學習《員工手冊》測試題部門：基站維護中心姓名田密答題說明：1、此測試題意在檢驗每位員工學習《員工手冊》的實際效果。2、此試題為開卷答題，全員參與答題，答題時請每位員工認真、獨立完成，嚴禁互相商量或互相代理答題，如發現完全一樣的答卷，視為無效答卷，不參與總分評比.3、試卷提交截止時間為：2011年4月15日下班前;試卷提交方式:請各部門綜合事務員收齊后以電子版或紙介制方式提交。一,填空題：（每S2分，共40分）1、績效管理與知識管理和全面預算管理構成公司三大基礎管理體系，是公司標本兼治的管理支柱；2、員工累計工作已滿一年不滿十年的，年休假玉—天;已滿十年不滿二十年的,年休假上—天;已滿二十年年的,年休假十五天.3、績效評估結果作為薪酬獎勵、員工培訓、職位調整、職務變動等工作的管理依據。4、固定薪資由基本工資、職位工資、津貼補貼組成5、公司各職位均對應四級職級帶寬；職級依據各職位為公司創造價值的大小確定，由低到高分為1至19級，其中1至旦級為員工職級,旦_級及以上為專家和行政經理職級.6、班組長可準病、事假L天。所在單位的三級經理可準4至2天（含天）的假期。2天以上的各種假期經所在單位二級經理批準并辦理相應手續。—史L天以上的事假及出國探親等需要有本人書面申請，經所在單位二級經理批準，人力資源部備案后，交主管一級經理審批.7、為提升中國移動北京公司軟實力,實現公司可持續發展，公司圍繞中國移動企業文化理念體系的核心價值元素，結合自身的定位與發展需求，逐漸形成了以執行文化、務實文化、服務文化、學習文化、創新文化、績效文化為主體的工作文化，成為集團文化在北京公司的發展與實踐。8、重心下沉是始終貼近客戶的意識，是尊重員工的人本理念；講求實效是強調結果的目標意識，是效益優先的管理思想.9、務實文化要求做到〃四個不放過〃，即原因不清楚不放過、當事人不受到教育不放過、沒有改進措施不放過、客戶（內部和外部）不滿意不放過。10、務實文化要求：不斷強化服務壓力由低到高傳遞，服務支撐由高到低延展的“倒三角”機制，形成〃領導為員工服務，職能為一線服務，后臺為前臺服務"的工作作風，不斷提升內部服務水平，提升企業整體執行力；11、職位工資根據員工職位等級本人在職位等級中的分位值位置共同確定。津貼補貼由公司綜合補貼、提租補貼、班長津貼、兼職津貼、夜班津貼、加班工資組成。12、“我服務，我快樂”的服務文化是對個人修養的要求，要求員工保持積極為他人服務的心態提倡員工認同的主張。13、〃準、快、狠、細、穩”的執行文化著眼于企業管理的關鍵環節，強調思路要穩、決策要準、方案要細、行動要快、力度要狠14、公司已建立較為完善的職位族應用體系。職位族體系劃分為：條線、主族、子族和職位四個層級；每個職位均有對應的職位說明書作為職位職責確定、勝任力標準制定和開展職位評估的依據.15、對于公司空缺職位人員的聘用，公司本著公開、公平、公正的原則由人力資源部按照招聘流程，通過內部競聘、社會招聘和校園招聘等多種方式、多種渠道進行.16、創新文化要求樹立創新意識，將“人人是創新之源，時時是創新之機，處處是創新之地”的創新意識植入各級管理者和員工的思想行為中，塑造公司內部良好的創新文化氛圍，鼓勵員工保持解放思想，打破陳規的勇氣，樹立“求真務實，持續改進”的意識。17、績效管理的全過程包括績效計劃制定、績效指導與強化、績效評估與反饋其中貫穿三者之間的是員工與經理之間持續不斷的溝通。三者循環反復，共同構成績效管理的管理閉環。18、員工不得隨意打聽或傳播包括薪酬信息在內的個人隱私。19、對員工獎勵分為:記功、記大功、晉級、通令嘉獎、授予先進生產（工作）者、勞動模范等榮譽稱號。20、對員工的行政處分分為:通報批評、降級、免職、解除勞動合同。在給予行政處分的同時，可以給予一次性罰款。二■單選題（每題1分，共10分）1、中國移動的企業核心價值觀是（B）。A:〃做世界一流企業，成為移動信息專家"；B:“正德厚生，臻于至善”；C:“創無限通信世界做信息社會棟梁”；D:“成為卓越品質的創造者”。