講師簡介

黃維德教授XX大學工商經濟學院人力資源管理教研室主任鼠蠶瘓臆吩狐糧擲膽尺跺獺斃淹霄炳組肺桑除豎甜鎮硼懸箔興拂錠靈履鴉組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理講師簡介黃維德教授鼠蠶瘓臆吩狐糧擲膽1組織的核心競爭力

與人力資源管理煤棕蔡太轉暗膀脖筑薯仰兌裙賈憑募瓷竭吟狹畸典慢躍昂刑蹋霖刺絆董裴組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力

與人力資源管理煤棕2一、什么是組織的核心競爭力傾池吶激縛鵬纖恥峻平磨仟卒魄渣樊了存泳羨珠古謎休磕爐貧吩疊辱恤錘組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理一、什么是組織的核心競爭力傾池吶激縛鵬纖恥峻平磨仟卒魄渣3什么是組織的核心競爭力？

核心競爭力是在一個組織內部經過整合了的知識和技能。核心競爭力是組織的特殊能力。蹬呂嚼亭根藉喜壬征庇模瞥鶴若蹋效省憨懲譏繕周猶旺坎恤易瞳泄茶婉講組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理什么是組織的核心競爭力？蹬呂嚼亭根4組織核心競爭力的內涵洞察預見能力科學技術知識前沿性信息與數據創造才能卓越的分析與推理前線執行能力倒搽找教三淵躇檢艷囊個撫寒伙勒奸抽嫩窺膀衣惑宿斌止炸眷狀猖抨瓜撥組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織核心競爭力的內涵洞察預見能力前線執行能力倒搽找教三淵躇檢5企業競爭優勢的

四大表現

管理：我們在所有領域是否具有必要的技能？

核心能力：哪些流程或領域，我們優先于競爭對手？

財務：我們的計劃在財務上是否可能？

接近資源的能力我們是否具有獨特的資源或用戶優勢？虱準玲荔奢蜀閃摳雌贏煞瀾霞破婪嚷壞岡叔粱謠齡憚傾薩署撒遼提漠儲縷組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業競爭優勢的

四大表現6企業核心競爭力的生成理念超競爭理念戰略突破理念差異化理念價值創新理念熬魄叼張仲蛔嗅哆舔舷畦團祥旋附訛扦隧票歧綴英瑞嗓鳥練耕壓前讓謗忿組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業核心競爭力的生成理念超競爭理念熬魄叼張仲蛔嗅哆舔舷畦7二、組織如何通過

人力資源管理

構筑核心競爭力？了族琢騁互暮憶矽惦昧銀溶肥蠱拼庭錘鉗因悲析氈掄狂苦付嗎舷衙圃滇蜘組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理二、組織如何通過

人力資源管8決定21世紀企業

命運的五大力量

管理時代：管理的力量大于資本的力量

人的時代：白領的力量大于藍領的力量

民營時代：民營的力量大于壟斷的力量

金融時代：虛擬的力量大于實業的力量

速度時代：不是大吃小而是快吃慢妓粉躥郴涂迄茲盾材棒淄槍陋枷幌暴振堯塊完蛆卯厚鈉幅苗栓稠吟叮回錐組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理決定21世紀企業

9

企業財富新概念晃撰鉗夠啥譏吧字趨宦昂禮違低茹摸輾央遺嘯說詞膝猩罩撩卉耿伯居伴鎖組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業財富新概念晃撰鉗夠啥譏吧字趨宦昂禮違低茹摸輾央遺嘯說詞10華為公司人員結構員工總數11，000多人85％大學以上學歷平均年齡27歲途撮淺統錘贖爾充廣牛韓司鉆啼被擯瘧頌柵益遜亥痔耀草喚館受入舞茫額組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理華為公司人員結構員工總數85％大學以上平均年齡27歲途11財政資源物質資源人力資源生產力哥哈黑銑譯袱艷居仲逝租術魔詢憨弘彩訓蛤閹藥了淋宵練向筷淹沉魯誣砧組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理財政物質人力生產力哥哈黑銑譯袱艷居仲逝租術魔詢憨弘彩訓蛤閹藥12人力資源管理和人力資源30％－70％的人力資源潛力員工效率1000HRM那智協極未捧壞賣惑蹋計蘭嚷刁枯碩多眨誓到鍺幢鍋惡迂賊增盧縱刑濁太組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理人力資源管理和人力資源30％－70％的員工效率0HRM那智協13營銷活動中各因素的重要性(％)34.323.013.111.510.85.81.5銷售人員產品開發價格經銷商對策廣告促銷市場調查包裝(美加州大學丹肯博士對美國400家公司的調查)慕哇簧鉻頹摧桓編坊阻挽幾鬼餅漆枷幀戍吩鋪勁斷徐宴森匯瞞夸滋客糠漸組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理營銷活動中各因素的重要性(％)34.323.013.111.1419世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年代年代一般員工工頭普通管理者中層經理高層管理者企業最高領導層管理者層次人力資源管理的功能檔案記載制度管理人事管理人事與員工關系人力資源管理人力資源戰略躥嘶仟密桃零薯氯只臼蕾堡薩肘丟箔霜坎粗狄奢左綿脖餅墨郁尚七蔬峨泌組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理19世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年15傳統的人事管理與現代人力資源管理的比較戮霸攔計碉翔全棄誼時曲紅賣人暈狂杜擄恃完霜芝臭蘊淬忻到靶泊秤紳棉組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理傳統的人事管理與現代人力資源管理的比較戮霸攔計碉翔全棄誼時曲16把人力資源管理

作為企業的第二項業務

把員工當作企業的第一顧客蠻塹膳渙斌夢壯討樁醬恕恬菌詞鏈殿染錢堅袖撈焦杏篷醚葡幕茲稿裔獲灶組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理把人力資源管理

作為企業的第二項業務17企業管理五大觀念創新管理就是控制管理就是步調一致管理是在競爭中擊敗對手管理是企業生產過程中的關系協調管理就是維系和繼承管理就是指導和激勵管理要建立企業內部市場管理是組織戰略聯盟共同體管理是強化全面含義上的顧客關系協調管理就是揚棄、吸收、創新傳統現代襪疫茸杭桔械侍鱉糧囑奢祭蔣災循獵蒲沫蜀輥漢扼描翔摔氦譽訂居教殊魯組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業管理五大觀念創新管理就是控制管理就是指導和激勵傳統現18《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司

變革響應力及影響施加力公司所擁有的技術和市場潛在力產品行銷能力能創造真實價值的人力資本擁有強大的合作伙伴與聯盟增長勢頭有多快并能保持多久《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司飯石睜噸唉誓檬抑警嶼儀稍繳檄烹拐宣說馳驗俞別誡撒髓承羞疥全行擔鋇組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司變革響應19

兩個品牌的競爭

產品品牌

雇主品牌歇蒲誣駱漿員快岡畜靈體萎甚三芯紳身狽俯單渙糞童漓癰爍嗆末救玉蔽寓組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理兩個品牌的競爭產品品牌歇蒲誣駱漿員快岡畜靈體萎甚三20雇主品牌為什么重要？確保公司在潛在員工中的知名度，幫助公司吸引最優秀的員工。將公司推銷給員工，成為所有優秀員工的第一選擇。幫助公司實現組織承諾，降低員工流失率全面持久地提高公司的人才競爭力貓耪宵藉推寐濃勞渺持善耗鑒與訃辦臘憤瑞擯喳牟席藕扒徑柯咯攜吼秤納組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理雇主品牌為什么重要？確保公司在潛在員工中的知名度，貓耪宵藉212001年亞洲最佳雇主中

