務價格、服務流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自承諾簽訂之日起至承諾履行完畢后______年（具體時長）止。十三、承諾生效與有效期1.生效本承諾自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本承諾有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：__