2、（A）是今日事、今日畢的職業習慣，是員工應具備的職業素養，是員工對本職工作的最低承諾;強調部門之間、職位之間的無縫連接，強調人人有事做、事事有人管。入：〃日清”；B:“日高”;C:“日美";D:“日快”3、（B）是不斷改善、永無止境的進取精神，是追求精益求精、臻于至善境界的精英意識;是強調標桿超越，每一部門、每一員工都應關注行業、企業內最佳實踐，確定標桿，不斷追趕并超越標桿;是倡導自我加壓，強調自我超越。氏〃日清”；B:〃日高”；。〃日美”；D:〃曰快”4、（C）是自信開放、積極向上的陽光心態，是員工對企業歸屬感、忠誠度的體現，是關愛同仁、協作包容的團隊精神，是專注投入工作、勇于承擔責任的品質，是對個人成長、團隊業績表現出的榮譽感與自豪感。A:“日清”;B:〃日高”;C:〃日美〃；D:“日快”5、中國移動的企業使命是（C）。A:“做世界一流企業，成為移動信息專家"；B:“正德厚生，臻于至善”；C:“創無限通信世界做信息社會棟梁”；D:“成為卓越品質的創造者”。6、中國移動的愿景是（D）。A:〃做世界一流企業，成為移動信息專家"；B:〃正德厚生，臻于至善";C:〃創無限通信世界做信息社會棟梁”；D:〃成為卓越品質的創造者”。7、員工禮儀規范中規定：員工應形象大方，精神飽滿，著裝得體,（A）至（D）工作日須著職業裝，不得穿著無袖上裝、背心、吊帶上裝、運動裝、超短裙、短褲、拖鞋及過于露透的服裝。（E）工作日可著整潔、合體的便裝。A:周一；B:周二C:周三；D:周四；E:周五8、公司鼓勵員工利用業余時間（A）參加學歷（學位）學習。員工參加學歷（學位）學習、職業資格考核、職業技能鑒定，如需公司提供相關證明資料,須經人力資源部審核后，方可提供。員工在取得相關學歷（學位）、職業資格、職業技能證書后，需及時報人力資源部備案。氏自費;B:公費;C:半自費;D:部分自費9、員工每日下行流量不得超過（A）。A:1G;B:2G;C:3G;D:4G;10、（B）是定位于除行政經理之外，員工發展的“第二通道”。A:績效體系；B:專家體系；C:職位體系；D:人員交流計劃；三，選答題：（請最少任選一題，多答多計分海題10分,共30分）1、請敘述績效計劃及目標設定的具體內容是什么？答：績效計劃主要包括關鍵績效指標（KPI）、H作目標（GS）和能力發展計劃三部分：（一）關鍵績效指標（KPI）:用來衡量工作完成效果的具體量化指標，來自于對企業總體戰略目標的分解。（二）工作目標（GS）:是工作職責范圍內一些相對長期性、過程性、難以完全量化的關鍵工作任務。（三）能力發展計劃:根據員工在實現績效目標過程中必需的能力要求而制定的具體實施方案。2、請敘述員工有下列行為之一,屬于嚴重違反勞動紀律或規章制度，用人單位可以解除勞動合同。答:（一）經常遲到、早退，違反請假制度，屢教不改。（二）連續曠工十五天或一年內累計曠工三十天的。（三）故意損壞設備、儀表、工具及其它公物，金額累計達到2000元及以上的。（四）違章指揮、違章作業，造成人身傷亡事故的主要或直接責任者。（五）違反通信紀律和操作規程，造成通信阻斷的。（六）利用工作之便謀取私利或違反業務規定進行操作，造成客戶投訴或非法獲取金額累計達到U2000元及以上的。（七）利用工作之便，敲詐用戶，索賄受賄,金額累計達到2000元及以上的。（八）不服從日常工作調整啟接到工作調整通知后五個工作日（含）以上拒不報到的.（九）利用醫療期、脫產學習期、培訓期或在工作時間內從事第二職業和各種盈利活動的.（十）被取保候審、監視居住、拘留或勞教的。3、請敘述病假假期計算辦法答：1、零星病假按月累計，滿八小時的按一天計算.2、員工由全日休養改成半日工作、半日休養的，在計算其連續休養時間時應將其連續全日休養的時間和連續半日工作、半日休養時間和休養時間（休養兩個半日算作休養一天）合并計算.3、員工因病連續