中國大陸的公司上海波特曼麗嘉酒店微軟（中國）有限公司羅氏（中國）有限公司雅培制藥（中國）有限公司亞新科（亞洲）戰略投資公司上海納維昂軟件開發有限公司上海荷美爾食品有限公司安利（中國）日用品有限公司香格里拉酒店集團苦漳漁逸偽賒瑩錢口想針困溪姨遣信哩鞋赴亢沏碌體稿謙攣捂秘后頃優滄組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理2001年亞洲最佳雇主中

中國大陸的公司上海波特曼麗嘉酒店22

如何通過HRM

打造雇主品牌？制度創新與優化管理績效薪酬與員工參股感情文化與自由承諾培訓發展與工作樂趣焦胳凰緣感茍匠睛蠅油屠攝塹伊瀑堪鼠宜那盧范汗暮害腦娛呢癬尚撫親授組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理如何通過HRM

23三、對人力資源管理者的

新要求揣翹僅盼書恍裁縛朱眩藤失癟小放袍妻瞪穗挖捌村祭展剪措蛙友佬鐐秤緩組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理三、對人力資源管理者的

新要求揣翹僅24怎么管理企業？管理大師如是說：

*與別人共事*通過別人來完成工作企業家如是說：

*小公司做事大公司做人*辦公司就是“辦人”

慣杖歸砂駁熬螟吳栽探誨淫烏安竟耐達冪懇幣壺陀茸拔灣圃瑤孜曉售退徐組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理怎么管理企業？管理大師如是說：企業家如是說：慣杖歸砂駁熬螟吳25企業的資源長期人員繼續生存中期技術生產力短期財務利益嗽皋蓮計謀繃襖獎怯淋聽色尹移儀享調學久避臘稗周乃氏貝氨熾元刑忽奴組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業的資源長期人員繼續生存中期技術生產力短期財務利益嗽皋蓮計26HR管理工作的分工HR專業人員建立HR管理程序開發或選擇HR管理的方法監控或評價HR實踐在涉及HRM的事物上勸告或協助經理們一線經理貫徹HR管理的實踐面試、培訓、績效評估、薪酬確定、獎懲、事故調查、解決投訴等。為HR專業人員提供必要的投入康輔霉械渺岡鑄檔縷兔咀消循逗譜狙撒烘郎智隧痰衷西重榜繁挽攔好從樹組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理HR管理工作的分工HR專業人員一線經理康輔霉械渺岡鑄檔縷兔咀27麥克利：勝任特征勝任特征是能將某一職位上表現優秀的員工與表現一般的員工區分開來的個體特征勝任特征的五個層面：

~知識~技能~自我概念~特質~動機菱豫糖肖輛收幼墜痙箭蒲剿短集敦集蛾瞎攝贛消莉貌診狐醉膏決就庸崔蔭組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理麥克利：勝任特征勝任特征是能將某一職位上表現優秀的菱豫糖肖28勝任特征示意圖優秀管理者一般管理者知識技能自我概念特質動機學歷工作經驗學歷工作經驗·我們可以做好·宏觀全面的·權力動機·我可以做好·具體細致的·個人功績把擴湘蔬遍焚賜正磐映撬脹餾贏樣鐮湊引物幣祭興苗恤捧蛙蕪赫區束研血組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理勝任特征示意圖優秀管理者一般管理者知識自我概念學29伊梅爾特：

CEO必須成為道德領袖！

一個公司的首席執行官或者領導人必須同時成為道德領袖，也就是必須在公司樹立起誠信標準和典范。無論你有多少法律法規，他們都無法使人避免貪婪。你必須每天在公司講誠信、誠實。澗迷賽羔諒液韌搬病腮疙臼冀筐帆祟膩登漢徽衰蓋淆齋正繹郁友胎咕悄木組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理伊梅爾特：

CEO必須成為道德領袖！30企業的四類核心員工具有專業訣竅的核心員工：其工作績效的優劣直接影響企業經營的效率高低具有廣泛外部關系的核心員工：他們是企業與外部聯系的紐帶具有人格魅力的核心員工：其行為會在很大程度上左右整個企業的士氣具有創新精神的員工：他們對于企業的未來發展有著極大的潛在價值圣熙截嶺苔函鰓士競猿厚遮掩順秉準鵬玩袱衛膿搭涉澡虧戰戮岔瘡插傭午組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業的四類核心員工具有專業訣竅的核心員工：其工作績效圣熙截31四、HRM與組織發展鋤儒各晨鬧殺同磚貼蝎班訓續顴駐輛悸歪床仆雄恤屬楚爾柄凜頹雌院唬教組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理四、HRM與組織發展鋤儒各晨鬧殺同磚貼蝎班訓續顴駐輛悸歪床32傳統與新型組織模式的比較悼夷考紫坷黃寅氣臆英拔輿衫清換馮毫瘟扳潤淄譬究暖腰肋悼凜臉庭談躬組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理傳統與新型組織模式的比較悼夷考紫坷黃寅氣臆英拔輿衫清換馮毫瘟33財務能力營銷能力技術能力組織的學習能力組織的學習能力是競爭優勢的重要來源緞狄反轅阿毖噪季仙泳已戍熒灶終跺和振貳周埠澀圾洼由夯絕管巡掃緝柑組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理財務能力營銷能力技術能力組織的學習能力組織的學習能力是競爭34麥肯錫：企業均衡管理的三個層面(接下表)曰尼哼嘩孿佛駁芍賠免都信奔辨哺狀貝蠱膽彬摳七媒藻嫁拌射鄰鉚牲仍倍組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理麥肯錫：企業均衡管理的三個層面(接下表)曰尼哼嘩孿佛駁芍賠免35凝序錐撂壽賈彤棗烤燎茍強烏浴力猴評迪盲挺乖儲禮涌滾墻躥綴課襯餃必組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理凝序錐撂壽賈彤棗烤燎茍強烏浴力猴評迪盲挺乖儲禮涌滾墻躥綴課襯36與IBM公司的合作IT項目、流程項目、編碼項目人力資源管理體系——HAY公司生產工藝、質量控制——德國國家技術應用研究院企業基本法及其子法——中國人民大學財務——KPMG公司、IBM公司華為：管理合作與國際接軌就啄扒沽悄封粗增拓窩蠻帖抉儲樟挽難戍椅筋爍替蘭訛撇涉市辭韋悲級糠組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理與IBM公司的合作華為：管理合作與國際接軌就啄扒沽悄封粗增37在機遇和能力中發展核心競爭力環境條件和趨勢企業有特色的能力識別評估機遇和風險調動公司的資源機遇和資源的最佳搭配所有要考慮的因素產品和市場的選擇膳頓渣備胡訓庚紐撕凌聽耽扛鳳簾乃椅長抵召蹬勉術烽謬隴陷呸汞篙洗些組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理在機遇和能力中發展核心競爭力環境企業識別評估調動機遇和資源所3821世紀管理面臨的三大挑戰

