學習目的：學完本章后，你應該掌握：1.計劃的含義和意義。2.計劃工作類型和程序。3.目標和目標的性質、目標的確定。4.目標管理原理、特點和優缺點計劃1一、計劃工作的含義狹義：制定計劃廣義：制定計劃、執行計劃和檢查計劃。計劃工作——是指組織在未來一段時間的目標和實現目標途徑的策劃和安排。計劃涉及:目標——做什么實現目標的途徑——怎么做第一節計劃工作2具體講：有“5W1H”What做什么：明確具體的任務和要求Why為什么：明確宗旨、目標、戰略這2W屬于戰術問題。When何時做：進度安排Where何地做：合理安排實施的地點Who誰去做：規定各項任務的負責人How怎么做：實施計劃的措施這3W1H屬于戰術問題。

3計劃可以指明方向減少變化的沖擊減少重疊和浪費建立標準有利于控制

二、計劃工作的意義人們常說：計劃，計劃，計劃跟不上變化。為什么還要做計劃？41.按形式分:目的或任務目標戰略政策程序規則計劃預算三、計劃的種類5

規定了組織生存的目的和使命，是社會對組織的基本要求和職能，即表明組織是干什么的，應該干什么。明確企業的目的或使命是為了使企業經營者仔細確定企業的產品和服務范圍。組織宗旨：6經營理念：信念、理想、意識形態等價值觀。使命或經營范圍：表明企業為社會提供什么，使企業明確一個最基本的、獨特的目的，它把本企業與其他企業區別開來。企業經營者必須仔細確定企業的產品和服務范圍。7目標是根據目的或任務提出的，是指未來一定時期組織所要達到的具體目標或成果。即企業的經營方向。