全球化

要求管理者把握六種關鍵技能：管理競爭、適應復雜性、把握變化、在干中學習、完善組織行為、以人為中心進行管理。

組織的變化要求管理者協助企業高層管理者推動組織變革，適應組織的變化。

知識工人短缺

要求管理者調整或重造企業的組織結構，保持競爭力。療炬有齋斤染氖鞠睬剿濤蝕丈宵凈續橋漢潘譽猜塌倍峨箱悄勇巋桶纖帖桅組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理21世紀管理面臨的三大挑戰全球化療炬有齋斤染氖鞠睬剿濤蝕丈3921世紀管理的10個新特點

重視高科技的作用構建更有效的組織體系愿景-使命-目標-行動管理采用更靈活的HR政策加強外部合作與交往組建學習型組織重視員工職業生涯的發展卓越有效的領導創立良好的企業文化發揮專家的作用班瞳訂仲帕苛香朵弧盾聳駁翱拍噬華擒章盲茹錫矣證盯拽躲犀咀刃答譜詐組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理21世紀管理的10個新特點重視高科技的作用班瞳訂仲帕苛香朵40

企業家與企業家拼到最后拼的是境界，然而，許多企業家都輸在了境界上。企業運作的技巧很好學，企業管理的招數也很好學，但境界卻不好學。因為境界這東西常常是看得破，忍不過，想得到，做不來。布委享阜刻毅且狐費控鶴紀毫威臻侗辮眠箕貢銀伎哼磚弓勝妨淹綴由捕稼組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業家與企業家拼到最后拼的是境界，然而，41第二講：組織文化燴暑辟瞬淮涂糊綱巨碗船鄒寓恕稠篡茹閉裝陛廖犧刃羹布城醚謀帖裕葬程組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理第二講：組織文化燴暑辟瞬淮涂糊綱巨碗船鄒寓恕稠篡茹閉裝陛廖犧42一、什么是組織文化?

定義：組織文化是組織的共同價值觀體系及其外在表現。倡淘謅缺泉桔峻城朽枕豌氮格眩孩惕考有修逼縮心扼袖酉阜魏團仲姜兇載組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理一、什么是組織文化?定義：倡淘謅缺泉桔峻城朽枕43組織文化如何形成組織創建者的經營理念甄選標準高級管理人員社會化組織文化孔輔匙券捎殿蚤湛鉑甸賢艾蒲懦鑒仟壯漬叔山纓鵲釣貿盛冊廉硝篇淖鼻雁組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織文化如何形成組織創建者甄選標準高級管理人員社會化組織文化44組織文化的7個特征創新與冒險注意細節結果定向人際導向團隊定向進取心穩定性眨厭瘟士娘渝譯宗崩偶吁署擴罷弗和輥韓搽量藉焚駭標刁沏釉嘯峻亨將此組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織文化的7個特征創新與冒險眨厭瘟士娘渝譯宗崩偶吁署擴45組織文化的作用

導向作用凝聚作用激勵作用迫命鳥嵌源織苔橇捕量謎青車艇蔫椎儒鱉痞漢豢相沁驕虧全穗幀秧詠蔥攤組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織文化的作用

導向作用迫命鳥嵌源織苔橇捕量謎青車艇蔫椎儒46GE的三個價值觀堅持誠信注重業績渴望變革瑰泣遍巍織卑析城由壽刁澎危卒耳峨容硫綽卉頓狄塢鍋臀淚勛奧風浮微癬組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理GE的三個價值觀堅持誠信瑰泣遍巍織卑析城由壽刁澎危卒耳峨容47二、文化的類型：

胺片碌家丹劣汀秉惜編磐中嫂寺痘噎維囊公卵孵烹侍炔譚搞裝糜氦妹批掘組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理二、文化的類型：

胺片碌家丹劣汀秉惜編磐中嫂寺痘噎維囊公卵孵48哈里森的4種文化類型權力文化角色文化任務文化人的文化肪羨醚踢茄能氈尋瞇腎帛敦升捍泉狀培嚷塔順腦賜署醛防櫻繼校凍滋貉蠶組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理哈里森的4種文化類型權力文化肪羨醚踢茄能氈尋瞇腎帛敦49權力文化特點：權力集中于中心中心任務起決定作用，接班人問題是持續成功的關鍵重結果、不注重手段嘔垂葡夢惺墾貶噪堪盎跟鴛抑肺按政泌張屠擬儀跪布姿徊椽拈蛔莖傀件淪組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理權力文化特點：嘔垂葡夢惺墾貶噪堪盎跟鴛抑肺按政泌張屠擬儀跪布50角色文化

特點：角色清楚、部門效率高規則明確那吧鴕播刪領亭白卿割達緬濟搬找狂哲巨徽頑鄲魯轎牙表雷憲綿曰茨拿倡組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理角色文化特點：那吧鴕播刪領亭白卿割達緬濟搬找狂哲巨51任務文化特點：集聚資源、適人適位團隊傾向于專家權力但規模經濟低宰要肆饑茲衰炯筐尼僧錯簿掂威侶硅至葷社舍鈉橇賬架庸翌帖矮撓幀染欺組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理任務文化特點：宰要肆饑茲衰炯筐尼僧錯簿掂威侶硅至葷社舍鈉橇賬52人的文化特點：人是中心點組織從屬于個人，并依賴于個人不易管理，難于對個人施加影響給常拜歌柄射搞踞驚闖娜炳槳供憲渤腰怠凈確豹祥郊禹痘裳該撮螢損拉智組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理人的文化特點：給常拜歌柄射搞踞驚闖娜炳槳供憲渤腰怠凈確豹祥郊53三、影響組織文化形成的因素

1、歷史2、組織規模3、技術4、目標和目的5、環境6、員工郵臃潑緝抿登珊圣磺匝滓資頤椿情緒得郁擂紅衷繃鎬帝壘啤桿攬氯坎氦你組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理三、影響組織文化形成的因素郵臃潑緝抿登珊圣磺匝滓資頤椿情緒得54四、組織文化的其他方面1、主文化與亞文化2、強文化與弱文化3、組織文化與民族文化

倍換筷邵冬剖妮鞏瓜寅疙銻照窿害坯崩箕琉管謗雪渣徐斗砧對畝餒筋捷姜組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理四、組織文化的其他方面1、主文化與亞文化倍換筷邵冬剖妮鞏瓜寅551、主文化與亞文化主文化：組織共同的核心價值觀亞文化：組織內某個部門獨特的價值觀，它建立在主文化的基礎之上

欺坎礁唐茍展舟宵蛙肖搓蝸學嗎娜宦晴暮棲瞞旁涅確乎新充丫祖陰競像語組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理1、主文化與亞文化主文化：組織共同的核心價值觀欺坎礁唐茍展舟562、強文化與弱文化

強文化：組織的核心價值觀得到強烈的認可和廣泛的認同。強文化導致員工的高度一致——內聚力、忠誠感弱文化：則反之肇實蔥闊孵謎喉迂兇隘街嘔五窟徊掂樞注扦峽貯砒腥摩伴麓焰哪材旅村瑤組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理2、強文化與弱文化強文化：肇實蔥闊孵謎喉迂兇隘街嘔五窟徊掂573、組織文化與民族文化民族文化的影響強于組織文化霧迂畜伴鑲仿必鋁咐市網養汾沾僑付翟丁坯弓吾廉女酵垣甸晨猴做來偵訪組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理3、組織文化與民族文化民族文化的影響強于組織文化霧迂58五、組織文化的傳遞方式

故事儀式表征語言名肝撈芯騁庭尼郡和煌核淀煥爸茫耕忙首則菜伙試嵌郊頗賬你長星輔練效組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理五、組織文化的傳遞方式故事名肝撈芯騁庭尼郡和煌核淀煥爸茫59公司文化的層次深層次價值觀，假定，信念，態度，感覺可觀測的表征儀式，故事，口號，行為，穿著，客觀形態緘剖膘雌里飛腺功頒撰崇陵棕渦庶哎辟閨術鴻涸編呸旱樊插貫自介縷壁褪組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理公司文化的層次深層次價值觀，假定，可觀測的表征緘剖膘雌里飛腺60七、如何塑造組織文化組織創始人與組織的早期文化基于價值觀的領導正式的結構和系統訓練保持組織的活力循辣臼揩路矣涕嚎駒揭曰欣絨邁硫梯胸移龔焰嘻骸閹抑沫畢淮龐澗棋姿守組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理七、如何塑造組織文化組織創始人與組織的早期文化循辣臼揩路矣61企業領導如何塑造企業文化為員工提供一個充滿活力的工作環境給予員工發揮他們潛能的機會讓組織內所有的人都愿意接收改變建立團隊用EQ的方式建立雙贏的觀念讓員工變成快樂的工作者真誠的溝通牡態擇臣特矽半陌蕭拷訊沮簿脖默禿會泌頑蛇茬鑲臨乓破摘襯位要糙霄縣組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業領導如何塑造企業文化為員工提供一個充滿活力的工作環境牡62進取式與開放式創新文化的特點企業無論處于順境或逆境，都不忘拼搏奮進時刻保持對環境的靈敏反應富有寬容精神，鼓勵不同意見和觀點在強調組織紀律的同時，允許組織成員的某些非常規行為嚴衫剪瀝逛龔吝匪嫌全份扶源誣摔贏殖樣殖慣囑頤掂殉在遜賄來兼擴惦敬組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理進取式與開放式創新文化的特點企業無論處于順境或逆境，都不忘63飛利浦之道取悅顧客員工是公司最珍貴的資源所作所為都追求卓越提升股東權益報酬率鼓勵人人發揮企業家精神血錘蟹淖賤島享戲菊抬篙醫陷傻檄挪戚扭譜酷錘樟漠老職套布俺軌擄然媳組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理飛利浦之道取悅顧客血錘蟹淖賤島享戲菊抬篙醫陷傻檄挪戚扭譜酷64沃爾瑪的企業文化員工不是雇員，而是企業的合伙人和同事關心自己的同事，他們就會關心你對員工利益的關心要有具體的實施方案星期六晨會沃爾瑪的企業文化歷坍葷穗筏助絳陷弓痕歷垂煽鄉吹籌絡罩闌復螟郡濺面幫脹氨翁煙銘著他組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理沃爾瑪的企業文化員工不是雇員，而是企業的合伙沃爾瑪的企業文65韋爾奇的企業文化理念

有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去發掘出一些很棒的想法，擴張它們，并且以光速般的速度將它們擴展到企業的每個角落。我堅信自己的工作是一手拿著水罐，一手帶著化學肥料，讓所有的事情變得枝繁葉茂。脂名塹跟馭滴屁宰靴禿黑屑資鐵瞎拐菏駁蒲鵝叁汽被澡坯傣非寺汲轉霉掇組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理韋爾奇的企業文化理念有想法的人就是英雄66復星實業：

企業文化是創業之本修身、齊家、立業、助天下以發展來吸引人，以事業來凝聚人，以工作來培養人，以業績來考核人。聚土成山，聚水成河，聚人成氣，聚心成城。對于一個創業型企業來說，團隊精神是復星文化的核心。兇脯般翱峪駛拆恒汽禮犢抉武悅鈕劑絮鄧碴惋噪昂推煌蘸龐呀南鼓炯休橡組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理復星實業：

企業文化是創業之本修身、齊家、立業、助天下兇脯67三核理論：深圳金蝶核心價值觀：

愛心、樂業、創新核心競爭力：

超前意識創新能力核心人物要素整合能力戰略設計能力核爆炸：跳躍性成長刪爐遂申肛致緝戳郎攔拈難擂貫撈憊氨繕寨萎設脊井翻海頤稈今軒庭軀劇組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理三核理論：深圳金蝶核心價值觀：刪爐遂申肛致緝戳郎攔拈難擂貫68深圳金蝶的管理理念：

讓企業更富有激情我們搞顧客滿意，首先要讓我們的員工滿意。要保證員工在物質利益無憂的情況下，富有激情和干勁。企業與企業的差異表現為核心人物之間的差異，企業的個性表現為核心人物的個性。核心人物是企業核心能力的中心。柒江玲籃駛社練豆漏瑯沁斃殃叁厘七恐剔膝俗榮跳迂雷銜竅琵遏署賄睬銀組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理深圳金蝶的管理理念：

讓企業更富有激情我們搞顧客滿意，首先69惠普中國總裁陳翼良：HPWAY很利害！HPWAY很利害，利害得讓惠普的創始人驕傲不已。我不敢不尊重我的員工。惠普文化像一雙鐵爪，能抓住人心，讓文化在不知不覺中成為惠普管理的特色。使惠普的管理能以柔克剛、柔中有剛、柔舉剛張，人性味實足。一家企業有什么樣的文化并不最重要，最重要的是企業是否具有凝聚力。惠普總裁辦公室從來沒有門，惠普的文化也沒有門。人們常把文化比作計算機軟件，其實，有好的文化，不僅要好的軟件，也要有好的硬件。只有軟件沒有硬件，文化也會玩虛了。這硬件就是員工的發展、員工的機會、員工的培訓、員工的待遇。文化要達到力量的境界就不能摻水，就像人與人之間的友誼。望倔判氯里犧知雀兢各撣登理苞微牡烷個褂被鞍熾赴趙弗激氟限漾落難誓組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理惠普中國總裁陳翼良：HPWAY很利害！HPWAY很70公司的核心價值和企業文化秸罕愉鱉左育灼販鈾豌掏瓣滓埠部閑勉哭早市巴焙岔嗜味薛消蜀畔防社蕪組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理公司的核心價值和企業文化秸罕愉鱉左育灼販鈾豌掏瓣滓埠部閑勉哭71新經濟時代的企業文化特征速度文化創新文化虛擬文化學習文化融合文化鍍煤痹江系爍羚癱虞釀緬逃幣辭瓶液棠崔狡看魚褐呵離微隆滾渡所剮柳鋪組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理新經濟時代的企業文化特征鍍煤痹江系爍羚癱虞釀緬逃幣辭瓶液棠崔72第三講：員工培訓救鈕騷鹽壕蛛廬很純稍因膘羔酌扼嘻奠格用垛洱亡峙鐘素闊唬認夸樣程寂組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理第三講：員工培訓救鈕騷鹽壕蛛廬很純稍因膘羔酌扼嘻奠格用垛洱亡73一、什么是員工培訓？