目標設置應遵循的兩性：適用性：能滿足企業支持者的需要。

可行性：提出的目標是企業有實力實現的。

8是一個組織為實現其宗旨和目標而確定組織行動方向和資源配置綱要。戰略戰略是要為企業指明方向、重點和資源分配的優先次序。

制定戰略的根本目的：使公司盡可能有效地比競爭對手占有持久勢。9

是管理者決策時考慮的指南，即組織在決策時或處理問題時指導及溝通實現與行動的方針和一般規定。政策

組織運用政策來確保所有員工的決策和行動支持企業使命、目標與戰略。如：“在五年內提高職工的素質”。10是處處理理問問題題的的例例行行方方法法和和步步驟驟，，是是對對所所要要進進行行的的活活動動規規定定時時間間順順序序。。程序序制定定程程序序的的目目的的：：是減減輕輕管管理理人人員員決決策策的的負負擔擔，，明明確確各各個個工工作作崗崗位位的的職職責責，，提提高高管管理理效效率率和和質質量量。。凡是是例例行行的的問問題題都都可可以以按按程程序序處處理理。。11規則則是對對具具體體場場合合和和具具體體情情況況下下，，允允許許或或不不允允許許采采取取某某種種行行動動的的規規定定。如““廠廠內內禁禁止止吸吸煙煙””等等。。“哈哈佛佛的的理理念念””的的故故事事、、““一一定定要要洗洗七七遍遍””。。規則則與與政政策策的的區區別別：：12是針針對對某某一一特特定定行行動動而而制制定定的的綜綜合合性性計計劃劃。。它指指明明組組織織通通過過一一定定工工作作活活動動來來實實現現特特定定的的目目標標。。明確確行行動動的的具具體體步步驟驟，，各各步步驟驟的的任任務務和和執執行行的的方方法法，，完完成成這這些些任任務務的的先先后后順順序序、、時時間間進進度度和和資資源源安安排排等等。。規劃劃13是一一種種數數字字化化的的計計劃劃，，它它以以數數字字表表示示預預期期結結果果的的一一種種特特殊殊計計劃劃形形式式。。預算算用數數字字把把規規劃劃具具體體化化、、清清晰晰化化，，本本質質是是資資源源的的分分配配計計劃劃。。14銷售售計計劃劃市場場計計劃劃供應應計計劃劃財務務計計劃劃人事事計計劃劃新產產品品開開發發計計劃劃等等2.按按職職能能分分15長期期計計劃劃：3或或5年年以以上上的的，，較較粗粗，，遠遠近近結結合合。。中期計劃：：1～3或5年的短期計劃：1年以內的的，規定了了較明確、、具體和量量化的目標標及實現目目標的具體體措施。3.按期限限分16戰略計劃——供應企企業活動總總體目標和和戰略方案案的計劃。。作用：決定或變動動一個組織織的目標及及基本政策策。特點：時間長、涉涉及范圍廣廣、有指導導性、計劃內容抽抽象、概括括。4.按涉及及的范圍分分17戰術計劃———用來規規定組織戰戰略目標如如何實現的的具體實施施方案和細細節。特點：實際際短、覆蓋蓋面窄、內內容具體明明確。戰略計劃的的目的是確確保企業““做正確的的事”，而而戰術計劃劃則只在追追求“正確確做事”。。18收集資料，，確定計劃劃的基本前前提條件確定組織目目標和實現現目標的總總體行動計計劃分解目標，，形成合理理的目標結結構綜合平衡編制具體行行動計劃并并下達執行行四、計劃工工作的程序序19第二節目目標與與目標管理理一、目標的的特性什么是目標標？目標——是是指未來一一定時期組組織所要達達到的具體體目標或成成果。20縱向性：組組織目標由由上到下，，是分層次次、分等級級的，它是是一層一層層剖析的，，一個比一一個具體；；組織目標有有三層：一是環境層層：社會加加于組織的的目標二是組織層層：組織整整體的目標標三是個人層層：組織成成員的目標標目標的特性性：21組織成員個個人目標各部門的目目標社會經濟目標宗旨整個組織的的目標分專業目標標環境層組織層個人層22注意：組織目標與與社會目標標的協調；；組織目標與與個人明白白的協調。。23一個組織的的目標具有有多樣性，，即使是組組織的主要要目標，也也具有多樣樣性。德魯克認為為：一個成成功的企業業應從八個個方面設立立企業目標標：1）市場地地位2）創新與與技術進步步3）生產率率多樣性：244）物質與與財力資源源5）利潤率率6）人力資資源7）職工積積極性8）社會責責任25組織中各部部門、各層層次目標構構成一個目目標體系、、目標網絡絡。網絡性：使命戰略目標戰術目標1戰術目標2戰術目標326一般短期目目標是長期期目標的基基礎，長期期目標是““綱”，，而短期目目標“目””。時間性：短期目標必必須體現長長期目標，，必須是為為了的實現現長期目標標。27目標盡可能能量化，便便于考核。。可作為考核核的依據。。可考核性：：28目標為企業業的發展指指明了方向向激勵作用———凝聚作用———是考核成員員業績的依依據二、目標的的作用29目標為企業業的發展指指明了方向向管理是一個個為了達到到同一目標標而協調集集體所做努努力的過程程。2.目標的的作用30激勵作用激勵作用表表現在：（1））個人只有明明確了目標標才能調動動起潛在能能力，創造造最好的成成績；2）個人只只有在達到到了目標后后，才會產產生成就感感和滿意感感。31凝聚作用當組織目標標充分體現現了組織成成員的共同同利益，并并與組織成成員的個人人利益比較較一致時，，就能極大大的激發組組織成員的的工作熱情情和創造力力。相反，，就會削弱弱組織凝聚聚力。32是考核成員員業績的依依據目標本身是是可以考核核的而且目目標又是可可以分解的的，因此可可以把目標標落實到個個人，據其其完成的實實績用目標標進行考核核。331.概念：：目標管理———是讓組組織的管理理者和員工工親自參加加目標的制制定，在工工作中實現現“自我控控制”并努努力完成工工作的一種種管理制度度或方法。。三、目標管管理（MBO）34目標是上下下級共同制制定的總目標層層層分解，建建立目標體體系個人和單位位的考核是是以目標為為依據目標管理的的實質：重視人的因因素建立目標鎖鎖鏈與目標標體系目標標管理的含義：35實現參與式式管理，是是一種民主主的管理。。注重管理實實踐，是一一種成果管管理。實現自我控控制，是一一種自覺的的管理。促使市下方方權力，是是一種分權權式管理。。3.特征36優點：有助于改進進組織結構構和職責分分工有利于調動動職工的主主動性、積積極性，提提高職工士士氣。能促進管理理者提高管管理水平使控制活動動更有效4.目標管管理的優缺缺點37缺點：科學目標難難以確定目標的商定定很費時間間缺乏靈活性性38條件：外部條件：：環境要相相對穩定；；內部條件：：高層管理理者要重視視；組織成員自自我管理能能力強；有一套健全全的報酬制制度。39第三節戰戰略1.戰略原原則以社會需要要為出發點點制定戰略以以滿足社會會和顧客的的需要為出出發點。把握時機制定戰略是是為了利用用變化，因因為變化預預示著機會會。40揚長避短戰略具有對對抗性，實實質是以弱弱勝強，以以小勝大，，因此制定定戰略要揚揚長避短。。出奇制勝出奇制勝就就是靠創新新。41集中資源要使有限的的資源發揮揮出最大的的效益，就就必須集中中使用。量力而行要使戰略與與組織或企企業的規模模相適應。。42一般企業要要考慮三類類戰略：公司戰略（（指明企業業活動總方方向和業務務組合）事業部戰略略（應該開發哪哪些產品或或服務，提提供給哪些市場場。）職能戰略（（各職能更好好地為各級級戰略服務務。）2.戰略層層次：43公司戰略包包括穩定型型戰略、增增長型戰略略、收縮型型戰略三種種類型。公司戰略：：穩定型戰略略——使企業業的資源分分配和經營營狀況基本本保持在目目前狀態和和水平上的的戰略。44增長型戰略略——使企業業在現有的的戰略基礎礎水平上向向更高一級級的目標發發展的戰略略。如：開開發新產品品、開拓新新市場收縮型戰略略——企業從從目前的戰戰略經營領領域和基礎礎水平收縮縮和撤退，，并且偏離離戰略起點點