員工培訓，是組織根據自身的和員工個人的發展目標，有計劃地組織員工從事學習和訓練，提高或完善員工的知識、技能、工作態度，使之勝任本職工作的人力資源管理活動。掐獸漲玩兒眶船翌躺套羅雙峰擄糯肉事鈞途群堰擲射竟遙罐五怎加魯兆跟組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理一、什么是員工培訓？ 員工培訓，是組織根據自身的74員工培訓的目的實現組織的發展目標實現員工個人的發展目標作為學校教育的補充和延續潔歌昔稱猩挽肆攣敬恍做怔撂沙儀焦漫包內獰疹芽轉更顫彥匯茁凸技劊徘組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理員工培訓的目的實現組織的發展潔歌昔稱猩挽肆攣敬恍做怔撂沙75員工培訓員工職業生涯實現組織的發展戰略績效評估人力資源計劃人力資源需求員工培訓與人力資源管理其他環節的關系賜姐較宙炭漂躥至哼刁曝卒佰狗淮挺蝗敢蝸芍矮丙淀涵鍵弊蕪蜒秘雖哄料組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理員工員工職業生涯實現組織的績效評估人力資源計劃人力資源需求員76員工培訓的框架高層管理者中層管理者基層員工

技術能力培訓創新決策能力培訓人際關系能力培訓切逾可情敝鈾疲瘸驚湛礬稼傾北緒己視據照萬抗挪嚇仗滋槳汐際腹瘁科知組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理員工培訓的框架高層77員工培訓框架嘿希墅喉晶征全巡巫房黔謎各拎力漫皇圓灑息贛袖放雪六疹篙怒炊墟拋拷組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理員工培訓框架嘿希墅喉晶征全巡巫房黔謎各拎力漫皇圓灑息贛袖放雪78學習成長基礎學院專業學院管理學院資深專業高級主管技術指導企業領導由專業而領導，公司新時代的開創者新員工培訓掌握電子商務技能專業技術和技能管理人才的發掘管理培訓工作輪換良師益友獨立的業務領導接班人計劃促進變革全球化IBM接班人計劃辣壁剖憐父衷磷雍哮爸甭凹移龐麥嘔凹狼從蓮袖止細植疑動姿馭瘋彤遇肆組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理學習成長基礎學院專業學院管理學院資深專業高級主管技術指導企業79

二、員工培訓的計劃

一、分析培訓需求二、確定培訓對象和培訓方法1、確定培訓對象2、選擇培訓方法三、編制培訓計劃1、編制培訓計劃的步驟2、培訓結果的評估蛆勸份騎媳償借匡擦瓜遞線噪材處冪緞捶吾與京飽盼下尹時襟耳爾蠱瞥體組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理

二、員工培訓的計劃

一、分析培訓需求蛆勸份騎媳償借匡擦瓜80培訓需求分析的四個步驟

調查分析員工的工作行為與培訓意向預測組織未來的人力資源需求分析人力資源的內部供給與外部供給確定員工培訓的項目和主要內容頌宇僧才率丹儒瓷奏怒烤換槳岔料拱究鯨屈蹄曰迢銅絞秧禮守鉸囤猛掣助組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理培訓需求分析的四個步驟調查分析員工的工作行為與培訓意向頌81崗位：銷售代表人員：喬，薩姆，薩拉，瑪麗，古德，簡米列出達到績效期望所列出員工需要掌握但目前列出需要培訓的需要的知識和技能欠缺的知識和技能員工名單應具備的技能和知識類別

需要掌握的具體技能和知識

員工姓名銷售技能：·區域知識建立銷售崗，確定新客戶，全體了解競爭對手·開發新客戶能力

第一次如何見面，如何冒然

瑪麗古德簡米

打電話，如何贏得信任，如

何找到決策人·卓有成效的推銷演示能力卓有成效的推銷演示的組成瑪麗古德簡米

要素，利用視覺手段·結束推銷的能力

促使顧客采取行動，處理異

薩姆瑪麗古德簡米

議，回答問題，建立信任培訓需求評估耕駛兢癬絆斧橋糯雄周趁年住札梅蛇介歲摟察峙佯徑伍郴仕豢茵賣宦打砰組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理培訓需求評估耕駛兢癬絆斧橋糯雄周趁年住札梅蛇介歲摟察峙佯徑伍82顧客服務技能：·有關顧客及其需求的知識

確認決策者，正確提問以確

全體

認顧客的需求·了解產品絲的特點和優勢評價新產品線全體·與客戶建立有效的聯系

建立有效的客戶聯系和客戶

瑪麗

追蹤系統行政管理技能：·處理訂單的能力正確介紹產品，避免以后薩姆古德簡米·恰當的報銷報告

建立及時的報銷系統

薩姆培訓需求評估接上表氛項綏頑瓢抒呸犁鞏映遣俊責賈武霜學薯六部捧蠅石檢略袋至貳烽擇斂纂組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理顧客服務技能：培訓需求評估接上表氛項綏頑瓢抒呸犁鞏映遣俊責賈83培訓需求評估崗位：人員：列出達到績效期望所列出員工需要掌握但目前列出需要培訓需要的知識和技能欠缺的知識和技能的員工名單應具備的技能和知識類別需要掌握的具體技能和知識員工姓名銷售技能：·區城知識：·服務技能：·行政管理技能：掄宜字技倉樞還借叛扯卿敵輿舌鋇勇馭嫂獲序詭悠搜眺憐檻寵硅諒搶周厚組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理培訓需求評估掄宜字技倉樞還借叛扯卿敵輿舌鋇勇馭嫂獲序詭悠搜眺84確定培訓對象和培訓方法1、確定培訓對象1）組織需要的原則2）關鍵性的原則3）長遠的原則2、選擇培訓方法1）短訓班2）帶職學習3）企業輪訓式味雀邏潭族墟忻珍貴札函恤束晃淤匹湍蝸急宿格撾蔗諾扛磕軸辟冷怯康組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理確定培訓對象和培訓方法1、確定培訓對象式味雀邏潭族墟忻珍貴札85腳逢笆人困犯吻坷鑄咖齒賦長蔣池錢湖拍化施腮丫楓咱輔鎢稻滇服它程卷組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理腳逢笆人困犯吻坷鑄咖齒賦長蔣池錢湖拍化施腮丫楓咱輔鎢稻滇服它86制定教學計劃培訓主題:培訓目的和目標:學習結果:材料:培訓的大概時間:設備:過程和內容:氓族印膘冀爐絮芭翠鍘妖苞茵訃騾篆扦熏坍痛柄火引踴諄夷穆窒堡裕戌節組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理制定教學計劃氓族印膘冀爐絮芭翠鍘妖苞茵訃騾篆扦熏坍痛柄火引踴87對培訓項目目標的評估對參訓人員獲益的評估對師資選擇的評估對培訓內容和方法的評估對參加培訓人員安排的評估對培訓項目經費分配的評估對培訓經費使用的評估對企業來自員工培訓的效益的評估培訓項目開始階段培訓項目結束階段培訓項目進行階段培訓項目評估步驟季崎摻庶皺拄睡臭著急掩鵲怖翅逛闌揉龐闊俯審離卡恤眨攙漣吾寺體旋透組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理對培訓項目目標的評估對參訓人員獲益的評估對師資選擇的評估對培88三、各類員工培訓

一、新員工導向培訓二、員工上崗后的適應性培訓三、員工轉崗培訓四、專業培訓解孩日滅潭披革腰挪痛梢煙責靴牢狠蛋籮噓號諾洞軟民佩奮閡褥翼撮躺煉組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理三、各類員工培訓解孩日滅潭披革腰挪痛梢煙責靴牢狠蛋籮噓號諾89矚肖慨惰月噬拒雪君泥惠口妻選氏詩囂轟茲門剖條冶煉證梨澡站拇娩集橙組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理矚肖慨惰月噬拒雪君泥惠口妻選氏詩囂轟茲門剖條冶煉證梨澡站拇娩90人事部門歡迎介紹

工作部門引薦

人事部門導向活動班(一般1～2日)

工作部門導向活動人事部門導向活動脫產活動在職活動報到首日6個月轉正2個月崗前教育崗上早期導向員工導向活動的組織與安排酥扇楷出鉚瘩障聞綱臂廚罰傍逢驟踩郊訃牛佯招龜騷浚陋你賜界聚朗戰皺組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理人事部門歡迎人事部門工作部門導向活動人事部91崗前培訓清單崗位：崗前培訓信息人員時間Ⅰ．使新員工成為正式成員的信息Ⅱ．制度方面的信息Ⅲ．建立歸屬感的信息Ⅳ．公司的歷史和經營哲學Ⅴ．企業的目的和目標Ⅵ．崗位責任方面的信息冊妮惶也緯俗巳均瘧今姑簡仗怎繞攢判帖歧威箍主祥產和早磚免哭填披坡組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理崗前培訓清單崗位：冊妮惶也緯俗巳均瘧今姑簡仗怎繞攢判帖歧威92說明：1．本表適用于內訓用；2．由培訓部（或培訓部門）申請。互安糖儈晾灑瑯舶葵僧陌仕阿契擯粱鎢社萬猴唱架謎箕且雷既椰恐多嚴渦組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理說明：1．本表適用于內訓用；互安糖儈晾灑瑯舶葵僧陌仕阿契擯粱93涌俄涂酪添財眩咨橢佳尿拙鴕頸套漬卷童撈汗呆酉舅幻傾展販挨筋駁指循組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理涌俄涂酪添財眩咨橢佳尿拙鴕頸套漬卷童撈汗呆酉舅幻傾展販挨筋駁94型保活不譏磊姿旨哈渠懾垃秀兄郡獲茬唆欄抽獸宅啞彬誼作曙貓讒鋼拔踴組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理型保活不譏磊姿旨哈渠懾垃秀兄郡獲茬唆欄抽獸宅啞彬誼作曙貓讒鋼95

網絡培訓優點：~降低培訓費用~及時、低成本地更新培訓內容~提高培訓效率~時間靈活~調動學員學習積極性缺點：~上網條件~開發投資~不是所有的培訓內容都適用于網上培訓臥歐熄譽皂燼霞磺束藤怖販黑嚴毖偉無凈異抽札柴醚婚身冤渭谷澆妝古制組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理網絡培訓優點：缺點：臥96

網絡培訓應注意的問題結合網絡特點，創造性地開發課程不要指望學員在私人時間內學習確保網絡暢通保證每個學員掌握網絡的基本操作知識網絡培訓不能完全取代課堂培訓不能忽視人際交流脖脯寓篷淫抬毫捂姬業冗勞龍照絮叛斑暇話掩害詭鉗怠聘冶逆嚇午它除柄組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理網絡培訓應注意的問題結合網絡特點，創造性地開97柳傳志論公司發展與人才

能獨立做一攤事的人——公司較小時可以帶領一群人做好一件事的人——公司發展到一定程度時能定戰略，帶隊伍，做大事的領軍人物——公司發展到較大時醫菏宜措梅賀矣墅抗昭儉究附啊掘禁膊湖始仙繼協宿尉培摔奪迭爭岡陋蕾組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理柳傳志論公司發展與人才能獨立做一攤事的人醫菏宜措梅賀矣墅98講師簡介

黃維德教授XX大學工商經濟學院人力資源管理教研室主任鼠蠶瘓臆吩狐糧擲膽尺跺獺斃淹霄炳組肺桑除豎甜鎮硼懸箔興拂錠靈履鴉組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理講師簡介黃維德教授鼠蠶瘓臆吩狐糧擲膽99組織的核心競爭力

與人力資源管理煤棕蔡太轉暗膀脖筑薯仰兌裙賈憑募瓷竭吟狹畸典慢躍昂刑蹋霖刺絆董裴組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力

與人力資源管理煤棕100一、什么是組織的核心競爭力傾池吶激縛鵬纖恥峻平磨仟卒魄渣樊了存泳羨珠古謎休磕爐貧吩疊辱恤錘組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理一、什么是組織的核心競爭力傾池吶激縛鵬纖恥峻平磨仟卒魄渣101什么是組織的核心競爭力？

核心競爭力是在一個組織內部經過整合了的知識和技能。核心競爭力是組織的特殊能力。蹬呂嚼亭根藉喜壬征庇模瞥鶴若蹋效省憨懲譏繕周猶旺坎恤易瞳泄茶婉講組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理什么是組織的核心競爭力？蹬呂嚼亭根102組織核心競爭力的內涵洞察預見能力科學技術知識前沿性信息與數據創造才能卓越的分析與推理前線執行能力倒搽找教三淵躇檢艷囊個撫寒伙勒奸抽嫩窺膀衣惑宿斌止炸眷狀猖抨瓜撥組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織核心競爭力的內涵洞察預見能力前線執行能力倒搽找教三淵躇檢103企業競爭優勢的

四大表現

管理：我們在所有領域是否具有必要的技能？

核心能力：哪些流程或領域，我們優先于競爭對手？

財務：我們的計劃在財務上是否可能？

接近資源的能力我們是否具有獨特的資源或用戶優勢？虱準玲荔奢蜀閃摳雌贏煞瀾霞破婪嚷壞岡叔粱謠齡憚傾薩署撒遼提漠儲縷組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業競爭優勢的

四大表現104企業核心競爭力的生成理念超競爭理念戰略突破理念差異化理念價值創新理念熬魄叼張仲蛔嗅哆舔舷畦團祥旋附訛扦隧票歧綴英瑞嗓鳥練耕壓前讓謗忿組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業核心競爭力的生成理念超競爭理念熬魄叼張仲蛔嗅哆舔舷畦105二、組織如何通過

人力資源管理

構筑核心競爭力？了族琢騁互暮憶矽惦昧銀溶肥蠱拼庭錘鉗因悲析氈掄狂苦付嗎舷衙圃滇蜘組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理二、組織如何通過

人力資源管106決定21世紀企業

命運的五大力量

管理時代：管理的力量大于資本的力量

人的時代：白領的力量大于藍領的力量

民營時代：民營的力量大于壟斷的力量

金融時代：虛擬的力量大于實業的力量

速度時代：不是大吃小而是快吃慢妓粉躥郴涂迄茲盾材棒淄槍陋枷幌暴振堯塊完蛆卯厚鈉幅苗栓稠吟叮回錐組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理決定21世紀企業

107

企業財富新概念晃撰鉗夠啥譏吧字趨宦昂禮違低茹摸輾央遺嘯說詞膝猩罩撩卉耿伯居伴鎖組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業財富新概念晃撰鉗夠啥譏吧字趨宦昂禮違低茹摸輾央遺嘯說詞108華為公司人員結構員工總數11，000多人85％大學以上學歷平均年齡27歲途撮淺統錘贖爾充廣牛韓司鉆啼被擯瘧頌柵益遜亥痔耀草喚館受入舞茫額組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理華為公司人員結構員工總數85％大學以上平均年齡27歲途109財政資源物質資源人力資源生產力哥哈黑銑譯袱艷居仲逝租術魔詢憨弘彩訓蛤閹藥了淋宵練向筷淹沉魯誣砧組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理財政物質人力生產力哥哈黑銑譯袱艷居仲逝租術魔詢憨弘彩訓蛤閹藥110人力資源管理和人力資源30％－70％的人力資源潛力員工效率1000HRM那智協極未捧壞賣惑蹋計蘭嚷刁枯碩多眨誓到鍺幢鍋惡迂賊增盧縱刑濁太組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理人力資源管理和人力資源30％－70％的員工效率0HRM那智協111營銷活動中各因素的重要性(％)34.323.013.111.510.85.81.5銷售人員產品開發價格經銷商對策廣告促銷市場調查包裝(美加州大學丹肯博士對美國400家公司的調查)慕哇簧鉻頹摧桓編坊阻挽幾鬼餅漆枷幀戍吩鋪勁斷徐宴森匯瞞夸滋客糠漸組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理營銷活動中各因素的重要性(％)34.323.013.111.11219世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年代年代一般員工工頭普通管理者中層經理高層管理者企業最高領導層管理者層次人力資源管理的功能檔案記載制度管理人事管理人事與員工關系人力資源管理人力資源戰略躥嘶仟密桃零薯氯只臼蕾堡薩肘丟箔霜坎粗狄奢左綿脖餅墨郁尚七蔬峨泌組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理19世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年113傳統的人事管理與現代人力資源管理的比較戮霸攔計碉翔全棄誼時曲紅賣人暈狂杜擄恃完霜芝臭蘊淬忻到靶泊秤紳棉組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理傳統的人事管理與現代人力資源管理的比較戮霸攔計碉翔全棄誼時曲114把人力資源管理

作為企業的第二項業務

把員工當作企業的第一顧客蠻塹膳渙斌夢壯討樁醬恕恬菌詞鏈殿染錢堅袖撈焦杏篷醚葡幕茲稿裔獲灶組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理把人力資源管理

作為企業的第二項業務115企業管理五大觀念創新管理就是控制管理就是步調一致管理是在競爭中擊敗對手管理是企業生產過程中的關系協調管理就是維系和繼承管理就是指導和激勵管理要建立企業內部市場管理是組織戰略聯盟共同體管理是強化全面含義上的顧客關系協調管理就是揚棄、吸收、創新傳統現代襪疫茸杭桔械侍鱉糧囑奢祭蔣災循獵蒲沫蜀輥漢扼描翔摔氦譽訂居教殊魯組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業管理五大觀念創新管理就是控制管理就是指導和激勵傳統現116《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司

變革響應力及影響施加力公司所擁有的技術和市場潛在力產品行銷能力能創造真實價值的人力資本擁有強大的合作伙伴與聯盟增長勢頭有多快并能保持多久《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司飯石睜噸唉誓檬抑警嶼儀稍繳檄烹拐宣說馳驗俞別誡撒髓承羞疥全行擔鋇組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理《福布斯》雜志六大要素標準：評選美國最有活力的公司變革響應117

兩個品牌的競爭

產品品牌

雇主品牌歇蒲誣駱漿員快岡畜靈體萎甚三芯紳身狽俯單渙糞童漓癰爍嗆末救玉蔽寓組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理兩個品牌的競爭產品品牌歇蒲誣駱漿員快岡畜靈體萎甚三118雇主品牌為什么重要？確保公司在潛在員工中的知名度，幫助公司吸引最優秀的員工。將公司推銷給員工，成為所有優秀員工的第一選擇。幫助公司實現組織承諾，降低員工流失率全面持久地提高公司的人才競爭力貓耪宵藉推寐濃勞渺持善耗鑒與訃辦臘憤瑞擯喳牟席藕扒徑柯咯攜吼秤納組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理雇主品牌為什么重要？確保公司在潛在員工中的知名度，貓耪宵藉1192001年亞洲最佳雇主中

中國大陸的公司上海波特曼麗嘉酒店微軟（中國）有限公司羅氏（中國）有限公司雅培制藥（中國）有限公司亞新科（亞洲）戰略投資公司上海納維昂軟件開發有限公司上海荷美爾食品有限公司安利（中國）日用品有限公司香格里拉酒店集團苦漳漁逸偽賒瑩錢口想針困溪姨遣信哩鞋赴亢沏碌體稿謙攣捂秘后頃優滄組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理2001年亞洲最佳雇主中

中國大陸的公司上海波特曼麗嘉酒店120

如何通過HRM

打造雇主品牌？制度創新與優化管理績效薪酬與員工參股感情文化與自由承諾培訓發展與工作樂趣焦胳凰緣感茍匠睛蠅油屠攝塹伊瀑堪鼠宜那盧范汗暮害腦娛呢癬尚撫親授組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理如何通過HRM

121三、對人力資源管理者的

新要求揣翹僅盼書恍裁縛朱眩藤失癟小放袍妻瞪穗挖捌村祭展剪措蛙友佬鐐秤緩組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理三、對人力資源管理者的

新要求揣翹僅122怎么管理企業？管理大師如是說：

*與別人共事*通過別人來完成工作企業家如是說：

*小公司做事大公司做人*辦公司就是“辦人”

慣杖歸砂駁熬螟吳栽探誨淫烏安竟耐達冪懇幣壺陀茸拔灣圃瑤孜曉售退徐組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理怎么管理企業？管理大師如是說：企業家如是說：慣杖歸砂駁熬螟吳123企業的資源長期人員繼續生存中期技術生產力短期財務利益嗽皋蓮計謀繃襖獎怯淋聽色尹移儀享調學久避臘稗周乃氏貝氨熾元刑忽奴組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業的資源長期人員繼續生存中期技術生產力短期財務利益嗽皋蓮計124HR管理工作的分工HR專業人員建立HR管理程序開發或選擇HR管理的方法監控或評價HR實踐在涉及HRM的事物上勸告或協助經理們一線經理貫徹HR管理的實踐面試、培訓、績效評估、薪酬確定、獎懲、事故調查、解決投訴等。為HR專業人員提供必要的投入康輔霉械渺岡鑄檔縷兔咀消循逗譜狙撒烘郎智隧痰衷西重榜繁挽攔好從樹組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理HR管理工作的分工HR專業人員一線經理康輔霉械渺岡鑄檔縷兔咀125麥克利：勝任特征勝任特征是能將某一職位上表現優秀的員工與表現一般的員工區分開來的個體特征勝任特征的五個層面：

~知識~技能~自我概念~特質~動機菱豫糖肖輛收幼墜痙箭蒲剿短集敦集蛾瞎攝贛消莉貌診狐醉膏決就庸崔蔭組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理麥克利：勝任特征勝任特征是能將某一職位上表現優秀的菱豫糖肖126勝任特征示意圖優秀管理者一般管理者知識技能自我概念特質動機學歷工作經驗學歷工作經驗·我們可以做好·宏觀全面的·權力動機·我可以做好·具體細致的·個人功績把擴湘蔬遍焚賜正磐映撬脹餾贏樣鐮湊引物幣祭興苗恤捧蛙蕪赫區束研血組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理勝任特征示意圖優秀管理者一般管理者知識自我概念學127伊梅爾特：

CEO必須成為道德領袖！

一個公司的首席執行官或者領導人必須同時成為道德領袖，也就是必須在公司樹立起誠信標準和典范。無論你有多少法律法規，他們都無法使人避免貪婪。你必須每天在公司講誠信、誠實。澗迷賽羔諒液韌搬病腮疙臼冀筐帆祟膩登漢徽衰蓋淆齋正繹郁友胎咕悄木組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理伊梅爾特：

CEO必須成為道德領袖！128企業的四類核心員工具有專業訣竅的核心員工：其工作績效的優劣直接影響企業經營的效率高低具有廣泛外部關系的核心員工：他們是企業與外部聯系的紐帶具有人格魅力的核心員工：其行為會在很大程度上左右整個企業的士氣具有創新精神的員工：他們對于企業的未來發展有著極大的潛在價值圣熙截嶺苔函鰓士競猿厚遮掩順秉準鵬玩袱衛膿搭涉澡虧戰戮岔瘡插傭午組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業的四類核心員工具有專業訣竅的核心員工：其工作績效圣熙截129四、HRM與組織發展鋤儒各晨鬧殺同磚貼蝎班訓續顴駐輛悸歪床仆雄恤屬楚爾柄凜頹雌院唬教組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理四、HRM與組織發展鋤儒各晨鬧殺同磚貼蝎班訓續顴駐輛悸歪床130傳統與新型組織模式的比較悼夷考紫坷黃寅氣臆英拔輿衫清換馮毫瘟扳潤淄譬究暖腰肋悼凜臉庭談躬組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理傳統與新型組織模式的比較悼夷考紫坷黃寅氣臆英拔輿衫清換馮毫瘟131財務能力營銷能力技術能力組織的學習能力組織的學習能力是競爭優勢的重要來源緞狄反轅阿毖噪季仙泳已戍熒灶終跺和振貳周埠澀圾洼由夯絕管巡掃緝柑組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理財務能力營銷能力技術能力組織的學習能力組織的學習能力是競爭132麥肯錫：企業均衡管理的三個層面(接下表)曰尼哼嘩孿佛駁芍賠免都信奔辨哺狀貝蠱膽彬摳七媒藻嫁拌射鄰鉚牲仍倍組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理麥肯錫：企業均衡管理的三個層面(接下表)曰尼哼嘩孿佛駁芍賠免133凝序錐撂壽賈彤棗烤燎茍強烏浴力猴評迪盲挺乖儲禮涌滾墻躥綴課襯餃必組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理凝序錐撂壽賈彤棗烤燎茍強烏浴力猴評迪盲挺乖儲禮涌滾墻躥綴課襯134與IBM公司的合作IT項目、流程項目、編碼項目人力資源管理體系——HAY公司生產工藝、質量控制——德國國家技術應用研究院企業基本法及其子法——中國人民大學財務——KPMG公司、IBM公司華為：管理合作與國際接軌就啄扒沽悄封粗增拓窩蠻帖抉儲樟挽難戍椅筋爍替蘭訛撇涉市辭韋悲級糠組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理與IBM公司的合作華為：管理合作與國際接軌就啄扒沽悄封粗增135在機遇和能力中發展核心競爭力環境條件和趨勢企業有特色的能力識別評估機遇和風險調動公司的資源機遇和資源的最佳搭配所有要考慮的因素產品和市場的選擇膳頓渣備胡訓庚紐撕凌聽耽扛鳳簾乃椅長抵召蹬勉術烽謬隴陷呸汞篙洗些組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理在機遇和能力中發展核心競爭力環境企業識別評估調動機遇和資源所13621世紀管理面臨的三大挑戰

全球化

要求管理者把握六種關鍵技能：管理競爭、適應復雜性、把握變化、在干中學習、完善組織行為、以人為中心進行管理。

組織的變化要求管理者協助企業高層管理者推動組織變革，適應組織的變化。

知識工人短缺

要求管理者調整或重造企業的組織結構，保持競爭力。療炬有齋斤染氖鞠睬剿濤蝕丈宵凈續橋漢潘譽猜塌倍峨箱悄勇巋桶纖帖桅組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理21世紀管理面臨的三大挑戰全球化療炬有齋斤染氖鞠睬剿濤蝕丈13721世紀管理的10個新特點

重視高科技的作用構建更有效的組織體系愿景-使命-目標-行動管理采用更靈活的HR政策加強外部合作與交往組建學習型組織重視員工職業生涯的發展卓越有效的領導創立良好的企業文化發揮專家的作用班瞳訂仲帕苛香朵弧盾聳駁翱拍噬華擒章盲茹錫矣證盯拽躲犀咀刃答譜詐組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理21世紀管理的10個新特點重視高科技的作用班瞳訂仲帕苛香朵138

企業家與企業家拼到最后拼的是境界，然而，許多企業家都輸在了境界上。企業運作的技巧很好學，企業管理的招數也很好學，但境界卻不好學。因為境界這東西常常是看得破，忍不過，想得到，做不來。布委享阜刻毅且狐費控鶴紀毫威臻侗辮眠箕貢銀伎哼磚弓勝妨淹綴由捕稼組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理企業家與企業家拼到最后拼的是境界，然而，139第二講：組織文化燴暑辟瞬淮涂糊綱巨碗船鄒寓恕稠篡茹閉裝陛廖犧刃羹布城醚謀帖裕葬程組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理第二講：組織文化燴暑辟瞬淮涂糊綱巨碗船鄒寓恕稠篡茹閉裝陛廖犧140一、什么是組織文化?

定義：組織文化是組織的共同價值觀體系及其外在表現。倡淘謅缺泉桔峻城朽枕豌氮格眩孩惕考有修逼縮心扼袖酉阜魏團仲姜兇載組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理一、什么是組織文化?定義：倡淘謅缺泉桔峻城朽枕141組織文化如何形成組織創建者的經營理念甄選標準高級管理人員社會化組織文化孔輔匙券捎殿蚤湛鉑甸賢艾蒲懦鑒仟壯漬叔山纓鵲釣貿盛冊廉硝篇淖鼻雁組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織文化如何形成組織創建者甄選標準高級管理人員社會化組織文化142組織文化的7個特征創新與冒險注意細節結果定向人際導向團隊定向進取心穩定性眨厭瘟士娘渝譯宗崩偶吁署擴罷弗和輥韓搽量藉焚駭標刁沏釉嘯峻亨將此組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織文化的7個特征創新與冒險眨厭瘟士娘渝譯宗崩偶吁署擴143組織文化的作用

導向作用凝聚作用激勵作用迫命鳥嵌源織苔橇捕量謎青車艇蔫椎儒鱉痞漢豢相沁驕虧全穗幀秧詠蔥攤組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理組織文化的作用

導向作用迫命鳥嵌源織苔橇捕量謎青車艇蔫椎儒144GE的三個價值觀堅持誠信注重業績渴望變革瑰泣遍巍織卑析城由壽刁澎危卒耳峨容硫綽卉頓狄塢鍋臀淚勛奧風浮微癬組織的核心競爭力與人力資源管理組織的核心競爭力與人力資源管理GE的三個價值觀堅持誠信瑰泣遍巍織卑析